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課程說明：

中層強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)，中層的管理能力可以說是企業(yè)的核心能力之一。人們常常將中層比作企業(yè)的“腰”，可見，中層隊(duì)伍在企業(yè)中的價值有多大。本課程綜合了相關(guān)管理課程的精華，比較全面和系統(tǒng)地賦能企業(yè)打造一支中堅(jiān)隊(duì)伍，是蔣小華老師的培訓(xùn)滿意度最高的課程，因此，成為中小企業(yè)首選的管理課程之一。

課程收益：

1.讓學(xué)員認(rèn)清自己的角色，清楚自身的定位，懂得說什么話，做什么事，工作重心在哪。

2.提高學(xué)員自身的執(zhí)行力，把工作管理到位，使團(tuán)隊(duì)的效力發(fā)揮到最大化。

3.讓學(xué)員懂得要領(lǐng)導(dǎo)下屬，非管制下屬，從而幫助學(xué)員提高自身的影響力。

4.讓學(xué)員學(xué)會定目標(biāo)，做計(jì)劃，善跟進(jìn)，確保團(tuán)隊(duì)工作落到實(shí)處，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

5.學(xué)會時間管理，優(yōu)先提高效能，再提高效率，最終讓管理工作和團(tuán)隊(duì)工作有條不紊。

6.懂得帶隊(duì)伍，有效輔導(dǎo)與激勵下屬，確保下屬有能力，有干勁，每個人行動有序高效。

7.本課程除了分享前沿的管理理念，還教給學(xué)員具體的管理方法和技巧，涉及很多工具。

課程大綱：

前言：中高層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)/不懂帶人，你就自己干到死！

壹、自我管理

第一章從優(yōu)秀到卓越：管理者必知的6個系列問題

1.誰是管理者？何謂管理？深度認(rèn)知管理與管理者。

2.我能貢獻(xiàn)什么？強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重價值，關(guān)注外部世界。

3.做了=執(zhí)行？服從=執(zhí)行？如何做“結(jié)果”？

如何確保人人直奔結(jié)果？

4.責(zé)任缺失，關(guān)鍵問題在哪？責(zé)任會跳來跳去嗎？

如何杜絕下屬推卸責(zé)任？

5.如何確保自己晉升？把同事當(dāng)作客戶。

如何進(jìn)行跨部門協(xié)同？

6.決策是先收集事實(shí)還是聆聽見解？是否需尋求意見一致？

?如何做正確決策？

第二章從管理到領(lǐng)導(dǎo)：做好管理者，成為領(lǐng)導(dǎo)者

1.根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？

2.解析管理者常犯的八個錯誤，培養(yǎng)成為一名合格的管理人員；

3.討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？

4.你會犯角色錯位的問題嗎？怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？

業(yè)務(wù)員

自然人

一方諸侯

傳話筒

5.角色轉(zhuǎn)變是首要問題，如何履行七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變？

6.你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？區(qū)別是什么？

7.何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？

8.如何提升自身的影響力？

9.如何建立威信？威信建立的四個維度。

10.如何建立團(tuán)隊(duì)凝聚力？凝聚人心的東西有三個。

愿景

價值觀

戰(zhàn)略目標(biāo)

