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【課程背景】

國內(nèi)商業(yè)銀行經(jīng)過幾十年的改革發(fā)展，無論是組織架構還是服務功能，不管是產(chǎn)品品類還是專業(yè)能力都得到了長足發(fā)展。但也正是因為各類商業(yè)銀行的快速發(fā)展，造成了目前銀行業(yè)市場競爭前所未有之激烈，而從科技發(fā)展的長遠未來看，銀行間的競爭核心將是人才的競爭。吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才、激勵人才是銀行管理者亙古不變的使命，在發(fā)展轉型的關鍵時期，在人員結構不斷變化的今天，管理者的領導力水平是商業(yè)銀行中根本性、戰(zhàn)略性的問題，是保持組織成長和可持續(xù)發(fā)展的重要驅動力，更是分支行管理人員綜合能力的核心靈魂。

為此，安寧老師根據(jù)近二十年的商業(yè)銀行管理經(jīng)驗，結合當下銀行業(yè)人員結構、知識結構、發(fā)展中的客觀問題、管理中的主要矛盾等業(yè)內(nèi)實際情況，開發(fā)了旨在提升分支行管理人員領導力技能的專業(yè)化可落地課程。

【課程收益】

1.全面理解新形勢下商業(yè)銀行領導力內(nèi)涵

2.改變固有認知，從新的角度科學且深刻的掌握提升領導力的核心要素

3.精進管理水平，真正實現(xiàn)從管理者到領導者的轉變

4.通過領導力技巧訓練，課程結束回到管理崗位后，可以切實落地所學內(nèi)容，真正實現(xiàn)以管理促效益。

【課程特色】

干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩。

【課程對象】

商業(yè)銀行中層管理人員

【課程大綱】

一、行業(yè)轉型發(fā)展時期，領導力全新概念

視頻導入：不同時期商業(yè)銀行行長的管理工作視頻。從80年代到現(xiàn)在，一代又一代銀行管理者，奮戰(zhàn)在本職崗位上，但不同的是管理風格和方法的變化。

討論：請學員們談談自己喜歡什么樣的領導？感覺自己在日常管理中的領導能力如何？

1.領導力全新概念模型—商業(yè)銀行管理人員領導力進階模型

2.銀行中的管理者類型

情景互動游戲：根據(jù)前面講解的不同類型管理者的特征，每組學員根據(jù)講師設定的情景，按照抽取到的類型，飾演一名領導者。該游戲的目的在于讓學員深刻體會到底哪種類型的領導人更受大家歡迎。

二、改變認知，成就卓越領導力

討論：管理者一定是領導者嗎？

1.人永遠賺不到認知以外的錢——管理人員認知能力的重要性

2.當下銀行內(nèi)部卓越領導力的真正內(nèi)涵——一個人巨大的影響力，促進組織進步的最大效能和可持續(xù)發(fā)展力

三、新形勢下，五步成精——卓越領導力技能提升

1.領導力提升五步操練

2.養(yǎng)成卓越領導力的五種品格

3.影響力訓練

四、以精進的領導力促進組織長遠發(fā)展

討論：學員討論，目前本機構管理中的痛點，以及對業(yè)務發(fā)展的影響。

1.以巧妙的領導力技巧促進組織發(fā)展

2.查缺補漏——以個人領導力，彌補所在支行/部門發(fā)展中的短板

互動：分組從業(yè)績提升、員工培養(yǎng)、組織發(fā)展等方面制定領導力提升方案。

安老師

安然 老師——商業(yè)銀行中層管理技能提效專家

曾任國有商業(yè)銀行（建行）合規(guī)部總經(jīng)理

曾任國有商業(yè)銀行（建行）財務部總經(jīng)理

曾任國有商業(yè)銀行（建行）人力部總經(jīng)理

曾任全國股份制商業(yè)銀行（浦發(fā)、廣發(fā)、渤海）特邀績效與賦能管理顧問

曾任某省政府特聘高效金融實戰(zhàn)講師

中國國家原勞動部認證中級企業(yè)培訓師

國內(nèi)商業(yè)銀行首批AFP

20年國有及股份制商業(yè)銀行管理經(jīng)驗

15年商業(yè)銀行管理培訓經(jīng)驗

超過450天商業(yè)銀行經(jīng)營管理決策主題培訓授課經(jīng)驗

曾在某省高校進行500人以上大型宣講20余次

擅長領域：商業(yè)銀行中高層管理能力提升、銀行績效管理改進，高效溝通，高績效團隊建設、執(zhí)行力、領導力打造、銀行消保專題、新人輔導與職業(yè)生涯規(guī)劃

