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【課程背景】

中國人的一生都在考評中度過，績效考評從我們降生的那一刻就開始了，父母為了我們有一個優(yōu)秀的人生考評成績單，起早貪黑開始為我們的人生布局。所以，一提起績效評，員工就會本能的反感。令據(jù)權(quán)威機構(gòu)的調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，大約只有30%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對他們現(xiàn)行的考評系統(tǒng)基本滿意，僅有約10%的領(lǐng)導(dǎo)人感到非常滿意。甚至就連企業(yè)內(nèi)的人力資源經(jīng)理或績效經(jīng)理也不太喜歡企業(yè)的考評系統(tǒng)。

本課程通過企業(yè)績效環(huán)境分析、KPI考核體系建立及OKR目標管理工具應(yīng)用，三位一體構(gòu)建立企業(yè)戰(zhàn)略績效系統(tǒng)。通過將戰(zhàn)略目標分解到每個部門、每個員工的行動目標，并詳細講解相應(yīng)的操作流程、方法，體現(xiàn)戰(zhàn)略到落地執(zhí)行的整個過程和有力保障。同時，為學員提供了目標管理工具OKR的學習和演練，讓學員能夠從理論層面到實操層面全面掌握知識，并有效推行績效管理項目。本課程的設(shè)計特點采用的微咨詢的模式，注重學員對知識點的實際應(yīng)用。

培訓(xùn)時當即獲得績效管理工具，包括：企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略創(chuàng)建模版、績效考核表模板、績效面談表模板、企業(yè)OKR全景圖、OKR推進模版、關(guān)鍵結(jié)果與任務(wù)分解模版、員工任務(wù)追蹤模版等。對重點、難點環(huán)節(jié)，比如指標的開發(fā)設(shè)置、定性指標的考核、目標值的確定、績效面談等，都會進行專門的演練；

【課程收益】

1.幫助HR管理者正確的認識績效管理的目的和價值，能夠正確引導(dǎo)部門管理者正確分析企業(yè)績效環(huán)境，正確運用績效管理工具實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

2.能夠運用平衡計分卡工具梳理、描述企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域目標；掌握KPI指標提取和分解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級KPI、部門級KPI及職位級KPI。

3.掌握KPI指標定性和定量設(shè)計描述方法，能夠輔助部門管理者設(shè)計和制定員工KPI指標。

掌握OKR敏捷績效管理模型。企業(yè)OKR、部門OKR、個人OKR的建立與實操運行。

【課程學員】：

企業(yè)各部門經(jīng)理、主管、績效主管、績效經(jīng)理、人事經(jīng)理等職員

【授課方式】：

綜合運用現(xiàn)代互動教學、引導(dǎo)技術(shù)，使課程效果倍增！

【課程大綱】

第一章 企業(yè)績效環(huán)境分析

一、探尋績效管理成功之路

1、績效管理的過程和目的

案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛

調(diào)查分析：國內(nèi)績效管理不成功企業(yè)的五大成因解析

2、績效管理的常見問題及解決思路

3、國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導(dǎo)思想

互動研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？

二、企業(yè)績效環(huán)境分析

1、企業(yè)經(jīng)營與管理環(huán)境

２、企業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)環(huán)境

３、企業(yè)員工的素質(zhì)狀況

４、績效管理的PDCA循環(huán)法

５、績效管理的意義和價值（企業(yè)、員工）

案例分享：貓和老鼠的故事

第二章 績效考核指標設(shè)計實務(wù)技巧

一、績效指標的兩種主要類別

1.KPI類指標設(shè)計

1）KPI定量指標量化設(shè)計方法（五個角度設(shè)計）

2）KPI定性指標定性的方式方法

3）好的KPI應(yīng)有的幾個特點

2.工作目標類指標

二、績效指標體系設(shè)計方法

1.指標與目標的區(qū)別

2.績效指標設(shè)計的主要方法及要領(lǐng)

1）如何使用戰(zhàn)略地圖分析法

2）如何從職責中提練績效指標？

3）如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標？

3.KPI體系設(shè)計思路與原則

4.KPI指標體系設(shè)計步驟

5.如何設(shè)計公司級KPI？

案例分享：企業(yè)公司級KPI指標設(shè)計與提取

6.如何設(shè)計部門級KPI?

現(xiàn)場練習：部門級KPI提煉與設(shè)計

7.如何設(shè)計職位級KPI?

