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【課程背景】

德魯克將經理人的工作分為五項核心職能：制定目標、組織、激勵與溝通、衡量、培養他人（包括自己）。針對這五項核心職能，根據最經典的管理理論與方法，分別在“選擇下屬優勢”、“委派授權”、“激勵士氣”、“輔導下屬”、“評估反饋”五個關鍵職能進行發展，是管理者最核心的技能訓練。

通過基于團隊教練模式，從團隊氛圍和員工敬業度出發，幫助管理者了解和覺察所帶團隊的現狀，并通過團隊改善計劃的制定、實施和跟進，以及分階段的團隊教練模式，提升團隊氛圍和員工敬業度，從而打造高效團隊。

【課程收益】

明確管理者所需要的核心理念與關鍵能力要求；

在選擇人方面，了解行為風格與選拔才干的重要性與價值；

在要求人方面，掌握與上級溝通任務目標的方法，并掌握委派任務界定結果的五個步驟與技巧；

在激勵人方面，澄清對激勵的認識誤區，明確激勵員工基本思路，掌握有效贊賞與激勵員工的方法與技巧；

在輔導人方面，明確輔導員工的重要性，掌握改進型輔導與發展型輔導的步驟與技巧；

在評估人方面，闡明績效評估的重要性，并掌握評估面談的步驟與技巧。

【課程特色】

課程通過案例分析、錄像觀摩、情景模擬、實戰訓練、測評及行為強化反饋等混合式學習及生動活潑的形式，系統講授中基層經理人需要具備的核心管理能力，解決面臨的核心能力。結合團隊引導活動，對團隊測評數據進行深入分析，明確改善的方法與路徑，在團隊教練輔導下，團隊制定并執行IMPACT團隊改善計劃，穩步提升團隊氛圍和員工敬業度。經過針對性的訓練，使學員得到一個系統的提升，掌握五任務的管理技能，快速提升管理水平，從而推動組織績效的提升。

在保留、萃取經典課程精華的基礎上，將行動學習、引導技術等學習方法應用到領導力提升當中。此外，研討會匹配了領導力管理模型，能夠幫助管理者快速鎖定能力發展與行為改進目標，并通過前后測結果比對量化學員能力發展成果。