11.領(lǐng)導(dǎo)者的精力應(yīng)該放在哪里？領(lǐng)導(dǎo)者的七個工作重心。

12.如何運(yùn)用八字管理智慧？掌握中國式管理智慧。

貳、工作管理

第三章從目標(biāo)到執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

1.先有目標(biāo)，后有管理。目標(biāo)是解決去哪里的問題，目標(biāo)管理則是怎么去的問題。

2.何謂目標(biāo)？何謂目標(biāo)管理？

工具：OEC管理法。

3.如何設(shè)定明確的目標(biāo)？

工具：SMART原則；

4.練習(xí)制定正確的目標(biāo)。

5.制定目標(biāo)的小竅門；目標(biāo)制定的4個方法；

6.目標(biāo)分解的方法；

剝洋蔥法

WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動

目標(biāo)多杈樹法

7.目標(biāo)設(shè)定時，上下級出現(xiàn)沖突怎么辦？

8.目標(biāo)是彼岸，計(jì)劃是橋梁；為什么計(jì)劃總趕不上變化？

9.如何制定計(jì)劃？擬定周詳?shù)挠?jì)劃分三步走。

魚骨圖法；

甘特圖法。

10.保證執(zhí)行到位的24字方針、“三化”原則、熱爐定律。

11.目標(biāo)執(zhí)行中的追蹤和修正。

第四章從效能到效率：如何有效掌握自己的時間？

1.假如銀行向你的個人賬戶每天匯款86400元，你會如何花這筆錢？

2.解析效能、效率和勤懇的關(guān)系，糾正工作中的重心。

3.練習(xí)：“你是這樣做事的嗎？”

4.解析“忙-茫-盲-忘”——絕大部分人做事誤區(qū)。

5.如何實(shí)踐“要事第一”原則？方法：四項(xiàng)限法。

6.時間管理工具：

8020法則

6點(diǎn)工作制

德魯克回饋分析法。

7.如何提升工作效率？

二維時間管理法

番茄工作法

心流工作法

8.如何成為省時的高手？節(jié)省時間的7個策略。

9.案例：“XX經(jīng)理的一天”小組討論。

叁、人員管理

第五章從傳達(dá)信息到用戶體驗(yàn)：如何做好溝通管理？

1.執(zhí)行不力往往是溝通惹得禍；對牛彈琴，誰的錯？

2.自我檢討：確認(rèn)溝通水平的四個方面。

3.案例研討：對話中究竟誰的問題大？

4.問清楚、說明白、寫下來；7W2H原則。

5.如何溝通到位？編碼、解碼、反饋。

6.先處理心情，再處理事情；說對方想聽的，聽對方想說的。

7.演練：情景模擬與現(xiàn)場練習(xí)；同理心的應(yīng)用。

8.請示的藝術(shù)；如何跟上級有效溝通與匯報(bào)？

9.溝通的7個細(xì)節(jié)行為；

10.問題討論：

1)如何讓批評產(chǎn)生實(shí)際效果？

2)如何面對說泄氣話的下屬？

3)如何面對拼命努力卻失敗的下屬？

11.如何與下級進(jìn)行溝通及工作協(xié)調(diào)？如何進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)作？

12.沖突對團(tuán)隊(duì)是好事還是壞事？如何化沖突為雙贏？

13.為什么很多人在抱怨公司的會議？如何進(jìn)行會議溝通？

14.為什么團(tuán)隊(duì)必須由不同個性的人組成？團(tuán)隊(duì)中九種不同的角色。

第六章從強(qiáng)調(diào)能力到激勵士氣：如何激發(fā)下屬的熱情？

1.你是否認(rèn)為下屬工作不得力就是能力不行素質(zhì)不好？

2.為什么不能像老板一樣勤奮地工作——工作績效=能力×動機(jī)激發(fā)

3.如何運(yùn)用激勵原理激在內(nèi)在潛能？

五維動態(tài)需求；

雙因素迭代；

三維期望理論；

4.如何運(yùn)用人們的心理效應(yīng)實(shí)現(xiàn)有效激勵？

牢騷效應(yīng)；

波特效應(yīng)；

保齡球效應(yīng)；

阿倫森效應(yīng)；

5.演練：如何細(xì)致入微地夸獎員工？

6.夸獎是一門藝術(shù)，如何夸獎人？

7.創(chuàng)造三感：參與感、尊重感、成就感。

8.熱爐定律：預(yù)警性、即時性、分明性、公平性、必然性。

9.360度考核：自我、上級、下屬、同事、客戶。

10.有效考核的基本原則：精確、黑白分明、獎懲絕不過夜。

第七章從指揮到授權(quán)：如何有效授權(quán)？

1.為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？剖析七個不授權(quán)的原因。

2.你正確理解授權(quán)了嗎？何謂授權(quán)？授權(quán)的基本原則。

3.為什么授權(quán)了，問題也不少？授權(quán)工作中常見的六個問題。

4.弄清楚授權(quán)的事項(xiàng)：哪些工作要授權(quán)、哪些工作不能授權(quán)。

5.如何授權(quán)？授權(quán)時的四個原則，七個步驟。

激勵-指導(dǎo)式授權(quán)模型

權(quán)力等級授權(quán)模型

6.工具：猴子管理法。練習(xí)：任經(jīng)理的一天。

第八章從傳授方法到引導(dǎo)啟發(fā)：如何教導(dǎo)下屬？

1.什么是教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者？你培養(yǎng)了多少接班人？

2.如何有效教導(dǎo)下屬？教導(dǎo)下屬的六個原則。

3.教練技術(shù)：聽、問；如何通過問句來啟發(fā)下屬？

工具：“6句口訣”

