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【課程目標(biāo)】

1、根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，量身定做TTT企業(yè)培訓(xùn)師課程為企業(yè)培養(yǎng)合格的培訓(xùn)師。

2、通過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，讓企業(yè)培訓(xùn)師了真正了解培訓(xùn)師的具體職責(zé)和角色要求；認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；克服學(xué)員上臺(tái)的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場(chǎng)和結(jié)尾技巧；全方位的進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達(dá)能力，樹立企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)形象。

3、幫助企業(yè)培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，多種教學(xué)方式的呈現(xiàn)以及課堂掌控技巧，如何提問(wèn)和如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問(wèn)等；

4、幫助學(xué)員進(jìn)行知識(shí)萃取，將隱性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)，并能進(jìn)行復(fù)制傳播。

5、通過(guò)有效的課程設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)施，達(dá)到讓學(xué)員將課堂知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和實(shí)際授課的綜合能力。

6、根據(jù)企業(yè)需求，學(xué)員形成落地的具體的培訓(xùn)課程（講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)等等）

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

【授課方式】

講授分析、互動(dòng)討論、情境演練、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、總結(jié)提高

講授40%+實(shí)戰(zhàn)演練與分享60%

側(cè)重于技能要點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)演練與技能地掌握運(yùn)用

【課程大綱】

前言：培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與學(xué)習(xí)心理

1、企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師的角色和職能

2、培訓(xùn)師應(yīng)掌握的成人學(xué)習(xí)心理

3、課程激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)“三動(dòng)”原則

4、激活舊知的三個(gè)維度，示證新知的四個(gè)策略

5、戴爾經(jīng)驗(yàn)之塔

第一篇：精彩課程授課呈現(xiàn)

第一章：閃亮登場(chǎng)

1、前期準(zhǔn)備

2、克服緊張的十大方法

3、講師的形象

4、講師的身法修煉（站姿、手勢(shì)與步法）

5、講師的語(yǔ)言修煉

?語(yǔ)調(diào)

?語(yǔ)速

?情感

?邏輯

?節(jié)奏

第二章：精彩開場(chǎng)

如何快的時(shí)間內(nèi)吸引學(xué)員，如何抓住學(xué)員的注意力？如何樹立你在講臺(tái)的權(quán)威？這就需要專業(yè)的開場(chǎng)白。

1、做好五件事，開場(chǎng)不冷場(chǎng)

2、開場(chǎng)需要交代的三個(gè)問(wèn)題

3、自我介紹的七大實(shí)用方法

4、常規(guī)類開場(chǎng)：

?熱門話題

?聯(lián)系環(huán)境

?設(shè)置懸念

?贊美聽眾

?幽默自嘲

3、娛樂類開場(chǎng)

?熱身活動(dòng)

?破冰游戲

4、學(xué)員期許與問(wèn)題分析類開場(chǎng)

?開場(chǎng)三問(wèn)

?學(xué)員期許

?問(wèn)題發(fā)現(xiàn)

?預(yù)演未來(lái)

5、知識(shí)引入類開場(chǎng)

?案例開場(chǎng)

?名言典故

第三章：完美互動(dòng)

如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性？如何讓大家都積極參與？如何營(yíng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛？如何避免唱獨(dú)角戲？這就是互動(dòng)技巧

（一）高效互動(dòng)

1、培訓(xùn)師三大組合技巧與四種方式

2、課堂互動(dòng)的五個(gè)級(jí)別

3、游戲性互動(dòng)

4、研討會(huì)互動(dòng)（小組討論）

5、訓(xùn)練性互動(dòng)

?語(yǔ)言引導(dǎo)

?動(dòng)作引導(dǎo)

?角色扮演

?現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

?現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)

?案例分析

?視頻培訓(xùn)

（二）有效提問(wèn)

