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執行力——高效溝通與部門協作培訓班

【課程編號】:MKT017289

【課程名稱】:

執行力——高效溝通與部門協作培訓班

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓|執行力培訓

【時間安排】:2024年12月20日 到 2024年12月21日1680元/人

2024年01月05日 到 2024年01月06日1680元/人

【授課城市】:昆明

【課程說明】:如有需求,我們可以提供執行力——高效溝通與部門協作培訓班相關內訓

【課程關鍵字】:昆明高效溝通培訓,昆明部門協作培訓

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課程介紹:

為什么一件事情由一個部門主導,其他就沒人配合?部門間的交叉與重疊如何處理?怎樣才能打破門墻,克服部門間的溝通障礙,讓員工發揮“1+1>2”的功效?一線同事在前線拼得“你死我活”,好不容易搞掂客戶,沒想到卻“后院起火”…… 企業要在市場競爭中取得優勢,就必須依賴于跨部門的溝通與協作,發揮“1+1>2”的強大威力。通過跨部門之間的成功協作與知識分享,才能共同開發具備競爭力的新產品與服務,溝通和協作程度越高,其優勢就越明顯。而事實上跨部門的水平協作,比起上傳下達的垂直分工更復雜也更至關重要。

●掌握企業各部門之間良好的溝通技巧

●利用有效溝通來改善人際關系

●掌握上傳下達過程中的溝通方法

●掌握協調和處理各部門之間的矛盾和沖突的方法和技巧

課程特點:

(1)務實性:避免空洞的理論、理念和規律的闡述,而是基于企業實踐中的常見問題,并從典型案例入手,深入分析如何解決實際問題,然后從解決實際問題中學習相關技能。

(2)形象性:依據大量的實踐案例進行分析提煉,編制劇本后,進行“電視劇”式的拍攝。課堂上通過形象的、甚至是正反面對照的錄像情景分析,逐步引導受訓人員了解到在不同情形下解決問題的技能和流程,給學員留下非常深刻的、形象的印象。

(3)實效性:技能的提升70%依靠挑戰性的工作任務,20%靠他人指點,10%靠課堂教學。這種課程形式已經不再是簡單的課堂教學,而是結合“挑戰性問題”、“專家指導”、“在崗培訓”和“課堂教學”于一身,實效性大為提升。

培訓對象:

各企業部門主管、中層經理等各類管理人員和業務骨干以及總經辦、辦公室、企管部、綜合部、銷售部等部門相關人員參加。

培訓內容:

第一章 員工執行力—不進化、就退化

●不吃不睡也要把事干好

●三天三夜不合眼,一心施工不擾民

●心有多大,舞臺就有多大!

●老總狠心反而讓員工的成長加速?

●千斤重擔人人挑,人人頭上有指標!

●別讓負責任的猴子亂搬家!

●人不分職位高低,用行動展示職業化

●發傳真也可以體現結果導向

●制度面前,特殊情況也不能特殊處理!

●客戶價值不容討論

●建立內部競爭系統,提高執行力

●20%的背后是4倍的價值

第二章 提升部門執行力——招聘面談技能之實戰演練

(一)面試預備階段 (二)面試交鋒階段 (三)工資談判階段

學習目標:

●創造一個寬松環境,使應聘者展現真實的自我

●甄別應聘者與公司空缺崗位要求是否匹配

●商談應聘者加入的基本要求(含薪資福利)

●了解工資談判的基本流程、技巧和方法

●能夠從事一般性的招聘環節的工資談判

●與應聘員工達成一個適當的工資額度

第三章 提升部門執行力——辭職面談技能之實戰演練

學習目標:

●了解辭職面談的基本流程、技巧和方法

●能夠從事一般性的辭職面談

第四章 提升部門執行力——辭退面談技能之實戰演練

學習目標:

●讓不勝任崗位的員工離開企業

●讓員工理解辭退她的原因,并得到她的認同和理解

●保證工作的平穩交接

第五章 提升部門執行力——績效面談技能之實戰演練

(一)老實本分、少言寡語者 (二)口齒伶俐、脾氣火爆者

(三)怨天尤人、蠻橫沖動者

學習目標:

●從正反兩方面模擬三位典型員工的績效面談情景

●分析失敗的績效面談,從而掌握績效面談的基本技能和方法

●根據分析的結果再次進行績效面談,并從中得出有益的啟示

第六章 提升部門執行力——跨部門中的實戰問題解決

●屢次溝通沒有結果怎么辦?

●遇到一些同事說一套做一套怎么辦?

●大家都是平行部門,不配合怎么辦?

●對其他部門工作不了解,甚至持否定態度怎么辦?

●本位主義(袒護下屬,保護部門利益)怎么辦?

●互相推脫責任,只知道抱怨和投訴怎么辦?

●各部門對同一問題有不同的看法怎么辦?

●溝通沒有理想的結果,但是事情又不能耽擱,怎么辦?

●關系到幾個部門,各部門就會踢皮球,扯皮,怎么辦?

李老師

王梓灃、邱艷玲、王燕、邱金花、屈曉亮等專職講師,人力資源崗位勝任力系列課程制作人,在外企、民企有過十余年的人力資源管理工作經歷,擔任過企業的人力資源經理、培訓經理、人力資源總監、分管人力資源的副總經理等職務。

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