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課程背景：

怎樣才能使團(tuán)隊(duì)成員更好地相互包容？

怎樣才能使團(tuán)隊(duì)成員更好地互助合作？

怎樣才能使團(tuán)隊(duì)成員共擔(dān)責(zé)任？

如何才能加強(qiáng)組織的凝聚力、向心力？

以上問(wèn)題的解答，都需要企業(yè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，這不僅是組織管理的重要內(nèi)容，也是部門主管崗位能力的重要組成，把組織建設(shè)成為團(tuán)隊(duì)，能夠加強(qiáng)組織凝聚力，有效改善組織成員的精神面貌，提高工作效能。本課程貼合中層管理崗位能力需求為導(dǎo)向，能夠有效提升管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和水平，提高崗位履職能力和水平。

課程特色：

1、實(shí)戰(zhàn)性：案例與素材均來(lái)自企業(yè)管理實(shí)踐，老師有多年管理、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；

2、實(shí)用性：多種團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法和工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升團(tuán)隊(duì)管理能力；

3、實(shí)操性：團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法易于學(xué)習(xí)和踐行，在企業(yè)中具備很強(qiáng)的實(shí)操性。

課程收益

1、通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員可掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)和技能，能夠進(jìn)行日常團(tuán)隊(duì)管理的高效建設(shè)，并處理好團(tuán)隊(duì)之間的矛盾；

2、推動(dòng)公司自己的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造協(xié)作共贏的團(tuán)隊(duì)文化；

3、提升組織績(jī)效，并同步提升團(tuán)隊(duì)成員的能力。

授課對(duì)象：

該課程適用于中基層管理者及企業(yè)核心骨干人員。

授課方法：

采用知識(shí)講授、案例討論、項(xiàng)目游戲互動(dòng)、分組研討、視頻分享、頭腦風(fēng)暴等方式授課。

課程大綱

第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、團(tuán)隊(duì)是什么

（一）為什么要建設(shè)團(tuán)隊(duì)：提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

（二）團(tuán)隊(duì)的五大作用

1、協(xié)同提升績(jī)效

2、互補(bǔ)能力不足

3、激發(fā)無(wú)窮智慧

4、相互支持激勵(lì)

5、降低溝通成本

（三）團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素——5P模型

（四）工作群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

第二講：如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合

一、個(gè)性特征差異的融合

1、團(tuán)隊(duì)中的四類典型性格

2、團(tuán)隊(duì)的個(gè)性沖突與相互契合原則

游戲：猜猜看我是哪一類人

二、團(tuán)隊(duì)觀念沖突的融合

1、如何做到團(tuán)隊(duì)的“君子和而不同”

2、解決問(wèn)題背后的問(wèn)題——QBQ協(xié)作與溝通技術(shù)

三、人際溝通方式的融合

1、團(tuán)隊(duì)溝通的特點(diǎn)

2、如何培育同理心

3、組織溝通（上下、平級(jí)）溝通的特點(diǎn)與技巧

第三講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與技巧

一、為什么大多數(shù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)往往成效甚微

1、沒(méi)有建立良好地團(tuán)隊(duì)工作行為習(xí)慣；

2、沒(méi)有建立相應(yīng)地團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制；

（1）獎(jiǎng)罰機(jī)制與熱爐效應(yīng)

（2）鼓勵(lì)試驗(yàn)/容忍失敗

3、缺乏科學(xué)合理的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

（1）視頻分析：丟失的目標(biāo)

（2）急功近利型/缺乏目標(biāo)型/目標(biāo)搖擺型

二、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的特點(diǎn)

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織建設(shè)的不同點(diǎn)

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大階段與特點(diǎn)

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六大方法

（一）建立共同愿景與目標(biāo)

1、描繪共同愿景——愿景五大特點(diǎn)

2、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的融合

案例：宏盛化工廠的考核目標(biāo)統(tǒng)一問(wèn)題

（二）培育團(tuán)隊(duì)精神

1、團(tuán)隊(duì)精神面面觀

2、團(tuán)隊(duì)精神是什么

案例討論：小喬為什么不能做主管

3、如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神

（三）明確分工與協(xié)調(diào)機(jī)制

1、明確組織責(zé)任

2、責(zé)、權(quán)、利三統(tǒng)一的管理原則

3、責(zé)任承擔(dān)原則——誰(shuí)收益，誰(shuí)承擔(dān)

