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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景

很多的時候我們與人溝通時，都認為自己說的很好、溝通感覺也不錯，但對方卻無動于衷，沒有一個很好的溝通效果。本課程核心價值，在有限的時間內，清楚地認識自己與他人，并由此建立組織內部乃至個人生活中的和諧關系！

能夠快速了解與人溝通的原理，讓你具備超級影響力，成為使用語言及詞匯的說話高手。

本課程透過大量的實際操作、互動體驗，讓你活學活用溝通的專業知識與能力，使您的事業、家庭、人際溝通、談判等各領域更加富有成效。

課程收益

1. 弄清在組織內如何有效的溝通、建立良好的溝通模型與方式；

2. 通曉人的反應機理，明辨行動背后動機，掌握人與人之間的表達，傾聽等方面的溝通能力，贏取卓越人際關系；

3. 增加個人的影響力、擴展思想領域，增加創造動力；增強溝通、談判、說服以及公眾演說能力

4. 輕松調控自己及團隊情緒，擁有開心快樂人生；倍受社會認同與尊敬，成就卓越人生；

5. 能夠加強跨部門溝通能力，應對各種沖突模式，積極化解沖突，促進整個組織的持續發展；

課程特色

1提供全程案例教學方式，使學習效果最大化，保證案例的經典性與可靠性。

2運用系統化方法研習溝通技巧，積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。

3導師能夠以嫻熟的技巧來引發學員的深度思考。

4安排60%時間課堂練習，現場輔導，確保學員現場能夠掌握工具的應用。

學員對象

1各階層管理級以上人員

2富有協調、溝通職能的營銷、行政人力、公關等條線員工

3本課程設計可以針對不同學員對象予以調整定制，也適用于一線銷售顧問。

課程大綱

1為什么我們主動溝通對方不買賬？

大家研討，拋出溝通中的難點與焦點

老師幫助其分析原因與應對策略

2高效溝通的底層邏輯：

取消對方的顧慮，確保對方的安全

單元一 高績效溝通技術

1高績效表達模型：結論先行+上下對應+分類清楚+排序邏輯

案例分享。。。

課堂練習。。。

小組討論、踐行、老師點評糾偏

2高績效溝通順序：SCQA模型

案例分享。。。

課堂練習。。。

小組討論、踐行、老師點評糾偏

3滿意的高效匯報策略要點：3W

3-1應對策略模型：

WHEN把握時機

WHAT他所關系的事

WHICH使用適合他的模式

3-2案例分享：

3-3小組練習、分享，老師點評糾偏。。。

單元二 敏感話題溝通技術

1、視頻案例導入

2、面對劇烈沖突應該如何進行對話呢？

方法一；高情商互動技巧

氛圍—同理心原則

傾聽—及時反饋原則：接收+反應+確認

表達—靈活呈現原則

方法二：融洽關系+表達溝通

如何構建融洽關系：控制情緒---察言觀色---確保安全

如何表達敏感話題的觀點：客觀事實+個人看法+征詢意見

課堂練習研討糾偏

模型歸納總結、應用注意事項

方法三：先跟后帶

如何跟進對方節奏？

如何引導對方？有哪些引導技術？

課堂練習研討糾偏

模型歸納總結、應用注意事項

課程總結回顧

1課程知識點回顧提煉，形成體系結構

2課程技巧練習路徑、評價方法

3課程531行動計劃制定

吳老師

文亮老師基本情況介紹

---管理技能提升專家

Wenliang Teacher

擅長領域：

中高層級管理者技能提升：

管理者系統性成長&發展（從優秀邁向卓越）

管理者思維技能（系統性、創新性、邏輯性）

管理者職場溝通（工作請示、匯報、協調技能）

工作經歷：

曾任：江蘇亨達地產集團公司【鹽城國企/城投類】 辦公室/企劃辦主任

曾任：中南控股集團公司【深證A股000961】 行政管理中心/總經理

實戰經驗：

『文以載道，亮則明智』，文亮老師同時具備法學底蘊、工商管理、上市公司高管3大背景的實戰派老師，多年來文亮老師一直聚焦于建筑地產行業的管理技能“黃金三角模型（管理+思維+溝通）”做砥礪深耕式研究，將麥肯錫西方哲學理念與20多年的中國式職場實戰經驗進行了有機融合， 既傳承西方的嚴謹，又承載東方的靈活， “通俗易懂、貼近實戰”的授業特色，深受建筑房地產行業的管理者追捧。至今為止累計內訓學員1.82W人次（不含公開課、線上），為企業定制類落地轉化項目63項，

經典課程目錄：

日本職場溝通：匯報-聯絡-商談（工作匯報技能）「版權課」

日產訓MTP管理者技能提升---從優秀走向卓越「版權課」

結構性思維---想清楚、說明白「版權課」

組織團隊復盤技能訓練

非職權影響力

目標與計劃管理

高效能人士七個習慣

管理教練技術

日本PDCA工作魔法

團隊執行力落地技能

麥肯錫問題分析與解決

360六維思考法（六頂思考帽）

創新思維系統性訓練---工作改善

思維導圖職場應用技能

課程特色：

1采用『現場互動、案例研討』教學方式，使學員學習場景化，注重體驗感

2運用系統化方法傳授技能工具、模型，且運用討論與演練來鞏固學習效果

3導師善于現場互動，激活、引發學員的深度思考

4安排60%時間課堂練習、現場輔導，確保學員能夠掌握實操工具的應用

部分客戶

中國鋁業集團、創維集團、農業銀行、沈陽飛機制造廠、中國建筑、中國移動通信、中國電信、中海地產、保利地產、成都飛機制造廠、浙江能源集團、中國黃金集團、上海建工、碧桂園、龍湖地產、中天建設、中交建設、金科地產、新城地產、招商蛇口地產、綠地集團、綠城地產、北京京隅地產、越秀地產、金地地產、萬達地產、魯能置業、廣州富力、雅居樂地產、西安建工、合肥建工、東方雨虹防水、北京城建、中國石化、中國聯通、招商銀行、民生銀行、光大銀行、康佳集團、京東方、海爾、中國技術進出口公司、中國兵器集團、首旅集團、首都機場、天士力集團、發泰醫藥、卡爾蔡司、北汽福田、汽車之家、百度、西安楊森。。。。。。

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