1、單一問(wèn)話技巧

?封閉式問(wèn)題

?開放式問(wèn)題

?引導(dǎo)式問(wèn)題

?批準(zhǔn)性問(wèn)話

?特定性問(wèn)話

?聚焦式問(wèn)話

2、組合式問(wèn)話技巧

?開放式+封閉式

?批準(zhǔn)式+特定式

?開放式+封閉式+批準(zhǔn)式+特定式

（三）幽默修煉

?開心金庫(kù)

?打開心情

?劇情翻轉(zhuǎn)

?自我調(diào)侃

?故意夸張

（四）故事演繹

1、講故事的五何要素

2、細(xì)節(jié)具體，盡量使用描述性語(yǔ)言

3、多用生活中的真實(shí)場(chǎng)景

4、故事啟發(fā)

第四章：高效控場(chǎng)

如何避免場(chǎng)面混亂？如何保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行？如何有效應(yīng)對(duì)各種課堂挑戰(zhàn)？如何保證一切盡在掌握？這就需要專業(yè)的控場(chǎng)技巧，這是課程順利進(jìn)行的必備的保障措施。

1、時(shí)間控制

2、節(jié)奏控制

3、氣氛控制

4、內(nèi)容控制

5、行為控制

?如何應(yīng)對(duì)挑釁者？

?如何應(yīng)對(duì)喧賓奪主者？

?如何回答自己不會(huì)的問(wèn)題？

?如何應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況？

第五章：圓滿結(jié)尾

如何做到結(jié)尾有力？如何避免虎頭蛇尾？如何讓培訓(xùn)結(jié)束后促使學(xué)員行動(dòng)？如何讓結(jié)尾余音繞梁？如何讓人對(duì)你的內(nèi)容記憶深刻？

1、講師總結(jié)

2、學(xué)員分享

?單人分享

?團(tuán)隊(duì)總結(jié)

?圣誕樹模型

?5-3-1模型

3、課程回顧

4、筆記核對(duì)

5、考試

6、知識(shí)競(jìng)賽

7、情感升華

第二篇：完美課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

第一章：選定關(guān)鍵主題——聚焦問(wèn)題，篩選重點(diǎn)

1、清理需求，明確問(wèn)題

2、明確解決途徑

3、邏輯對(duì)話——課題分析五步法

?培訓(xùn)誰(shuí)？

?為了解決什么問(wèn)題？

?為什么解決這個(gè)問(wèn)題？

?如何解決這個(gè)問(wèn)題？

?如何驗(yàn)證已經(jīng)解決了這個(gè)問(wèn)題？

4、擬定標(biāo)題

?好標(biāo)題的特質(zhì)

?單一標(biāo)題模式

?主副標(biāo)題模式

第二章：明確培訓(xùn)目標(biāo)——梳理差距，確定目標(biāo)

1、分析學(xué)習(xí)內(nèi)容

2、撰寫培訓(xùn)目標(biāo)

?撰寫培訓(xùn)目標(biāo)的ABCD模型

第三章：搭建課程結(jié)構(gòu)——厘清邏輯，搭建框架

1、課程結(jié)構(gòu)模式

?三段法：開場(chǎng)—主體—結(jié)尾

?流程模式

?3W模式（why-what-how）

?元素組合模式

?微課的PRM模式：?jiǎn)栴}呈現(xiàn)-原因分析-解決方案

2、形成課程大綱

第四章：設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容——萃取經(jīng)驗(yàn)，組織內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)素材積累

2、組織經(jīng)驗(yàn)萃取

（1）從隱性知識(shí)到顯性智慧

（2）哪些可以算是干貨？——討論實(shí)際工作中的有效方法、工具、流程等

（3）經(jīng)驗(yàn)萃取的CCK模式

（4）經(jīng)驗(yàn)萃取流程

?聚焦問(wèn)題

?重現(xiàn)情境

?追溯細(xì)節(jié)

?提煉方法

?促進(jìn)轉(zhuǎn)化

（5）萃取實(shí)施

?訪談專家

?借鑒標(biāo)桿

?發(fā)動(dòng)群眾

3、學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)