現(xiàn)場練習：職位級KPI指標分解與設(shè)計

三、績效指標的規(guī)范化要求

1.KPI定義與計算方式（案例分享）

2.KPI計分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計分表展示）

3.如何設(shè)計KPI的權(quán)重與配分？

4.關(guān)于配分的幾點經(jīng)驗分享

5.關(guān)于考核周期的設(shè)計

現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范

案例研討：美國西南航空的績效管理

第三章 績效改進管理系統(tǒng)的設(shè)計與實施

一、績效目標設(shè)定和分解

1.如何制定目標？

2.目標確定應(yīng)考慮的因素

3.公司經(jīng)營性目標如何分解到各業(yè)務(wù)領(lǐng)域（部門）

4.如何通過戰(zhàn)略解碼、任務(wù)分解、簽署PBC

二、績效目標跟進與輔導(dǎo)

1.績效目標與工作計劃的關(guān)系

2.季度目標如何與月度工作計劃聯(lián)動

3.為什么要進行績效輔導(dǎo)？

4.如何選擇績效輔導(dǎo)的時機？

5.績效輔導(dǎo)的要求和注意事項

三、績效溝通與改進

1.績效溝通的目的

2.績效溝通的障礙分析

3.如何做好績效溝通的準備工作

4.績效溝通的流程及要求

現(xiàn)場演練：怎樣進行正確實、有效的績效面談

第四章 OKR 目標與關(guān)鍵結(jié)果工作法

第一講 認識OKR

一、什么是OKR

1、OKR的概念

2、OKR與績效考核

3、OKR的優(yōu)勢

實操案例：

公司級的OKR

部門級的OKR

個人級的OKR

二、為什么要用OKR

1、重新認識目標管理

2、OKR在什么情況下用

3、OKR的構(gòu)建基石

三、OKR與KPI

1、過程與結(jié)果

2、自下而上與自上而下

案例分享： 反思：OKR與KPI的區(qū)別，為何KPI考核對某些崗位無效？

第二講 創(chuàng)建OKR的程序與技巧

一、如何設(shè)置有效目標

1、設(shè)置OKR的基本原則

2、創(chuàng)建強大的目標

3、創(chuàng)建目標的技巧

案例分享：

１、中國鐵塔的OKR

２、百度的OKR

３、宏達集團的OKR

二、設(shè)定目標的流程

1、設(shè)定目標：

2、針對每個目標設(shè)定其KR(關(guān)鍵結(jié)果)

3、推進執(zhí)行（從關(guān)鍵結(jié)果到“行動計劃“）

4、OKR回顧，與績效評估

5、設(shè)置O的三大來源

三、創(chuàng)建關(guān)鍵結(jié)果的技巧

1、將待辦事項清單重新排序，就變成了成功清單

2、做了哪件重要的事情之后，就會讓其他事情變得更簡單或者不必要了？

3、用倒推法設(shè)立目標

4、多米諾骨牌示意圖

5、關(guān)鍵結(jié)果設(shè)定五大標準

6、關(guān)鍵結(jié)果五大標準細化

課堂演練：創(chuàng)建公司級OKR、部門級別OKR

鄭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國家高級人力資源管理師

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

東莞理工學院優(yōu)秀教師

國家人力資源管理師考評員

20年500強企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗

暢銷書《企業(yè)績效管理實務(wù)工作指南》作者

全球電話供應(yīng)商香港偉易達集團人事經(jīng)理

世界能源500強易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

世界新能源500強廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

易事特電源股份有限公司是"神舟"號系列飛船、中央政府信息化辦公采購指定電源供應(yīng)商，鄭老師在公司擔任人力資源部總監(jiān)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及各項業(yè)務(wù)計劃，組織各部門進行職務(wù)分析，推動編制各部門工作手冊及崗位工作實務(wù)手冊，并跟進執(zhí)行。主導(dǎo)研發(fā)人員內(nèi)部職稱評定機制的建立并監(jiān)督實施。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，主導(dǎo)設(shè)計營銷系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)考核體系，并建立相應(yīng)的稽核制度。構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系，設(shè)計營銷、研發(fā)團隊的薪酬制度。在企業(yè)正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）緊密合作，參與設(shè)計中高層管理人員、研發(fā)人員股權(quán)激勵方案。

