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課程背景：

店長是你從業務能手到管理精英的關鍵一步，作為兵頭將尾的你，準備好了嗎？大多數店長特別是因為業績突出而被提升為店長的，許多還是憑借直覺和想當然進行管理，店長的專業管理技巧還很欠缺，亟需對關鍵的管理技能進行提升！市場競爭日趨慘烈的今天，店長如何積極有效的、堅定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執行、落實公司的各項銷售政策，如何在保證個人業績的同時更能帶領團隊提升整體業績，在企業經營中顯的尤為重要！沒有一個高度凝聚力、向心力、執行力的團隊，任何形式的擴張都將成為空中樓閣！本課程以培養金牌店長必備的營銷技巧和管理技能為核心，使培養對象能在業績表率和團隊管理方面有明顯的提升，并且將學習和掌握的技能及實踐經驗帶回工作崗位，傳授給同事與下屬，以便為整個公司的業務發展做出更大的貢獻。

課程目標

了解金牌門店運作管理的流程、方法及領導技巧；

掌握利用門店推廣品牌和促銷的營銷方法，用優質服務塑造品牌；

擁有高效溝通能力、執行力，提高工作效率和提升業績；

培養和強化領導力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應的領導與管理行為；

展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能；

運用有效的指導、輔導和教練技能來培養自己的下屬；

強烈的目標感、責任心、與企業和諧雙贏和對企業感恩的心，具備高度的職業化素養和角色定位；

養成正確的接受任務觀念和掌握得以執行的布置任務技巧。

授課對象

店長、區域主管、運營督導、儲備店長。

授課方式

通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結、點評、糾偏使學員在完成一個個任務中體驗和成長，改變心智模式，掌握店鋪運營和團隊管理技能，從而成為企業需要的金牌店長。