?知識(shí)類學(xué)習(xí)內(nèi)容

?技能類學(xué)習(xí)內(nèi)容

?態(tài)度類學(xué)習(xí)內(nèi)容

第五章：匹配教學(xué)方法——教學(xué)匹配，授之有方

1、原則：以培訓(xùn)目標(biāo)為依據(jù)

2、經(jīng)典的教學(xué)方法

?講授法——由單向講解到雙向互動(dòng)

?演示教學(xué)——讓技能更直觀

?角色扮演——讓學(xué)習(xí)貼近真實(shí)工作場(chǎng)景

?案例教學(xué)

?五星教學(xué)法

3、其它教學(xué)方法

備注：（本部分內(nèi)容根據(jù)實(shí)際授課時(shí)間調(diào)整，不作為課堂授課內(nèi)容）

一、完善課件工具

制作PPT課件，完善課程包

二、驗(yàn)收課程成果

學(xué)員反復(fù)說(shuō)課和試講，講師點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)

（備注：大綱內(nèi)容為課程參考，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求、時(shí)間要求以及現(xiàn)場(chǎng)情況，授課內(nèi)容及授課方式會(huì)有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，針對(duì)實(shí)際問(wèn)題定制課程內(nèi)容）

課程驗(yàn)收及授課評(píng)審

學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容將設(shè)計(jì)的課程進(jìn)行展示授課，由評(píng)委進(jìn)行打分點(diǎn)評(píng)。

內(nèi)訓(xùn)師授課評(píng)價(jià)表（僅供參考）

基本信息姓 名部 門

授課主題

評(píng)分表

序號(hào)評(píng)價(jià)要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分值實(shí)際得分

1儀容儀表儀容干凈整潔。

著裝大方得體。10

2眼神表情面露微笑，表情自然，隨內(nèi)容有變化。

眼神自然掃視全場(chǎng)。10

3身形手勢(shì)走動(dòng)靈活。

站姿端正。

手勢(shì)運(yùn)用自然大方，無(wú)不和諧小動(dòng)作。15

4語(yǔ)言呈現(xiàn)語(yǔ)言表達(dá)流暢，口齒清楚，聲音響亮。

語(yǔ)調(diào)高低起伏有節(jié)奏。

語(yǔ)速適當(dāng)。15

5授課邏輯有開場(chǎng)，有結(jié)尾。

授課邏輯清楚，條理性好，重點(diǎn)突出。20

6互動(dòng)控場(chǎng)授課演繹表現(xiàn)優(yōu)秀。

能運(yùn)用所學(xué)技巧與學(xué)員形成互動(dòng)。

能有效進(jìn)行控場(chǎng)，時(shí)間內(nèi)容等準(zhǔn)確，無(wú)特殊狀況。30

評(píng)價(jià)人分?jǐn)?shù)總計(jì)

評(píng)價(jià)說(shuō)明：

1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)為滿分時(shí)條件描述，以評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為參考，給予實(shí)際得分。

2、大于等于60分為及格。

劉老師

管理與思維訓(xùn)練

【專業(yè)資質(zhì)】

CTT效能教練認(rèn)證講師

管理者思考力訓(xùn)練專家

ISOL國(guó)際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

管理者技能提升MTP認(rèn)證講師

國(guó)家一級(jí)項(xiàng)目管理師、一級(jí)人力資源師

DISC溝通技術(shù)認(rèn)證講師、DISC測(cè)評(píng)顧問(wèn)

中高層團(tuán)隊(duì)管理專家，擁有十六年企管培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

曾擔(dān)任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、商學(xué)院院長(zhǎng)等職位

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

劉老師擁有十六年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，所服務(wù)的企業(yè)均為行業(yè)前三。曾擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、商學(xué)院院長(zhǎng)、首席講師、副總經(jīng)理等職位。在管理學(xué)領(lǐng)域與多位管理專家、訪問(wèn)學(xué)者共同研習(xí)，走訪調(diào)研并與多家500強(qiáng)企業(yè)、高等學(xué)府建立經(jīng)驗(yàn)交流，自主研發(fā)多門解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)型課程，為96家世界及中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)和500余家大中企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)成果，培訓(xùn)課程數(shù)千場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人。

