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【課程背景】

一個(gè)人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇，客戶要求提高，工作節(jié)奏加快，工作的壓力越來越大、過度壓力使員工、企業(yè)都蒙受巨大的損失。

世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一。”據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90%的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過大。為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)問題、情感的困擾；不少企業(yè)都重視用物質(zhì)方式來激勵(lì)員工，但效果往往并不理想……。壓力造成的不良的情緒，可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；本課程為了幫助企業(yè)管理人員掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法，引導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵(lì)，低耗而高效。

【課程收益】

用正確、理性的認(rèn)知模式管理壓力與不良情緒；

領(lǐng)悟情緒壓力的實(shí)質(zhì)及管理情緒壓力對(duì)我們的重大意義。

消除壓力來源，增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性

掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法

能在當(dāng)下和未來，當(dāng)再遇到逆境或壓力時(shí)，能學(xué)以致用，從容應(yīng)對(duì)，在職場(chǎng)中更加輕松快樂。

【課程對(duì)象】

各行業(yè)各層級(jí)人員

【課程大綱】

一、有關(guān)壓力的正確認(rèn)知

1.什么是壓力？

【互動(dòng)分享】聽到“壓力”，你大腦中的第一反應(yīng)？

1)壓力的本質(zhì)

2)壓力的過程

3)界定壓力的三種形式

2.過度的壓力帶來的危害

1)女性面對(duì)壓力的反應(yīng)

2)男性面對(duì)壓力的反應(yīng)

3.壓力的兩面性

1)積極壓力

2)消極壓力

二、辨識(shí)壓力源，合理避開

【互動(dòng)分享】請(qǐng)寫出給你造成最大壓力的三個(gè)因素？

1.壓力的來源

1)工作因素

2)生活因素

3)個(gè)人因素

2.從壓力的性質(zhì)區(qū)分壓力來源

1)預(yù)期壓力源

2)慢性壓力源

3)殘留壓力源

4)情景壓力源

3.聊一聊，職場(chǎng)中的壓力源

1)壓力來源于工作本身

2)壓力來源于工作中的人際關(guān)系

3)壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景

4)壓力來源于工作環(huán)境

三、自我抗壓管理技巧

1.什么是壓力管理？

2.壓力管理原則

3.熟悉壓力預(yù)警信號(hào)

1)生理信號(hào)

2)情緒信號(hào)

3)精神信號(hào)

4)行為信號(hào)

4.壓力管理技巧之一：避開壓力源

1)改變壓力來源

2)合適的人做合適的事

3)合適的時(shí)間做合適的事

5.壓力管理技巧之二：提高相應(yīng)能力

1)拒絕的藝術(shù)

2)時(shí)間管理矩陣

【主題練習(xí)】最忙亂的這一天，我的to do list

6.壓力管理技巧之三：對(duì)思維進(jìn)行改造

1)建立積極生活態(tài)度

2)改變不實(shí)際的信條

3)避免使用消極詞語

4)保持積極心理暗示

【主題練習(xí)】基于ABC理論，培養(yǎng)積極思維

7.壓力管理技巧之四：提高緩解壓力的技巧

1)適度運(yùn)動(dòng)

2)健康飲食

3)音樂療法

【主題練習(xí)】下頭法+深呼吸法

8.壓力管理技巧之五：提高情緒控制能力

1)惡劣的情緒具有傳染性

2)情緒的分類：積極情緒vs消極情緒

3)情緒管理的治標(biāo)&治本

4)自我情緒調(diào)節(jié)：3個(gè)1min

5)有效情緒降溫：同理心表達(dá)公式

6)不良情緒破解：傾聽的魔力

【主題練習(xí)】聊一聊，如何緩解王鵬的壓力？

四、員工壓力管理的辦法

1.改善組織的工作環(huán)境和條件

2.營(yíng)造輕松的企業(yè)文化組織氛圍

1)時(shí)常“見面”

2)共同的“事”

3)建立“情感”賬戶

五、做情緒的主人，贏在職場(chǎng)

1.長(zhǎng)期堅(jiān)持，形成習(xí)慣

1)積極情緒庫(kù)

2)覺察日記

【主題練習(xí)】昨天的我，此刻的我

2.陽(yáng)光心態(tài)，卓越自我管理

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

【資質(zhì)背景】

國(guó)家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

6Ds線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

ACIC國(guó)際注冊(cè)沙盤講師

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

ITMI國(guó)際注冊(cè)人才管理師

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師

中國(guó)管理科學(xué)研究院-客座教授

AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

AoCE國(guó)際注冊(cè)STC系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際課程設(shè)計(jì)師&授權(quán)導(dǎo)師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2020年“線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師”全國(guó)大賽評(píng)委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評(píng)委

18年+全國(guó)市場(chǎng)零售運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)（行業(yè)：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務(wù)于上市集團(tuán)、外資集團(tuán)，歷任總經(jīng)理助理、全國(guó)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理，足跡遍布全國(guó)50+座主要城市，涉及運(yùn)營(yíng)管理500+門店，

累計(jì)為300+百貨&門店提供30000+小時(shí)專題培訓(xùn)與實(shí)地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務(wù)部門的痛點(diǎn)和需求，擅長(zhǎng)結(jié)合客戶需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、應(yīng)用課程和落地工具，助力業(yè)務(wù)部門提升業(yè)績(jī)、強(qiáng)化人才培養(yǎng)，開發(fā)人才效能，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動(dòng)精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習(xí)針對(duì)性強(qiáng)

實(shí)戰(zhàn)分享

課堂上幫助學(xué)員理解理論知識(shí)，分享實(shí)戰(zhàn)案例指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)用；部分課程涉及實(shí)地工作的跟進(jìn)指導(dǎo)

定制應(yīng)用

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況、定制化設(shè)計(jì)課程中的針對(duì)性練習(xí)、開發(fā)可應(yīng)用與實(shí)際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問題

尊重版權(quán)

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報(bào)國(guó)家版權(quán)注冊(cè)，或獲得版權(quán)方的授權(quán)/認(rèn)證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認(rèn)知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)加速器-OKR工作法》

《Do Best高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場(chǎng)高效能（系列）》

版權(quán)課 （授權(quán)認(rèn)證&自主研發(fā)）

《服務(wù)營(yíng)銷密碼》

《TOC八大領(lǐng)域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營(yíng)銷心理必學(xué)：影響力》

《職場(chǎng)新“記”能-思維導(dǎo)圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術(shù)器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時(shí)間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關(guān)鍵績(jī)效經(jīng)驗(yàn)萃取與開發(fā)》

《卓越服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標(biāo)分解與實(shí)施落地》

《卓有成效的復(fù)盤》

《自上而下的績(jī)效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營(yíng)分析與業(yè)績(jī)突破》

《企業(yè)高管-團(tuán)隊(duì)教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)原理》

《精品課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《微課的開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《卓越績(jī)效經(jīng)驗(yàn)的萃取與復(fù)制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓(xùn)需求調(diào)研與分析》

《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理實(shí)務(wù)》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)》

《基于人才效能的培訓(xùn)項(xiàng)目落地》

【服務(wù)客戶】

中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、華夏保險(xiǎn)、中國(guó)郵政、國(guó)泰人壽、國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)煙草、中國(guó)電建、新希望乳業(yè)、中國(guó)石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團(tuán)、世豪商業(yè)集團(tuán)……

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