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【課程背景】

在企業的管理運營過程中，人力資源工作者經常會遇到以下問題或現象：企業戰略目標如何落實到人才能力和素質上？招聘的人總不合適，企業究竟需要什么樣的人才？在績效管理中如何實現人才能力的考評和提升？員工培訓的出發點是什么？薪酬和員工能力的關系又是怎樣……上述這些問題或現象的產生其本質都是勝任力模型應用方面的問題。那么，企業各級管理者和人力資源工作者要如何用好勝任型呢？

《勝任力模型操作實務》課程一方面講解勝任力模型的的系統知識，另一方面將通過小組討論、案例研討、實操演練等形式將枯燥的知識轉換為實用的工作技能，再將工作技能轉換為具體的工作應用。

【課程收益】

了解勝任力在企業運營管理中的作用

掌握勝任力模型的基本概念

掌握勝任力模型建立的步驟和流程

掌握勝任力模型的評價方法

掌握勝任力模型在人力資源管理中的多種應用

【課程對象】

中高層管理人員、人力資源從業者

【課程大綱】

第一單元：認識勝任力模型

案例分析：大力公司發展的困惑

一、什么是勝任力

二、勝任力的基本分類

核心勝任力

一般勝任力

專業勝任力

三、勝任力識別的三個層面

知識

技能/能力

職業素養

四、勝任力的優化

案例研討：績效不佳的張林

員工勝任素質

崗位勝任特征

組織環境特征

五、什么是勝任力模型？

六、勝任力模型的三大作用

將人力資源戰略和公司整體戰略緊密結合

作為基礎建設支持人力資源管理業務

明確定義各個層次的行為表現，并提供統一的衡量標準

第二單元：勝任力模型的建立

一、明確戰略目標

繪制戰略分解地圖

勝任力模型與BSC平衡記分卡

實操演練：戰略目標分解

二、確定目標崗位

識別關鍵價值崗位

崗位價值的三種類型

實操演練：確定目標崗位

三、界定績優標準

完善的考核體系是界定績優標準的基礎

績效的三個標準：優秀、一般、較差

實操演練：界定某崗位優秀績效的行為特征

四、選取樣本組

樣本選擇的方式與數量

五、收集、整理數據信息

1、行為事件訪談法

訪談程序

STAR工具在行為事件訪談法中的應用

實操演練：訪談提綱設計

2、專家數據庫

3、問卷調查法

六、定義崗位勝任力

數據分析

發現差異

規范定義

實操演練：定義某崗位的勝任力

七、劃分勝任力等級

劃分等級

分級描述

實操演練：劃分某崗位的勝任力等級

八、構建勝任力模型

評估與匹配

構建模型

實操演練：勝任力模型建立

第三單元：勝任力的評價

一、勝任力評價的基本方法

二、系統測試

知識測試

霍蘭德職業測試

實操演練：霍蘭德六型測試與分析

心理測試

價值觀測試

實操演練：13種職業價值觀測評與分析

技能評級

三、情景模擬

結構化面談

公文筐測試

無領導小組討論

實操演練：分組演練公文筐測試與無領導小組討論

四、績效結果

KPI考評結果

KPA考評結果

360度評價結果

五、不同職級的測評方法的注意事項

第四單元：勝任力模型的具體應用

一、在招聘錄用中的應用

工作分析

案例分析：A公司的人才甄選方案

基于勝任力模型的面試題庫設計

二、在員工培訓中的應用

培訓開發的起點

案例分析：某公司的培訓開發

實操演練：員工成長地圖設計

三、在績效考核中的應用

績效改進的目的是什么？

績效管理中的能力、行為、結果

案例分析：某公司的績效考核內容

四、在薪酬管理中的應用

3P1M付薪原則

建立薪酬與能力水平的聯系

案例分析：某公司的薪酬等級

五、在員工發展中的應用

什么是職業生涯規劃？

五級雙通道理論

職業勝任力與興趣、價值的關系

實操演練：能力發展平衡輪

第五單元：課程回顧與答疑

劉老師

劉濤老師 MTP系統訓練師

MTP雙認證講師

華中科技大學本科學士（1989級）

武漢大學工商管理碩士（2000級）

CPC（臺灣中國生產力中心）MTP-I資格認證

JITA（日本產業訓練協會）MTP-TTT資格認證

AACTP（美國培訓認證協會）注冊培訓師職業資格

曾任：頂新國際集團飲品事業群處長

曾任：雅芳（中國）有限公司大區總監

曾任：武漢肯德基有限公司總經理助理