劉老師長(zhǎng)期致力于管理者技能提升及思考力訓(xùn)練等課程的研究與實(shí)踐，把管理理念與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)力，全面推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。年均被國(guó)家電網(wǎng)各分公司返聘50多期，中國(guó)銀行、中國(guó)建行、農(nóng)行、中移動(dòng)、中國(guó)電信、中聯(lián)通、華電集團(tuán)、國(guó)家電投集團(tuán)、中國(guó)建筑、中石油、中核集團(tuán)等500強(qiáng)大型企業(yè)多次返聘，深受企業(yè)和廣大學(xué)員的好評(píng)，被企業(yè)學(xué)員譽(yù)為“有營(yíng)養(yǎng)”的培訓(xùn)師！

【主講課程】

管理者思考力系列：

《結(jié)構(gòu)思考力》《復(fù)合式創(chuàng)新思維與方法》《系統(tǒng)思考與問(wèn)題解決》

《問(wèn)題分析與解決（2天版）》《思考型員工—持續(xù)改善的積極思考修煉（2-3天）》

《思考型管理者—解決問(wèn)題的全腦思考修煉（2-3天版）》

《思考共創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)—持續(xù)改進(jìn)的全域思考工作坊（2天版行動(dòng)學(xué)習(xí)）》

《思考共創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)—戰(zhàn)略落地的執(zhí)行思考工作坊（2天版行動(dòng)學(xué)習(xí)）》

管理能力提升系列：

《五維情商領(lǐng)導(dǎo)力》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》《跨部門高效溝通協(xié)作》

《基于DISC的溝通與激勵(lì)》《管理基礎(chǔ)與管理者角色認(rèn)知》

《MTP—管理者綜合管理能力提升》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)輔導(dǎo)》

《欣賞式管理——（95-00）新生代員工管理之道》

TTT系列課程：

《TTT演講與口才魅力臺(tái)風(fēng)修煉》

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師精彩課堂呈現(xiàn)》初級(jí)/高級(jí)

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師完美課程設(shè)計(jì)》初級(jí)/高級(jí)

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師“7+7“進(jìn)階修煉》綜合版

【成果展示】

為中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)管理層進(jìn)行《管理者創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》培訓(xùn)，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)8組管理者利用課程中的創(chuàng)新方法與工具，針對(duì)16項(xiàng)存在問(wèn)題的工作進(jìn)行討論。每組都形成了《自我管理檢核表》或《團(tuán)隊(duì)管理檢核表》等工作創(chuàng)新表；現(xiàn)場(chǎng)形成30多項(xiàng)針對(duì)各分公司工作的改進(jìn)建議及措施；

為中國(guó)移動(dòng)（沈陽(yáng)、貴州、西安、成都、濟(jì)南等地）管理層進(jìn)行《管理者綜合技能提升》培訓(xùn)，多期返聘，培訓(xùn)中針對(duì)實(shí)際工作中的管理問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)形成70多條管理創(chuàng)意和想法，落地方案或計(jì)劃達(dá)25條；

為中國(guó)人壽（深圳）各部門進(jìn)行《目標(biāo)分解與協(xié)作》系統(tǒng)培訓(xùn)，梳理了各部門的戰(zhàn)略目標(biāo)并細(xì)化分解，提升月目標(biāo)與周目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)度，形成具體的月目標(biāo)周目標(biāo)；強(qiáng)化了部門之間的協(xié)作意識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成部門間的“協(xié)作契約”。

為昌宜模板租賃有限公司管理層進(jìn)行《MTP—管理者綜合能力提升》2期，讓學(xué)員建立起了管理者系統(tǒng)的管理能力知識(shí)體系，利用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析解決，現(xiàn)場(chǎng)列出20多項(xiàng)改進(jìn)措施和計(jì)劃。

