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課程背景

“一個(gè)團(tuán)隊(duì)并不是一堆有職位頭銜的人，而是一群有著被他人所理解的團(tuán)隊(duì)角色的個(gè)人。團(tuán)隊(duì)成員尋求特定的角色，且在最接近他們本質(zhì)的角色中表現(xiàn)得最有效率。”

——梅雷迪斯·貝爾賓博士

團(tuán)隊(duì)角色理論，是劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過(guò)多年在澳洲和英國(guó)的研究與實(shí)踐提出的。

該理論認(rèn)為結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由九種角色組成，團(tuán)隊(duì)成員必須清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互彌補(bǔ)不足，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

成功的團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以提高生產(chǎn)力，鼓舞士氣，激勵(lì)創(chuàng)新。

課程特色

科學(xué)性：幾十年研究與實(shí)驗(yàn)結(jié)果，再經(jīng)歷四十多年的實(shí)踐檢驗(yàn)。

實(shí)用性：被全球商業(yè)機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、公共事業(yè)等不同類型的組織應(yīng)用。

普遍性：團(tuán)隊(duì)角色不是一套高深精密的理論，他喚醒我們下意識(shí)在應(yīng)用的工作方法。

針對(duì)性：根據(jù)實(shí)時(shí)的測(cè)評(píng)結(jié)果，解讀報(bào)告結(jié)果，個(gè)性化地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，實(shí)地解決問(wèn)題。

課程收益

了解團(tuán)隊(duì)的三種類型及實(shí)踐

解析9種團(tuán)隊(duì)角色，有效地選擇和管理團(tuán)隊(duì)角色

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方法

運(yùn)用五種策略化解團(tuán)隊(duì)沖突

【課程對(duì)象】

各層級(jí)管理者（>2年以上管理經(jīng)驗(yàn)）

【課程大綱】

一、全面認(rèn)知“團(tuán)隊(duì)“

1.團(tuán)隊(duì)的定義【視頻觀看】

1)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象分析

2)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的原因

3)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

2.團(tuán)隊(duì)類型

1)問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)

2)自我管理型團(tuán)隊(duì)

3)多功能型團(tuán)隊(duì)

二、團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知-貝爾賓

1.如何組建你的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？

【互動(dòng)游戲】擊掌導(dǎo)電

2.帶好團(tuán)隊(duì)的秘密武器：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色

1)職能角色vs團(tuán)隊(duì)角色

2)貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色的由來(lái)

3.解讀貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色

1)9種角色描述

2)9種角色的工作場(chǎng)景應(yīng)用(根據(jù)調(diào)研后設(shè)置具體場(chǎng)景)

三、團(tuán)隊(duì)角色的組成與配合

1.貝爾賓角色測(cè)評(píng)

1)團(tuán)隊(duì)中有哪些角色？

2)團(tuán)隊(duì)中缺什么角色？

3)團(tuán)隊(duì)角色趨勢(shì)

4)認(rèn)知自我，了解伙伴，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

2.團(tuán)隊(duì)角色的配合

【互動(dòng)體驗(yàn)】牧羊犬實(shí)驗(yàn)

3.團(tuán)隊(duì)三力

1)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

2)團(tuán)隊(duì)判斷力

3)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

4.團(tuán)隊(duì)角色管理

1)角色的組成是怎樣的？

2)角色如何發(fā)揮的作用？

【互動(dòng)討論】如何看待自評(píng)與他評(píng)的差異性

5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

1)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖與智商

2)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖與性格特征

3)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)及解讀（課前完成測(cè)評(píng)）

四、組建一支完美團(tuán)隊(duì)

【討論】如何挑選合適的團(tuán)隊(duì)成員

1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段診斷

1)成立期的團(tuán)隊(duì)特征

2)動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)特征

3)穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特征

4)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特征

5)調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)特征

2.團(tuán)隊(duì)階段vs團(tuán)隊(duì)角色

1)不同發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)的特征

2)不同發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3)理想團(tuán)隊(duì)的角色組成

3.現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的角色解析vs發(fā)展趨勢(shì)

【主題練習(xí)】填寫(xiě)團(tuán)隊(duì)分布圖

1)團(tuán)隊(duì)中缺什么角色？

2)團(tuán)隊(duì)中有什么角色？

3)團(tuán)隊(duì)角色趨勢(shì)