4.提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處。

工具：深度聆聽：聆聽的4個層次

工具：高能提問：OF提問法

工具：即時反饋：BEST反饋法

5.如何復(fù)制更多的“你”？“離場”管理七步法。

6.案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”。

7.案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？

第九章從選對人才到培養(yǎng)人才：人才的選拔與任用

1.領(lǐng)導(dǎo)力的核心是選對人才，而不是培訓(xùn)人才。

2.千古用人第一標(biāo)準(zhǔn)是什么？有哪些關(guān)鍵要素？

高端、中端和低端人才標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別。

3.如何“慧眼識鷹”？選人48字真經(jīng)。

4.如何選擇合適的人才？人才的4個標(biāo)準(zhǔn)。

工具：STAR面法

5.如何用好人才？用人的4個法則。

人才復(fù)盤9宮格

6.遇到不同的問題型員工，怎么辦？

7.優(yōu)秀經(jīng)理人與普通經(jīng)理人的人才管理的差異。

8.如何留住關(guān)鍵人才？

9.如何進(jìn)行離職面談？

蔣老師

培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家。

新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯，浙江大學(xué)主講教授，浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授；清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘專家。

足跡遍布全國100多個城市，受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家，受訓(xùn)人員超29萬人次，平均每年約200場培訓(xùn)，成為浙江大學(xué)最受歡迎的管理類客座教授之一，被譽(yù)為“最佳執(zhí)行企業(yè)教練”。

阿里巴巴、華為、三一等企業(yè)的特聘培訓(xùn)師；曾任大型臺資企業(yè)總經(jīng)理室經(jīng)理職務(wù)、總裁助理職務(wù)；曾任中國知名民營企業(yè)總經(jīng)理職務(wù)；曾獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物、全球500強(qiáng)華人講師”等榮譽(yù)。

出版書籍有《守破離：如何成為一個精進(jìn)的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》、《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》已成為公眾號、今日頭條等自媒體名人，常年堅(jiān)持寫作，文章被各大媒體轉(zhuǎn)載，集以理論與實(shí)踐于一身。課程以實(shí)操性見長，以學(xué)員為主體，引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，培訓(xùn)滿意度在95分以上。

大量走訪日本、德國等企業(yè)，研究其工匠文化。如今以傳播匠道為己任，為企業(yè)提供工匠精神培訓(xùn)、工匠文化構(gòu)建及管理能力提升方面的服務(wù)，成為該領(lǐng)域的首選教練。

? 出版著作：

《守破離：如何成為一個精進(jìn)的人》

《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》

《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》

? 授課風(fēng)格：

1. 課程內(nèi)容：實(shí)用性強(qiáng)，內(nèi)容更新及時、思維邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；

2. 授課風(fēng)格：擅于互動式交流，精于教練型輔導(dǎo)；

3. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+游戲互動+總結(jié)分享+課后作業(yè)+行動計(jì)劃+實(shí)用工具。

? 老師優(yōu)勢：

1. 國內(nèi)少有寫了兩本關(guān)于工匠精神書籍的專家；

2. 國內(nèi)工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓(xùn)課；

3. 國內(nèi)第一個談新工匠的人，第一個將“守破離”納入工匠之魂的老師；

4. 國內(nèi)第一個能將工匠精神從口號，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；

? 主講課程：

1. 《工匠精神培育與再造》

2. 《7R執(zhí)行力體系建設(shè)》

3. 《8E領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)建》

4. 《打造企業(yè)新中層》

5. 《人工智能時代創(chuàng)新與變革》

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