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課程背景：

創(chuàng)新可以發(fā)生在服務(wù)升級(jí)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、績(jī)效改善中，也可以發(fā)生在組織戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)布局、流程再造中；可以是突破性、革命性的變革，也可以是持續(xù)的、改良性的進(jìn)步。

問(wèn)題是：怎么才能做到？怎么讓員工有步驟有技巧地激發(fā)想法，并把想法落地，最終形成有價(jià)值的成果？你需要的不是抽象理論，或者花哨的把戲，而是切實(shí)可行的最佳實(shí)踐方法。

本課程訓(xùn)練的Design Thinking，國(guó)內(nèi)翻譯為“設(shè)計(jì)思維”，臺(tái)灣習(xí)慣翻譯成“設(shè)計(jì)思考”，是一種創(chuàng)新方法論，更是一種解決問(wèn)題的路徑，源自于美國(guó)硅谷，最早由全球頂尖商業(yè)創(chuàng)新咨詢(xún)機(jī)構(gòu)IDEO提出，它的核心理念是以人為中心的設(shè)計(jì)（Human-Centered Design）, 近年來(lái)風(fēng)靡斯坦福、哈佛、MIT，從講求創(chuàng)新的公司Google、蘋(píng)果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相對(duì)傳統(tǒng)的GE、3M、寶潔、IBM等諸多企業(yè)，爭(zhēng)相將其作為內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法，并把設(shè)計(jì)思維作為核心經(jīng)營(yíng)策略考慮。

設(shè)計(jì)思維不但可以用于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，還可以用于流程設(shè)計(jì)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、教育設(shè)計(jì)等，設(shè)計(jì)思維并不是設(shè)計(jì)師的專(zhuān)有財(cái)產(chǎn)，隨著創(chuàng)新能力在各行各業(yè)成為新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，設(shè)計(jì)思維也越來(lái)越被社會(huì)各界廣泛接受，是每一個(gè)想要突破自我、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破的個(gè)體和組織都需要掌握的一套方法、工具和理念。

課程收益：

認(rèn)知：設(shè)計(jì)并非設(shè)計(jì)師的專(zhuān)利，個(gè)人和企業(yè)都可以運(yùn)用設(shè)計(jì)方法積極地改變世界；

強(qiáng)化：解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是用戶(hù)需求，而不是商業(yè)模式或技術(shù)先行的思維理念；

掌握：經(jīng)典設(shè)計(jì)思維五步法和產(chǎn)品、流程設(shè)計(jì)的以人為中心的創(chuàng)新方法工具；

提升：感同身受并洞察用戶(hù)需求、抽象及重新定義問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)交互共創(chuàng)、跳出原有行業(yè)和經(jīng)驗(yàn)限制、激發(fā)創(chuàng)意想法以及用手思考、敏捷迭代以及提升創(chuàng)新的效率和效果的能力。

課程對(duì)象：

作為產(chǎn)品、流程、商業(yè)模式等領(lǐng)域的創(chuàng)新培訓(xùn)：適合市場(chǎng)、銷(xiāo)售和從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)的所有員工，包括工業(yè)產(chǎn)品、網(wǎng)站、消費(fèi)品、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)和服務(wù)環(huán)節(jié)的流程設(shè)計(jì)

作為科研團(tuán)隊(duì)能力提升、或技術(shù)能力突破的培訓(xùn)：從事產(chǎn)品、工藝、科技創(chuàng)新工作的研發(fā)技術(shù)骨干，需要轉(zhuǎn)型或持續(xù)開(kāi)發(fā)/升級(jí)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理

作為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)破局的培訓(xùn)：適合企業(yè)各級(jí)管理者，特別適合研發(fā)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、市場(chǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)人，以及需要開(kāi)拓視野，提升創(chuàng)新能力的年輕骨干員工

課程大綱：

課程暖場(chǎng)

開(kāi)場(chǎng)破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接

教學(xué)共識(shí)：對(duì)課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)

進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力

第一部分 什么是創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維？

1.設(shè)計(jì)思維介紹

2.設(shè)計(jì)思維核心理念、流程和工具

3.設(shè)計(jì)思維五步法：探索機(jī)會(huì)-理解洞見(jiàn)-發(fā)想創(chuàng)意-呈現(xiàn)概念-實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)

4.選定創(chuàng)新課題

創(chuàng)新價(jià)值探索

創(chuàng)新課題成功定義

相關(guān)知識(shí)搜集 (技術(shù)趨勢(shì)與商業(yè)場(chǎng)景)

