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標(biāo)桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進(jìn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 鄭州：2025年06月13日

1、通過(guò)學(xué)習(xí)打破思維定式，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理人重構(gòu)商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、業(yè)主、商家三方共贏；2、改變項(xiàng)目經(jīng)理管理思維，通過(guò)MOT關(guān)鍵時(shí)刻分析，形成業(yè)主對(duì)物業(yè)的永久依賴、全面降低投訴率、提高滿意度；3、分析標(biāo)桿物業(yè)的服務(wù)細(xì)節(jié)，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)在品質(zhì)管控時(shí)做到有的放矢；4、通過(guò)標(biāo)桿物業(yè)案例分享，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)辟精細(xì)化發(fā)......

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升鄭州：2025年06月14日

主題：訓(xùn)練課程整體目標(biāo)說(shuō)明參會(huì)學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)適合學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的企業(yè)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)，通過(guò)預(yù)習(xí)，對(duì)當(dāng)前個(gè)人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進(jìn)行梳理總結(jié)，找出關(guān)鍵卡點(diǎn)困惑，與老師課程講授訓(xùn)練形成對(duì)比，加深學(xué)習(xí)的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉(zhuǎn)變并提高課程產(chǎn)出。二、厘清對(duì)投訴的認(rèn)識(shí)......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧鄭州：2025年07月25日

臨街商鋪銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練1、問(wèn)題的提出：你是賣房還是賣商業(yè)？2、關(guān)于商鋪核心價(jià)值的課堂互動(dòng)問(wèn)答3、分組討論：商鋪銷售溝通的核心點(diǎn)是什么？商鋪目標(biāo)客戶群定位是否準(zhǔn)確？客戶的抗性和表現(xiàn)主要在哪些方面？關(guān)于臨街商鋪銷售問(wèn)題的思考1、商鋪的客戶是誰(shuí)？他們?cè)谀睦铮?、你能否準(zhǔn)確定位客戶的區(qū)域和來(lái)源？3、商鋪依靠拓客和媒體渠道能否找到......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升北京：2025年05月27日

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的竟?fàn)帲蛻羰瞧髽I(yè)的利潤(rùn)之源，是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，大多數(shù)企業(yè)管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到客戶為中心的管理是未來(lái)成功的關(guān)鍵，客戶服務(wù)水平的高低將直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展，客戶服務(wù)好壞已經(jīng)真正成為了主宰企業(yè)生死存亡的大事。客戶服務(wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位......

工作管理—問(wèn)題分析與解決北京：2025年07月11日

通過(guò)問(wèn)題分析與解決課程的學(xué)習(xí)，您將掌握：◆ 如何從全新的角度看待問(wèn)題◆ 如何更清晰準(zhǔn)確的界定問(wèn)題◆ 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵原因◆ 如何設(shè)計(jì)有效的解決方案◆ 如何創(chuàng)造一種動(dòng)態(tài)的、積極的環(huán)境來(lái)爭(zhēng)取人們參與問(wèn)題的解決◆ 如何簡(jiǎn)單而有效地貫徹公司的解決方案培訓(xùn)對(duì)象：部門經(jīng)理、主管及中高層管理者；課程大綱：第一章：什么是問(wèn)題分析與解......

現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)《戰(zhàn)略采購(gòu)實(shí)施方案設(shè)計(jì)與管理》實(shí)戰(zhàn)案例講座（最新案例）深圳：2025年06月07日

一、房地產(chǎn)企業(yè)集中采購(gòu)的目標(biāo)（0.5天）1、多個(gè)著名地產(chǎn)公司戰(zhàn)略采購(gòu)的成果及其優(yōu)勢(shì)；案例：介紹萬(wàn)科、中海、金地等企業(yè)現(xiàn)階段戰(zhàn)略采購(gòu)品種及其優(yōu)勢(shì)2、地產(chǎn)行業(yè)采購(gòu)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題分析；3、地產(chǎn)行業(yè)戰(zhàn)略采購(gòu)發(fā)展趨勢(shì)及價(jià)值分析；4、如何建立世界級(jí)的地產(chǎn)采購(gòu)管理；二、房地產(chǎn)采購(gòu)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施（1天）1、戰(zhàn)略采購(gòu)平臺(tái)的設(shè)計(jì)；確......