課程大綱：

導論

1、曾經優秀的公司為什么會失敗？

2、為什么優秀企業制定的目標總能達到？

3、管理工作的真相

一、高效工作動力之源

1、你為誰打工

1）職業還是事業

教學影片《職業還是事業》

2）如何找到工作樂趣

3）全力以赴

4）激情——不瘋魔不成活

2、公司與你

1）老板永遠是對的

教學影片《不可能的任務》

2）進化法則——調適

3）我們能改變的只有自己，責任到己為止！

3、成功之源——積極心態

4、專業致勝——專注才能專業

5、金牌店長的角色認知及素能模型

6、客戶意識和服務營銷

7、溝通無處不在——知彼解己

1）溝通不良的弊病

2）高效能溝通四大技巧

3）五維溝通

互動練習：管道圖

二、營銷通天下

1、營銷的四大真相

2、營銷的4P與服務營銷組合

3、金牌店長的營銷智慧

練習：我們的策略

三、運營管理

1、商品結構及商品組合

2、安全庫存

3、陳列管理

1）什么是陳列？為什么要陳列？

2）陳列如何提升顧客進店率

3）顧客喜歡的賣場和討厭的買場

4）陳列五要素——AIDMA要素

5）陳列的作業流程與方法

6）賣場商品陳列的操作方法

7）店鋪陳列的道具使用

8）店鋪櫥窗的規劃

9）陳列中的宣傳品

10）店鋪陳列的5S管理

練習：如何陳列它？

3、金牌店長管理關鍵點

目標、清潔、晨會、夕會、表單、盤點、教練、檢核

四、團隊管理

1、為什么是團隊而不是個人

1）劉邦和項羽

2）團隊的定義。

3）適合于團隊的任務和情形

互動練習:團隊建設訓練

2、團隊角色

1）團隊都有哪些角色

2）團隊中能缺少哪類角色？

3）人和人是不同的——九型人格

4）角色管理

3、如何成為優秀的團隊成員

4、職業人最不職業的七大行為

5、不職業的團隊表現

互動練習：團隊任務訓練——做一做就知道你的團隊管理能力

6、效率與效能

7、如何打造高效能團隊

1）低效團隊表象

2）打造高效能團隊關鍵點

戰略層面、執行流程、收益分析、客戶滿意、競爭策略、勤于嘉許

8、高效能鐵軍——職業化團隊及其特征

結語

1、職業生涯規劃工程

2、從優秀到卓越，從技術到藝術

職業習慣造就卓越人生

課后作業

王老師

【導師簡介】

名課堂特聘專家

高效能三棲教練——國內少有的橫跨職業化、營銷、管理領域的實戰教練

運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業培訓師

清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師

曾任職于世界500強企業CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業紅桃開集團

美國Dunk國際教育集團大中華區副總裁、高級合伙人

職業生涯歷任生產主管、營銷經理、客戶經理、物流經理、營銷總監、副總裁、總經理

多個版權課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師

提倡訓練模式提升員工職業化素質和營銷能力

致力于提高企業經營管理效能和領導力持續改善。

【授課風格】

獨有的培訓理念：講授開闊思路、演練付諸行動、分享碰撞智慧、點評升華理念、感悟接受真知、裂變帶來突破！——深信課程要專業、演繹要精彩、學員要能用；

十多年大型企業營銷和管理工作經歷造就在職業化、營銷、管理三棲領域的專業深度；

深厚的專業基礎，理論功底扎實，實踐經驗豐富，淵博的知識，深具職業培訓師風范；

課程實戰性強、語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出，理論聯系實際、超強互動性和控場力，特別強調培訓學員的參與及感受；課程內容具有很強的系統性和實操性，觀點新穎，論述精辟；

獨特的春秋筆法、微言大義、睿智風趣的風格倍受參訓學員的好評。

【導師背景】

世界500強企業中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調度、銷售經理

中國500強企業紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經理、新產品經理、渠道建設經理、大區客戶服務經理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產品連續15年行業第一）

美國Dunk國際教育集團大中華區副總裁、高級合伙人

某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產基地）

國內電子商務先鋒平臺中國商街網營銷總監

從生產一線做到企業高管，十余年的管理與營銷工作經驗，精研豐田生產方式，接受過專業TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術、項目管理、NLP、九型人格、美國領導力研究中心CLS情境領導®、Franklin Covey®授權認證訓練，熟悉大型企業集團管理架構和運營模式，為數百家不同行業企業提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業有著很深理解，對企業生產運營、現場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優質客戶服務管理等都有著豐富的實戰經驗。

部分服務客戶：

中國石油、中國石化、中國移動、中國聯通、建設銀行、中國銀行、農業銀行、廣發銀行、興業銀行、南方航空、海南航空、華潤電力、華為、烽火科技、中煤集團、焦煤集團、五礦集團、中冶南方、中國傳動、納鐵福傳動、柳工集團、斗山機械（韓資）、三一中旺、熔盛重工、皖南機床、林肯電梯、中航航宇、中外運、捷富凱（法資）、Alltech（美資）、名幸電子（日資）、美盛（美資）、卡恩杰特（德資）、曉星集團（韓資）、東方工程橡膠、戴姆勒奔馳、廣汽集團、東風鴻泰、東風零部件集團、昭和汽車、宇通客車、恒耀汽車、三環汽車電器、卡斯柯、太平洋保險、太平人壽、中英人壽、民安保險、美爾雅期貨、福元運通、國泰君安、上海百視通、金娟國際、澄海燃氣、東方雨虹、卓寶科技、天音通信、深圳愛施德、新天宇通信、德國拜耳、安利、深圳友和醫藥、廣東泰恩康藥業、武藥集團、貝克藥業、五景藥業、湖南佳和集團、廣西恒茂、遠大富馳、新華揚科技、先鋒科技、亞太紙業、三良行集團、新動態集團、武漢港務集團、統一食品、大好大食品、五糧液、普什集團、海南椰島集團、光谷世界城、漢來廣場、吉之島、濱湖大酒店、中南建設集團、一水山莊、時代萬恒集團、西上海集團、湖州創意產業園、本溪高新科技園、中美建筑設計院、北京煤氣設計院、格力電器、創維集團、黃石印刷協會、弘元股份、能輝電力、黃山永佳集團、周大福、九牧王服飾、森馬服飾、臺灣龍翔、廣州標點集團、安徽省郵政、深圳郵政……