經(jīng)典成功案例分享

5.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：各小組選定創(chuàng)新課題并呈現(xiàn)闡述其成功定義與預(yù)期成果

第二部分 設(shè)身處地理解用戶(hù)并且深刻領(lǐng)悟用戶(hù)的需要

1.確認(rèn)研究對(duì)象、同理心調(diào)研技術(shù)與方法

2.準(zhǔn)備訪(fǎng)談資料與用戶(hù)洞察重點(diǎn)

3.設(shè)計(jì)訪(fǎng)談大綱與沉浸用戶(hù)體驗(yàn)計(jì)劃

4.探索機(jī)會(huì)：描繪用戶(hù)所經(jīng)歷的一系列事情的歷程，整合團(tuán)隊(duì)面對(duì)大量用戶(hù)采訪(fǎng)獲得的數(shù)據(jù)，以便發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)或者創(chuàng)新的領(lǐng)域

5.催生洞見(jiàn)：發(fā)現(xiàn)要素之間的相似性而理解用戶(hù)和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)想法，決定解決問(wèn)題方向

6.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：各小組現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操用戶(hù)洞察方案，探索課題背后的真問(wèn)題與創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn)

第三部分 激發(fā)想象力，構(gòu)思創(chuàng)意和可能性

1.創(chuàng)意的阻礙

結(jié)構(gòu)性思維定勢(shì)

功能性思維定勢(shì)

程序性思維定勢(shì)

2.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意點(diǎn)子發(fā)想

頭腦風(fēng)暴2.0+形成創(chuàng)意的六脈神劍（加、減、乘、除、替、逆）

40發(fā)明創(chuàng)新原理+換境創(chuàng)意：提出本行業(yè)創(chuàng)意，并借鑒其他行業(yè)的成功做法

3.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：各小組進(jìn)行跨界創(chuàng)意發(fā)想，尋找課題更多可行性方案

第四部分 快速迭代、快速試驗(yàn)與改善，用最低成本提高創(chuàng)新的成功率

1.故事板：采用一系列圖示顯示用戶(hù)如何使用和體驗(yàn)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新流程或產(chǎn)品，反映場(chǎng)景中的人、物件和事件的關(guān)系，通過(guò)故事板獲得相關(guān)方面的反饋以便逐步完善創(chuàng)意。

2.直觀投票：快速評(píng)估創(chuàng)意，反映對(duì)創(chuàng)意的修改意見(jiàn)，或者通過(guò)直觀投票征集相關(guān)方對(duì)不同創(chuàng)意的看法，從此集中創(chuàng)新資源，以便形成投資決心。

3.初始建模：通過(guò)快速、多次初步建模、初步制造、反映創(chuàng)意以便獲得來(lái)自用戶(hù)的進(jìn)一步反饋，并及早發(fā)現(xiàn)在制造和實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的困難。

4.“唱想”測(cè)試：通過(guò)用戶(hù)測(cè)試，或者用戶(hù)的反饋，為改進(jìn)模型提供輸入，重復(fù)以上過(guò)程，反復(fù)建模型和測(cè)試，在最終定型之前發(fā)現(xiàn)和消除問(wèn)題。

5.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：各小組進(jìn)行跨界創(chuàng)意發(fā)想，尋找課題更多可行性方案

第五部分 從呈現(xiàn)概念到實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)

1.呈現(xiàn)概念、回答用戶(hù)疑問(wèn)

我為什么需要你？

利益點(diǎn)：對(duì)我有什么好處？

支撐點(diǎn)：我為什么要相信你？

記憶點(diǎn)：我如何記住你？

2.驗(yàn)證迭代、提升用戶(hù)體驗(yàn)

為什么需要驗(yàn)證？

找誰(shuí)驗(yàn)證？

如何設(shè)計(jì)MVP？

如何通過(guò)MVP驗(yàn)證？

3.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：各小組進(jìn)行方案路演，并接受潛在用戶(hù)的體驗(yàn)測(cè)試與反饋

第六部分 課程總結(jié)復(fù)盤(pán)，將DT帶回工作崗位與創(chuàng)新場(chǎng)景

1.從道到術(shù)到法

2.理論→方法→習(xí)慣→思維

3.打造你的創(chuàng)新肌肉

李老師

中國(guó)科學(xué)院大學(xué)工程管理雙證碩士（研發(fā)與創(chuàng)新管理方向）

行動(dòng)學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)工坊©、洞見(jiàn)©創(chuàng)新思維、管理者四項(xiàng)修煉©、系統(tǒng)思維羅盤(pán)©國(guó)家認(rèn)證版權(quán)課程原創(chuàng)作者和首席講師

