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課程介紹

品質的戰略是企業質量的帶全局性、長期性、根本性的謀略，是以質量的戰略目標為核心，在對企業自身質量競爭條件，如所處的市場競爭環境及今后的發展趨勢的正確預測的基礎上制定的。

品質戰略包括指導思想、品質目標、卓越品質管理步驟、品質重點布局、品質長期和近期目標，實施對策與措施等戰略決策。

培訓對象

總經理、副總、企業中高層管理人員、各職能部門經理等。

課程大綱

第一章：從質量到優異結果

一、質量、卓越績效與優異結果

二、質量對收入和成本的影響

三、市場質量領先與經營策略

四、質量與市場份額

五、全球經濟中的質量

第二章：質量管理的普遍方法

一、普遍性的概念

二、質量管理的含義

三、大質量與小質量

第三章：戰略計劃與展開：由良好到卓越

一、戰略計劃與質量

二、啟動戰略計劃與展開

三、設計戰略計劃展開的要素

四、利用關鍵績效指標來測量進展情況

第四章：實施朱蘭三部曲

一、質量計劃：設計創新性的產品和服務

a)質量設計中的問題

b)朱蘭質量設計模型

c)常用設計工具

d)取得高層管理者的批準和參與

二、質量改進：實現績效突破

a)突破的模型和方法

b)突破的基本原理

c)將突破目標納入經營計劃

d)獲取對質量改進計劃的支持

e)COPQ和降低成本

三、質量控制：確保可重復和具有符合性的過程

a)定義符合性和控制

b)領導者的任務

c)統計方法在控制中的作用

d)實現戰略目標的執行思路與方法

e)六西格瑪管理

第五章：質量與成本

一、質量與成本的演變

二、質量回報率

三、開始質量成本的研究

四、應用不良質量成本來促進持續改進

五、不良質量成本與經濟模型

第六章：制造業供應鏈質量風險管理

一、供應鏈管理

a)供應鏈的概念、類型與結構

b)供應鏈管理的發展趨勢

c)制造業供應鏈的結構特點

d)制造業供應鏈面臨的挑戰

二、制造業供應鏈質量管理

a)供應鏈質量管理

b)實施供應鏈質量管理的戰略意義

c)制造業供應鏈質量管理存在問題分析

d)制造業供應鏈質量管理策略

第七章：展望：促進環境可持續性的生態質量

一、質量與可持續性

二、社會的責任

三、企業的責任

四、生態質量的定義

五、生態質量的方法和工具

羅老師

•2007年取得6西格瑪認證黑帶

•20多年世界500強外資企業質量管理經驗

•曾主導集團多家工廠實施ISO9000, TS16949, TL9000標準

•曾赴美國、日本、英國研修制造質量管理

•2005年獲上海市質量協會頒發的上海市優秀質量經理人

工作經歷

•1994-1996 Polaroid任質量工程師

•1996-1998 AlignedSignal任質量工程師

•1998-2000 Raychem任中國區質量經理

•2000-2015 Tyco Electronics任亞太區質量高級經理

專業能力

•曾就職于多家著名美資500強企業，專注質量管理工作20多年，從質量工程師到亞太區高級質量經理，親自參與大量產品質量改進和流程改善的六西格瑪項目和活動，對質量工具的理解和運用有自己獨到的體會和感悟。

•曾以ISO9000、ISO/TS16949和TL9000質量標準建立的質量體系覆蓋事業部中國區的多家企業、和事業部亞太區的全部業務，對這些國際標準的理解以及推動的應用實踐，得到日本客戶(如Sanyo、Sony、住友等)、韓國客戶(如三星、大宇等)、和德國客戶(如西門子、德爾福等)等世界最先進質量管理水平的人員的贊賞。

•曾作為通訊事業部亞太區高級質量經理，管理了近300多家亞太區的供應商團隊來支持全球業務，供應商的業務涉及機械、化學、電子等多個領域，遍布中國、日本、香港、韓國、越南等多個地區，企業中絕大多數為小型民營企業，由于國際大公司的兼并帶來的供應商數量眾多、管理水平低下、整合困難等問題，積極與供應商進行互動，其中的一家民企供應商成為了2015年中國科學院研究世界500強企業如何與中國供應商建立合作競爭伙伴關系的首個案例。

擅長課程

•故障書分析法FTA介紹、流程管理與優化、質量成本控制課程、質量功能展開QFD、8D方法及基層問題分析能力、IATF16949五大工具、QCC品管圈實戰推行、經典DOE

授課風格

•羅老師善于將多年工作經驗與課程融合，根據企業培訓需求，或企業現狀識別企業培訓需求，并根據企業特點量身定做，從而提高培訓的效果。

曾培訓過的部分企業

•吉利發動機、百世、GSK、聯想、臺積電、波士頓科學、京東、國藥控股、中糧、湯臣倍健、傳化、GSK、寧波臺塑、佛山東海理化、上海延鋒、蒂森克虜伯、斐訊等。

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