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課程背景

在企業(yè)管理、客戶服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)過程中， 是“亡羊補(bǔ)牢”，等出現(xiàn)問題再想辦法補(bǔ)救呢，還是“防患于未然”，先預(yù)測風(fēng)險并實(shí)施控制的方法呢？答案是顯而易見的。

·有人會說，不出問題，我怎么知道存在什么問題呢？

·也有人說，我也想“先知先覺”，但我又不能未卜先知，我怎么知道產(chǎn)品投放市場后回出現(xiàn)什么問題呢？

·風(fēng)險到底是什么，我們該如何來防范它？

·客戶投訴的問題五花八門，理不出頭緒，我該怎么進(jìn)行分析呢？

·有沒有一種系統(tǒng)的工具可以幫助我們對可能出現(xiàn)的問題予以關(guān)注呢？

·老是出現(xiàn)類似的問題為什么一直得不到有效的解決？……

如果您也也有類似的困惑，并且您還沒有找到好的方法來解決這些問題，敬請關(guān)注《FMEA潛在失效模式及后果分析》

培訓(xùn)特色

用客戶的產(chǎn)品為案例，學(xué)員以小組的方式，學(xué)習(xí)界限圖、接觸矩陣圖、P圖、DRBFM為DFMEA奠定基礎(chǔ)；

學(xué)習(xí)過程流程圖、特性矩陣圖、過程變差識別和過程參數(shù)控制，為PFMEA奠定基礎(chǔ)；

掌握新版FMEA的更新內(nèi)容和要求；

幫助學(xué)員學(xué)會真正將FMEA作為工程師必需掌握的設(shè)計工具。

培訓(xùn)目標(biāo)

1、掌握新版FMEA（第四版）的更新的內(nèi)容和要求；

2、理解失效模式和后果分析（FMEA）概念、信息流、步驟和方法；

3、通過界限圖，正確界定FMEA的范圍；

4、應(yīng)用接觸矩陣圖，分析零件與零件之間在物體、能量、信息、物質(zhì)形態(tài)方面的交互作用；

5、建立P圖，分析產(chǎn)品的錯誤狀態(tài)，揭露導(dǎo)致產(chǎn)品不可靠的原因；

6、通過過程流程圖，建立產(chǎn)品特性和過程參數(shù)的對應(yīng)關(guān)系；

7、具備運(yùn)用FMEA、過程控制計劃等工具，提高產(chǎn)品和過程的可靠性；

8、理解FMEA與其他任務(wù)和工具之間的關(guān)系；

9、掌握FMEA和其它文件之間的相互關(guān)聯(lián) 。

培訓(xùn)對象

質(zhì)保部經(jīng)理，設(shè)計工程師、制造工程師和其他直接負(fù)責(zé)過程標(biāo)準(zhǔn)化和改進(jìn)的人員，那些直接負(fù)責(zé)引進(jìn)新產(chǎn)品或新制造過程的人員。

課程大綱

一、新版FMEA 概述

1、FMEA的定義、范圍和好處

2、FMEA的種類: 系統(tǒng)FMEA, 設(shè)計

3、FMEA, 設(shè)計FMEA

4、原因和效果基本關(guān)系

5、FMEA的模式和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程

6、FMEA開發(fā)過程中的關(guān)聯(lián)

7、FMEA開發(fā)組織和小組作用

8、高層管理在FMEA過程的作用(新版)

9、FMEA的生命圈

10、FMEA的最佳實(shí)踐

二、設(shè)計FMEA (新版FMEA 4th )

1、DFMEA的基本模式

2、DFMEA的信息流

3、DFMEA的目的

4、前期策劃:客戶和產(chǎn)品要求的確定

5、產(chǎn)品功能表

6、分析途徑

7、界限圖(Boundary Diagram)

8、接觸矩陣圖 (Interface Matrix)

9、白噪聲圖(參數(shù)圖) (P-Diagram)

10、DFMEA內(nèi)部的動態(tài)鏈接(新版)

