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課程介紹

從中外優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐來(lái)看，業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該是第一人力資源經(jīng)理，因?yàn)樗麄儞?dān)負(fù)著下屬的日常管理、培育、考核、激勵(lì)等職責(zé)，對(duì)于如何使業(yè)務(wù)經(jīng)理具備應(yīng)有的心態(tài)和具備重要的人力資源管理技能的，許多人仍存在以下困惑——

如何明確業(yè)務(wù)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在HR管理中的職責(zé)？

如何根據(jù)業(yè)務(wù)選擇適合崗位的人才？

如何有效的甄選、培育、考核、激勵(lì)下屬？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原華為人力資源總監(jiān)錢(qián)慶濤老師，與我們一同分享《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》的精彩課程。課程從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述管理者在人才管理中的責(zé)任和使命，并提供提升人才管理效能的多種實(shí)踐方法與工具，幫助業(yè)務(wù)部門(mén)管理者更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

課程收獲

1、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的面試評(píng)估工具和技巧

2、學(xué)會(huì)幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，建立學(xué)習(xí)提升的渠道和方式

3、掌握KPI指標(biāo)提取的方法

4、掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的方式、方法

5、了解留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵手段和處理問(wèn)題員工的有效方法

培訓(xùn)對(duì)象

各部門(mén)管理者、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及以上管理人員

課程大綱

模塊一：卓越管理者的人才管理之道

1、什么是人才管理

2、人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能

3、人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

4、卓越管理者的人才管理實(shí)務(wù)

案例分享：華為人才管理的成功之道

行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道

1、招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略

行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑

2、管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

4、基于勝任素質(zhì)的人才招聘

（1）人才選聘的基礎(chǔ)與要素—勝任素質(zhì)

（2）基于勝任素質(zhì)的人才甄選

5、人才選聘的考察要素與人才評(píng)價(jià)方法選擇

6、重點(diǎn)面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法

（1）關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）

（2）關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

（3）如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）

（4）行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問(wèn)技巧

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

7、常用面試技巧訓(xùn)練

（1）面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)

（2）面試官有效傾聽(tīng)技巧（3）面試官如何更好提問(wèn)題

（4）面試官怎樣深入追問(wèn)以更多真實(shí)的信息

模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何使部門(mén)培訓(xùn)真正產(chǎn)生價(jià)值？

1、管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中的定位和主要責(zé)任

2、721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用

案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計(jì)劃

3、通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績(jī)提升——關(guān)注骨干員工提升

（1）如何界定和明確部門(mén)員工的培訓(xùn)需求與內(nèi)容

（2）部門(mén)管理者如何有效培訓(xùn)的途徑與方法

（3）培訓(xùn)跟進(jìn)的方法與步驟——讓培訓(xùn)更有效的落地

4、如何為員工設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展

（1）員工發(fā)展計(jì)劃的目的

（2）員工發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟和要求

5、新員工的培訓(xùn)與管理

（1）探尋新員工管理的價(jià)值

（2）新員工的需求分析

案例分享與點(diǎn)評(píng)：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程

（3）新員工管理要點(diǎn)

案例分享：華為的思想導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運(yùn)用

模塊四：用好人才——讓績(jī)效管理產(chǎn)生績(jī)效

自我評(píng)估問(wèn)卷－你是怎樣考評(píng)員工的工作業(yè)績(jī)的？

1、績(jī)效管理核心理念與目的分享

2、如何讓企業(yè)績(jī)效管理有效落地與實(shí)施

3、卓越管理者績(jī)效管理技能與工具

4、績(jī)效管理的核心技巧一：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定

（1）KPI體系設(shè)計(jì)方法及步驟

（2）如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標(biāo)

（3）職位級(jí)KPI如何承接部門(mén)級(jí)KPI

（4）KPI指標(biāo)如何定量？如何定性？

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：某職位考核指標(biāo)提練與設(shè)計(jì)

5、績(jī)效管理的核心技巧二：績(jī)效輔導(dǎo)及跟進(jìn)：

（1）績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇

（2）績(jī)效輔導(dǎo)的方法使用

（3）如何有效給予及接受反饋

6、績(jī)效管理的核心技巧三：績(jī)效面談與反饋技巧

（1）績(jī)效面談的目的及要求

（2）績(jī)效面談的三種類(lèi)型及運(yùn)用

（3）績(jī)效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問(wèn)題

小組練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談與正確反饋

模塊五：激勵(lì)人才——讓人才激情燃燒

行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何有效激勵(lì)激發(fā)員工？

1、員工的激勵(lì)方式及運(yùn)用

2、非物質(zhì)激勵(lì)的高效運(yùn)用——領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)情景案例

研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)比與分析

3、如何有效了解下屬的需求

（1）馬斯洛需求理論和雙因素理論

（2）激勵(lì)因素的挖掘與應(yīng)用

4、如何進(jìn)行正確的激勵(lì)

（1）判斷需求層次

（2）找到激勵(lì)因子

（3）設(shè)計(jì)激勵(lì)手段

（4）運(yùn)用正確的激勵(lì)方式

5、三種激勵(lì)方式的比較分析與運(yùn)用

情景案例解析：三種類(lèi)型激勵(lì)方式的使用分析

6、激勵(lì)方法使用與交流

（1）薪酬激勵(lì)的管理與使用

（2）非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)挖掘與使用

模塊六：關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通

1、員工離職原因分析

2、如何留住優(yōu)秀員工

（1）企業(yè)留住人才的四大關(guān)鍵思路

（2）留住人才的關(guān)鍵措施運(yùn)用

3、如何處理問(wèn)題員工

（1）問(wèn)題員工的識(shí)別

（2）問(wèn)題員工處理的若干技巧

錢(qián)老師

原華為人力資源總監(jiān) 錢(qián)慶濤

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

十多年管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，歷任大型企業(yè)的高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)。在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績(jī)效管理體系的構(gòu)建和優(yōu)化。多年的人力資源管理實(shí)踐及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)使其在人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技能提升等多個(gè)領(lǐng)域有著獨(dú)特的見(jiàn)解和深入研究。老師擁有8年的授課經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，親自操作主持過(guò)近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目，積累了豐富的人力資源項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

授課特點(diǎn)

授課深入淺出，通俗易懂，容易操作；課堂互動(dòng)強(qiáng)，行動(dòng)學(xué)習(xí)與案例研討完美結(jié)合，深受學(xué)員歡迎。

主要課程

《招聘與面試技巧》、《目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效管理》、《培訓(xùn)體系管理與開(kāi)發(fā)》……

服務(wù)客戶(hù)：

中海油、三一重工、廣東移動(dòng)、美的集團(tuán)、南方電網(wǎng)、DELL……

我要報(bào)名

在線報(bào)名：通用管理與領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)系列—非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(上海)