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課程背景

◆融海嘯席卷全球，全球制造業(yè)面臨嚴峻考驗。倒閉、破產、關門、被收購、被兼并每天都在上演，中國制造業(yè)也不例外。

◆我們也印證了一個不變的事實，那些現(xiàn)場質量管理優(yōu)秀的企業(yè)受影響的程度很少，而那些倒閉、破產、關門或效益急劇下滑的制造型企業(yè)大多數(shù)是現(xiàn)場質量管理非常薄弱、返工、返修、報廢率高的企業(yè)。

◆為解決困惑廣大企業(yè)質量管控的有效性問題，我們特推出此課程，為廣大制造型企業(yè)建立實施有效的質量管控貢獻綿薄之力。

課程收益

◆使廣大制造型企業(yè)各級管理技術人員真正了解現(xiàn)場質量管控的內涵、精髓、方法、工具，并能切實運用。

◆詳細闡述了現(xiàn)場質量管理的要素。

◆通過學習現(xiàn)場中基層可以掌握現(xiàn)場質量管理的秘訣。

課程對象

制造業(yè)企業(yè)總經理、副總經理、各部門經理、主管、組長和全體員工。

課程大綱

一、質量概論

1、什么是質量

2、什么是合格

3、什么是不合格

4、什么是顧客滿意

5、什么是缺陷

6、什么是返工

7、什么是返修

8、什么是讓步接收

二、現(xiàn)場質量管理的要素

1、要素說明

2、質量管理的核心 —“巧婦”是怎樣煉成的

（1）人員的選擇與教育

（2）問題溝通

（3）目標管理

（4） 培養(yǎng)自主管理

3、質量管理的利刃 — 鍋好“飯”不焦

（1）設備的適用性評估

（2）設備的維護與保養(yǎng)

（3）設備操作規(guī)程與質量

（4）點檢作業(yè)

（5）首檢時機

4、質量管理的基礎 — 米好“飯”才香

（1）材料明細表的必備要素

（2）領用錯誤防止

（3）放置區(qū)混料防止

（4）工序站位錯用防止

（5）代用必須的程序

（6）不良品”也許可用

（7）限度樣品使用方法

5、質量管理的環(huán)境 —“燭光晚餐”人人都需要

（1）硬環(huán)境的管理

（2）軟環(huán)境的營造

（3）改善環(huán)境的途徑

6、質量管理的方法 —“美味佳肴”制作說明

（1）“四化”建設

（2）質量歷史檔的建立與使用

（3）運用PDCA管理循環(huán)來解決質量問題

（4）運用QC-STORY來解決質量問題

（5）QCC活動開展

（6）改善提案活動推行

（7）5S活動推動

（8）統(tǒng)計技術應用

三、現(xiàn)場干部管理質量的秘訣

1、產生質量不良的四大環(huán)節(jié)

2、事半功倍的做法

3、減少爭議和內耗的做法、

4、務實的做法

5、高效易用的管理工具

劉老師

國際注冊高級經理

國家高級企業(yè)培訓師

國際注冊高級采購師

中國企業(yè)實戰(zhàn)派講師

中山大學 客座教授

清華大學繼續(xù)教育學院客座教授

華南理工大學繼續(xù)教育學院特聘講師

QMS/EMS/OHSAS國家注冊高級審核員

中國質量管理協(xié)會授予質量管理講師

【工作背景】

企業(yè)管理博士，工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實戰(zhàn)管理工作經驗，先后在拓璞電器集團、美的集團、中國超人集團擔任生產/質量經理，生產/質量總監(jiān)，副總經理兼管理者代表等職務，同時兼職在認證公司對國際標準化管理體系審核數(shù)年。擅長企業(yè)生產、質量和采購物流管理課程培訓。領域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥、五金、服裝等行業(yè)。

【授課風格】

劉老師授課注重理論與實際相結合，對學員工作技能、良好習慣的培養(yǎng)，追求改變學員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專業(yè)企業(yè)培訓師經驗，外加擔任多家企業(yè)常年管理顧問，使本人對教育與培訓十分熟悉及了解。