11、DFMEA輸入和輸出

12、設(shè)計矩陣

13、開發(fā)DFMEA: 功能、失效模式、后果分析、潛在原因、因果分析工具、設(shè)計控制、SOD評分(新版)/li>

14、多方位的風(fēng)險分析（新版強(qiáng)調(diào)）

16、行動計劃

17、DFMEA的評估

18、設(shè)計評審

19、設(shè)計驗(yàn)證計劃和報告(DVP&R)

20、在設(shè)計開發(fā)階段所用的其它技術(shù)

21、DRBFM (新版，基于失效模式的設(shè)計評估)

22、FMEA和DVP&R的內(nèi)在關(guān)聯(lián)(新版)

三、過程FMEA(新版FMEA 4th )

1、過程流程圖的定義和作用

2、風(fēng)險的模式

3、PFMEA的目標(biāo)

4、PFMEA開發(fā)的準(zhǔn)備

5、PFMEA的輸入和要求

6、過程流程的優(yōu)點(diǎn)

7、過程流程圖開發(fā)和過程文件

8、過程特性分類和影響級別

9、特殊特性

10、流程圖的使用和檢查清單

11、設(shè)計矩陣表

12、特性矩陣分析(Charateristic Matrix)

13、過程流程圖和PFMEA的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

14、過程FMEA的制定: 功能、失效模式、后果、潛在原因、因果分析工具、嚴(yán)重度、頻度和探測度SOD評分（新版）

15、FMEA的表格類型（新版）

16、多方位的風(fēng)險評價（新版）

17、過程控制、行動措施

18、過程開發(fā)的其它活動

19、DFMEA和PFMEA的內(nèi)在關(guān)聯(lián)(新版)

20、PFMEA的評估

四、新版FMEA(第四版)的主要更新

1、強(qiáng)調(diào)FMEA是動態(tài)過程?

2、高層管理對FMEA過程支持

3、易讀的表格、圖形

4、易用的案例和可操作性

5、不建議只用RPN系數(shù)評估風(fēng)險

6、改進(jìn)的嚴(yán)重度、頻度和探測度SOD7評分標(biāo)準(zhǔn)

7、強(qiáng)調(diào)預(yù)防控制

8、DFMEA和PFMEA內(nèi)部關(guān)聯(lián)

9、FMEA和其它文件關(guān)聯(lián)的清晰化

10、DRBFM-針對技術(shù)更改的FMEA,有效控制技術(shù)更改的風(fēng)險

五、控制計劃

1、控制計劃的定義、內(nèi)容和作用

2、控制計劃的輸入

3、控制方法和反應(yīng)計劃

4、試生產(chǎn)控制計劃

5、從其他文件來源的主要輸入

6、確定變差來源及其控制方法

7、控制程度和過程能力

8、PFMEA和控制計劃的內(nèi)在關(guān)聯(lián)(新版)

六、小組練習(xí)

史老師

史玉杰老師

ICF國際教練協(xié)會認(rèn)證教練

國內(nèi)NTL OD認(rèn)證顧問研習(xí)者

塔維斯托克團(tuán)隊系統(tǒng)動力研習(xí)者

英國高管教練學(xué)院認(rèn)證團(tuán)隊教練

系統(tǒng)化管理研修中心MTP認(rèn)證導(dǎo)師

曾任世界500強(qiáng)Nike公司生產(chǎn)部經(jīng)理

曾任馬士基集裝箱（丹麥）持續(xù)改善主管

【從業(yè)經(jīng)歷】

史老師曾先后在世界500強(qiáng)企業(yè) Nike鞋業(yè)（青島）公司、AMP/TYCO電子公司（日資）、馬士基集裝箱（丹麥）任職，積累了大量的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)并申請版權(quán)課程：《MTP管理技能訓(xùn)練》《STP一線主管技能訓(xùn)練》《班組管理六脈神劍》。

