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培訓(xùn)介紹：

為什么要把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)說成“互聯(lián)網(wǎng)時代”？互聯(lián)網(wǎng)是人類歷史發(fā)展中的一個偉大的里程碑，它正在對人類社會的文明悄悄地起著越來越大的作用。就像瓦特發(fā)明的蒸汽機(jī)導(dǎo)致了一場工業(yè)革命一樣，互聯(lián)網(wǎng)將會極大地促進(jìn)人類社會的進(jìn)步和發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)在更廣闊更深入的影響著人類的發(fā)展，沒有那個國家、組織、個人可以獨立于互聯(lián)網(wǎng)之外來發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)正成為當(dāng)今中國乃至世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展第一動力。

自1987年中國第一次接入互聯(lián)網(wǎng)，并發(fā)了一封電子郵件，截止2013年，短短26年中國已超過5億用戶，并且不斷保持較高的增長速度。越來越多的人把越來越多的時間花在互聯(lián)網(wǎng)上，這為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，乃至傳統(tǒng)企業(yè)提供了極佳的商業(yè)基礎(chǔ)。如果企業(yè)忽視互聯(lián)網(wǎng)的重要性，還沒有運用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、工具和商業(yè)模式進(jìn)行企業(yè)管理和經(jīng)營，那這家企業(yè)就有可能被時代所拋棄，失去了進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)遇和空間。

培訓(xùn)將從中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展脈絡(luò)為起點，深入淺出地將什么是？為什么？怎么做？從而系統(tǒng)、全面地解釋互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，以及對其中成功企業(yè)、企業(yè)掌門人的運營思路進(jìn)行講解。重點講述互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是如何在短短幾年的時間完成了傳統(tǒng)企業(yè)50拿甚至100年才能完成的財富積累，是如何產(chǎn)生出眾多的、巨大的造富神話。在培訓(xùn)中將中國互聯(lián)網(wǎng)的“生財之道”一一展現(xiàn)，如門戶、搜索、游戲、社區(qū)、電子商務(wù)、微博營銷、移動視頻等不同于傳統(tǒng)企業(yè)的運營模式進(jìn)行深入講解和探討，使參加培訓(xùn)的企業(yè)、個人深入了解中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功或失敗的例子，找到自身可以借鑒的地方，并通過互聯(lián)網(wǎng)及其運營模式使自己的企業(yè)、事業(yè)通過運用互聯(lián)網(wǎng)運營做大做強(qiáng)。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)經(jīng)營者、運營總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、部門經(jīng)理、財務(wù)人員等。

課程設(shè)置：

一．互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展簡史

1.互聯(lián)網(wǎng)——繼大航海、工業(yè)革命后，人類最偉大的發(fā)明

2.互聯(lián)網(wǎng)的“前世今生”，中國第一封電子郵件、第一家商業(yè)公司、第一種成熟的商業(yè)模式

3.中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)期的困惑與機(jī)遇

4.中國互聯(lián)網(wǎng)時代那些財富神話與風(fēng)云人物——站著掙錢的時代

二. 中國互聯(lián)網(wǎng)主要的商業(yè)模式

1.網(wǎng)易——互聯(lián)網(wǎng)第一個產(chǎn)品：郵箱

2.新浪——互聯(lián)網(wǎng)新聞和廣告模式

3.騰訊——免費運營模式的開啟

4.百度——信息只有被搜索到才體現(xiàn)價值

5.開心網(wǎng)與人人網(wǎng)不同的經(jīng)營之處

6.盛大——網(wǎng)游，企業(yè)的提款機(jī)

7. 360——以黑道手段掙合法的錢

8.小米——雷軍必有雷人之處

9.阿里巴巴——外星人經(jīng)營的公司

三．什么是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營

1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)靠什么盈利？

2.什么是互聯(lián)網(wǎng)思維——免費服務(wù)是怎么賺錢的

3.世界五百強(qiáng)企業(yè)運營模式

案例分析與討論：戴爾的運營模式背后的數(shù)據(jù)鏈、價值鏈

4.互聯(lián)網(wǎng)運營成功的關(guān)鍵

明確商業(yè)方向 增加粘性 科學(xué)運營

5.足球和籃球在商業(yè)模式上的區(qū)別——什么是你的商業(yè)模式

四．互聯(lián)網(wǎng)運營核心體系

1.找到企業(yè)經(jīng)營的核心價值

2.用戶需求驅(qū)動——利用人性弱點的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

3.滿足用戶需求的全過程

4.商業(yè)價值的統(tǒng)一性

5.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理基本技能

案例分析與討論：騰訊-以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)運營體系

五．互聯(lián)網(wǎng)運營實施階段

1.第一階段 打響品牌

2.第二階段 成就知名網(wǎng)站 ——得流量者得天下

3.第三階段 保持三度：曝光度、知名度、忠誠度

案例分析與討論：Facebook運營主管的六項心得

六. 如何成為市場的領(lǐng)先者——互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷與應(yīng)用

