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課程背景：

你喜歡運動嗎？作為公司的管理精英階層，你也許整日沉浸在繁雜的管理事務(wù)中抬不起頭，你也許多月都無暇參加各項運動，甚或認(rèn)為運動和管理沒有任何聯(lián)系，據(jù)《紐約時報》做的一項調(diào)查，人格魅力優(yōu)秀的主管，除了睿智，果斷，誠信等這些品德，往往也是打高爾夫的能手。

本課并不是花大價錢去球場體驗真正的高爾夫，而是模擬高爾夫的裝置，在課堂上讓你全程體驗打高爾夫的樂趣，當(dāng)然不會是玩物喪志。在學(xué)習(xí)中你將體驗到什么是真正的團(tuán)隊，怎樣完成目標(biāo)，解決問題的方法，增強(qiáng)持續(xù)改善的能力。

比如打高爾夫球中球的定位、擊球高度、與目標(biāo)的差距等的思考，相當(dāng)于企業(yè)的靜態(tài)管理，在企業(yè)變革之前，總要詳加思考，甚至聽從顧問的建議，最后才設(shè)立公司的發(fā)展方向。如：公司的現(xiàn)狀和定位在哪里，需要什么樣的動作，考慮哪些細(xì)節(jié)，成員間需要哪些溝通才能達(dá)成目標(biāo)。

管理從精細(xì)走向精益化，企業(yè)需具有持續(xù)改善的能力，中高層要保持對問題的敏感度和及時解決問題的決心。如果對問題視而不見，企業(yè)將失去競爭力。

課程目的：

全面提升管理者的客戶意識、服務(wù)意識等，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營觀念。

尋求公司成功發(fā)展之路，認(rèn)清世界卓越管理的方向，從精細(xì)走向精益。

提升團(tuán)隊管理能力、溝通能力、目標(biāo)管理能力、細(xì)節(jié)管理能力。

加強(qiáng)問題意識，增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)改善的能力。

課程特色：

針對性強(qiáng)：訓(xùn)練中以意識提升為準(zhǔn)繩，以方法傳授為工具，短時間提升管理者的精益管理意識、團(tuán)隊管理、目標(biāo)管理能力訓(xùn)練注重實踐、針對性強(qiáng)，貼近行業(yè)運行現(xiàn)狀來設(shè)置事例進(jìn)行演練。

分組演練：高爾夫球?qū)嵺`練習(xí),全程體驗式參與學(xué)習(xí)

封閉培訓(xùn)：訓(xùn)練為封閉式訓(xùn)練，培訓(xùn)期間不可外出和從事工作外活動。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)中高層管理人員。

課程大綱：

一、管理者應(yīng)具備的意識

面對變化的市場我們的選擇

改變和提高員工意識是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)

理想的管理者：桃太郎

管理者必備的條件

管理者的理想類型：團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)的修煉

管理者應(yīng)具備的意識

①顧客優(yōu)先

②創(chuàng)造忠誠顧客的二元特性分析

③顧客導(dǎo)演的流動

④企業(yè)的經(jīng)營意識：利潤主義、成本主義、售價主義

⑤效率的認(rèn)識：真假效率、全體效率、個別效率

二、世界卓越管理的方向：精益管理思想

現(xiàn)代生產(chǎn)思想：從批量走向精益

新的生產(chǎn)方式：精益生產(chǎn)

精益生產(chǎn)之屋

精益生產(chǎn)之基礎(chǔ)：5S管理

①5S管理的精髓（從基礎(chǔ)5S開展到精益5S）

精益核心思想

①觀念轉(zhuǎn)變

②消除浪費

③自主管理及持續(xù)改善

④問題是機(jī)會

⑤全員參與

消除浪費

①庫存浪費、動作浪費、作業(yè)浪費、搬運浪費、等待浪費、生產(chǎn)過多（過早）浪費、不良浪費

②案例分析：人機(jī)法、動改法

活動到勞動的轉(zhuǎn)變

生產(chǎn)到制造的轉(zhuǎn)變

勞動強(qiáng)化到勞動改善的轉(zhuǎn)變

精益生產(chǎn)的技術(shù)體系

①5S管理

②目視管理

③TPM

④TQM

⑤標(biāo)準(zhǔn)化

⑥快速換模

⑦流線化及均衡生產(chǎn)

⑧自働化與防差錯管理

⑨看板

精益管理5項原則：如何識別公司的價值，做到盡善盡美

三、管理者的溝通能力

三大商數(shù)與溝通

溝通的過程

溝通的三種方式

溝通的三種態(tài)度

不當(dāng)?shù)臏贤记?/p>

與上司的有效溝通

和同事的溝通技巧

和下屬的溝通技巧

人生的四個區(qū)：打開心扉

如何處理管理的沖突

四、管理者的目標(biāo)管理能力

何為目標(biāo)管理

企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題

目標(biāo)管理的設(shè)定原則

實施目標(biāo)管理的步驟

KRA與KPI

五、管理者的團(tuán)隊管理能力

何為團(tuán)隊

團(tuán)隊的三個條件

不好團(tuán)隊的問題

團(tuán)隊文化建設(shè)

