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課程背景：

傳統(tǒng)的溝通課程，只是教授溝通技巧，忽略了人本身有著不同行為偏好這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。每個(gè)人的工作習(xí)慣都帶有性格的偏好，我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通，顯然缺乏一定的針對(duì)性

DISC這個(gè)工具，可以讓你在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上，增加對(duì)他人性格偏好的分析，從而更有針對(duì)性的與其進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶服務(wù)等，大幅度的提升職場(chǎng)溝通與協(xié)作的有效性

或許很多人會(huì)說，我們也學(xué)過性格行為測(cè)評(píng)類的課程，為什么課上覺得很好，學(xué)完之后卻發(fā)覺很難在工作中應(yīng)用與實(shí)踐呢？那是因?yàn)橹R(shí)轉(zhuǎn)化為技能需要一個(gè)練習(xí)的過程的，就比如游泳、開車，光了解理論知識(shí)是不行的。所以我們的課程設(shè)計(jì)了7大場(chǎng)景，56個(gè)情境，幫助學(xué)員在課堂上進(jìn)行知識(shí)向技能轉(zhuǎn)化的演練和模擬

課程目標(biāo)：

了解DISC行為風(fēng)格基礎(chǔ)理論及如何快速分析他人行為偏好

了解自我與他人的工作習(xí)慣與溝通風(fēng)格

了解如何從行為風(fēng)格的角度，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)與授權(quán)

了解不同人情緒的來源及壓力的管理

了解團(tuán)隊(duì)中不同行為風(fēng)格的人，應(yīng)該如何進(jìn)行協(xié)作

了解不同行為風(fēng)格的客戶，如何逼單及客維更有效

收獲工具：DISC壓力測(cè)試（電子版）

課程對(duì)象

想要提升職場(chǎng)人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶交流等技能的所有人士

課程大綱：

第一章：導(dǎo)論

破冰：眼力大考驗(yàn)

性格和行為之間的關(guān)系是什么？

江山易改本性難移這是真的嗎？

第二章：DISC自我測(cè)評(píng)

DISC自我測(cè)評(píng)引導(dǎo)

DISC自我測(cè)評(píng)

DISC測(cè)評(píng)解析

第三章：DISC各型解析

DISC四型解析（視頻案例：影視劇或管理精英）

DISC四型的優(yōu)勢(shì)與不足

DISC四型自我工作與溝通風(fēng)格認(rèn)知

第四章：沙盤模擬 - 融入新公司階段

沙盤模擬

場(chǎng)景分析

知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)：復(fù)合型行為風(fēng)格辨析模擬

第五章：沙盤模擬 - 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力階段

沙盤模擬

場(chǎng)景分析

知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)：不同個(gè)性的人如何有效的授權(quán)與激勵(lì)

第六章：沙盤模擬 - 高效匯報(bào)法階段

沙盤模擬

場(chǎng)景分析

知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)：如何做好向上及向客戶的工作匯報(bào)

第七章：沙盤模擬 - 跨部門協(xié)作階段

沙盤模擬

場(chǎng)景分析

如何避免和防范溝通中可能產(chǎn)生的沖突

第八章：沙盤模擬 - 客戶情緒度階段

沙盤模擬

場(chǎng)景分析

知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)：如何從行為偏好的角度，掌握客戶的銷售及客維技巧

第九章：沙盤模擬 - 情境附加題階段

（由于每個(gè)班級(jí)學(xué)員吸收程度不同，本模塊為備選模塊，用于調(diào)整課程時(shí)間）

沙盤模擬

場(chǎng)景分析

第十章：課程總結(jié)

個(gè)人學(xué)習(xí)復(fù)盤

小組學(xué)習(xí)復(fù)盤

課程總結(jié)

提問與回答

專家老師

由知名專家授課，聯(lián)系眾多實(shí)戰(zhàn)案例，深入淺出分析解決問題。欲了解老師詳情，敬請(qǐng)致電咨詢。

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