高管、咨詢顧問、職業培訓師3合1實戰經驗

2009年開始兼職授課，2012年至今專職MTP講師，有500場MTP授課經驗、150組落地化實用工具。

三大特色：

▲ 20年企業管理經驗，資深職業經理人，從助理升至總經理

●1994年任職百事集團武漢肯德基總經理助理，作為第1位本地員工，成功運營華中區首家KFC店開業。

●2000年任職頂新集團飲品事業群企劃處長，6年從基層組長晉升至當時大陸員工最高職。

●2008年任職雅芳中國總部大區總監，管轄9家分公司，多次榮獲最佳領導人獎項。

●2010年任職某知名咨詢集團項目總監，為多家企業提供管理咨詢服務，企業績效平均提升60%。

●2011年任職大型商貿公司總經理，令公司業績翻番。

▲ 系統訓練改進績效，研發出MTP系統訓練體系

劉濤老師堅信培訓最精華的地方在于系統訓練，培訓理念信奉“系統煥新價值、訓練獲得改變，行動改進績效”。即，培訓帶給企業的不僅是系統化方法和觀念的價值，更在于學員通過課堂訓練得到改變，進而在課后付諸行動，讓企業績效得以改善和進步。

▲ 實效授業互動解惑，課程注重落地實用

劉濤老師深刻理解企業管理人員的工作挑戰及實際需求，課程的精彩來源于二方面：一是實效性，即課程內容的實戰、實用、實踐，不僅讓學員學到方法，更讓學員通過課堂訓練掌握工具，以便回到崗位可以馬上運用。二是互動性，啟發學員自我發現問題、解決問題。

MTP系統訓練版：

《高定位的管理角色認知》、《高效率的時間管理工具》

《高水準的問題分析解決》、《高成效的目標管理系統》

《高品質的管理溝通技巧》、《高帶動的工作輔導流程》

《高責任的管理授權能力》、《高價值的員工激勵手段》

課程大綱詳見《MTP系統訓練版》系列課程介紹。

邀請老師授課，即默認接受對課程準備的要求，詳見《MTP訓前準備事項表》。

授課風格：

☆ 皆為實戰心得，避免照抄硬搬

☆ 現場訓練為主，避免單純講授

☆ 落地方法工具，避免概念理論

☆ 采用現實案例，避免虛構故事

☆ 邏輯清晰可見，避免架構模糊

☆ 深入互動碰撞，避免單靠激情

☆ 專注單一領域，避免貪多不爛

百度“劉濤MTP”，審視三千照片

部分客戶：

綜合性集團：武漢九州通集團、武漢中地投資集團、湖北明想集團、福州國際航空港集團、廣東南儲倉儲集團、中國電建集團、長江三峽集團、福建太平鳥集團、中鐵集團、江蘇雙良集團、安徽旅游集團、武漢港務集團、青島港集團、廈門海翼集團、杭州銀江集團……

制造業/高科技：武漢東風汽車技術中心、武漢東風財務、武漢塑料、中航工業、武漢森六汽配、煙臺通用汽車、中超監理、中船重工、武漢智遠軟件、廣州海捷科技、內蒙古華潤三九、上海光明乳業、廣州捷普電子、武漢烽火通信、浙江永高股份、內蒙古蒙牛乳業、河南駝人集團、江蘇信越聚合、武漢日精儀器、武漢荷貝克電源、臺州信質電機、杭州雙易家居、杭州拓峰科技、上海大眾、上饒客車、安徽國風塑業、武漢神龍汽車、南京寶鋼……

房地產/零售/服務業：武漢越秀地產、武漢百居易房地產、武漢公共交通投資、武漢國博文旅、中建三局、中建八局、武漢華僑城、鹽城蘇寧電器、浙江雅戈爾服飾、武漢黑豹體育、武漢唐人醫藥、柳州一禾廣告、廈門新四海連鎖、中儲糧油、福建安踏體育、蘇州如意食品、廣東煙草、杭州博洋家紡、武漢鄂旅投、南京清潤清、武漢今天商貿，福州東西電商、阜陽徽創地產、浙江保利房地產、上海淵泉、合肥名流健康、安徽步步盈、武漢益通建設……

金融/電力/通信/交通：漢口銀行、北京浦發銀行、海南農業銀行、江蘇農業商業銀行、河北農村信用聯社、吉林農行、河北農村商業銀行、浙江商業銀行、河南農行、南京平安銀行、工商銀行電子銀行中心、昆山農村商業銀行、永州郵政儲蓄銀行、常州郵政儲蓄銀行、東營中國銀行、杭州農信社、重慶供電、武漢供電、山東電建、廈門中國電信、四川中國移動、浙江移動終端、哈爾濱鐵路局科研所、武漢鐵路局客運段、武漢鐵四院、南方航空黑龍江分公司、深圳佰仟金融、云南魯布革電廠、淮安農商行、武漢工商銀行、湘潭湘江銀行、廣州西二環高速、貴陽紅楓水利、中鐵十一局、河南三門峽農商行……

政府機構/事業單位/院校：武漢市中小企業服務中心、中工武大研究院、中南財經政法大學武漢學院、深圳清華實驗學校、廣州市政府……

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