原新三板上市咨詢(xún)公司CHINAHRD合伙人，行動(dòng)學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)教練

原某航空航天軍工保密央企（世界前200強(qiáng)）下屬公司分管研發(fā)創(chuàng)新、質(zhì)量改善和人事工作的副總

原蘇寧控股集團(tuán)總裁辦干部管理部長(zhǎng)，蘇寧大學(xué)、雨花干部培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理

國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA)認(rèn)證的國(guó)際項(xiàng)目管理專(zhuān)家(IPMP)

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)資深會(huì)員，認(rèn)證的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士(PMP)

美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

國(guó)家一級(jí)人力資源管理師，經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)

中科院系統(tǒng)化創(chuàng)新方法（TRIZ）特聘師資

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

李老師是難得的既具有世界500強(qiáng)甲方零售、互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)地產(chǎn)、軍工制造等多行業(yè)組織變革、人才發(fā)展、干部培養(yǎng)、績(jī)效管理、梯隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、研發(fā)項(xiàng)目管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，又具有乙方知名咨詢(xún)公司合伙人經(jīng)歷，設(shè)計(jì)和服務(wù)企業(yè)管理賦能訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目100+，覆蓋數(shù)萬(wàn)名學(xué)員的資深實(shí)戰(zhàn)型講師顧問(wèn)。

李老師曾擔(dān)任新三板上市咨詢(xún)公司CHINAHRD公司合伙人，聚變TM創(chuàng)新增長(zhǎng)訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，點(diǎn)善軍團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理賦能訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)首席顧問(wèn)，點(diǎn)善學(xué)堂線(xiàn)上產(chǎn)品發(fā)起人，資深行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)教練，負(fù)責(zé)數(shù)字化創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和研發(fā)項(xiàng)目管理類(lèi)訓(xùn)戰(zhàn)產(chǎn)品售前打單、營(yíng)銷(xiāo)管理、課程講師和引導(dǎo)教練，具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策劃、客戶(hù)需求洞察、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)上市推廣，在訓(xùn)戰(zhàn)咨詢(xún)項(xiàng)目中擔(dān)任實(shí)施顧問(wèn)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期與客戶(hù)進(jìn)行需求溝通，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的工具和方法對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行診斷，出具診斷報(bào)告和咨詢(xún)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，并主導(dǎo)投標(biāo)、解決方案呈現(xiàn)和項(xiàng)目啟動(dòng)后的全過(guò)程實(shí)施交付。

李老師曾輔導(dǎo)港股上市達(dá)力普控股核心中高層管理干部圍繞公司“第五個(gè)五年規(guī)劃”戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)難題，通過(guò)七次業(yè)務(wù)訓(xùn)戰(zhàn)工作坊和五個(gè)月的跟蹤輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)公司新品銷(xiāo)售環(huán)比增長(zhǎng)328%，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)130%，降本600萬(wàn)，得到董事會(huì)決策層的一致稱(chēng)贊。曾連續(xù)多年返聘擔(dān)任千億級(jí)5G科技公司亨通集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)輔導(dǎo)顧問(wèn)，為集團(tuán)培養(yǎng)了一批又一批具有經(jīng)營(yíng)意識(shí)和實(shí)戰(zhàn)精神的研發(fā)、市場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，受到集團(tuán)總裁和研究院院長(zhǎng)的認(rèn)可與信任，所設(shè)計(jì)和授課輔導(dǎo)的項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)榮獲集團(tuán)精品訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目。

李老師曾在某軍工央企下屬制造分廠(chǎng)分管研發(fā)創(chuàng)新、質(zhì)量改善和人事工作，在主持各類(lèi)軍工產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新與質(zhì)量改善項(xiàng)目中，李老師積極投入生產(chǎn)車(chē)間一線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，組織質(zhì)量?jī)?nèi)審50多次，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決軍工產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題500多項(xiàng)，主持科研攻關(guān)課題20余項(xiàng)，并帶領(lǐng)研發(fā)人員和質(zhì)量工程師編制和優(yōu)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)200余份，主導(dǎo)建立和優(yōu)化裝備型號(hào)全壽命標(biāo)準(zhǔn)體系，研發(fā)新產(chǎn)品持續(xù)通過(guò)GJB9001B-2009和AS9100C版質(zhì)量體系審核，并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)現(xiàn)降本增效上千萬(wàn)，在此期間通過(guò)對(duì)軍工企業(yè)軍事化管理體系的深入研究，李老師磨練了沙盤(pán)推演、紅藍(lán)對(duì)抗、實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景演練等訓(xùn)戰(zhàn)授課技能。

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