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課程目的：

清楚的認知作為經理人的情商如何管理

培養經理人的五大情商管理法則

學會打造適合經理人發展的情商團隊管理通道

結合目前中國企業管理者的管理現狀及企業管理瓶頸設計的課程內容

以體驗、互動、問答式的最新教學方式授課；

以效果為導向，學、練、輔、辯、評、導緊密結合；

幫助經理人快速、有效地提升自己的情商管理能力；

使自己管理的團隊情商快速提升，為企業打造卓越化的高情商作戰團隊。

課程時長：

2天（共12小時）

課程大綱：

一、經理人五大情商管理法則之一：角色定位認知法則

1、經理人對情感資源的認識

2、如何認識真實的自己

3、如何學會傾聽

4、對情感認知的分析和思考

5、如何把握情感問題關鍵點

二、經理人五大情商管理法則之二：有效的溝通法則

1、管理團隊的有效方法就是溝通

2、團隊管理過程中應注意哪些溝通問題

3、如何與下屬溝通

4、善于利用事件展開溝通

5、如何培養員工之間的溝通能力

6、做好團隊協調工作

7、如何將團隊情商適當聚集與釋放

8、溝通要以尊重為前提

三、經理人五大情商管理法則之三：激勵與關懷法則

1、如何通過有效的激勵增強團隊凝聚力

2、激勵與關懷應注意事項

3、中國儒家管理：以柔克剛，激勵與關懷如何互補

4、激勵與關懷的具體內容

5、激勵與關懷在管理中的重要性

四、經理人五大情商管理法則之四：心態禪機法則

1、心態是管理者邁向成功的第一步

2、心態能給經理人和團隊帶來什么

3、心態來自共同愿景

4、如何應用心態管理團隊

5、知名企業心態管理案例分享：微軟、Google、通用電氣

6、心態禪機管理要把握時機

五、經理人五大情商管理法則之五：經理人誠愛法則

1、心誠則靈——無誠則敗

2、什么是“誠”

3、什么是“愛”

4、如何做到“誠”與“愛”共贏

5、如何培養團隊誠愛精神

六、高情商經理人應具備哪些特點？

1、平等——尊重員工

2、開放——善于溝通

3、合作——重視團隊

4、遠見——引導員工

5、魅力——吸引

吳老師

名課堂特聘培訓講師

中國十大行業培訓師

中國營銷管理實戰導師

南方電視臺、廣東電視臺特約講師

清華大學MBA特約講師、中山大學EDP特約講師

中國農業銀行廣州培訓學院特約講師

中國建設銀行（香港培訓中心）特約講師

中國招商銀行企業大學特約講師

中國移動廣東培訓學院特約講師

授課風格：

吳老師授課內容新穎，為了更有效的幫助企業成長，吳老師一直在倡導一個理念“只為企業量身定制”把先進的管理知識轉化為企業的生產力。讓課程具有相當強的針對性；語言生動有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學員在快樂中交流學習了解心理學與管理學精華快速成長，做到真正幫助企業成長。

工作經歷：

1995年就職于深圳威廉康姆集團，職務銷售助理，四年后升為市場總監。2000年3月離開威廉康姆集團，憑借自身的實力及多年的企業實戰經驗使得吳老師成為國內少有的理論與實踐結合的營銷專家和管理專家。在營銷領域，他對國內諸多行業都有深入的研究和咨詢，比如通信、金融、零售等，特別是對中國本土市場特點的研究，走遍了全國各區域市場，調研過的城市就達二百余個。幫助數十家企業走出營銷困境，實現營銷的突破與企業的良性發展?，F實生活中吳老師的研究領域遠不止于營銷管理，有人這樣評價他：“對于中國企業存在的深層誤區有驚人的洞察力,特別對于中國商業文化時代色彩的系統反思與批判，對于新的商業精神的構建,有猛斧開山之力。”

研究領域：

市場營銷：服務、銷售技巧以及營銷管理類

管理溝通：企業內部/跨部門溝通、班組長以及中基層管理類課程

內部培訓師：初級、中級以及高級TTT培訓體系的搭建

服務客戶：

通信客戶：中國移動（廣東移動、安徽移動、四川移動、重慶移動、江蘇移動、西藏移動、山東移動、河南移動、云南移動、湖南移動、廣西移動……）

中國電信（廣東電信、四川電信、江蘇電信……）

中國聯通（廣東聯通、河北聯通……）

金融客戶：農業銀行（廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……）

招商銀行（廣州、深圳、長沙……）

工商銀行（南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠海……）

建設銀行（深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠海……）

中國銀行（東莞、深圳、珠海……）

郵政儲蓄銀行（廣州、安陽、深圳……）

廣發銀行（廣州、深圳……）

民生銀行（天津……）

中信銀行（廣州……）

農村信用社（三水……）

興業銀行（重慶……）

農商銀行（天津……）

北部灣銀行（南寧……）

電力企業：中國電力投資集團公司、南方電網、廣西電力、重慶電力、長江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團、貴州（遵義供電局）、南寧金秀水利電業、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……

航空公司：國航、海南航空、廈門航空……

集團公司：阿里巴巴、三菱電機、湖南三一重工、遠東集團、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實業、富洲集團、勤奮集團、中國郵政、廣州地鐵、廣州國稅、光大集團、地王集團、清華紫光、上海華東設計院、民生藥業、朝陽藥業、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬科地產、興業地產……

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