【個人簡介】

安然老師畢業(yè)于東北財經(jīng)大學，擁有國有商業(yè)銀行高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的商業(yè)銀行管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，結合金融專業(yè)理論知識，在商業(yè)銀行人力資源、財務管理、消保服務等條線均取得顯著工作成績。特別在管理效能提升和機構業(yè)績提效等領域，安然老師打造出專利特色課程，課程內(nèi)容落地效果極佳，得到國有銀行、全國性股份制銀行、城商農(nóng)商等多家商業(yè)銀行的一致認可，安然老師也成為商業(yè)銀行管理提效與業(yè)績提升領域的引領者。

安然老師曾任職于建設銀行人力資源部副總經(jīng)理、財務部總經(jīng)理，系統(tǒng)性講授管理類課程，幫助千人以上規(guī)模的商業(yè)銀行提升管理效能，優(yōu)化管理流程，當年實現(xiàn)績效大幅有效增長。

任職期間多次修訂本行綜合績效考核方案，多年來協(xié)助行長超額完成績效目標。通過考核方案的制定和有效的績效管理，提升轄內(nèi)分支機構的綜合收益。

任職期間為全行設置績效考核流程，財務資源配置方案，全行業(yè)績考核管理等，為行長進行經(jīng)營分析預測，對全行經(jīng)營提效起到關鍵性指導作用。

曾負責全行人力資源與財務管理，員工培訓與輔導，人才梯隊建設，財務管理，薪酬與績效考核管理等。優(yōu)化各項重要管理方案，專項輔導分支行業(yè)績提升，在職期間，所轄分支行業(yè)務大幅提升。

任職合規(guī)部負責人期間，主要負責消費者權益保護工作，對投訴處理、監(jiān)管關注的消保工作要點有著深刻且獨到的見解，形成有效可落地的消保課程體系，對商業(yè)銀行優(yōu)化投訴處理，避免聲譽風險起到極大的幫助作用。

核心咨詢項目內(nèi)容：

【管理人員管理效能及績效方案設計提升項目】

為工行、中行、郵儲、招行、興業(yè)、廣發(fā)、浦發(fā)、各農(nóng)商銀行等進行過管理人員管理效能提升培訓及相關輔導項目，對中高層管理人員的管理能力提升起到了極大的促進作用，被輔導單位成功形成梯隊建設體系，管理效能大幅提升，團隊溝通與協(xié)作能力得到顯著改善。

【機構績效輔導項目】

為工行、農(nóng)行、建行、郵儲、民生、渤海等商業(yè)銀行進行績效輔導項目，為其分支機構提升績效管理能力及優(yōu)化績效考核體系提供課程輔導及方案設計，被輔導單位績效管理與績效體系得到實質性優(yōu)化，當年管理激勵大幅提升，分支行綜合績效提升20%。

【消保及廳堂服務提升項目】

為中行、農(nóng)行、建行、郵儲、廣發(fā)、華夏、民生、渤海、浙商等商業(yè)銀行進行廳堂服務與消費者權益保護工作輔導項目，為其設計服務流程、消保課程講解落地輔導等，被輔導機構當年消保工作監(jiān)管評估得分得到大幅提升。

【授課風格】

方法獨特：方法獨特、有的放矢，理論與實踐高度結合；將通用管理學理論，巧妙的融入銀行管理實踐當中，所授內(nèi)容應用性強，學員業(yè)績提升顯著；

實用落地：二十余年成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家；

引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用。與學員互動較多，啟發(fā)式教學，內(nèi)容深入淺出，使學員印象深刻，學員在實踐中收效很好；

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

溫文爾雅：臺風端莊穩(wěn)重、知性大氣、溫文爾雅，印象深刻。

【主講課程】

中層管理人員：

（一）績效管理系列課程

1.《績效管理：商業(yè)銀行分支行績效管理與特色績效體系建立》

2.《績效管理：商業(yè)銀行中層干部高績效管理五部曲》

3.《績效管理：商業(yè)銀行分支行管理人員績效管理與溝通技能》

4.《績效管理：商業(yè)銀行管理人員高質量績效管理與賦能》

（二）管理提升系列課程

1.《銀行管理者：商業(yè)銀行A+管理者的精進之道》

2.《銀行管理者：中層管理人員綜合管理技能提升》

3.《銀行管理者：商業(yè)銀行管理者的領導力提升修煉》

4.《銀行管理者：管理者角色認知與自我管理》

5.《銀行管理者：非人力資源的人力資源管理》

銀行基層人員：

1.《銀行基層：員工執(zhí)行力提升》

2.《銀行基層：優(yōu)秀客戶經(jīng)理的長成之道》

3.《銀行基層：新員工入職前角色與認知轉變》

4.《銀行基層：銀行人的自我職業(yè)生涯規(guī)劃》

銀行專題系列：

1.《提升金融消保質效 促進綜合經(jīng)營發(fā)展》

2.《商業(yè)銀行投訴處理與聲譽風險管理》

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