【主講課程】

班組長系列：

《班組管理六脈神劍》《班組長系列培訓(xùn)——成本改善篇》

《班組長系列培訓(xùn)——管理基礎(chǔ)篇》《班組長系列培訓(xùn)——設(shè)備管理篇》

《班組長系列培訓(xùn)——現(xiàn)場基礎(chǔ)篇》《班組長系列培訓(xùn)——質(zhì)量管理篇》

《TWI——JI工作教導(dǎo)、JR工作關(guān)系、JM工作改善、JS工作安全》

精益企業(yè)（LeanEnterprise®）：

《精益生產(chǎn)系列培訓(xùn)》《6S現(xiàn)場管理》《工業(yè)工程IE-效率改善利器》《卓越運(yùn)營管理》

《VSM價值流程圖分析》《JIT基本原理》《持續(xù)改善，降低成本》《TPM全員生產(chǎn)性維護(hù)》

六西格瑪質(zhì)量：

《六西格瑪綠帶》《營運(yùn)六西格瑪》《精益六西格瑪》《8D問題分析與解決過程培訓(xùn)》

《TQM全面質(zhì)量管理》《QC質(zhì)量管理小組培訓(xùn)》《新舊QC質(zhì)量管理七大工具》

《SPC統(tǒng)計技術(shù)》《MSA測量系統(tǒng)分析》《FMEA潛在失效模式與后果分析》

【授課風(fēng)格】

課程追求：體驗(yàn)性、互動性、趣味性、啟發(fā)性、實(shí)戰(zhàn)性。

體驗(yàn)性：大部分課程（工作坊）以模擬生產(chǎn)的方式進(jìn)行，每個學(xué)員都扮演不同的角色，學(xué)員在課堂上就可以體驗(yàn)到工廠運(yùn)作的各個方面及存在的問題并親自去改善。

互動性：課程（工作坊）設(shè)置了大量的互動環(huán)節(jié)，學(xué)員有機(jī)會分享個人和聆聽他人的觀點(diǎn)或經(jīng)驗(yàn)，也會組成不同的小組來共同設(shè)計整個生產(chǎn)運(yùn)作過程，制定實(shí)施計劃， 完成一項(xiàng)任務(wù)或者實(shí)施一個改善方案。

趣味性：通過對成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的研究，針對性的設(shè)置了大量充滿趣味性的互動練習(xí)、游戲，充分調(diào)動學(xué)員的積極性和參與度，打破學(xué)員間的隔閡，讓學(xué)員能快速融入周圍的環(huán)境。

啟發(fā)性：通過精心設(shè)計的沙盤模擬、情景分析及案例分享，學(xué)員的思維不斷被發(fā)散，又在一次次總結(jié)的過程中被收斂，通過這個過程讓學(xué)員從中受到啟發(fā)并觸發(fā)靈感。

實(shí)戰(zhàn)性：課程（工作坊）有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，所有的模擬環(huán)節(jié)均來源于真實(shí)的客戶訂單處理、計劃、采購、生產(chǎn)和發(fā)貨等實(shí)踐，特別是沙盤模擬中的運(yùn)營績效和財務(wù)指標(biāo)更是現(xiàn)實(shí)中的寫照，在沙盤模擬中的改善方案可以直接移植到企業(yè)中。

【部分授課記錄】

2018年2月-6月濟(jì)南卷煙廠《全面質(zhì)量管理》6期輪訓(xùn)

2018年3月內(nèi)蒙古雙欣集團(tuán)《精益生產(chǎn)》2期輪訓(xùn)

2018年7月-11月絕味食品《精益管理》3期輪訓(xùn)

2018年11月云南省煙草《VSM價值流》2期輪訓(xùn)

2018年1月-12月美的集團(tuán)《班組精細(xì)化管理》10期輪訓(xùn)

2018年4月-12月科世達(dá)《TWI一線主管技能訓(xùn)練》6期輪訓(xùn)

