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課程背景：

日常工作中，同樣一件事情有的人3句話就能說清楚，而有人一兩個小時也說不到點子上。

● 場景1：辛辛苦苦、通宵達旦完成了幾十頁PPT，在會上自信滿滿地講了一個多小時，結果臺下聽眾不是在玩手機，就是睡著了。

● 場景2：下屬對你說，“領導，最近產品部說幾個項目得延期，還有甲方打電話來問項目進展，并且，我覺得……對了，呂總那天說要我們盡快開次討論會，如果……可能……“聽了半天，你仍不知其所云。

沒有要點、雜亂無章的口頭和文字表達往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。究其原因是在傳遞信息時沒有構建一個有效的邏輯結構。

結構化思維可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，有理有據、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，如果全員普及更可以通過構建統一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率。

結構化思維是我們在溝通交流中需要運用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人溝通交流、思考問題以及解決問題的方方面面。

什么是結構化思維？

結構化思維是一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規范動作。其背后支撐原理是1973年由麥肯錫管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉·明托首創的金字塔原理。結構化思維能解決哪些問題？

思考：用全腦思維，提高結構化思維能力，思考全、準、快；口頭表達：重點突出，條理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住；書面表達、公文寫作：挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點、利益點；用結構化思維構建邏輯清晰的框架結構；歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得住；縮短寫作時間，減少修改次數。

課程收益：

● 改善邏輯：讓員工的邏輯更清晰、思考更精準

● 優化思維：使員工養成結構化思維的習慣，從而重點突出、層次分明地快速傳遞和接收信息

● 提升能力：讓員工建立結構化分析和解決問題的方法，提升應對棘手工作難題的能力

● 統一標準：使企業形成統一的思維、語言、交流和行文標準，提高企業效率

課程對象：

高績效組織全員必備

課程大綱

導入部分

一、課程鋪墊

1. 影響學習效果的兩大關鍵

2. 學習的金字塔

1）效果最明顯的三種學習方式

3. 職場“五子登科”

1）贏在職場的核心基礎

二、情景模擬演練

1. 上月工作總結

2. 公司產品推介

3. 總監競聘

4. 員工培訓

5. 工作請示

6. 方案匯報

7. 經營通報

8. 面試自我介紹

9. 工作布置

三、實戰演練點評

1. 判斷表達成功與否的標準

2. 結果思維

四、表達的“五不”癥狀

案例討論：這樣的表達存在什么問題

1. 信息不加工

2. 重點不突出

3. 層次不分明

4. 思維不嚴謹

5. 邏輯不清晰

第一講：消化結構化思維

一、為何構建結構化思維

1. 樹立“以對象為中心”的溝通理念

案例分析

1）研究對象的需求與痛點

2. 心智法則一：有未知 加恐懼

互動演練：你記得住嗎

案例分析：《新聞聯播》的“秘密”