——關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；

——注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；

——注重實效，以結果為導向為原則；

——關注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。

講課風格生動、幽默及深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

【服務客戶】

一、制造行業(yè)：

電子：廈門龍僑、聯(lián)想集團、中興電子、旭日電子、深圳華陽、蘇泊爾、萬達

機械：三一重工、廣東農機、沈陽機床、西安舍森、臺富機械、廣進、大連液力

食品：蒙古酒業(yè)、河套酒業(yè)、蒙牛、統(tǒng)一、可口可樂、徐福記、億源食品、雨潤

電器：日本松下、TCL電器、新飛電器、萬寶、利仁電器、艾美特、鴻雁、正泰

家電：美的、華凌、萬寶、新寶、龍的、海信、TCL、創(chuàng)維、長虹、康佳、格蘭仕、飛科、帥康、格力、志高、奔騰、九陽、安吉爾、龍的、方太

通訊：偉易達、偉創(chuàng)力、聯(lián)想、金立、鎢珍電子、HTL、德賽、三星、索尼、庫柏、酷派、國人通信

家具：連天紅、森寶、穗寶床墊、廣東鴻業(yè)、正美、索菲亞、皇朝家具、廣東聯(lián)邦、曲美

塑膠：東莞山富、南通強力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益達、深圳沐陽

五金：廣東文華、深圳高飛、廣東振鴻、廣州現(xiàn)代、廣東五榮、三環(huán)鎖業(yè)、雅潔五金、匯泰龍、頂固、廣州大力、廈門凱立

服裝：維珍妮、康華林、豐隆服飾、正華、以純、金利來、老爺車、奧康集團

生物制藥：三金集團、三九制藥、白云制藥、升華集團、山東山松、遼寧諾康

汽車：中國北車、中國南車、福田汽車、宇通客車、比亞迪、東風日產、廣州本田、廣西通用五菱、奇瑞汽車、金龍客車、三菱

煙草：長春卷煙廠、韶關煙廠、梅州卷煙廠、云南卷煙廠

二、電力行業(yè)：

韶關電力、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、茂名電力、廣西電力、貴州電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、佛山電力、南海電網(wǎng)欽州供電局、韶關供電局、桂林供電局、佛山供電局、華潤電力控股、廣東粵電集團、霍州煤電

三、通信行業(yè)：

廣州移動、清遠移動、清遠聯(lián)通、深圳移動、南京移動、福建移動、惠州移動、廣州電信、西安聯(lián)通、韶關移動、寧夏移動、韶關電信、中興通訊、貴州移動

四、物業(yè)管理：

深圳基金、中奧物業(yè)、廣東公誠、廣東金宇、珠港物業(yè)

五、高校合作：

清華大學、中山大學、華南理工大學、廣東工業(yè)大學、廣東外語外貿、韶關大學、廣東郵電學院、廣東金融學院、廣州大學、西北工業(yè)大學、肇慶大學、五邑大學、深圳大學、南京理工大學

【講授課程】

生產管理類：

《5S/6S/7S/8S》《ESD靜電知識》《精益生產管理》《從技術走向管理》《8090后員工管理》《生產計劃與物料控制》《MTP中層管理技能提升》《從優(yōu)秀到卓越班組建設》《TWI一線主管技能提升》

質量管理類：

《檢驗員培訓》《QC七大手法》《全面質量管理》《PDCA管理培訓》《供應商質量管理》《質量意識與責任》《問題分析與解決》《零缺陷質量管理》《客戶抱怨與處理技巧》

采購管理類：

《供應商管理》《采購與供應鏈管理》《采購談判技巧與策略》《采購合同管理與規(guī)范》《倉儲管理與物流配送》《成本降低與供應商優(yōu)化》《采購人員綜合技能提升》《項目采購與招投標管理》《供應商開發(fā)、選擇和評估》

【客戶評價】

◆“劉小明老師是我所遇到的國內最優(yōu)秀的企業(yè)管理培訓師之一！”

——日本兄弟公司珠海分公司人力資源部 賴經理

◆“劉小明老師是中國最成功的實戰(zhàn)派培訓師之一，他的課程深受廣大學員歡迎！”

——尚德（中國）培訓集團副總裁 陳總裁

◆“劉小明老師具有十多年大型企業(yè)管理經驗，他的培訓課程最容易讓員工理解接受。”

——中國南車人力資源部部長 謝部長

◆“聽朋友說，劉小明的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業(yè)的人，有血有肉，有情有理，聽了確實受益。”

——內蒙古河套酒業(yè)集團 謝部長

◆“劉小明老師講課聲情并茂，內涵豐富，我受到了很大的啟發(fā)。”

——東風日產人力資源部 范專員

◆“我曾經聽過北京一些教授的課，感覺不錯。現(xiàn)在聽了劉老師的課，感覺也很好，而且是那種不僅好聽，而且好用的好。”

——清華大學繼續(xù)教育學院 林教授

◆“劉老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動性！”

——東莞市鎢珍電子公司 陳先生

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