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課程背景：

中層管理者是一個企業的中堅力量，企業里中層即是執行者也是管理者，不僅僅要對高層負責，還要指導員工有效的完成各項指標任務，但是來自多方面的壓力：無論是上級的還是下級的，無論是內部還是外部的，都需要中層管理者一一面對，用好人，帶好團隊，掌握溝通技巧，精確化管理KPI和工作目標，讓中層能夠三頭六臂，讓中層能就重若輕，為中層減負，為中層賦能。

課程特點：

從崗位的特點出發，從用人到團隊發展，從溝技能到意識升華，深入淺出，拋出問題，解決問題，追根求源，疏通中層管理的任督二脈。

課程收益：

通過本課程使受訓者改變管理思維，深化執行，更系統化的了解自己的長板和短板，了解管理工作的核心。

課程提綱：

一、從獨立運營者到管理者

1.管理者的成長歷程

2.管理者的兩大核心任務

3.各級管理者的能力要求曲線

二、用人矩陣圖建模

1.員工素質四象限的使用；

2.員工SSC職場運營的底層邏輯；

3.你喜歡的員工是什么樣的？

三、如何建立自己的夢之隊

1.如何評估現有團隊成員；

2.如何設計團隊里面的人才結構 ；

四、管理者溝通法則

1.書面溝通的運用

2.如何做到“自主性”溝通

五、從KPI出發，中層管理者要做哪些

1.KPI的特性是什么

2.用TRICK管理日常工作

中堅力量，力量中間。

楊老師

楊澤老師

【專業資質】

國家一級企業人力資源管理

國家高級企業培訓師

心理咨詢師

勞動經濟碩士

《中國培訓》好講師大賽導師

原世界500強企業商學院首席講師

先后在2家上市房企擔任管理職務

SMC職場運營力模型創始人

【實戰經驗】

楊老師先后服務于兩家上市公司，在原世界500強企業工作7年，有豐富的管理經驗。先后組織過ISO9000體系企業CRM管理系統搭建，有多年的企業管理和企業外聯經驗，善于團隊搭建、團隊文化建構、危機公關， 根據其多年的職業經歷萃取了企業管理系列精品課程，尤其是團隊管理、團隊職業化，情緒/壓力管理等課程獲得客戶多次復聘。

依據管理實踐，融入心理咨詢和團隊管理的經歷，根據實際案例和心理基礎模型，從標準化、流程化、結構化、系統化出發，為多家企業進行團隊關系疏導，團隊成員職業素養提升，搭建團隊文化和團隊IP，指導團隊內部CRM藍圖構建，從績效出發，效能出發，精準狙擊團隊管理問題。

接地氣的培訓內容，幽默風趣的授課方式，滿滿的干貨呈現，使授課效果受培訓業界多家權威機構認可。

【視頻鏈接】

楊澤老師《優質服務奧秘》 https://www.iqiyi.com/v_kx6dbtx5bw.html

主講課程

3.1團隊管理

團隊意識——《卓越職場人的7個習慣》 1天

新員工——《從校園到職場的跨越》 1天

管理提升——做有價值的中層管理者》 1天

團隊提升——《向執行力要績效成果》 1天

新晉升——《新晉升管理者能力提升》 1天

從1到N——《決勝職場的必備職業素養》 1天

管 理——《互聯網思維下的科學管理》 1天

管 理——《非資源管理者的人資源管理》 1天

管 理——《從技術能手到管理高手》 1天

3.2危機公關與溝通

共情營銷——《用共情營銷拿訂單》 1天

團隊溝通——《團隊沖突管理》 1天

關鍵對話——《非暴力溝通和關鍵對話》 1天

危機公關——《互聯網+形式下的輿論管理和公關》 1天

危情CRM——《自媒體時代的客戶關系管理》 1天

危情CRM——《用心理學造就談判能手》 1天

專項溝通——《中層管理者如何做好政府事務》 1天

3.3職場減壓和時間管理

職場情緒——《職場人的情緒管理》 1天

職場減壓——《VUCA時代下的壓力管理》 1天

能效管理——《從時間管理到目標管理》 1天

心態管理——《用陽光心態跑贏職場》 1天

心態管理——《做最有價值的員工》 1天

授課風格

語言幽默、課程生動，授課流暢、感染力強；

案例豐富、深入淺出，理論聯系實際、強調培訓學員的參與及感受；

啟悟式培訓：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過身邊案例，讓學員能夠感同身受，通過體味、感悟產生觸動與共鳴，激發行為。

資料庫豐富：管理工具豐富，企業與學員有很高的參考價值。

帶入式互動：每一次課堂都是演出，讓學員全身心融入劇情。

【授課風格】

打造學員的“三開”：開心、開眼、開悟。開心—即積極向上的心態，開眼—即洞察力；開悟---即發現問題并能解決問題。

用身邊事來說道理，營造強烈的情景沖擊感，運用“感性+理性+互動”完美結合的呈現手法，讓學員在參與中、答疑中、訓練中、輕松與愉快的氛圍中總結、思考、反思、升華！

情境管理和行動教練技術的融合，挖潛員工的潛能與工作源動力。

【服務理念】

專業：對主講領域、主要知識體系進行深度研，對主要目標聽眾需求精度研判，力求理論的嚴謹性與方法的實用性。

商業：尊崇商業價值交換規則，用服務的心態將客戶與學員永遠放在第一位，確保客戶與學員的每一分付出都受到知識的尊重。

敬業：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發，而且掌握落地的技能。

事業：將培訓作為終身事業，做職場擺渡人，為所有參訓者點燃幸福的源動力。

【服務客戶】

地產行業：北大資源集團、開祥股份、長江置業、熹林置業、永恒集團、凱旋物業、鑫苑集團、新家園地產、天城物業、金之策地產咨詢 地一購物街、海昌置業、福壽園

家居行業：德貝家居、蒙麗家居、如魚得水家居（洛陽）、金石建材、瑞瓷軒貿易

服務業：水膚蘭、艷霞美業、金東廣告、風向標識、締爾美貿易、靚瞳設計、煥庭律師集團

其他行業：中國煙草、中國聯通、中國移動、富士康、云南磷化、

方正商學院、奇瑞汽車、中國華電、中國機械設計院

卜蜂蓮花、 日新精密儀器、蜜雪冰城、延長石油

國家電網、智聯招聘、光谷能源設計院、悅活里……

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