【核心課程】

1、職業化素質系列

《打造職業競爭力——職業化素質提升訓練營》《卓越經理人的內在修煉》

《高效能人士七個習慣》《六頂思考帽》《壓力調適與情商修煉》

《誠信通天下——職業道德修煉》《職業生涯規劃與職業發展》

2、管理技能與領導力系列

《職業經理人的關鍵技能——中高層管理者MTP訓練營》

《情境領導力》《王者之劍——高效能執行力訓練營》《TTT企業培訓師訓練》

《優秀班組長管理技能強化訓練——由兵入將的成長之道》《TWI督導訓練營》

《從技術走向管理》《目標管理實戰訓練營》《卓越團隊訓練營》《精細化管理》

《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》《高效時間管理》

3、營銷管理與銷售技巧系列

《專業銷售技能訓練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》

《贏的智慧——雙贏商務談判策略與技巧》《紅海致勝—區域市場營銷能力提升訓練》

《步步為贏——渠道管理六步曲》《經銷商開發與管理》《卓越經銷商經營管理之道》

《金牌導購訓練營》《金牌店長特訓營》《店面營銷執行力—提升門店業績的關鍵訓練》

《優質客戶服務技巧》《服務促銷售——基于客戶導向的服務營銷》《客戶關系管理》

客戶評語：

感謝王老師帶給我們這么好的課程，消除了外企常有的隔閡與冷漠，幫助我們加強了團隊的凝聚力！——世界500強企業愛美克（AFF）環保中方總經理楊總

生動實用、寓教于樂、雅俗共賞。——臺灣來來集團利大房地產總經理黃總

王老師的課程非常實用，“信任的速度”使我第一次真正思考信任的內涵，讓這些分公司校長都能虛心的聽課足以證明王老師的魅力。——新動態集團人力資源部張經理

聽王老師的課程會始終保持緊張感和期待，互動中深刻體會管理的內涵，這種培訓非常有效。——廣西柳工集團人力資源部歐陽經理

卓越經理人的內在修煉確實讓我們的中高管上了一堂生動的思維碰撞課，提高修養，加強學習，學會感恩。——武漢港務集團總經理顧總

滿意，超出預期的滿意！——遠大富馳總經理張總（長江商學院EMBA）

原來沒有意識到的現在都串起來了，受益匪淺，大有收獲！——新西蘭留學博士楊博士

將我們在銷售中的問題都真實的再現出來，對提高大家的銷售技巧幫助很大，時間過的很快，但精彩的課程讓我們感悟頗多，今后還要多請王老師來我們企業授課。——美爾雅期貨李總經理

王老師的訓練方式別開生面，寓教于樂，真正讓我對期貨從業人員的職業素質有了深刻的理解，這樣的課程不光是高管要上，員工更應該上。——美爾雅期貨襄樊總經理傅總

時間管理十二通法太有用了，招招都針對時間管理的陷阱，精彩的課程讓我們搞技術的研發工程師都聽的津津有味。——中冶南方工程技術有限公司人力資源部呂經理

這是我們再次請王老師來授課了，對于這些180位碩士、博士，我們雖然挑選了許多的老師，但為了保證課程品質和效果，還是選擇了王老師，最終的結果證明是明智的。王老師的職業

神為這些學員作了最好的表率。——中冶南方工程技術有限公司培訓主管萇小姐

能根據我們的要求將職業素質、管理技能與銷售技巧結合起來，給我們的客戶經理帶來了實用而有效的課程，王老師的確是三個領域的實戰教練。——中國聯通萬州分公司牟經理

兩天的培訓課程，內容豐富，老師講解精彩，收獲良多。——深圳郵政函件廣告局付經理

請王老師為我們二、三級經理做了好幾次培訓，為什么？王老師的課程質量讓我們放心！——中國移動青海省移動王經理

王老師的課程是我們公司新晉干部必上的課程，真高興又看到王老師了！——中南建設集團張經理

銷售和管理兩個不同的課題王老師都能講好，這兩次四天給學員留下了深刻印象，不愧是“三棲”教練，職業講師！——戴姆勒奔馳

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