4、建立協(xié)同工作機(jī)制——團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效掛鉤

討論：企業(yè)中的責(zé)任稀釋定律

（四）建立相互信任

1、信任是金——信用時(shí)代最稀缺的品質(zhì)

2、信任建立維度分析——能力與品格

3、如何建立信任——團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

游戲體驗(yàn)：管理七巧板（綜合團(tuán)隊(duì)建設(shè)誤區(qū)探討）

（五）堅(jiān)持用人所長(zhǎng)

1、短板理論與長(zhǎng)板理論：優(yōu)與劣

2、完美的團(tuán)隊(duì)和不完美的個(gè)人

3、如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)處

4、用人所長(zhǎng)的三大原則

第四講 情境領(lǐng)導(dǎo)之道

一、診斷之道：針對(duì)一項(xiàng)工作下屬的準(zhǔn)備度如何

1、確定任務(wù)的三個(gè)階段

2、衡量下屬準(zhǔn)備度的兩把尺子

3、下屬的四種準(zhǔn)備度

4、三種類型的下屬分析及對(duì)待

案例練習(xí)：學(xué)員診斷下屬準(zhǔn)備度

二、統(tǒng)馭之道：情境領(lǐng)導(dǎo)方法

問(wèn)卷測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷

1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷

2、兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

3、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4、情境領(lǐng)導(dǎo)模型

互動(dòng)演練：學(xué)員綜合情境案例練習(xí)

三、教練之道：通過(guò)教練打造巨星級(jí)員工

1、為什么要培養(yǎng)下屬

2、營(yíng)造學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)境

3、通過(guò)教練改變員工的行為

4、教練四步驟流程

四、激勵(lì)之道：通過(guò)激勵(lì)提升下屬的工作意愿

1、激勵(lì)信號(hào)：?jiǎn)T工們?cè)趺戳?/p>

2、關(guān)注下屬的工作動(dòng)力

3、有關(guān)需求的排序

4、激勵(lì)菜譜：十種激勵(lì)方法

五、授權(quán)之道：通過(guò)授權(quán)讓下屬有施展才華的空間，實(shí)現(xiàn)自我

1、有關(guān)授權(quán)的辯論

2、授權(quán)的原則

3、授權(quán)的四個(gè)步驟

4、授權(quán)后的控制技巧

六、運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)法有效開(kāi)發(fā)員工

1、運(yùn)用“情境領(lǐng)導(dǎo)”的三個(gè)步驟

2、人員開(kāi)發(fā)周期與衰退周期

吳老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中國(guó)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練導(dǎo)師；

國(guó)家級(jí)青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；商業(yè)BP聯(lián)合創(chuàng)始人

北京MBA（工商管理）研修班，

創(chuàng)客星空全國(guó)項(xiàng)目路演評(píng)審團(tuán)專家評(píng)委；

浙江大學(xué)EMBA、內(nèi)蒙古大學(xué)EMBA特約講師；

多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，多家媒體雜志專欄撰稿人；2015年獲“中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”；榮獲“全球500強(qiáng)華人講師”，被業(yè)界譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練”。

【工作背景】

吳柏江老師擁有13年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。2009年進(jìn)入政府部門下設(shè)單位任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，服務(wù)中小微企業(yè)8000多家，為多家中小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)資源對(duì)接，項(xiàng)目咨詢、新三板輔導(dǎo)等工作，曾管理的部門有市場(chǎng)部、營(yíng)銷部、客服部、服務(wù)資源部等。曾經(jīng)的普通員工、一直到中堅(jiān)層、高層、決策層的實(shí)踐磨礪，從銷售到管理，從管理到培訓(xùn)，累積了十三年的摸爬滾打經(jīng)驗(yàn)和理論沉淀，是一名實(shí)戰(zhàn)與理論高度結(jié)合型的實(shí)戰(zhàn)派管理講師。

吳老師自2013年起擔(dān)任職業(yè)培訓(xùn)師以來(lái)，為眾多企業(yè)提供了專業(yè)和“落地式”管理培訓(xùn)課程，幫助數(shù)百家客戶打造了上千名既肯干又會(huì)干的管理骨干。

