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【課程背景】

世界著名的研究機構蓋洛普有個著名的論斷：“人們因為公司而加入，因為上司而離開”。在中國，超過60%的員工的敬業(yè)程度與他們的上級領導風格有關。由于經(jīng)濟、文化以及教育的差異，與美國等發(fā)達國家相比，中國員工的敬業(yè)度非常低。

隨著90后，甚至00后的新生代員工逐步成為職場的主要力量，時代呼喚教練型領導力推動組織變革，通過一系列激發(fā)、聆聽、提問、成果框架、頭腦風暴等教練技術，使員工參與變革，做出承諾與行動。

通用電氣集團CEO杰克•韋爾奇說過：管理者都應當成為一名教練。隨著生活水平與工作觀念的轉變，傳統(tǒng)的命令式領導愈發(fā)蒼白無力，領導者對員工的吸引力與個人影響力愈發(fā)被重視。今天的領導者面臨前所未見的挑戰(zhàn)，個人影響力在組織中扮演越來越重要的作用。

【課程目標】

了解什么是教練型領導

學會教練型領導的有效溝通技巧

掌握有效運行高績效團隊的教練方法和技巧

掌握如何激勵團隊充分發(fā)揮下屬內在的潛力

【課程對象】

正面臨戰(zhàn)略轉型的所在行業(yè)和企業(yè)的領導者

真正渴望提升團隊績效的企業(yè)經(jīng)營者、中高層管理者、團隊領導者、人力資源管理者

【授課方式】

講授+問題討論+工具應用+案例演練

【課程大綱】

第一模塊：從管理者到教練

1.猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上

2.教練的三大角色：指南針、催化劑、鏡子

第二模塊 什么是教練型領導

1.教練型領導的定義

2.教練型領導的五大原則

3.傳統(tǒng)的指令型與教練型領導的區(qū)別

第三模塊：教練型領導者三大核心能力 ——聆聽、發(fā)問、反饋

1.3F聆聽

“約哈利窗”模型

同理心：以他人的立場聽他人的故事

練習：一次傾聽經(jīng)歷

2.有力發(fā)問

為聚焦思考，挖掘更多可能性而發(fā)問

有效的提問：打開思維枷鎖的鑰匙

四個計劃性問題

3.有效反饋

有效互動原則：RTI

正向反饋及發(fā)展式反饋

第四模塊：理清目標

1.四種風格測試

2.邏輯層次教練工具（現(xiàn)狀—目標）

案例應用：學員現(xiàn)場實際案例應用

第五模塊：教練對話工具

一、教練狀態(tài)

二、建立信任關系

三、GROW績效

運用GROW模型輔導下屬

第六模塊 對所學知識點回顧總結，對學員的疑問解答

行動計劃：學員下一步行動計劃，承諾實踐并如何執(zhí)行

馬老師

馬能艷-Jane

——組織文化及變革發(fā)展顧問

20多年人力資源從業(yè)及管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，在歐美500強外企工作15年，積累了豐富的跨文化工作經(jīng)驗，

專注于組織文化及變革、領導力培育、人才選拔及發(fā)展等；2016年加入消費品行業(yè)頭部民企，負責組織

文化及人才發(fā)展，從0到1搭團隊，建體系，持續(xù)打造組織能力以支持業(yè)務快速發(fā)展。

曾任挪威級社亞太及中東地區(qū)人力資源業(yè)務伙伴（負責大中華區(qū)、韓國、印度、新加坡及迪拜）。

亞太區(qū)高級領導力及組織發(fā)展顧問，負責組織文化及發(fā)展、跨文化領導力以及人才發(fā)展。

在打造組織文化及跨文化領域積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，負責集團的企業(yè)文化推動及落地工作，從企業(yè)戰(zhàn)略

出發(fā)，自上而下達成團隊共識并實踐企業(yè)文化，推動業(yè)務發(fā)展。

專業(yè)資質：

? ICF 國際教練聯(lián)盟 PCC 教練

? 英國教練學院 AoEC 認證系統(tǒng)團隊教練

? 斯坦福設計人生教練

? POY認證教練

? 歐洲文化研究中心BCD 企業(yè)文化設計導師

? 組織文化重塑引導師

? IPP 國際績效改進師

? AACTP 美國培訓協(xié)會行動學習促動師

? 輕戰(zhàn)略認證引導師&構架師

? 情商領導力認證講師

主講課程及工作坊（方案可定制，可中英文混合授課）：

企業(yè)文化設計工作坊（BCD 工作坊）由 Simon Sagmeister 博士和 The Culture Institute 開發(fā)的國際版權

課程。BCD 已經(jīng)成為歐洲及其他地區(qū)文化發(fā)展的領先標準，成為各行各業(yè)領導者首選的方法，以有效推動

并實施目標文化變革——無論是在公司、部門還是團隊層面。通過坊前測評、坊中混合教學及坊后復盤，

持續(xù)為企業(yè)打造文化藍圖。

《跨文化領導力》

《企業(yè)文化落地工作坊》

《團隊文化融合工作坊》

《企業(yè)文化重塑工作坊》

《用故事打造文化力》

項目經(jīng)驗

連續(xù)四年作為企業(yè)內部顧問，負責領導力及組織發(fā)展項目的開發(fā)、設計及實施：通過打造中高管領導力，

以文化價值觀撬動，匹配員工敬業(yè)度調研，實現(xiàn)業(yè)務的持續(xù)增長；培養(yǎng)核心青年人才，為未來發(fā)展做儲備。

連續(xù)三年作為項目經(jīng)理負責亞太及中東區(qū)《APAC Mentoring Program》輔導人項目，共計培養(yǎng)40位高潛

管理人員，60%人員在三年內得到晉升或全球輪崗。

連續(xù)五年負責集團企業(yè)文化，通過培訓、引導及教練方式設計、開發(fā)并落地企業(yè)文化項目，其間經(jīng)歷兩任

CEO，完成文化重塑及價值觀考核，為企業(yè)持續(xù)提升組織能力打下扎實基礎。

交付照片（部分）：

與某千億集團越南管理團隊共創(chuàng)跨文化 大聯(lián)大《海外人才盤點》

杭州銀行《企業(yè)文化落地》 出海團隊領導力課程

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