…………

【授課風(fēng)格】

臺(tái)風(fēng)激情：臺(tái)風(fēng)大氣穩(wěn)重，語(yǔ)言表達(dá)富有激情，遣詞用語(yǔ)詼諧幽默，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的感性認(rèn)知又注重知識(shí)結(jié)構(gòu)的邏輯性。

氛圍活躍：教學(xué)方式多樣，積極與學(xué)員互動(dòng)，課堂氣氛活躍，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的興趣和熱情，讓學(xué)員們?cè)谳p松愉快的氛圍中接受知識(shí)，所到之處好評(píng)如潮！

內(nèi)容營(yíng)養(yǎng)：注重內(nèi)容價(jià)值，有營(yíng)養(yǎng)的內(nèi)容讓學(xué)員聽得明白，用的上，更有成長(zhǎng)！被譽(yù)為“有營(yíng)養(yǎng)的培訓(xùn)師”！

成果落地：課程聚焦企業(yè)需求，借助方法工具解決實(shí)際問(wèn)題，做到有方法、有工具，更有落地！

【服務(wù)客戶】

銀行類：中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)交通銀行、中國(guó)光大銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行、華夏銀行石家莊分行、華夏銀行滄州分行、華夏銀行唐山分行、華夏銀行保定分行、安徽農(nóng)商行、湖南農(nóng)商行、江南銀行、天津農(nóng)商行、衢州農(nóng)商行、徽商銀行、新韓銀行、中牟農(nóng)商行等

電力能源行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)多家分公司、南方電網(wǎng)多家分公司、神華集團(tuán)、大唐電力、華電集團(tuán)、中電投、中石化、中航油、中海油、中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)、中核集團(tuán)等

通訊行業(yè)：中移動(dòng)河北省公司、中移動(dòng)四川成都公司、中移動(dòng)廣東省公司、中移動(dòng)天津公司、中移動(dòng)北京公司、中移動(dòng)采購(gòu)中心、中國(guó)電信多家分公司、中國(guó)聯(lián)通多家分公司等。

生產(chǎn)制造行業(yè)：一汽集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、中鋁集團(tuán)、首鋼集團(tuán)、富士康（深圳）、富士康（太原）、富士康（鄭州）、富士康（鶴壁）、富士康（廊坊）、長(zhǎng)安汽車、利優(yōu)比壓鑄（日資）、松原化學(xué)（日資）、哈藥集團(tuán)、合肥美菱集團(tuán)、圣象集團(tuán)、日本驪住建材、隆基股份、派克集團(tuán)克拉克（中國(guó)）、比克電池、唐山三友集團(tuán)、益海嘉里集團(tuán)、河北新華聯(lián)合、誠(chéng)志永華、邢臺(tái)旭陽(yáng)集團(tuán)、濰坊浩信集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、黃河藥業(yè)、躍迪集團(tuán)、維爾利藥業(yè)集團(tuán)、兄弟集團(tuán)、河北一然生物科技有限公司、天津田歌紡織集團(tuán)、天冰冷飲集團(tuán)等

其它行業(yè)：中國(guó)人壽、中國(guó)建筑集團(tuán)、恒大集團(tuán)、碧桂園、綠地集團(tuán)、富力集團(tuán)、中國(guó)郵政、中國(guó)海航集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)英大財(cái)險(xiǎn)、安盛集團(tuán)、寶安集團(tuán)、58同城、國(guó)美集團(tuán)、中華英才網(wǎng)、今日頭條、深圳建筑工務(wù)署、上海地鐵、湖南機(jī)場(chǎng)、河北體彩中心、智聯(lián)教育、大橋教育集團(tuán)、四川中琨建筑、亞太集團(tuán)、北京豐臺(tái)社保局、張家口橋東創(chuàng)業(yè)園、北林集團(tuán)、河北省軍轉(zhuǎn)辦、河北師范大學(xué)、河北省人才、河北科技大學(xué)、石家莊國(guó)控投資、北大科技園等。

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