【課程對象】

中基層管理者

【課程大綱】

第一天：管理能力提升

一、管理者的角色定位是什么？

1、管理者角色的角色認知

管理者角色轉變困難的三大原因

從I型人到T型人

管理者角色中的誤區

管理者四個關鍵角色定位

管理者角色一：對上級是輔佐者

管理者角色二：對平級是協作者

管理者角色三：對下級是教練

管理者角色四：對客戶是朋友和顧問

管理者的五個核心任務

經理建設團隊的12個關鍵問題

案例分析：李明的煩惱

研討：互聯網+模式下組織變化模式

2、管理者德才要求做什么

管理者畫像：描繪你理想的管理者

研討：管理者的德才兼備

干部選拔標準--德才兼備德為先

知名企業管理者德才要求案例分析

案例分析：任務沒完成的原因是什么

3、成為優秀管理者如何做

管理角色轉變的七個加速器

優秀管理者的八項修煉

研討：管理者如何加快角色轉變

二、選擇人：如何做到知己知彼和因才適崗？

1、認識行為風格與優勢理論

優勢與才干

如何發揮優勢

2、識別四種行為風格

DISC背景介紹

DISC測試

四種風格講解

風格是別練習

四種行為風格特點總結

3、行為風格測試結果分析

行為風格報告解讀

如何識別自己的變化趨勢與壓力

4、DISC與崗位匹配關系

匹配關系

匹配練習表

5、如何與不同風格的人溝通

分組探討行為風格類型

識別不同行為風格的需求

對不同風格的建議

三、要求人：如何做到界定結果和因人授權？

1、領導者的作用與任務

領導者能力對公司經營業績的影響

領導與管理的區別

領導的概念

有效領導者的指導原則

2、診斷下屬的發展階段

有效授權的核心步驟

員工工作的要素

診斷員工發展階段的兩大要素

員工在目標任務上的四種發展階段

員工的四個任務發展階段

四種任務發展階段的員工需求特點

診斷員工發展階段的要點

LBA領導型態測試

小組研討：學習的發展過程

3、分析自我的領導彈性

領導行為的兩種基本類型

四種領導型態：S1-S4

四種領導型態的行為特征

四種領導型態的差異

四種領導行為方式在制定決策方式上的差異

4、過程管控很必要

過程管控的意義

過程管控的原則

澄清讓員工 100%地理解任務

清晰地下達口頭任務

復雜任務的授權與澄清

過程管控的五個步驟

節點控制模型

評估考核的方法

錄像分析與活動

錄像辨別練習

錄像分析、實戰練習

四、激勵人：及時贊賞 真誠具體

1、了解員工真正的激勵需求

從馬斯洛需求層次說到雙因素理論

激勵因素與保健因素

激勵員工的12個關鍵維度

贊賞是最好的激勵資源

測試：你真正了解激勵嗎？

研討：經理的激勵重點在哪里更好？

2、贊賞的益處與挑戰

贊賞的益處與重要性—不花錢的最佳激勵工具

贊賞的顧慮：為什么現實中經理不用這個工具?

研討：贊賞與獎勵的區別

活動：尋寶

3、如何進行有效地贊賞

活動：你該如何表揚他？

贊賞他人的四個核心要點

如何通過獎勵和制度形式來激勵員工

如何尋找更多機會贊賞員工

錄像研討：贊賞的九個原則

練習：公開贊賞的五個核心步驟

研討：員工激勵百寶箱

五、輔導人：如何做好在崗指導和關鍵反饋？

1、為什么需要輔導

案例分析：為什么小張業績老上不去

輔導概念與內涵

輔導的目的與作用

輔導的分類：態度型輔導+技能型輔導

2、發展型輔導的應用

思考：管理者為什么一定要培養員工

案例分析：為什么這個訓練是失敗的？

在崗訓練五步法

小組練習：教暗碼，你來教教我

小組研討：新員工試用期專業輔導

3、改進型輔導的應用

何為教練技術？

管理者為何需要使用教練技術？

基本教練理念與作用

教練式輔導的關鍵步驟

案例分析：如何批評搞砸了的小李？

時間練習：你該如何輔導他？

六、評估人：如何做好面向發展的績效反饋？

1、為什么要進行績效考核與面談

研討：績效考核與績效管理的區別

錄像分析：這個經理的績效評估面談如何？

績效考核與評估面談的目的與作用

2、績效考核的常見問題及解決方法

績效考核的常見問題分析

常見問題的解決方法

3、如何進行績效評估面談

如何進行績效面談的準備?

績效面談的五步驟

錄像分析：如何與A類優秀員工進行評估面談

小組練習：與A類優秀員工進行評估面談

錄像分析：如何與B類達標員工進行評估面談

小組練習：與B類達標員工進行評估面談

錄像分析：如何與C類待改進員工進行面談

小組練習： 與C類待改進員工進行面談

錄像分析，小組練習

4、績效考核結果的應用

績效考核結果的應用注意要點

案例研討：這筆獎金如何分?