小組討論：機場的指示牌

3. 心智法則二：記憶量、有限量

1）生活情景角色扮演

2）神奇的數字7

4. 心智法則三：無關聯、不記憶

互動體驗：你為什么記不住

1）快速提升記憶力的奧秘

5. 心智法則四：少且精、更入心

案例討論：方式不同、效果不同

案例分析：丘吉爾的精彩演講

6. 心智法則五：愛歸類、人天性

案例分析：寶寶的第一口奶

案例討論：營銷廣告中的分類應用

7. 心智法則六：同類別、論排序

案例分析：杰克?韋爾奇的營銷理論

二、什么是結構化思維

1. 表達效果測試

討論：作者想表達的中心思想是什么

2. 工作場景演練

1）你會如何向領導匯報

2）兩種不同版本的表達

3. 詳解金字塔結構

1）漏斗與金字塔結構的比較

2）詳解金字塔結構的子結構

案例分析：市長的表達如何

3）效果是準備出來的

4. 結構化思維的定義

1）思維的概念

2）思考、思維、思想的區別

案例討論：幾種常見的思維方式

互動參與：你所知道的思維方式有哪些

1）結構化思維的定義

2）不同表達方式間的本質區別

3）結構化思維與傳統思維方式的區別

第二講：轉化結構化思維

一、自上而下問答法建構

1. 自上而下建構的步驟

案例分析：建議收購XX電商平臺

案例回顧：向老總匯報時的建構方法

2. 工作計劃的思維結構

1）工作計劃的目的

2）目標制定的SMART原則

3）工作計劃的三大核心要素

3. 小組實戰情景練習

1）畫出表達的金字塔結構圖

二、自下而上概括法建構

1. 自下而上概括的步驟

案例回顧：向老總匯報時的建構方法

1）兩種建構方法對比分析

2. 工作總結的思維結構

1）工作總結的六大目的

2）工作總結的六大核心要素

三、萬能概括模板

1. 看短文畫結構概內容

四、構建設計序言的故事結構

1. 序言的四個基本要素

S：Situation背景

C：Complication沖突

Q：Question疑問

A：Answer回答

2. 故事結構的四種模式

1）標準式

2）開門見山式

3）突出憂慮式

4）突出信心式

第三講：優化結構化思維

一、復雜工作簡單化的辦法

1. 流程化與標準化

二、結論先行：以終為始、言之有物

案例分析 ：“性”與“價”的區別

1. 結論先行的標準

1）TOPS標準

2. 工作匯報的結論先行方法

3. 述職報告的結論先行方法

三、歸類分組：清晰分類、言之有理

案例分析：分類不清、邏輯混亂

1. 歸類分組的標準

1）MECE標準

案例分析

2. 這樣的分類是否滿足MECE

討論：這樣的內容為何思維不嚴謹

四、以上統下：嚴密論證、言之有據

1. 以上統下的標準

1）總分標準

案例分析：這樣的表述是否有問題

討論：不一樣的結構不一樣的效果

練習：《新產品前景好》修改表達的結構

五、邏輯遞進：有序表達、言之有序

案例分析：順序不同、效果截然不同

1. 三種常用的邏輯順序

綜合演練：用不同的順序組織素材

2. 如何選擇表達的順序

第四講：強化結構化思維

一、匯報常見的六大問題

1. 散

2. 亂

3. 偏

4. 淺

5. 假

6. 空

二、領導認可的標準

1. 判斷向上匯報被認可的三大標準

2. 匯報材料的“五個到位”要求

三、必須匯報的情形

1. 六種情形

四、工作匯報的類型

2. 六種類型

五、工作匯報與表達的經典結構

1. 匯報前的準備工作

2. PRES結構

3. NPA結構

1）讓領導做判斷題

案例分析：兩種不同的匯報方式

4. POP結構

1）讓領導做選擇題

視頻案例分析：她的匯報為什么會失敗

5. STAR結構

1）讓自己成為主題

案例分析：兩人不同的結局

六、匯報說服的關鍵

1. 二個關鍵

七、請示匯報的禁忌

2. 工作匯報時的六大禁忌

八、綜合練習

課程總結與回顧

吳老師

吳正凡老師 思維效率提升訓練專家

英國認證思維導圖管理師

《結構性思維》版權課程認證講師

16年中國電信工作經驗：

曾任：縣電信公司 維護中心技術員/計費中心主任/商業客戶部主任/市場經營部主任

曾任：省電信信息產業公司 項目經理/區域經理/總監助理/副總監

曾任：省電信公司 采購部經理

業界知名認證與深厚專業知識：

專注思維類培訓課程多年，系統學習東尼博贊思維導圖、芭芭拉明托金字塔原理、結構化思維、AACTP行動學習等課程。曾擔任省電信公司員工成長輔導及內訓講師，總結出的多套思維訓練方法在全省推廣，并獲“百佳講師”、“優秀企業內訓師”等榮譽稱號。擅長通過訓練提升學員的思維效率，解決其邏輯思維能力弱、寫作表達水平差、問題處理水準低、創新思維不足等問題，培訓效果明顯，得到了客戶的一致好評。自主研發的《金字塔原理實戰技巧訓練》、《想清楚說明白寫到位——結構化思維表達應用訓練》課程還被譽為真正可直接落地應用的金字塔原理課程。

實戰經驗：

16年國企(中國電信)實操歷練積累：先后經歷電信分家、CDMA運營、ICT轉型、互聯網化改造等數次企業變革與轉型，從基層一線開始快速成長為縣公司最年輕的中層干部，并且步步為營競聘至省級總部，對電信企業的管理、業務、流程、規章及文化有深刻的了解。并曾擔任中國電信企業文化宣講師、內訓師，獲得“百佳講師”、“優秀企業內訓師”等榮譽稱號。

19歲，以“優秀畢業生”稱號進入國企縣電信局，第二年就被評為全縣“優秀技術員”，僅用3年時間升職為單位的中層干部，帶領團隊承擔全縣10萬電信用戶的計費工作，當期計費改造工作、準確率列全市第一。