全球的有繩及無繩電話供應(yīng)商香港偉易達集團人事經(jīng)理

管理人數(shù)12000人，負責人資服務(wù)標準化及服務(wù)承諾制度的建設(shè)與推行工作。主導(dǎo)完成了功能組的服務(wù)項目，明確服務(wù)標準及內(nèi)部顧額收費標準，建立內(nèi)部服務(wù)價格體系，加強員工的運營成本意識與優(yōu)患意識。做為項目負責人，領(lǐng)導(dǎo)HR團隊構(gòu)建企業(yè)崗位等級薪酬體系，領(lǐng)導(dǎo)HR團隊及財會部充分溝通與調(diào)研，建立了完善的崗位等級薪酬體，實現(xiàn)企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略。推動企業(yè)實施：以崗定級、以績定薪、人崗匹配、易崗易薪，出色完成項目任務(wù)，受到集團董事長及決策層領(lǐng)導(dǎo)的高度認可。

【項目輔導(dǎo)】

企業(yè)人力資源管理顧問輔導(dǎo)項目：績效、薪酬體系、股權(quán)激勵

【主講課程】

《基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系搭建與年度培訓(xùn)計劃落地》

《OKR 目標與關(guān)鍵結(jié)果工作法》 《金牌面試官訓(xùn)練營》

《戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃實務(wù)》 《企業(yè)人力資源盤點實操技巧》

《戰(zhàn)略性績效系統(tǒng)打造》 《國企績效改革難點解析》

《崗位薪酬體系搭建實務(wù)修煉》 《國企薪酬改革難點解析》

《防患于未然：企業(yè)勞動關(guān)系管理實務(wù)》 《勞動法規(guī)操作實務(wù)》

《職業(yè)生涯規(guī)劃：我的人生我作主》 《心理測評技術(shù)實操》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

【授課風格】

開心：課程以故事、案例、圖片、視頻來引導(dǎo)出相關(guān)理論，從本能上排除學員對理論學習的排斥心態(tài)。讓學員聽音樂猜電影，讓學員在快樂中進行學習和提升。

開放：課程全程采用積分制進行，讓學員一進入課堂就分配在一個團隊中，打破學員的“旁觀者效應(yīng)”，大限度的激發(fā)學員的團隊意識，課程明線與暗線設(shè)計合理搭配，保持課程的趣味性與互動性，大限度減輕學員的學習疲勞感，讓學員在快樂中學習。

開悟：課程從工作與生活的多個維度進行講解與演示，讓學員產(chǎn)生觸類旁通、產(chǎn)生頓悟的感覺，從而更加投入到課堂學習中。

【榮譽獎勵】

兼任東莞理工學院人力資源管理專業(yè)的教學任務(wù)，并獲得年度：“優(yōu)秀教師資格“

【服務(wù)客戶】

金融銀行：南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、南寧農(nóng)行銀行、湖南農(nóng)行、洛陽農(nóng)行、新疆農(nóng)行、云南農(nóng)行、湖北農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、長沙農(nóng)行、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、內(nèi)蒙古農(nóng)行等。

電力化工：中國航天科工集團、中國核電、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網(wǎng)、青島特來電能源有限公司、邢臺電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農(nóng)架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團、神東煤炭、西北礦業(yè)、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責任公司、武鋼、銀川國網(wǎng)、電源制造企業(yè)、武漢南都新能源公司、南寧大化發(fā)電廠、龍崗發(fā)電廠、內(nèi)蒙古供電公司、湖南蓬源鴻達礦業(yè)、巴陵石化、興泰發(fā)電廠、神東神華集團、神華國華柳電、湖南蓬源鴻達礦業(yè)等

合作的院校：富士康科技集團 IE 學院、廣州中大職業(yè)培訓(xùn)學院、廣州中人職業(yè)培訓(xùn)學院、深圳中鵬職業(yè)培訓(xùn)學校、佛山領(lǐng)航職業(yè)培訓(xùn)學院、惠州富海人才培訓(xùn)學校、珠海暢想職業(yè)培訓(xùn)學校、東莞理工學院。

其他企業(yè)：廣東中煙、中國鐵塔，西部機場集團、富士康科技集團、58 同城、智聯(lián)招聘、深圳市郵政局、廣州漢光電器、東莞偉易達集團、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達明制衣廠、美迪家具集團、美倫家具廠、美倫酒店、堅朗五金、東莞市人力資源管理師協(xié)會等單位

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