廈門人才開發培訓公開課

組織能力提升——從“績效考核”到“能效平衡發展” 廈門：2025年05月27日

一、認知篇：績效管理者的基本認知1、稱職績效管理者角色圖——幫助管理者“5員”認知2、稱職績效管理者應具備哪些能力？提問：績效管理常見的問題有哪些？3、績效五維關系分析圖——全面了解績效問題4、如何建立與企業戰略一致的績效環境？二、技能篇：績效考核......

基于業務戰略的人才盤點與應用 廈門：2025年06月03日

掌握精準識別關鍵崗位的方法、建立關鍵崗位勝任力模型及評價標準掌握人才盤點實施3步驟，獲取人才盤點匯報PPT及應用工具直接落地掌握梯隊人才發展路徑，從而建立敏捷型人才培養3E模型掌握留住梯隊人才的原則及方法，確保人才穩定，為企業發展蓄力掌握不勝任人員退出合法操作培訓對象企業中、高層管理者、人力資源部門等課程大綱第一講：認......

TTT企業培訓師（Train The Trainer） 廈門：2025年06月09日

講授法、案例分析法、錄像觀摩、小組討論、簡報、課堂游戲、實戰模擬演練、心理情景教學、角色扮演培訓頒發證書:學員成功完成本課程后，可獲培訓結業證書。課程大綱:第一天 認識培訓和臺上表現技能訓練一、介紹活動：我是誰？介紹活動：我是誰培訓開場白的四要素三分鐘演練及點評二、培訓與培訓師的理解認識培訓什么是培訓師的關鍵 10 大......

人才發展策略——基于崗位勝任素質的員工培訓與發展體系 廈門：2025年06月10日

互聯網時代，企業改革開始新的征程，面對愈發開放的市場競爭，在互聯網+的快變時代，創新、變革成為企業謀求發展的關鍵詞，企業對人才的需求呈現更強的戰略關聯性、業務實戰性、復合多專性。同時，企業也充分意識到構建人才發展平臺的重要性。培訓是人才培養的重要方式，這需要完善的體系支撐。然而，在同博公司為國有企業的咨詢和培訓服務中，......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年06月10日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......

TPM全面生產維護 上海：2025年06月21日

從客戶的角度出發，認識價值和發現制造過程中的浪費，并消除浪費了解TPM對企業的重要OEE的計算和如何改善OEE理解5S與TPM的關系。如何建立和維護設備的歷史記錄，評價目前的TPM水平。掌握實施TPM的方法本課程將為學員提供大量的可操作性的格式化表格和成功案例講解，供學員參考運用課程大綱1、TPM概述TPM的概念，特色......