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【課程簡介】

良好上下級關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導者的有效管理，同時還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，在企業(yè)中發(fā)揮所長。

根據(jù)蓋洛普的調(diào)查，75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。上下級的關(guān)系，已經(jīng)成為團隊績效，組織穩(wěn)定， 企業(yè)核心競爭力的重要因素。

當今，市場競爭越來越激勵，員工“向上管理”的能力已經(jīng)成為個人發(fā)展，團隊績效，組織穩(wěn)定， 甚至企業(yè)核心競爭力的重要因素。然而，在職場中，主動且有技巧地全面解讀上司的人并不多，這是極其危險的。正如德魯克所說：“不解讀和了解上司的職場人就像蒙著眼睛飛行的鳥兒，亂闖亂撞，搞無前途可言”。因此，為了自己有更好的職業(yè)發(fā)展，向上管理是每位下屬的必修課。

本課程通過科學有效的測評工具及大量的實踐案例，幫助學員了解自己的團隊角色及上司的領(lǐng)導風格，提高與上司配合的默契程度，確保工作方向正確，成為上司信任的依賴的對象，共創(chuàng)更佳的業(yè)績。

【課程對象】

● 企業(yè)主管

● 中高層經(jīng)理人

【課程目的】

● 理解人際溝通的復雜性和多層次性;

● 掌握在溝通過程中引導和控制話題的技巧;

● 理解上司的管理風格并找到合適的溝通策略;

● 能分析各種特點情景并確定最佳的溝通策略。

【培訓方式】

6小時專題演講+案例討論＋現(xiàn)場演練＋問題解答＋實用工具+課后輔導

【課程大綱】

一、“向上管理”概論

1.向上管理的目的/意義

2.加速職業(yè)發(fā)展的秘密

3.為何要和老板建立鞏固的互信關(guān)系

二、了解上司與了解自身定位

1. 用PDP分析老板的性格特征

現(xiàn)場演練：PDP簡化性格分析

1)孔雀型老板的特征

2)老虎型老板的特征

3)貓頭鷹型的特征

4)考拉型的特征

5)變色龍型的特征

2. 用五位法正確處理上下級關(guān)系

1）定位：定位就是找到自己在組織中的正確位置，并且清楚的知道哪些事情應該做， 哪些事情不應該做。

2）到位：到位就是把上司安排的的工作做到讓上司滿意，或超過上司的預期。

3）補位：補位就是能夠及時補充團隊成員漏做或者未能及時做和能力不足時做的工作。

4）站位：站在哪就要干在哪。

5）換位：換位就是設(shè)身處地站在他人角度思考問題。

三、如何有效的與領(lǐng)導溝通

1.溝通常見的四大誤區(qū)

2.評價溝通效果的五大標準

3.向上溝通中的要點

1）向上溝通的技巧

2）接受工作時的三個步驟

3）及時反饋，讓業(yè)績不打折

4.用結(jié)構(gòu)化思維清晰的匯報工作

五種簡易匯報模板

1)匯報進度

2)匯報需求

3)匯報業(yè)績

4)匯報困難和意外

5)匯報建議與規(guī)劃

四、向上管理溝通情景演練

1.如何處理上級的越級指揮?

2.如何在遇到困難時獲得上級的支持?

3.如何面對與上司意見上的沖突?

4.如何向上級提出合理化建議?

5.如何面對上司給予過多且無法承擔的工作?

劉老師

劉宣德：組織發(fā)展（OD）管理專家

課程特點：知識點深度剖析+手把手教學應用到實戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”專家、組織發(fā)展（OD）管理專家、

炎漢網(wǎng)絡(luò)科技公司 創(chuàng)始人、

洪海眾人科技公司 總裁

17年人力領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)、管理咨詢、授課經(jīng)驗

國家注冊管理咨詢師

國家人社部《人力資源經(jīng)理》、《績效薪酬管理師》項目特聘專家

中央電視臺《見證品牌》欄目特邀觀察員

◆ 豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷+深厚的理論功底：

1、互聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)背景：依托10年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合扎實的管理理論與數(shù)十家上市公司管理咨詢項目沉淀。劉宣德老師在人力資源管理（尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代下的人力資源管理模式）、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、賦能型組織打造方面擁有督導的見解和成熟的問題解決模式。

2、問題導向：課程中以解決實際問題為目標導向，輔以豐富的案例幫助學員消化理解知識點，并手把手輔導學員將課程中提供的工具應用到實際工作中。

3、理論前沿，視野寬闊： 基于對互聯(lián)網(wǎng)時代急劇變化的市場環(huán)境的深入研究、與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實操經(jīng)歷、各行業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)管理咨詢項目經(jīng)驗。總能夠在課程中為企業(yè)提供最新最前沿的理論與方法，幫助學員開拓視野拓展思路。

4、課前+課中+課后 全面支持方案： a課前調(diào)研，聚焦培訓目標；b課中實戰(zhàn)模擬，通過現(xiàn)場實操將知識內(nèi)化吸收；c課后輔導，根據(jù)課上內(nèi)容在企業(yè)實踐中遇到的問題，在線上通過直播或論壇進行有針對性的輔導。

5、以終為始 深入淺出：劉宣德老師授課風趣幽默深入淺出。案例剖析深刻，并善于通過教練技術(shù)引導學員思考實踐。倡導行動式學習，促進學員學以致用，深受學員好評。

◆ 主講課程：

《互聯(lián)網(wǎng)時代的戰(zhàn)略性人力資源》 《高績效賦能型組織打造》

《組織能力構(gòu)建》 《互聯(lián)網(wǎng)時代的績效管理》

《打造優(yōu)秀中層管理者》 《向上管理》

《人力資源經(jīng)理》（人社部認證班） 《績效薪酬管理師》（人社部認證班）

《從戰(zhàn)略目標到OKR管理》 《巧用薪酬激勵員工》

《打造高績效團隊》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《目標管理與計劃執(zhí)行》 《結(jié)構(gòu)化思維》

◆ 部分服務過的客戶：

神華集團（央企）、中石油（央企）、中國誠通集團（央企）、中航三院（央企）、北京市科委、江蘇鑄本建設(shè)集團、寧夏匯豐集團、亦莊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、松江銅業(yè)集團、中國有研稀土科技公司、特步集團（上市公司）、中國石化研究院、中科院微電子所、阿爾西科技集團、北京盛興行貿(mào)易有限責任公司、安徽博奧體育用品有限公司、湖南玉泉體育、麗湯地產(chǎn)、睿發(fā)集團、萬家鑫集團、青島億聯(lián)集團、富力集團、宜信集團、中鈔國鼎、廣匯汽車、北京市會計協(xié)會、慧聰網(wǎng)……

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