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課程目標

1.掌握成功外包項目的要點。

2.掌握外包工程環(huán)境下項目管理的生命周期；

3.理解外包項目不同部分的責任實體；

4.掌握外包項目的度量指標；

5.理解外包項目不同階段的溝通：構(gòu)建階段

6.理解接包方在外包任務(wù)交付前準備和交付后的管理；

課程大綱

(一)導(dǎo)入與綜述

1.我們做什么，外包的趨向性

2.外包的目的選項

3.基本問題

?想省心，還是想省錢？

沒有成熟的乙方?

可用的乙方很貴？

?效率還是品質(zhì)

?結(jié)果還是過程?

?在外包中任什么角色

當用戶

當客戶

當出資人

當項目經(jīng)理

當工頭

?敏捷還是規(guī)范

?供應(yīng)商是多點好還是少點好？

?要考慮乙方的生存問題么?

4.從乙方角度看外包方

?大客戶未必是好客戶。

?效率還是品質(zhì)？

(二)想外包什么？外包的項目內(nèi)容

1.項目(建設(shè))外包

2.部分職能外包

3.整體職能外包

4.獲取非雇員化的HR

5.戰(zhàn)略合作

前提？

畫卷與共識

(三)外包項目質(zhì)量

1.關(guān)注質(zhì)量的三個層級：HR、PM、系統(tǒng)

2.質(zhì)量成本與效費比

3.QA & QC

4.助人成長，獲取優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)定關(guān)系

5.外包的進度管理

(四)外包項目成本管理

1.外包的成本觀

2.明確需求，再行商務(wù)

3.價格策略

零星采購、隨行就市

大批量重復(fù)采購、做足功課

復(fù)雜采購、復(fù)雜協(xié)議

4.價格的函數(shù)

獲取、處理信息

充分競爭，從分散到集中

學(xué)習曲線的早晚期

5.外包訂單價值面面觀

未來預(yù)期價值

收益確定性

毛利率

需求穩(wěn)定性

交易成本

(五)外包項目運營管理

1.誰來管理外包的過程？

2.采購能力資產(chǎn)化建設(shè)

分級的供應(yīng)商體系建設(shè)

獨立采購

外包的建立流程

外包的結(jié)束流程

長期關(guān)注

經(jīng)常性外包的信息

供應(yīng)商

提高效率

無前提的靈活是效率的敵人

穿過復(fù)雜，走向簡單

3.集中采購

4.外包的風險管理

風險來自于不確定

基于帳本而非技術(shù)

基層與高層的分工

5.外包的項目支付

支付的時效性

基于業(yè)務(wù)(不僅為財務(wù))的管理系統(tǒng)

計劃驅(qū)動支付

變更權(quán)限分級

(六)外包項目溝通管理

1.協(xié)作與溝通

推動跨部門、組織的活動

接口人制

事件通訊錄

日程信息化分

2.形成溝通的氣氛

環(huán)節(jié)

獎懲積分化

分級的反饋時限

3.溝通渠道的分級

高效的基層交流

同化語言：工具、模板、術(shù)語

降低配合方的交流成本

有效的帳務(wù)

正式的節(jié)點交流

形成聽取乙方聲音的能力

4.需求和反饋

需求怎么形成

需求怎么確認

需求怎么跟進

陳老師

【背景介紹】

清華大學(xué)EMBA

北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院-EMBA培訓(xùn)講師

高級工程師

PMP課題內(nèi)容提供導(dǎo)師

中國第一批實戰(zhàn)項目管理培訓(xùn)師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

企業(yè)院校：博世(中國)有限公司培訓(xùn)中心、北京經(jīng)濟管理干部學(xué)院、航天三院培訓(xùn)中心 …目前為多家企業(yè)長期

擔任管理顧問。

10余年的項目實施經(jīng)驗，6年大型企業(yè)職能管理經(jīng)驗和12年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，先后在中小型IT企業(yè)、大型制造業(yè)企業(yè)(聯(lián)想集團6年)、咨詢服務(wù)機構(gòu)擔任過研發(fā)管理、開發(fā)管理、項目管理、職能管理、高級主管。擁有豐富的管理知識及實踐經(jīng)驗。對IT、服務(wù)、制造、能源、交通等多個行業(yè)的業(yè)務(wù)運營非常熟悉；

各類培訓(xùn)場次已經(jīng)超過950場，為國內(nèi)項目管理培訓(xùn)/咨詢領(lǐng)域的主要內(nèi)容提供者之一

【主講課程】

《項目成本管理》《項目進度流程》《項目質(zhì)量管理》《項目風險管理培訓(xùn)》

《項目管理沙盤演練》《項目管理實戰(zhàn)》《從技術(shù)走向管理》《項目中的跨部門溝通》《PMP考試培訓(xùn)課題》《項目領(lǐng)導(dǎo)力》

【特點風格】

以解決企業(yè)實際問題為導(dǎo)向的項目管理老師，務(wù)實、靠譜、接地氣，課程信息量大，同學(xué)員的互動性強，以發(fā)現(xiàn)問題解決問題為導(dǎo)向。課程學(xué)習后，能真正學(xué)以至用。

【項目案例】

作為項目管理專業(yè)人員，除了承擔項目管理研修班課程的教學(xué)工作，以及企業(yè)項目管理培訓(xùn)外，一直潛心研究企業(yè)管理、項目管理技術(shù)以及項目管理的發(fā)展、項目管理與企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)等。