第二天：主題工作坊（結合第一天所學知識，現場實操演練并教練反饋）

一、實操演練：授權溝通五步法（有效溝通+追過程管理）

步驟一：WHY：說明目的與背景

說明任務背景，目的以及重要性

步驟二：WHAT：提出目標與要求

提出目標與要求,描述結果

步驟三：HOW：明確步驟與方法

根據能力意愿員工狀態，說明重點與難點，積極聽取員工的建議

步驟四：ACTION：確定行動計劃

設定權限/確定時限/確認理解/資源需求

步驟五：SUPPORT：表達信任與支持

鼓勵員工承擔

反思與啟發

二、實操演練：當面贊賞員工五步法（有效溝通）

步驟一：感謝：表示肯定或感謝

步驟二：行為：具體明確地指出員工優秀事跡與行為細節

步驟三：影響：這些表現所帶來的結果和影響

步驟四：優點：說明行為反映了員工哪方面的優點

步驟五：鼓勵：鼓勵并告知為此你是多么高興，表示你對他們成功的支持

反思與啟發

三、實操演練：改進輔導五步法（有效溝通+追過程管理）

步驟一：Goal（目標） ：明確目的，指出事實

步驟二：Reality （事實）：澄清細節，說明后果，達成共識

步驟三：Options（方法）：引導思考，討論改進

步驟四：Willingness（引發行動）：明確計劃，約定跟進

步驟五：Trust（信任）：鼓勵承諾，表達信任

反思與啟發

四、實操演練：績效面談五步法（有效溝通）

第一步：明確目的

-暖場；說明會談的目的/步驟與時間

第二步：員工自評

-談總體感受；談成績收獲；談不足

第三步：上級評價

-業績評價；能力評價；先成績后不足；不足舉事實

第四步：確認結果

-明確告知考核結果，與員工達成一致

第五步：行動計劃

-就能力不足達成共識；制定能力改善計劃與下階段目標

如何與A類優秀員工進行評估面談

-小組練習：與A類優秀員工進行評估面談

如何與B類達標員工進行評估面談

-小組練習：與B類達標員工進行評估面談

如何與C類待改進員工進行面談

-小組練習： 與C類待改進員工進行面談

與員工進行績效面談的要點小結

反思與啟發

五、行動計劃

1、學習要點回顧

2、制定行動計劃

周老師

周雋峰老師

——領導力&行動學習DeepSeek實戰專家

管理學博士（Ph.D.）

創新思維+行動學習認證講師

曾任：吉利控股集團（世界500強，高新科技行業）企業大學學習發展中心負責人

曾任：福源集團（中國龍頭企業）總裁助理兼培訓總監

曾任：某世界500強學習與發展中心專家

曾任：國內500強互聯網企業培訓教研負責人

曾任：行動學習龍頭企業百年基業資深顧問

十六年國央企和大中型民營企業人才培養經驗

多家行業頭部企業管理咨詢顧問

AI智能體開發全周期指導專家

深圳人力資源協會特邀培訓專家

中國企業聯合會管理咨詢服務專家

中國中小企業聯盟專家組委員會專家

CMC國際注冊管理咨詢師

【個人簡介】

周老師擁有十六年領導力&行動學習咨詢與培訓經驗，并在前沿DeepSeek&AI技術方向有專業研究，曾幫助上百家企業設計一體化人才培養戰略體系，并親自指導企業進行績效改進年增長率不低于30%和完善員工能力培養發展通道。尤其對于國央企、民營企業如何實現在新形勢下的一體化人才培養進行了深入的研究，總結出了一套關于企業升級與轉型的方法論，根據人才發展需求設計培養項目，整合內外部資源落地實施，并進行人才發展項目的盤點、測評、選拔和培養發展和效果評估、勝任力模型建設、繼任計劃實施等。同時，為企業搭建內部OMO線上學習平臺，運營和優化在線平臺傳播渠道，獲得眾多企業及政府機構的高度認同，并取得良好的效果。

【培訓經驗】

廣東移動中青年干部培養項目： 共3期，156人，評分9.5，返聘2次。學員收獲：能力和敬業度都有較大的提升，將理念、方法、工具帶到今后的實際工作中，提升相應的能力。開拓了視野，提高團隊創新意識和全面思考能力。課堂結合了多種方法和豐富多彩的工具，如：行動學習、引導技術、頭腦風暴、團隊共創等，不但學習了理論知識，而且掌握了相關方法和工具，并能夠運用到實際工作中，解決實際問題。

寶山煙草中青年干部培養項目（含DeepSeek&AI高效職場辦公效率提升）： 共2期，89人，評分9.7，返聘2次。學員收獲：DeepSeek&AI高效職場辦公很實戰，將理念、方法、工具帶到今后的實際工作中，快速提高工作效率。開拓了視野，提高團隊創新意識和全面思考能力。課堂結合了多種方法和豐富多彩的工具，如：行動學習、引導技術、頭腦風暴、團隊共創等，不但學習了理論知識，而且掌握了相關方法和工具，并能夠運用到實際工作中，解決實際問題。

某電信公司中青年培養項目（含DeepSeek&AI高效職場辦公效率提升）：本次方案將開展5期培訓培養（五個階段），78人輪訓，評分9.69。學員收獲：通過學習AI前言技術，大大提高職場日常辦公效率，非常實戰。而且通過有針對性的課程學習和實踐練習，每階段聚焦一個學習主題（AI提效、管理提升、業務落地、驗收總結、社會拓展），系統學習實用管理技能并實踐演練落地，增加對不同管理職能和領域的了解，開闊視野，提升個人的自我覺察能力、團隊管理能力和業務落地實踐能力。