1.互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷基本思路及分析

2. BBS——如何利用水軍進(jìn)行話題營銷

3.博客——中小企業(yè)微博運營的七個案例

4.人氣微博——微博可以做什么

案例：凡客誠品 微博營銷創(chuàng)新——如何與我們的粉絲相處？

5.官方微博如何搭建

6.微信——移動的營銷平臺

案例：2013年十大微信營銷案例

7. SNS投票、轉(zhuǎn)帖

案例：Facebook的商業(yè)模式——調(diào)查問卷與精準(zhǔn)投放廣告

8.軟文——植入式廣告的最高境界

七 互聯(lián)網(wǎng)運營中存在的主要問題

1.記住時間就是金錢

2.謹(jǐn)記網(wǎng)站定位制訂網(wǎng)站長期與短期經(jīng)營目標(biāo)

3.建立有序暢通的企業(yè)運營機(jī)制

4.務(wù)實整合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資源

5.網(wǎng)站平臺建設(shè)與網(wǎng)站品牌推廣加強(qiáng)過程控制

6.粉絲永遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)最重要的財富

八：建立企業(yè)運營儀表盤——數(shù)據(jù)挖掘

1.企業(yè)運營應(yīng)尋求最大的“價值杠桿”

2.企業(yè)運營中的10大關(guān)鍵問題

3.數(shù)據(jù)挖掘提升互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價值的關(guān)鍵

九：不同行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)案例講解與應(yīng)用練習(xí)

1.電子商務(wù)與數(shù)據(jù)挖掘完美結(jié)合

A.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資回報率的計算

B.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營的指標(biāo)體系

C.客戶價值的細(xì)分，如何做客戶運營

D. ARPU值的關(guān)鍵作用與法則

案例分析與討論：

a)淘寶賣家如何應(yīng)對的客戶“半衰期”——用數(shù)據(jù)挖掘玩轉(zhuǎn)淘寶店鋪業(yè)務(wù)

b) 8.15電商大戰(zhàn)背后的數(shù)據(jù)內(nèi)幕及作用

c)從一號店談數(shù)據(jù)營銷

d)京東不盈利還掙錢的招數(shù)

2.連鎖零售企業(yè)管理利器

a)購物中心業(yè)績提升六大要素

b)數(shù)據(jù)幫助提高銷售量

c)奇妙的關(guān)聯(lián)銷售

案例分析與討論：資金流、物流系統(tǒng)、渠道成員關(guān)系管理臺賬的建立和數(shù)據(jù)分析

3.通過數(shù)據(jù)挖掘改善電信營銷模式

案例分析與討論：如何更有針對性的建立營銷模式，從規(guī)模營銷到定點營銷

4.游戲運營暴利的秘訣

案例分析與討論：

a)游戲如何讓玩家欲罷不能——基于數(shù)據(jù)挖掘的獎勵、積分模式

b)游戲中經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的維護(hù)模式

5.21種提高轉(zhuǎn)化率的秘訣

案例分析與討論：豆瓣網(wǎng)運營模式分析

6.通過數(shù)據(jù)挖掘提升銀行信用卡客戶忠誠度

案例分析與討論：從信用卡數(shù)據(jù)分析，到防止客戶流程

十：小試牛刀

實戰(zhàn)練習(xí)：模擬建立一家以教育為商業(yè)價值的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，分析其營銷、運營與落地策略。

王老師

高級培訓(xùn)師，北京理工大學(xué)工商管理學(xué)學(xué)士；六西格瑪黑帶、國際項目管理PMP資質(zhì)認(rèn)證。資深互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營、項目管理、流程管理專家、信產(chǎn)部認(rèn)證培訓(xùn)講師。先后在出版、通信、互聯(lián)網(wǎng)、咨詢等行業(yè)，從事項目管理、流程管理、品質(zhì)管理、運營管理等工作15年。曾在搜狐、酷六、中國移動等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作，熟悉互聯(lián)網(wǎng)基層業(yè)務(wù)和國內(nèi)企業(yè)的管理現(xiàn)狀，對如何將理論與實踐相結(jié)合，解決互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實際問題，有獨到的見解和實踐能力。在咨詢與培訓(xùn)過程中，專注于互聯(lián)網(wǎng)運營、營銷、流程效率、增值、創(chuàng)新等實踐活動，從而為企業(yè)實際流程優(yōu)化項目提出切合的解決方案，并通過有效的項目控制給予實現(xiàn)。為客戶企業(yè)和學(xué)員分享其在互聯(lián)網(wǎng)運營、營銷、市場、客戶管理等方面的心得。擅長將工作中的經(jīng)驗、案例以運營管理、項目管理、 流程管理等形式制作成培訓(xùn)課程、課件，在培訓(xùn)課程開發(fā)時穿插大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實際運營案例與活動。

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