直接為企業(yè)出任外包項目經(jīng)理，并取得良好實效。

企業(yè)治理咨詢：為成長型企業(yè)策劃實施業(yè)務(wù)評估、戰(zhàn)略規(guī)劃，季度述職聽證等活動

企業(yè)項目型管理體系能力提升咨詢：組織重定義、流程優(yōu)化、人員能力提升

參加了信息產(chǎn)業(yè)部-項目管理師[高級職稱] 教程及輔導(dǎo)材料的編寫工作；

【服務(wù)客戶】

高校MBA／EMBA／EDP(總裁班)

清華大學(xué)EMBA、北京大學(xué)EMBA、上海交大電氣工程學(xué)院、哈爾濱工業(yè)大學(xué)工程項目管理

國內(nèi)政企

聯(lián)想集團公司、中軟總公司、中石油大慶油田、武漢東湖開發(fā)區(qū)管委會、中石油大慶油田服務(wù)公司、北京中海紀元、中國聯(lián)通、復(fù)旦金仕達、寶山鋼鐵-上海、寶信軟件、中國電信廣東研究院、中國網(wǎng)通研究院、大唐系統(tǒng)集成：、江蘇郵電規(guī)劃設(shè)計院、賽迪集團、中國通用技術(shù)進出口總公司、中國普天集團……、總參謀部、南瑞自動化、中石油克拉瑪依信息公司、中海油天津

外資/合資企業(yè)

IBM（北京、上海）、蘭德馬克/哈里波頓(美、MOTOROLA中國、冠捷電子、源訊科技(法/荷)、貝爾-阿爾卡特 、DoCoMo都科摩北京研究院、西門子(北京)、埃森哲中國、中達電通、匯豐銀行、富士康(深圳)、安利、上海大眾公司、Metlife、凱德商用、BOSCH(博世中國)、維斯塔斯風電Vestas、奔馳汽車、阿爾卡特-朗訊、史丹利.百得五金工具、NEC軟件、PMO、上海貝爾-阿爾卡特、一汽大眾:產(chǎn)品管理部、安斯泰來治藥、巴德醫(yī)療-中國(Band)、天合汽車 – TRW、文思海輝、一汽大眾:采購管理部、石化盈科上海分公司、南京馬自達研發(fā)中心、一汽富維、三星中國-LED

PMP考前培訓(xùn)：

北京、廣州、上海、成都、濟南；深圳、武漢、天津、大慶……

信息產(chǎn)業(yè)部項目經(jīng)理/高級項目經(jīng)理培訓(xùn)(2003-至今)

地點涉及：北京、上海、廣州、深圳、長春、南昌、大連、濟南、鄭州、合肥、南京、杭州、福州、廈門…

信息系統(tǒng)項目管理師(高級職稱)、系統(tǒng)集成項目管理工程師(中級職稱) 培訓(xùn)(2005-今)

地點涉及：北京、上海、廣州、深圳、濟南、鄭州、杭州、昆明、成都 ……

【客戶反饋】

一、部分學(xué)員評價：

“這兩天陳老師深入淺出的講解，讓我收獲很多，印象最深刻的是關(guān)于客戶滿意的講解...”

“我是做技術(shù)工作的，這次課程的收獲非常大，陳剛老師的課程中說到的例子就象是我們公司的一樣，一些方法我馬上就想試一下”

“陳老師一聽就是做過很多項目的人，課上所講的方法很實用……”

“這次課程比較特別，授課的老師基本沒有一句廢話，課程的信息量非常大，很好。”

“頭一次參加項目管理培訓(xùn)，感受到這是一個非常好的管理工具和思路，非常實用，對今后的工作很有幫助。”

“感受授課氣氛很好，教師講課方式很容易接受，5天課程收獲非常大...”

“我是第一次參加分組討論的形式的培訓(xùn)，陳老師采用分組打分的方法效果很好... ”

“這次課程讓我明白了計劃的重要性... ”

“把我過去與項目管理的相關(guān)知識重新串了一遍，更清晰了，陳老師講解WBS的方法很實用... ”

“本次課程感觸頗多，原先做事沒有什么計劃，比較隨心所欲，學(xué)完此課程使我認識到，每件事的規(guī)劃都是非常重要的”

“本來沒打算來參加這次課程，聽完一天后讓我公司里的同事都過來了，原先以為項目管理只是個給項目經(jīng)理用的工具，這次課程讓我發(fā)現(xiàn)了新的經(jīng)營模式，收獲非常大；尤其是陳老師所談到的項目管理的主旨已轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造價值而不只是節(jié)約成本，這一觀點對我非常有觸動，謝謝。”

“這兩天的課程說明，陳剛老師這樣的專業(yè)培訓(xùn)師，為什么比院內(nèi)的老師更受歡迎，我希望能經(jīng)常聽到這樣高品質(zhì)的課程。”

“原來以為參加考試輔導(dǎo)課程會很教條；這次課程不僅是學(xué)到了項目管理的系統(tǒng)知識，更學(xué)到了很多實用的方法。陳老師的經(jīng)驗非常豐富，我會向同事推薦這門課程... ”

“在變更管理的角色扮演對話中，我感到陳剛老師非常有水平，希望經(jīng)常能聽到這樣的課程。”

“聽過不少次項目管理課程了，這次是收獲最大的一次，授課老師的條理很清楚，最有價值的是項目管理應(yīng)用流程講得很清楚，一些常見問題的解決思路也很新穎；”

“戰(zhàn)略和實踐的精英”

……

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