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優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳:2025年07月12日
1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中,體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中;2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練,掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進行為及時調(diào)整;3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧,切實提升員工對客服務(wù)的能力;4.通過解讀情緒的秘密,找出自己的壓力源,并學(xué)習(xí)適合于自己的情......
如沐春風(fēng)-商務(wù)禮儀與職業(yè)形象打造 武漢:2025年09月25日
導(dǎo)入:為何要學(xué)習(xí)禮儀 ——認(rèn)識重要性提升學(xué)好用好禮儀的需求1、每個人都是自己的形象代言人2、首輪效應(yīng)——3秒決定第一印象3、商務(wù)會面和社交的目的4、禮儀五要素:寒暄、形象、表情、態(tài)度、措辭第一單元:商務(wù)禮儀訓(xùn)練 ——接待禮儀與接待技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練一、商......
前臺接待專業(yè)化訓(xùn)練 南京:2025年07月31日
成功完成本課程后,您將有如下收益:系統(tǒng)傳授企業(yè)秘書與助理的工作要領(lǐng)與技巧快速、高效了解與學(xué)習(xí)企業(yè)秘書的工作內(nèi)容與行為規(guī)范培訓(xùn)前后,心態(tài)快速轉(zhuǎn)變,參人由被動轉(zhuǎn)向主動企業(yè)秘書與助理形象設(shè)計輔導(dǎo),提升學(xué)員修養(yǎng)與氣質(zhì)企業(yè)秘書的口才與文筆訓(xùn)練 :現(xiàn)場練習(xí),專業(yè)點評,重在提升提供秘書與助理難得的 經(jīng)驗與社交的交流平臺培訓(xùn)頒發(fā)證書:......
商務(wù)禮儀--魅力提升之道 南京:2025年08月02日
企業(yè)全體人員課程收益:1、完成商務(wù)禮儀從無到有的認(rèn)知,對于工作中各環(huán)節(jié)的基本禮儀要求了然于心。2、形成對商務(wù)禮儀正確的認(rèn)識,剔除對于禮儀的片面理解,正確看待禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,將禮儀與個人的職業(yè)化發(fā)展結(jié)合起來,與公司的對外形象,品牌價值結(jié)合起來。3、通過課程的學(xué)習(xí)及參與分享,掌握課程中設(shè)計的六個模塊的禮儀標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)用于日常......
向華為學(xué)習(xí):銷售體系建設(shè)(訓(xùn)戰(zhàn)班) 深圳:2025年09月12日
30年來,華為持續(xù)地高質(zhì)量增長。而近年來,中國企業(yè)通過學(xué)習(xí)華為增長的秘訣,并將底層的邏輯方法引入到自身企業(yè)中也取得了高增長的回報?華為是如何不斷地實現(xiàn)從十億到百億千億的跨越的?你的企業(yè)如何從華為的歷史經(jīng)驗中汲取營養(yǎng),而開啟高質(zhì)量增長?課程大綱日程模塊內(nèi)容第一天銷售體系挑戰(zhàn)及銷售戰(zhàn)略(9:00-12:00)企業(yè)快速增長的......
打造中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力 北京:2025年08月23日
中高層是企業(yè)的中流砥柱,而卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關(guān)鍵。打造企業(yè)中高層的卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力是一套科學(xué)、一種文化,使之變成企業(yè)前進的驅(qū)動力。內(nèi)驅(qū)力——企業(yè)成長力量之源,建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)梯隊的強烈信念系統(tǒng);凝聚力——讓跟隨者人才隊伍越來越多的能力;判斷力—&md......