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課程大綱：

前言

◆一、良好的溝通可以幫助職業生涯發展

◆二、溝通能力與情商有關

◆三、溝通水平體現了對人性的了解

◆四、溝通多少遍才有效？

第一章：干部良好溝通的五大原則

◆一、互惠原則

◆二、誠信原則

◆三、吃虧即福原則

◆四、如履薄冰原則——彼得原理

◆五、達摩原則

第二章：恪守本分不逾界，準確定位盡本職

◆一、作為下屬的職業經理

◆二、作為同事的職業經理

◆三、作為上司的職業經理

第三章：干部四種溝通對象的溝通技術

◆一、與上司溝通

◆二、與同僚溝通

◆三、與下屬溝通

◆四、與對抗自己的老資格員工溝通

第四章：溝通非為多說話，最高品質是善聽

◆一、傾聽的十大要點

◆二、傾聽的三大同理心

◆三、傾聽的四大秘密

◆四、傾聽的三大禁忌

第五章：明了禮貌常用語，口吐雅言漸成習

◆一、初級文明語言練習

◆二、中級文明語言練習

◆三、高級文明語言練習

第六章：會議溝通的技術

◆一、會議的本質作用

◆二、會議的規矩與倫理

◆三、會議溝通的方法

◆四、如何在會議上接受別人的批評

第七章：溝通時最佳的座位坐法

◆一、恐怖位置

◆二、理性位置

◆三、感性位置

◆四、實際應用

第八章：良好溝通中的模仿技術——NLP神經語言

◆一、動作模仿

◆二、聲音模仿

◆三、面部表情模仿

第九章：干部溝通常見的七大禁忌禁忌

◆一、應與上司溝通的，卻與同級或下屬溝通

◆二、應與同級溝通的，卻與上司或下屬溝通

◆三、應與下屬溝通的，卻與上司或他人溝通

◆四、應與當事人溝通的，卻與非當事人溝通

◆五、該逐級報告的卻越級報告——隔山打牛

◆六、該私下溝通的，卻在大會上進行批評

◆七、該內部溝通的，卻對著外人亂說

第十章：內部的沖突與績效

◆一、重新解讀沖突與績效

◆二、處理沖突的原則

◆三、如何解決沖突

張老師

浙江大學EDP特邀講師

云南大學EDP中心特聘講師

中國管理研究院營銷所所長

中國管理研究院金融企業研究所高級研究員

華商書院特聘教授

張先生從事企業管理工作有二十年多年的時間，曾經在中國國企擔任過科長，深圳臺資企業擔任過生產課課長，香港企業擔任過副廠長，日本企業擔任過董事長助理；在九十年代末調入保險公司擔任了十年的高管職務。近三十年的職業生涯中，在企業管理和業務推動方面積累了扎實的實戰經驗。

張先生曾接受過臺灣管理模式、香港管理模式、日本管理模式等專業脫產培訓超過150天。張先生博采眾家之長，結合近30年企業管理經驗，潛心研究最適合中國現階段企業的管理理論與方法，積淀了一套正規軍作戰的管理理論，先后寫成《財富哲學與貴族哲學》、《卓越領導力》、《團隊建設》、《高效執行力》、《領導干部時間管理》、《溝通無極限》、《公共關系管理》等實用培訓課程。是中國著名的實戰派職業培訓師。

自1996年開始涉足培訓工作，張先生先后為浙江大學EDP、云南大學EDP等高校，以及中國工商銀行、中國建設銀行、萬銀集團、新希望集團等數百家企業傳授過管理經驗，受訓的學員已經超過兩萬人。

【近期服務客戶】金融行業：中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中國交通銀行、中國銀行、中國農業銀行、云南農信社、河南洛陽農信社、信陽中國銀行、濟南農信社、海銀行、萬銀集團、太平洋保險公司、云南中興投資集團等

地產行業：云南江東房地產公司、云南興杰房地產公司、云南星耀房地產公司、曲靖金博房地產公司、云南官房集團等

其他傳統行業：新希望集團、云南盤龍云海公司、民航祥鵬集團、中山完美公司、中國安利公司、天津天獅集團公司、廣州無限極公司、云南省煤礦長培訓班曲靖云維集團、云南民族村、昆明松鶴有限責任公司、東川濫泥坪銅礦、云南康豐糖業集團有限公司、云南705研究所、荷風軒、曲靖越鋼、昆明市第三人民醫院、云南易通電纜、云南云開電氣股份有限公司、昆明新欣物資銷售有限公司、云南華電昆明有限公司、宏盛錦盟集團等。

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