【授課形式】

吳老師突破了傳統(tǒng)培訓(xùn)形式，以講授和人版互動(dòng)為主的形式，將眾多體驗(yàn)式元素融入到培訓(xùn)之中，如沙盤模擬、情景劇、電影視頻、性格音樂(lè)、溝通雕塑、覺(jué)察游戲等；現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性強(qiáng)、課堂氣氛活躍，很多參訓(xùn)者評(píng)價(jià)其培訓(xùn)“風(fēng)趣幽默、互動(dòng)靈活；重視技能，突出實(shí)效”。

【課程特點(diǎn)】

吳老師的課程以多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)下主流企業(yè)管理理論，總結(jié)出一套企業(yè)中層管理人員核心管理技能：課程旨在幫助企業(yè)中基層管理人員理清管理思路，優(yōu)化工作方法，建立管理系統(tǒng)；以多年的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)幫助銷售管理者實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)管理效率提升。吳老師有數(shù)百場(chǎng)演講和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課語(yǔ)言犀利、觀點(diǎn)獨(dú)到、注重實(shí)戰(zhàn)與實(shí)操，能夠?yàn)閷W(xué)員提供大量專業(yè)高效的工具，能幫助團(tuán)隊(duì)快速固化職業(yè)行為，提升管理效率與管理能力。

【核心課程】

《MTP人才管理技能特訓(xùn)》《中高層管理溝通藝術(shù)》《非職權(quán)影響力》《時(shí)間管理》《目標(biāo)管理》《領(lǐng)導(dǎo)智慧的8項(xiàng)修煉》《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》《執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造與管理》《陽(yáng)光心態(tài)：壓力與情緒管理》《全方位高端口才與魅力演講》《8090員工管理能力提升》

【部分授課記錄】

2020年1月 北京某醫(yī)藥公司《情緒壓力》，滿意度96%；

2020年1月 吉林電力《領(lǐng)導(dǎo)力》；滿意度97%；

2020年7月 江蘇電網(wǎng)《90后員工管理》，滿意度97%；

2020年7月 長(zhǎng)春鐵塔《跨部門溝通》，滿意度98%；

2020年7月 甘肅嘉峪關(guān)803電廠《中層干部管理與高效執(zhí)行》，滿意度98%；

2020年9月 深圳電信《主管人員高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)班》，滿意度95%；

2020年9月 北京工商銀行《壓力管理》，滿意度98%；

2020年9月 北京BOE物業(yè)《非職權(quán)影響力》，滿意度98%。

【部分服務(wù)客戶】

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、內(nèi)蒙古銀行、內(nèi)蒙古供電公司、安邦保險(xiǎn)、華夏保險(xiǎn)、百度糯米、中興通訊、一汽奧迪、東鴿電器、美的電器、順豐速運(yùn)、神華集團(tuán)、神東煤炭、西北礦業(yè)、錫林河煤化工、女神大酒店、學(xué)大教育、內(nèi)蒙古大學(xué)EMBA、財(cái)經(jīng)大學(xué)、華夏心理培訓(xùn)、壹圓商學(xué)院、創(chuàng)客咖啡等、人力資源保障廳、財(cái)政廳干部研修班、內(nèi)蒙古黨校、內(nèi)蒙古政治學(xué)院、中糧集團(tuán)、華運(yùn)糖業(yè)、廣緣超市、君樂(lè)寶、金楓集團(tuán)、石庫(kù)門酒業(yè)、貝因美、智海集團(tuán)、瑞孚集團(tuán)、中國(guó)五環(huán)、蒙泰集團(tuán)、青島賽輪集團(tuán)、嘉禾美康、聯(lián)創(chuàng)設(shè)計(jì)集團(tuán)、沙河安全實(shí)業(yè)、順景發(fā)集團(tuán)、內(nèi)蒙古天亞、蘭德集團(tuán)、搜才網(wǎng)、易才集團(tuán)、愛(ài)兔居、河北企協(xié)、魯商集團(tuán)、金元集團(tuán)、才子集團(tuán)、中玻集團(tuán)、恒信鉆石、晶瑩玻璃廠、天津通威、利達(dá)集團(tuán)、銀瑞達(dá)集團(tuán)、北京奧龍、新華書店、四達(dá)集團(tuán)、德利清真油脂公司、龍星化工、立邦涂料等等

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