【培訓(xùn)客戶】

機(jī)械制造：中國兵裝、中國兵器、太原兵工、中國鐵科院、五征集團(tuán)、時風(fēng)集團(tuán)、北汽福田、北方奔馳、一汽解放、濰柴集團(tuán)、淄柴集團(tuán)、通用五菱、大宇造船、東南造船、粵新造船、三星重工、中國重汽、陜西重汽、海拉模具、石播轉(zhuǎn)向器、英維斯控制器、萬達(dá)集團(tuán)、安德烈斯蒂爾、長江實(shí)業(yè)、嘉陵摩托、長安李爾、湖光光電、特變電工沈陽變壓器、小松、山推集團(tuán)、斗山機(jī)械、湖北鄂電大全電氣設(shè)備制造、國家電網(wǎng)北京電工裝備制造、大宇造船、科世達(dá)汽車電器有限公司（上海、長春）、上海日立電梯、沈陽飛機(jī)制造廠等等

電力煙草：北京電力、山西電力、銀川電力、大唐電力、邯鄲電力、華北電網(wǎng)、黃島電廠、平陽電力、溫州供電、大連供電、太倉電力、國電雙遼發(fā)電、福建華電永安發(fā)電、陜西華電蒲城發(fā)電、秦皇島電力、國家電網(wǎng)冀北電力、神華北電勝利能源、哈爾濱龍源風(fēng)力發(fā)電、許繼集團(tuán)、頤中煙草、南通煙濾嘴、青島卷煙廠、濟(jì)南卷煙廠、青州卷煙廠、天津煙草等等

石化能源：中石油、齊魯石化、勝利油田、青海石油、浙江榮盛集團(tuán)、寧波逸盛集團(tuán)、康輝石化、天合光能、韓華光能、晶澳太陽能、合盛硅業(yè)、云南礦業(yè)、獅子山礦業(yè)、大紅山礦業(yè)、常州天合光能、神東煤炭、中煤集團(tuán)、呂梁煤礦、霍煤集團(tuán)、王家樓煤礦、雙欣集團(tuán)等等

電子通信：三星電子、ABB、戴爾、三洋電子、宮川電子、奔泰電子、飛毛腿集團(tuán)、頤和電器、北洋集團(tuán)、德爾福、申菱空調(diào)、斯貝克電子、杭州動力電源、中國電子科技集團(tuán)第五十四研究所、青島海信、深圳愛普生、長沙移動、河北移動、山東聯(lián)通、三維通信等等

食品醫(yī)藥：青啤集團(tuán)、榮信集團(tuán)、浮來春酒業(yè)、河套酒業(yè)、華澤集團(tuán)、圣元乳業(yè)、伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、風(fēng)行牛奶、咸寧食品廠、華潤集團(tuán)、金鑼集團(tuán)、華仁藥業(yè)、魯抗制藥、南寧化學(xué)制藥、華北制藥、堡赫曼醫(yī)藥、新華制藥、江陰天江藥業(yè)、華海藥業(yè)、天一集團(tuán)、廣州達(dá)能、臨沂中糧、四川四海集團(tuán)、薇美姿（舒克）、長春博瑞集團(tuán)、武漢仟吉集團(tuán) 等等

鞋服紡織：耐克鞋業(yè)、紅蜻蜓集團(tuán)、奧康集團(tuán)、尚志鞋業(yè)、金號紡織、菱東紡織、華盛玩具、魏橋集團(tuán)、濱印集團(tuán)、鳳凰染織、匯豐制帽、江蘇盛虹、浩宇集團(tuán)等等

其 他：亨通集團(tuán)、美的集團(tuán)（蕪湖、廣州、順德）、海信集團(tuán)、青島港務(wù)局、煙臺港務(wù)局、秦皇島港口集團(tuán)、連云港港口集團(tuán)、青島集裝箱國際、澳波泰克、菁華農(nóng)牧、臨鋼集團(tuán)、萊鋼集團(tuán)、奧華紙業(yè)、河北義厚成、福建恒安集團(tuán)、沈陽造幣有限公司、浙江比例包裝等等

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