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課程介紹

問題解決本身遭遇問題了：

1、問題層出不窮本是正常現象，但好像很多問題越來越復雜；

2、部門之前的推諉扯皮現象越來越嚴重；

3、遭遇問題容易焦慮和急躁，甚至有點恐懼；

4、問題交錯之后流程開始走不通……

不是問題解決工具和方法能應對的局面了

1、首先是團隊出問題了，團隊關系出問題了，尤其是跨部門團隊……

2、看待問題的層次出問題了，如果是更上次的系統問題，在下層采取措施是無效的……

3、問題區分模式出問題了，如果是系統性問題，卻用個別問題解決對待……

4、問題分析的系統性不足，不能把握問題的本質和根源……

5、各層級問題分析和解決的工作掌握不夠熟練…..

課程內容

一、企業問題解決面臨的狀況

1）問題解決越來越復雜？

2）團隊協調溝通越來越難？

3）面對問題越來越緊張？

4）為什么？

5）問題解決的失效模式

二、問題概述

?問題的定義；

?問題的層次；

?經營系統問題

?運營系統問題

?質量系統問題

?流程問題

?現場細節問題

?問題的類別；

?事的問題

?人的問題

?區別對待不同層次、不同類別的問題；

三、團隊高效問題解決的關鍵要素：

?冷靜客觀對待；

?團隊融合；

?結構化模式；

?系統性分析；

?問題解決跟蹤；

?團隊能力建設；

四、團隊融合；

?認識團隊的意義；

?團隊工作的方式；

?如何處理團隊中的沖突；

?有效融合團隊的技巧；

?我應該在團隊中如何發揮；

?如何發揮“柔”的力量；

?團隊融合場景模擬演練；

五、結構化問題解決和系統性問題分析；

?問題漏斗模式；

?結構化問題分析；

?問題分析的關鍵；

?問題原因的現場驗證；

?解決方案的現場驗證和跟蹤；

?系統性問題分析

?學習中醫的標本兼治；

六、問題分析和解決實踐；

?案例問題分析解決實踐；

?學員企業問題分析實踐；

?實踐分享、總結；

七、團隊能力建設

?解決問題需要什么能力？

?經驗的作用和局限；

?團隊領導需要的能力；

?在實踐中磨煉團隊；

八、團隊問題解決閉環

?8D、DMAIC、A3模式的特點

?團隊組建；

?團隊跟蹤；

?團隊分享；

?團隊慶賀；

?團隊總結；

?團隊快樂工作理念和實踐

劉老師

劉老師從事咨詢培訓領域十幾年，赴日本研修豐田生產系統的精髓，與全球頂級顧問一起共事多年，是業界知名的實戰派專家。為世界知名企業（飛利浦、諾基亞、GE…）提供培訓和咨詢服務，眾多客戶都是行業的領導者。劉老師對精益方法的本土化運用有獨到的見解，對定制化產品（多品種、小批量需求）有深入的研究，并取得突破性成果。為大型國企、民企（沈陽機床、神華集團、三一重工…）提供咨詢和培訓服務，幫助中小企業全面提升核心競爭力（威華機械、寶飛－優斯特、愛樂石油設備…）。

劉老師開創的“教練式咨詢”和“實踐性培訓”廣受客戶好評，真正做到在完成項目目標的同時培養核心管理團隊，實現客戶期望的“從要我精益”到“我要精益”的轉變，認識到精益對自身職業發展的價值，從而“熱愛精益”。

劉老師開創的“世杰精益學院——系統性精益人才培養模式”為業界先河，為業界培養懂精益、能精益、愛精益的專家型人才。

最近兩年劉老師提出“快樂精益”理念得到了大家的積極響應，“快樂學習、快樂精益、快樂工作”，然快樂生活，快樂才是人生的最大動力和最終目標，劉老師將理念踐行于實際工作中——知行合一，不斷開拓創新精益運用方式、方法，持續改善精益運用之道。迄今培訓客戶已達幾千家，培訓學員3萬多人。

咨詢專長：

精益咨詢 系統性精益人才培養 精益培訓

精益企業系統變革 精益精英班（經理） 精益變革領導力

精益供應鏈推進 精益領袖班 精益生產系統

精益工廠布局（新工廠） 精益改善工程師 精益供應鏈管理

精益工廠評估規劃 精益顧問班 價值流分析規劃VSM

精益項目現場輔導 精益核心工具課程

部分合作客戶：

?大型裝備及機械制造行業：利勃海爾機械（大連）有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈陽機床 、上海沃爾沃建筑有限公司 、佳木斯煤機集團有限公司 、日本工裝自控工程有限公司、賽萊默集團、神華集團、凱士比泵業、凱泉集團、伊頓液壓集團、錫蘭瓦船舶有限公司、梅西埃航空蘇州、常州法力諾鋼管、常州騰普精機、正泰電氣、盾安集團、無錫康明斯發動機、舍弗勒集團、英格索蘭、重慶機電等；

?汽車及零部件行業：上汽乘用車、浙江吉利汽車、延峰偉世通汽車電子有限公司 、麥格納動力總成有限公司 、上海海拉電子 、大陸電子集團有限公司 、神龍汽車有限公司 通用電器上海有限公司、上海大眾汽車有限公司、宇通客車、北京奔馳汽車、蒂森克虜伯（長春）轉向柱有限公司、雙錢載重輪胎有限公司、佳通輪胎有限公司、上海交運汽車股份、長安馬自達、上海比亞迪汽車有限公司、明珞汽車裝備等；

?家電行業：廣州飛利浦中國有限公司 、蘇泊爾電器、上海科勒有限公司、中國海爾集團、重慶格力電器 、海爾集團、日立電器、康佳集團、馬尼托瓦餐飲設備有限公司、三花集團、德力西電器、博格步集團、麥格納、奧美尼電機、偉佳家具、亞薩合萊系統（上海、蘇州）有限公司等；

?電子通訊行業：東莞諾基亞通訊有限公司、南京愛立信有限公司、西門子聽力儀器蘇州有限公司 、南京索愛有限公司、比亞迪電池股份有限公司 、杭州東芝信息科技有限公司、羅杰斯科技（蘇州）有限公司、三星電子、泰科電子、思源電氣有限公司、南瑞電氣股份、上海鷹峰電子科技、恒潤科技等；

?化工及制藥行業；上海施貴寶制藥有限公司、歐文斯科寧復合材料（杭州）有限公司、諾維信中國、上海羅氏制藥有限公司、杭州泰爾茂醫療有限公司、唯德康集團、北京中化集團、上海雙鶴藥業有限公司、伽藍集團、恒瑞醫藥、高露潔、新波生物科技、偉星新材股份等；

?食品及飲料：南京衛崗乳業有限公司、上海太太樂食品有限公司、青島啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈爾濱三精制藥有限公司、內蒙古伊利集團、旺旺集團、康師傅食品、加多寶集團、北京荷美爾食品、益海油脂等；

?其它行業：貴州電信、嘉興民豐特紙股份有限公司、上海惠爾美箱包、麥德龍、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG電控、報喜鳥、開能環保科技、鷹牌陶瓷；

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