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課程介紹

逆境，是指不順利的境遇，在生活中遇到的困難與挫折，指不危害生命的情況下付出大于原有預期。人生不如意事十有八九。面對生活的困境、人生的逆境，你是輕易被打敗，還是越挫越勇，把曾經的苦難化作成長的沃土？

《道德經》說越是高手,越在逆境中成長。在經濟環境好的時候，不管手頭上的事業做的怎么樣，大家的夢想都很大，就像雷軍說的：“夢想總是要有的，萬一實現了呢？”但在當前的經濟形勢下，很多企業最大的夢想就是“活下去！”普遍的共識是，未來兩年甚至更久，日子都會比較艱難。

如何面對逆境成為我們職場人必須面對的一道難關，我們應該認清自我，積極面對逆境，調整狀態，繼續出發，全力以赴。

課程目標

一、重新認識逆境，面對逆境，學會逆境思考，主動思考改變

二、學會何面對挫折，分析挫折，掌握處理挫折的方法與激情

三、如何提高逆境商數，積極處理逆境

四、如何管理壓力，學會把壓力轉化為工作動力

五、學會處理沖突，掌握沖突管理的技巧

適合部門

培訓/人資/業務/客服/行銷/企劃/經營管理/行政總務/財務/資訊/法務/稅務/稽核

適合對象

高階主管/中階主管/基層主管/一般人員/兼職人員

授課方式講授、演練、案例分析、個案分析、小組討論

課 程 大 綱

一、重新認識逆境與逆境思考

迎接新世紀的自我定位

解問題OR換問題

KACB的循環

企業與人的終極目標

提高思考水平才能找到答案

什么是逆境

逆境反應五大元素

控制

起因

責任

影響

持續

逆境的循環

環境

過程

結果

逆境會出現在哪里

目標

障礙

自由

認清自己能力

主動積極的思考

二、如何面對挫折

挫折的產生

積極反應

消極反應

內在因素

外在因素

產生挫折的組織原因

組織的管理方式

組織內的人群關系

工作性質

工作環境其它

挫折容忍力

挫折具有差異性，表現

挫折容忍力的影響因素

三、提高逆境商數技巧

什么逆商-AQ

逆境商數三類型

AQ測試表

如何提升AQ

凡事不抱怨，只解決問題

先看優點，再看缺點

將當下的不幸，變成日後的幸虧

積極的正視逆境

做情緒的主人

成功的催化劑---成熟的情緒

情緒的解讀

情緒管理三步曲

如何轉化負面情緒

如何提升挫折忍受力

挫折的產生

逆境商數

逆境反應五大元素

理性的想法

非理性的想法及陷阱

非理性想法的解套

探索自己在逆境中的角色

樹立逆境的正確觀

分析負面思想

采取行動

積極處理逆境

行動步驟

積極掌握情勢

對抗逆境的方法---L、E、A、D

熱情、夢想與危機處理

四、如何管理壓力

壓力釋放

1、壓力是如何產生的

如何尋找壓力源

如何尋找自我設限的價值觀

外來因素的剖析

如何透過問題分析解決程序降低壓力面對現況

2、如何管理壓力

自我意識調整

有效控制負面情緒的方法

學習建立好習慣

生理調整的方法

如何協助他人舒解壓力

3、如何釋放壓力

壓力釋放儀式12招

壓力治療放松小秘方

五、處理沖突技巧

AQ管理與沖突處理

1、沖突的形成

形成沖突的一般原因

不同層次沖突形成的特殊原因

沖突形成的過程

2、沖突的影響與作用

動態的變化

積極與消極的影響作用

沖突與組織績效

沖突者的反應與對策

沖突過少的危害

3、沖突管理的課題

沖突處理的向度與勝負模型

合作沖突理論

從沖突到學習

積極的沖突觀

沖突管理的策略

沖突管理的過程

如何妥善處理沖突

六結語----上善若水講授

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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