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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

企業的發展20%靠戰略，80%靠執行，執行的80%靠溝通。一項權威統計表明，我們每個人除了睡眠時間外，其余70%的時間都在溝通，企業管理者至少有80%的時間花在各種工作關系的口頭溝通上，提高溝通效率就是提升企業管理績效。

課程收益：

幫助管理者認識自己原有溝通模式的局限和對管理造成的影響；

幫助管理者學習教練式精準溝通的策略和技術；

推動管理者管理風格與人文價值觀的轉型。

課程形式：

情境體驗+問題研討+角色扮演+工具演練

課程對象：

企業各層級管理者

課程大綱：

第一模塊：溝通風格自我覺察

一、向上溝通

1、小組討論：如何向上級請示匯報？

2、講授：如何把領導變成資源方和支持者

二、平行溝通

1、小組討論：溝通效果的影響因素？

2、講授：溝通中的自我、他人和情境因素

三、對下溝通

1、小組討論：溝通中的自我和他人內在期待與渴望分別是什么？

2、講授：人在什么情況下才會被激發

四、跨部門溝通

1、小組討論：理想的跨部門溝通方式和方法？

2、小組覺察：你的溝通風格屬于哪種類型？

3、講授：跨部門溝通的難點和障礙

第二模塊：精準溝通

一、精準表達

1、小組練習：你是財務部經理要讓業務部聽懂你的ORID技術

2、講授：ORID溝通談判技巧

二、深度傾聽

1、小組練習：上級主管的一段批評中，如何聽到什么是他看重的？什么是他希望的？什么是他優勢資源和美德？如何反饋？

2、小組練習：下屬的一段抱怨中，如何聽到他看重的？什么是他希望的？什么是他的優勢資源和美德？如何反饋？

3、講授：深度傾聽的3R步驟

4、講授：傾聽的5個層級，3種境界

三、有效提問

1、小組練習：有效提問和無效提問的區別

2、有力提問的3種方法

3、如何支持下屬尋找答案

4、SMART目標框架搭建

四、有效反饋

1、小組練習：有效區分觀察與評判

2、有效反饋的2種模式（BIA&BID）

3、如何做到表揚激勵人心

4、如何做到批評對事不對人

五、精準溝通的四條路徑

1、路徑一、問題-方案

2、路徑二、問題-需求-方案

3、路徑三、問題-需求-目標-方案

4、路徑四、問題-需求-目標-要素-方案

徐老師

徐霞 老師簡介

企業管理教練

教練型管理培訓師

國家二級心理咨詢師

SFBT焦點解決認證教練

美國ICF國際聯合會認證教練

英國RTC青少年成長管理指導師

青島電視臺心理欄目特聘咨詢顧問

多家企業和大型咨詢公司常年特聘簽約講師

15年企業管理實戰工作經驗+20余年企業管理培訓工作經驗。

實戰經驗

1998年起任臺灣徐福記食品（青島）公司培訓主管，主要負責商超促銷人員的培訓與品牌推廣，短時間內在青島各大商場、超市塑造了徐福記品牌的知名度。2003年起任本色咨詢公司創始人，主要負責企業人才梯隊的搭建與培訓，協助企業建立內部管理人才培養機制。2015年起至今專研《教練型領導》版權課程的講授與一對一教練咨詢服務，累計授課時長超過1000小時，課程返聘率超90%，課程實用、高效，管理者帶著問題來，帶著解決方案走。

資歷優勢

徐老師擁有20年企業管理工作經驗，是后現代心理學愛好者和踐行者。長期從事企業管理培訓與咨詢研究工作，對企業日常運營管理有獨到的見解，致力于幫助企業、家庭與個人將潛能發揮至最大，善于結合心理咨詢+教練式訓練，注重人格基底的深度剖析及自我動力的激發，課程效果實用落地，曾為世界500強企業、國有壟斷行業、金融行業、電力行業、制造等行業提供咨詢培訓服務。

主講課程

《教練型領導工作坊》

《學做教練型管理者》

《團隊績效教練》

《教練型精準溝通》

《教練型父母工作坊》

授課風格

1、成果導向：共創體驗式學習，課程內容與管理實踐緊密相關；

2、情境體驗：系統的方法和工具即學即用，在行動中提升技能；

3、知行合一：學員直接收獲思維的轉變、完成從知到行的轉化。

部分服務過的客戶

銀行行業：中德銀行、天津建設銀行、青島交行、德州農商行、聊城農行、臨沂農行、煙臺工行、威海建行、陜西省農商行、漢陰農商行、鎮安農商行、商州農商行、山陽農商行、安康農商行、嵐皋農商行等

鐵路行業： 鐵路集團、中車集團、中鐵集團、青島西車務段、青島地鐵等

制造行業及其它行業：

海信學院、交運集團、西北大學EMBA、海洋人力、卓越地產、中遠集團、品牌餐飲商學院、青島婦聯、煙草集團、大唐集團、中國電建、甘肅電力局、青島經營集團、萬龍科技集團、青島港、市南總工會、威海市總工會、智慧招聘、北師大家庭研究會、孔子文化學院等

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