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課程背景：

現代企業經常出現一些現象：員工抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領導不支持，對職場工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執行力不佳、得過且過，沒有長遠的目標和計劃，時間管理混亂，職場關系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導致效率低下，憂慮自己和組織的前途！

這些現象的根源是員工的幸福感出了問題，面對激烈的職場競爭、生活壓力、人際關系沖突，很多職場人士常常感到擔憂、焦躁、惶恐，企業員工幸福感日趨下降。重視員工心態管理，幫助員工建立正確的職場、生活觀念，并且給予具體的方法指導，已成為企業管理者必須面對的問題。

引爆員工內在驅動力，提升個人與組織工作效率，幫助企業打造具有職業化思維和凝聚力的高績效團隊！本課程定位精準、結構系統、簡單有效，受到國企、外企、私企、公務員系統等各類單位的廣泛歡迎，并被北京大學引入2016屆MBA和國際MBA課堂。

課程收益：

改變員工對工作態度認知，建立積極正向思維模式與工作心態；

轉變工作觀念，工作時不抱怨不埋怨拒絕借口；

以科學的方法管理時間和目標，高效完成工作任務；

在工作中找到意義，學會感恩與責任，引爆核心驅動力；

提升忠誠度，樹立敬業、負責的工作態度與團隊執行力；

掌握與各種風格同事溝通的技巧，加強團隊合作，建立高效團隊。

課程對象：

企業中層主管/經理、后備人才、新員工

課程大綱

開場：破冰分組&課堂約定

第一講：職場幸福課——把工作折騰成自己想要的樣子

案例導入：《關于幸福力的央視的采訪》

一、把工作折騰成自己想要的樣子

1. 人生幸福九式

2. 職場鉆石成就幸福人生

互動：我所理解的幸福

二、職場幸福四大核心驅動——職場鉆石模型

1. 思維模式：塑造積極思維與陽光心態

2. 自我發展：個人目標制定及時間效能提升

3. 人際關系：建立雙贏關系，打造高績效團隊

4. 工作意義：挖掘工作意義，引爆內在驅動力

第二講：思維模式——塑造積極思維與陽光心態

一、塑造積極思維，掌控職場幸福

案例：《總統的回答》

視頻：《柯維博士》

1. 思維決定命運

2. 思維模式的決定因素

3. 正確思維模式三要素

4. 如何改變思維模式

5. 影響圈與關注圈模型

1）能影響的事情，積極改變

2）不能影響之事，坦然接受

6. 行為產生路徑模型

1）事件

2）故事

3）情緒

4）行動

二、自我認知，了解心態的力量

1. 一流企業喜歡什么樣的職業人士

2. 職業化素養訓練是企業與個人發展的法寶

視頻：《周星馳的職業化素養》

3. 我是誰？認清自己的角色

4. 心態的力量，態度比能力更重要

案例：《死囚實驗》

5. 積極心態與消極心態

6. 情緒ABC理論

案例：《情緒實驗》

三、職場精英必備六項積極正面心態

案例：《松下幸之助》

1. 主人心態：做自己與企業的主人

2. 敬業心態：敬業讓職場綻放精彩

3. 空杯心態：職場精英常勝法門

4. 聚焦心態：一厘米寬，一公里深

案例：《蘋果之神》

5. 責任心態：沒有任何借口勇于承擔責任

6. 感恩心態：感恩之心離財富最近

第三講：自我發展——個人目標制定及時間效能提升

一、聚效決定效能

1. 聚焦核心事務

2. 聚焦ABC法則

案例：《聚焦的力量》

二、行之有效的目標制定

視頻：《效率與效能》

1. 年度目標制定——“圓方規劃圖”，鎖定年度目標

2. 月度目標制定——“生命之花”，將年度目標分解到每月

3. 周計劃制定