4)擬定團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃

五、團(tuán)隊(duì)沖突管理“三七法則”

1.團(tuán)隊(duì)“沖突”的定義？

1)如何看待沖突？

2)沖突的類型

2.團(tuán)隊(duì)沖突處理的三大原則

1)區(qū)分沖突的性質(zhì)（建設(shè)性vs破壞性）

2)不同沖突采取不同的管理對(duì)策

3)管理、預(yù)防與激發(fā)沖突兼而有之

3.團(tuán)隊(duì)沖突處理的七大策略

1)交涉與談判

2)第三方仲裁

3)回避策略

4)吸收合并

5)強(qiáng)制解決

6)激發(fā)推動(dòng)

7)預(yù)防減少

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

【資質(zhì)背景】

國(guó)家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

6Ds線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

ACIC國(guó)際注冊(cè)沙盤(pán)講師

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

ITMI國(guó)際注冊(cè)人才管理師

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師

中國(guó)管理科學(xué)研究院-客座教授

AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

AoCE國(guó)際注冊(cè)STC系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際課程設(shè)計(jì)師&授權(quán)導(dǎo)師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2020年“線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師”全國(guó)大賽評(píng)委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評(píng)委

18年+全國(guó)市場(chǎng)零售運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)（行業(yè)：汽車(chē)、珠寶、服裝） ，先后服務(wù)于上市集團(tuán)、外資集團(tuán)，歷任總經(jīng)理助理、全國(guó)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理，足跡遍布全國(guó)50+座主要城市，涉及運(yùn)營(yíng)管理500+門(mén)店，

累計(jì)為300+百貨&門(mén)店提供30000+小時(shí)專題培訓(xùn)與實(shí)地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務(wù)部門(mén)的痛點(diǎn)和需求，擅長(zhǎng)結(jié)合客戶需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、應(yīng)用課程和落地工具，助力業(yè)務(wù)部門(mén)提升業(yè)績(jī)、強(qiáng)化人才培養(yǎng)，開(kāi)發(fā)人才效能，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂(lè)

課堂形式靈活多樣，游戲互動(dòng)精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習(xí)針對(duì)性強(qiáng)

實(shí)戰(zhàn)分享

課堂上幫助學(xué)員理解理論知識(shí)，分享實(shí)戰(zhàn)案例指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)用；部分課程涉及實(shí)地工作的跟進(jìn)指導(dǎo)

定制應(yīng)用

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況、定制化設(shè)計(jì)課程中的針對(duì)性練習(xí)、開(kāi)發(fā)可應(yīng)用與實(shí)際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問(wèn)題

尊重版權(quán)

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報(bào)國(guó)家版權(quán)注冊(cè)，或獲得版權(quán)方的授權(quán)/認(rèn)證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認(rèn)知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門(mén)墻-跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)加速器-OKR工作法》

《Do Best高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場(chǎng)高效能（系列）》

版權(quán)課 （授權(quán)認(rèn)證&自主研發(fā)）

《服務(wù)營(yíng)銷密碼》

《TOC八大領(lǐng)域》

《問(wèn)題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營(yíng)銷心理必學(xué)：影響力》

《職場(chǎng)新“記”能-思維導(dǎo)圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術(shù)器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時(shí)間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關(guān)鍵績(jī)效經(jīng)驗(yàn)萃取與開(kāi)發(fā)》

《卓越服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標(biāo)分解與實(shí)施落地》

《卓有成效的復(fù)盤(pán)》

《自上而下的績(jī)效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營(yíng)分析與業(yè)績(jī)突破》

《企業(yè)高管-團(tuán)隊(duì)教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)原理》

《精品課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

《微課的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

《卓越績(jī)效經(jīng)驗(yàn)的萃取與復(fù)制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓(xùn)需求調(diào)研與分析》

《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理實(shí)務(wù)》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)》

《基于人才效能的培訓(xùn)項(xiàng)目落地》

【服務(wù)客戶】

中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、華夏保險(xiǎn)、中國(guó)郵政、國(guó)泰人壽、國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)煙草、中國(guó)電建、新希望乳業(yè)、中國(guó)石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團(tuán)、世豪商業(yè)集團(tuán)……

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