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課程簡述

工作中常有許多困惑：為什么有的人做某件事情的時候，既開心，又有動力，而且能夠輕而易舉的就取得不錯的成績，而有的人做同一件事情的時候，需要付出大量的努力，心神疲憊，而最后的結果卻還是不甚理想？為什么有的人不費吹灰之力就可以擁有許多的朋友，而有的人在人際關系上會持續(xù)緊張？為什么有的話對張三很管用，而李四卻不買賬？我們需要面對的事實是，我們在工作與生活中中將不可避免的與他人發(fā)生關系，而每一種關系的開始與發(fā)展都將取決于你本身。你是怎樣的一個人？你身邊的領導、同事是怎樣的一個人？如何進一步的掌握影響他人的“密鑰”讓人際關系的改變有效提升你的影響力。

PDP——Professional DynaMetric Programs（專業(yè)活力能量衡量系統(tǒng)），是用來衡量一個人的變動、動能、行為、特質、壓力、精力及能量等狀況的系統(tǒng)，同時也是一種簡單、實用、形象、易于操作的溝通風格與性格分析工具，可以精確有效地洞見自己和洞察他人的內(nèi)心世界，也可以推動和幫助個人的成長和發(fā)展。

另外還有一組值得重視的數(shù)據(jù)，美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術”和“經(jīng)驗”只占職業(yè)成功因素的30％，其余70％決定于良好的人際溝通。

哈佛大學就業(yè)指導小組2005年調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占70％。

如何有效溝通來提升效率與促進人際關系發(fā)展是每一個人的必修課

課程收益

幫助學員洞見自己的性格，發(fā)現(xiàn)個人天賦，更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢與溝通特長

幫助學員洞察自己和他人的溝通風格，并且能夠更好對接不同風格，提升自己影響力

幫助學員更有效的激勵他人，從而提升人際關系

幫助學員進行個人的自我修煉，提高溝通效果

幫助學員更好的成為一名優(yōu)秀的管理者，養(yǎng)成琢磨人心琢磨人性的習慣，提升溝通質量

促進參訓者清晰充分表達需求，提高坦誠溝通的能力

幫助參訓者更有效的協(xié)調資源，順利進行跨部門合作，改善人際關系

提升參訓者家庭幸福感、提高個人情緒彈性

課程綱要

溝通導入

溝通與人際

PART 1 溝通三部曲

一、發(fā)現(xiàn)問題：溝通智慧墻

二、分析問題：打破團隊溝通三大障礙

1、知覺選擇

2、信息黑洞

3、溝通漏斗

PART 2 溝通與性格—用心的藝術

基本目標：通過測評與講解，加強參訓者識別自我溝通特質，并學會如何運用彈性風格與不同類型的同事打交道

一、PDP 測評及個人性格點評

二、PDP 行為特質解讀：四種基本的性格特質

三、PDP 性格特質面面觀：四種不同性格特質人的溝通風格

四、如何與四種不同性格特質的人打交道

如何與考拉特質高的人進行溝通

如何與老虎特質高的人進行溝通

如何與孔雀特質高的人進行溝通

如何與貓頭鷹特質高的人進行溝通

五、四種特質的人如何進行自我修煉

考拉特質高——由內(nèi)而外

老虎特質高——有強到弱

孔雀特質高——由大到小

貓頭鷹特質高——由冷到暖

六、四種不同特質的人如何在團隊中發(fā)揮作用

第二天：

PART 3溝通核心技術——同步技術

1、表達自己—提升有力表達自己的能力

1）提升坦誠說話的能力方法之一：如何有效表達事實

2）提升坦誠說話能力之二：如何有效說出情緒

3）促進行為發(fā)生的三種表達技巧

正面說事：你關注哪兒，能量就在那兒

表達肯定：秀出你的力量

說出具體：讓行為有抓手

2、關注他人—與別人一起共情

1）認可事實、重復引申

2）認可情緒、把握重點

3）認可動機，調整角度

3、促進關系—說的好不如選的好

1）溝通路徑四大關鍵

找對人

找對路

找對地

找對法

2）運用身體語言—此時無聲勝有聲

3）控制語音語調—讓溝通有溫度找對人

PART 4 達成共識四部曲

1）、多面共存思考

2）、尋找共同利益

3）、分清需要想要

4）、行動緊跟心動

五、演繹形式

項目體驗：溝通不在于“知”，而在于“行”，通過不同的項目體驗，讓學員親身體驗組織中存在的溝通問題，并引發(fā)思考

案例解讀：促進學員深入反思，分析溝通問題產(chǎn)生的原因，并從績效和人際兩個方面尋找解決溝通問題的思路和方法

情景演練：學員通過現(xiàn)場情景演練，運用課程中所學到的知識解決現(xiàn)實中的溝通問題

行為改變計劃：學員通過兩天的學習，撰寫行為改變計劃，明確改變的行為，以及給個人工作、家庭生活和團隊合作帶來的積極效果

（講師可能會根據(jù)培訓現(xiàn)場調整部分授課內(nèi)容與授課節(jié)奏）

陳老師

陳 曉 老 師—— 管理培訓實戰(zhàn)導師

講師資歷:

央視創(chuàng)業(yè)類節(jié)目贏在中國 評委

央視職場類節(jié)目絕對挑戰(zhàn) 評委

美國HearthMath講師

IPMA項目管理大賽國際評估師

洗牌高手™營銷課程認證講師

TDC一級課程認證引導師

西南交通大學工商管理碩士

歷經(jīng)事業(yè)單位、國企、民企、外企

涉獵市場、銷售、管理、培訓

21年培訓行業(yè)經(jīng)驗

23年管理經(jīng)驗

主講課程:

《管理者定位與角色認知》

《管理溝通》

《新時代員工激勵與團隊動機管理》

《職業(yè)化》

《從創(chuàng)新到成果》

《高效執(zhí)行力》

授課風格:

多年的工作經(jīng)歷與培訓經(jīng)驗，參與研發(fā)多門課程，深層次理解商業(yè)邏輯與呈現(xiàn)管理內(nèi)涵

曾經(jīng)在業(yè)務一線積累了豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅于將企業(yè)管理與培訓管理相結合，助力于學習項目的落地實施；

善于構建培訓環(huán)境與氛圍，特別能從培訓現(xiàn)場學員的行為和語言表現(xiàn)進行互動，提煉并與學員的訓后行為模式相鏈接，將培訓目標轉化成行為，將培訓效果顯性化。

擁有多年培訓管理經(jīng)驗，能夠與甲方培訓管理者順暢溝通，從而充分領會企業(yè)需求，精準匹配學習產(chǎn)品、設計教學方案；

學員反饋:

能把性格，人性，歷史那么巧妙地融合在一起，這絕對是我聽到最震撼的內(nèi)容

---------某公務員系統(tǒng)《領導力》學員評價

這個課程我要讓我的下屬經(jīng)理也來聽，這樣在共識目標與執(zhí)行力方面達成一致的概率一定會大幅度提升:

---------某房地產(chǎn)企業(yè)《經(jīng)營策略與執(zhí)行》學員評價

抓大，放小，管細，這些矛盾的管理方式與手段，在這個課程上得到突破性統(tǒng)一

---------某金融企業(yè)《團隊動機管理》學員評價

我一直以來有點自卑，但聽了您的講座釋然了好久，又重新燃起了自信

---------某醫(yī)藥企業(yè)《管理者定位與角色認知》學員評價

通過這課程，我找到職場上的方向與方法，也希望改變從這里開始

--------某互聯(lián)網(wǎng)公司《職業(yè)化》學員評價

這個課程不僅讓下屬學會思考做事的方法，也讓我們領導反思

---------某國企企業(yè)《從創(chuàng)新到創(chuàng)業(yè)》學員評價

客戶評價:

我看到是陳老師上課就放心了——某紐交所上市大型教育集團培訓專員對于《新時代員工激勵與動機管理》的評價

我會把您的管理課程推給其他機構——某事業(yè)單位培訓管理者在上了《管理者角色轉型與定位》之后說的話

陳老師對課程的打磨與更新速度可真快，幫我們上課已經(jīng)在我們單位樹立了培訓標桿——某經(jīng)管學院培訓管理者

陳老師對我們需求的解讀往往比我們更加專業(yè)，能直指核心，對學員的引導也非常到位——某國企培訓管理者

陳曉老師在培訓中把我們平時就想說的話表達，潤物細無聲。而這些話如果我們來說，就會被認為是洗腦，效果大打折扣——某上市公司老總

客戶見證:

政府、教育、醫(yī)院：國家行政學院（中央黨校）財政部、外交部、中國人民銀行、保監(jiān)會、北京大學EMBA、清華大學EMBA、長江商學院EMBA、中歐商學院EMBA、大連高級經(jīng)理管理學院，上海財經(jīng)管理學院、中央社會主義學院、北京經(jīng)管學院、寧夏經(jīng)管學院

能源、礦產(chǎn)、環(huán)保：國家電網(wǎng)、神華集團、中國石油、國華電力、中廣核、北京排水集團等

科技、生產(chǎn)、制造：三星集團、川崎機器人、北京現(xiàn)代集團、北汽福田等

房地產(chǎn)、建筑：中建集團、萬科地產(chǎn)、華遠地產(chǎn)、華夏幸福基業(yè)、富力地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、優(yōu)品道、和記黃埔等

通信、互聯(lián)網(wǎng)：中國移動、中企動力、google、百度、大唐移動等

交通、運輸：海南航空、云南空管、西部航空、天津高速等

金融、投資：工商銀行、建設銀行、浦發(fā)銀行、招商證券、股權交易中心、北銀消費、長匯財富等

附件：認證證書

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