23歲，被任命為縣電信公司公話中心主任，6個月時間實現五百多萬張電話卡銷售一空，創下全市業績第一佳績。

24歲，上任縣電信公司新成立的商業客戶部主任，負責全縣一半電信用戶的銷售服務工作，帶領13名毫無經驗的團隊成員不到半年再次取得全市銷售業績第一，被評為“全市優秀商客主管”。

25歲，被任命縣電信公司市場經營部主任，直接管理近50人，成為全市最年輕的后備干部，同年10月份以總成績第一成功競聘到江西電信直屬單位江西電信信息產業有限公司，被人戲稱為江西電信坐“直升飛機”直接由縣連跳兩級升至省會南昌的第一人，期間獲“優秀員工”、“優秀共產黨員”、“最佳中層管理者”等諸多榮譽。

31歲，成為省電信公司采購部主管，一年直接經手的采購金額近2億元，憑借一流的談判技巧每年為企業節約采購資金近千萬元，被譽為“采購公開招標專家”。

主講課程：

《金字塔原理—職場實戰技巧訓練》

《金字塔原理—邏輯思維與高效表達》

《定析破防—高效問題分析與解決》

《勝在思維—創新思維與方法應用訓練》

《立竿見影—創新思維與方法應用訓練》

《結構化思維—思考更清晰，表達更準確》

《想清楚 說明白 寫到位—結構化思維表達應用訓練》

《記得住 理得清 析得明 想得出—高效思維導圖職場應用訓練》

部分客戶返聘案例：

上海 公開課 《思維導圖在職場中的高級運用》 返聘30期

北京 公開課 《思維導圖在職場中的高級運用》 返聘23期

上海移動 《思維導圖高手訓練營》 返聘10期

青島港集團 《結構化思維》 返聘8期

浙江移動 《邏輯思維》 返聘5期

中國銀聯 《結構化思維的公文寫作》 返聘3期

服務客戶：

通訊行業：湖南省電信公司、江西省電信公司宜春分公司、江西省電信公司鷹潭分公司、江西省電信公司吉安分公司、江西省電信公司上高分公司、江西省電信公司高安分公司、江西省電信公司袁州區分公司、深圳電信、中國移動總部、廣東省移動公司、廣東省移動深圳分公司、廣東省移動朝陽移動分公司、湖北省黃石市移動分公司、湖南省湘潭市移動分公司、湖北省武漢市移動分公司、山東省德州市移動分公司、貴州省移動公司畢節分公司、中國移動學院、中國移動（深圳）大數據中心、廣東移動終端公司、山東移動、貴州省移動公司遵義分公司、肇興移動、海南聯通公司、內蒙呼和浩特聯通公司、湖北聯通華盛……

知名企業：五糧液環球集團、武漢東風本田、華潤置地太原分公司、中國石化儀征化纖、杭州蘇泊爾家電制造有限公司、中航工業成飛集團、聯鑫鋼鐵有限公司、麥肯錫中國總部、普華永道中國總部、新東方總部、小米公司總部、VIVO江西分公司、科大國創軟件股份公司、上海汽車集團股份有限公司、杭州蘇泊爾家電制造有限公司……

銀行金融：河南郵儲、建設銀行湖南分行、廣發銀行上海分行、浙江農商銀行衢州分行、寧波銀行、中國銀行天津分行、農業銀行湖北分行、衢州農信社、郵政儲蓄銀行河南分行廣發銀行深圳分行、宜春郵政儲蓄銀行、平安人壽……

煙草電力：贛州卷煙廠、貴陽卷煙廠、黔西南煙草、蘇州煙草、柳州煙草，華電濰坊發電有限公司、福建華電永安發電有限公司、江門市廣電集團、福建三明華電、浙江浙能集團溫州發電有限公司、山東網電、山西國家電網……

其它企業：中國科學技術大學、內蒙古大學、江西文豪文具制品有限公司、廣東金牛陶瓷有限公司江西分公司、湖北華盛公司、南京儀征化纖有限公司、深圳市鐵漢生態環境股份有限公司、宜賓環球玻璃、山西康偉集團、成都成飛集團、南京奧鵬科技有限公司、廈門建發JFC品尚中心、山西電力黨校、廈門海翼集團有限公司、安徽銅陵創業大學、廈門海關、廣東省廣播電視網絡股份有限公司江門分公司、山西康偉集團、南京市機關事業單位、鄭州大學、內蒙古大學、武漢大學、廣東金牛陶瓷有限公司江西分公司、廈門松霖衛浴有限公司……

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