1）時間管理矩陣的運用

2）周計劃制定方法

3）如何高效復盤

4. 每日計劃制定——計劃九宮格的使用

5. 遠離職場焦慮提升時間效能的5項工具

互動：企業內部員工成長途徑

第四講：人際關系——建立雙贏關系，打造高績效團隊

一、DISC的運用與溝通方法

1. DISC現場測評

案例分析：《從西游記談DISC團隊價值運用》

2. 四種典型人際溝通風格對組織和團隊的價值

1）D型人對組織和團隊的價值

2）I型人對組織和團隊的價值

3）S型人對組織和團隊的價值

4）C型人對組織和團隊的價值

案例分析：《從三國談DISC溝通風格技巧》

3. 四種典型人際溝通風格溝通技巧

1）與D型人溝通技巧

2）與I型人溝通技巧

3）與S型人溝通技巧

4）與C型人溝通技巧

二、卓越人際溝通技巧與方法

1. 人際溝通白金法則運用

2. 人際溝通六種思維模式

3. 適用于所有人的法則——情感帳戶

案例：《溝通專家周總理》

體驗游戲：《荒島余生》

三、默契度滿分的卓越高績效團隊

1. 什么是卓越團隊？

2. 卓越團隊的三種DNA

3. 1+1＞2的團隊協作

視頻：《卓越團隊》

體驗游戲：《完美默契》

第五講：工作意義——挖掘工作意義，引爆內在驅動力

案例：《砌墻工人》

一、不同工作思維模式

1. 工作思維模式

2. 職業思維模式

3. 事業思維模式

二、職業價值觀探索：不同職業價值觀帶來不同職業表現

1. 工作價值觀羅盤測評

2. 工作價值觀

三、個人使命宣言

案例導入：《尋找自己心中的大衛》

1. 生活四種模式

2. 職場幸福公式

3. 編寫使命宣言

4. 探索工作意義

5. 引爆內在驅動力

視頻：《80歲生日晚宴》

第六講：總結與行動計劃

1. 總結與行動計劃

2. 工作思維探索

3. 工作意義宣言

張老師

張濛老師 職業化提升專家

幸福工作法執行講師

時間管理效能提升講師

美國PD情緒管理認證講師

中國國家認證高級茶藝師

中國國家認證高級禮儀講師

曾任：《城事》雜志社 雜志總編

曾任：正晉公交廣告有限公司 設計總監

國家電網、宿州銀行、郵政儲蓄銀行、中國電信、山東齊都醫院、伊利集團等企業長期特邀講師

張濛老師長期致力于職業素養提升、服務力提升實戰培訓7年，積累大量豐富的案例，服務于銀行、電力、通信、醫療、制造產業、保險、美業等眾多一線服務行業，培訓人數近萬人，在授課過程中儀態優雅大方，授課案例幽默風趣又不失職業化指導規范，輔導落地務實，剖析準確，指導落地。多次被國家電網、中國電信、齊都醫院、伊利集團、南京銀行、郵政銀行等企業返聘。

近期部分成功案例：

★濟南郵政儲蓄銀行 《員工陽光心態素養提升》12期

★中國民生銀行 《高端商務禮儀》15期

★浙江新能源集團 《職業素養與心態提升》12期

★寧波海港集團《高端商務禮儀》6期

★太平人壽山東分公司 《女子學堂-親子教育》7期

★國家電網吉林分公司 《公文寫作》14期

★北京國家電網 《時間管理》13期

★伊利集團 《職場藝術素養提升》11期

★濟南貴和購物中心 《員工職業素養及陽光心態提升》5期

★山東齊都醫院 《大愛隨行醫護人員服務禮儀培訓》7期

★為山東淄博齊都醫院全院的320位醫護人員進行了一天的醫護禮儀培訓，首期培訓后，連續在8、9、10月又進行了連續3期的醫護禮儀培訓。得到院領導的高度認可跟學員的喜愛。

★南京銀行 《梅花烙計劃新員工服務禮儀風采大賽》指導老師評委老師，為新員工培訓服務禮儀并擔任新員工服務禮儀風采大賽指導老師、嘉賓點評老師，得到學員一致好評。

★宿州銀行《醉宿州銀行員工服務禮儀風采大賽》初賽指導老師，并親自為宿州銀行編排禮儀操，并選取具有當地特色的歌曲《醉宿州》，撰寫開幕詩詞《宿州贊歌》，采用詩歌開場加禮儀操使宿州銀行在初賽一舉奪魁取得第一名的好成績。