中國工商銀行昌平支行后備管理人員項目（含DeepSeek&AI高效職場辦公效率提升）：共5期，304人，評分9.78，返聘1次。學員收獲：接觸到前言AI技術，能夠助力日常辦公，提效提質。同時，領導力在輔導培養方面：團隊成員的知識和技能的提高，對他們進行專業能力的輔導，培養他們。最后，執行控制：在目標執行過程中，嚴格按照制度流程，對關鍵節點進行追蹤、反饋、及時調整控制，確保目標實現。

民生銀行武漢分行“楚青計劃”項目：本次方案將開展5期培訓培養（五個階段），78人輪訓，評分9.69，返聘3次。學員收獲：通過有針對性的課程學習和實踐活動，每階段聚焦一個學習主題（自我察覺、管理提升、業務落地、驗收總結、社會拓展），系統學習實用管理技能并實踐演練落地，增加對不同管理職能和領域的了解，開闊視野，提升個人的自我覺察能力、團隊管理能力和業務落地實踐能力。

平安銀行“獵人一期培訓”項目：共2期，2個班，50人，評分9.85，返聘1次。學員收獲：周老師的工具特別接地氣，通過魔力平衡輪，逐步分解目標并讓我們找到實現目標的路徑和解法，以及后期的行動計劃。以往也學習過一些工具和方法論，但從來沒有見過這么好用的工具，我們是負責特殊資產處理的，大家的對于目標很有壓力，但通過現場的引導和拆解，結合我司戰略竟然神奇的找到了全年的目標達成方法和路徑，真的很神奇。

中國銀行軟件中心優才計劃項目：共3期，中層90人，評分9.7，返聘2次。學員收獲：通過案例分析、錄像觀摩、情景模擬、實戰訓練、測評及行為強化反饋等混合式學習及生動活潑的形式，系統講授管理者需要具備的五項核心管理能力，并匹配核心領導力管理模型、敬業度Q12測評，幫助我們快速鎖定能力發展與行為改進目標，通過前后測結果比對量化學員能力發展成果。

東風集團中層干部行動學習工作坊項目：共2期，150人，30人/5個班，評分9.65，返聘1次。學員收獲：大家結合東風集團實際情況討論組織能力建設遇到的挑戰與問題。大家通過行動學習、團隊共創的形式，在周老師的引導下積極討論問題，萃取出多個成果。小組團隊通過行動學習的明確問題、原因分析、創新方案、行動計劃這四個步驟，最終得出創新方案，并且制定了行動計劃表，便于回到工作中便于落地和執行。

中糧酒業有限公司高效領導力培訓項目：共3期，260人，3個班，評分9.8，返聘3次。學員收獲：在此培訓中，周老師結合學習內容以及研討學習結果進行分析和引導，使得我們深刻反思，肯定已有的優勢，發現不足，并在最后進行總結，制定相應的行動方案，將理念、方法、工具帶到今后的實際工作中，提升相應的能力。對我們日后的管理工作起到了很大的幫助。

福田汽車新聘部長領導力發展項目：此次新聘部長領導力發展項目的兩個階段，第一階段的主題是“認知自我、管理團隊”，第二階段的主題是“引領業務、匯報驗收”共2期，80人，5個班，評分9.7，返聘2次。學員收獲：此次學習，讓我們能夠從一個更高的角度來深刻審視自己，認識到了自身的領導力特別是群策群力的不足，如何從讓一個人做，變成讓一群人做，并深刻認識到了團隊協作的重要性，以及自己對團隊的影響作用，同時也學會了創新思維的相關行動學習及引導的方法和工具。

【授課風格】

實戰型導師：理論與實踐結合，直擊困惑挑戰，深入淺出，具有很強的實用性。

引發動機：深入洞察激發學員學習動機，以學員和業務實際為中心，個人、團隊雙改善。

引導共創：促進學員思考、交流與分享，注重互動，形象生動，富有感染力。

案例教學：生動形象、深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結構嚴謹。

學以致用：通過錄像觀摩、情景模擬、實戰訓練、測評及行為強化反饋等混合式學習及生動活潑的形式，掌握實用的管理技能，快速提升管理水平，從而推動組織績效的提升。

能力培養：引導學員思考并結合實際工作分組進行研討，帶領學員分解任務目標，研討制定解決方案，并最終形成具體的、可操作的行動實踐案例。

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