團(tuán)隊成員分析

打造優(yōu)秀團(tuán)隊的策略

①有效溝通

②打破部門強(qiáng)

③利益是根本

④克服自私

⑤分清職責(zé)，主動負(fù)責(zé)

⑥定立好的目標(biāo)

⑦強(qiáng)執(zhí)行力

六、管理者應(yīng)具備的改善能力

何謂改善

改善的目的和手段

改善是為誰

改善實施的基本思想

持續(xù)改善：PDCA、SDCA循環(huán)

改善對公司業(yè)績的重要作用

發(fā)現(xiàn)問題的技巧

如何提煉問題點

案例演示

如何把握問題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用

案例演示

分析問題的方法

①Why-Why分析法

②魚骨圖

對策的制定方法

系統(tǒng)圖的使用

七、全程體驗瘋狂高爾夫?qū)崙?zhàn)演習(xí)

課題名稱及目標(biāo)

課題：提高錘擊式高爾夫的命中率。

目標(biāo)：命中率100%

特色及收獲：

①參與性強(qiáng)：全員參與高爾夫活動，自己收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，全員頭腦風(fēng)暴法分析原因，全員參與尋找及實施對策，

②自主改善意識增加

③體驗團(tuán)隊完成課題的能力

④在活動中體驗成員間的溝通

⑤完成活動目標(biāo)的能力提升

⑥在活動中體現(xiàn)精益管理的思想

⑦體驗整個項目的管理能力

活動過程：

①組成項目小組，確定小組名、職責(zé)及分工

②商定活動目標(biāo)

③把握項目的運營現(xiàn)狀（全員擊打高爾夫）

④尋找目標(biāo)差距

⑤分析原因

⑥尋找對策

⑦實施對策

⑧確認(rèn)目標(biāo)完成情況

⑨再次確認(rèn)與理想目標(biāo)的差距

⑩全員再次溝通、分析、對策完成精益化管理的目標(biāo)

?各小組交換擊打高爾夫，檢驗項目完成的真實性

做成項目成果資料

瘋狂高爾夫?qū)崙?zhàn)演習(xí)項目成果發(fā)表

講師總結(jié)，確認(rèn)表現(xiàn)優(yōu)秀的小組

閉幕式：頒獎及合影

丁老師

歷任:東莞太陽誘電有限公司（日本企業(yè)100強(qiáng)） 生產(chǎn)制造課 部長；

現(xiàn)任某日資500強(qiáng)（中國）有限公司高級培訓(xùn)師、中國區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、公司現(xiàn)場質(zhì)量改善（小集團(tuán)活動）推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國區(qū)TQC推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國質(zhì)量協(xié)會特聘現(xiàn)場改善診斷師；國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)中心特聘講師；生產(chǎn)一線管理者技能培訓(xùn)專家、現(xiàn)場改善專家、品質(zhì)管理實戰(zhàn)型專家，在大型日資、法資、加拿大企業(yè)任職多年，主管過生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下部門：生產(chǎn)部門、品質(zhì)部門、銷售部門、技術(shù)開發(fā)部等，帶隊并作為評委參加過日本現(xiàn)場改善發(fā)表大會，在日本參觀過多家工場的現(xiàn)場改善案、熟悉多種類型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個階段的發(fā)展需求，并有實際解決經(jīng)驗，對跨國公司先進(jìn)管理技術(shù)本土化有深刻體驗。

授課風(fēng)格：深諳成人學(xué)習(xí)方式，講課風(fēng)趣幽默，寓教于樂，將國外跨國公司先進(jìn)的管理理論和國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機(jī)結(jié)合，總結(jié)出既有理論底蘊(yùn)又有實用價值的管理方法，將“復(fù)雜的知識簡單化，枯燥的說教幽默化、空洞的理論案例化”，深受學(xué)員歡迎

擅長的課程：品質(zhì)管理、生產(chǎn)管理、管理者管理技能的提升等

服務(wù)過的部分企業(yè)：愛普生，TCL，海信集團(tuán)，中興公司，可口可樂，高斯貝爾數(shù)碼科技，美的電磁爐，深圳浦諾菲電訊，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凱揚(yáng)凈化設(shè)備公司，廈門建發(fā)，發(fā)利達(dá)電子，中宇集團(tuán)、佛山冠華集團(tuán)、宏凱鞋業(yè)、光明維他（光明）食品、凱諾德國際集團(tuán)、香港高寶化工集團(tuán)。

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