★宿州銀行 《醉美宿州銀行員工服務禮儀風采大賽》決賽指導老師，并親自為宿州銀行撰寫服務情景劇劇本，采用禮儀操加快板展示與情景劇結合的形式，使宿州銀行在決賽展示部分獲得第一名的好成績。

………

授課風格：

● 案例與理論相結合，寓教于樂

● 現場演練指導，落地實操性強

● 授課幽默風趣，情景多樣化講解

● 課程穿插大量情景模擬，角色互換

主講課程：

《引爆自我內在驅動力——打造積極陽光心態》

《從校園人到職場人-新員工職業生涯規劃》

《唱享職場——員工職業素養能力提升》

《妙筆生花—公文寫作提升》

《職場賦能-情緒壓力管理》

《商務禮儀與紅酒品鑒》

《高端商務禮儀培訓》

《高效能時間管理》

部分服務客戶：

四大行：中國銀行濟南分行、中國銀行淄博分行，中國農業銀行寧波分行、中國建設銀行武漢分行、中國建設銀行泰州分行，中國建設銀行青島分行。

外資及股份制銀行：秦皇島農商行、南京銀行、江蘇銀行、安徽銀行宿州支行、杭州銀行，民生銀行，山東郵儲銀行、青島郵政儲蓄銀行、淄博郵政儲蓄銀行、德州郵儲銀行……

地產類服務：青島萬科地產、創業房產……

醫療類服務:山東齊都醫院、周村第二人民醫院、淄博市第八人民醫院、臨淄婦幼保健醫院、淄博市中心醫院、淄博市婦幼保健醫院、齊魯醫院、濟南市中醫院、山東省立醫院……

車行類服務:沃爾沃汽車營銷中心、吉普汽車營銷中心、韓國起亞4S店、凱迪拉克4S店、豐田4S銷售中心、淄博順馳汽車營銷中心、廣汽本田4S店……

其他服務客戶:內蒙古伊利集團、長沙三一重工、浙江能源、煙臺國家電網、銀川國家電網、河北新天科創新能源有限公司、無錫尚德太陽能有限公司、武漢卷煙廠、武漢東風汽車、中聯混凝土、中國建設二局、中國建設八局、內蒙古伊利集團、德國安聯保險公司、淄博高速公路控股有限公司、淄博市車管所、萬家物業、我家牛排西餐廳、淄博八馬茶業……

部分授課照片：

濟南郵儲

《陽光心態第一期》濟南郵儲

《陽光心態第二期》

濟南郵儲銀行

《陽光心態塑造第三期》濟南郵儲銀行

《陽光心態塑造第四期》

杭州浙能集團

《企業員工轉崗素養與心態提升》天津療養院

《職場服務意識素養提升》

秦皇島某銀行

《高情商溝通》武漢建設銀行

《新員工職業素養提升》

寧波平安壽險

《女士魅力形象——讓裝扮為氣質加分》張家口新天科創能源

《企業員工情緒壓力與心態提升》

盤錦某地產公司

《中高層管理人才職場素養提升》武漢卷煙廠

《員工素養培訓》

無錫尚德太陽能

《員工素養提升》銀川國家電網

《員工素養提升》

貴陽郵儲銀行

《新員工入職素養提升》成都伊利集團

《藝術素養》

鄭州中原銀行

《銀行新員工商務禮儀》重慶郵儲

《銀行服務人員標準化服務禮儀》

青島鳳凰之聲大劇院

《服務禮儀素養提升》南京銀行

《梅花烙服務風采禮儀大賽指導培訓》

安徽銀行宿州支行

《員工服務禮儀大賽指導老師》中國銀行物業管理

《彰顯服務力員工商務服務禮儀培訓》

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