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課程大綱

1，銷(xiāo)售隊(duì)伍現(xiàn)存問(wèn)題剖析

（1）銷(xiāo)售隊(duì)伍的核心作用

（2）銷(xiāo)售隊(duì)伍常見(jiàn)的六個(gè)問(wèn)題

（3）現(xiàn)存問(wèn)題的原因及后果分析

2，銷(xiāo)售隊(duì)伍管理的四種指標(biāo)

（1）新動(dòng)力比率

（2）職位變動(dòng)提升率

（3）員工淘汰率

（4）優(yōu)秀員工流失率

3，銷(xiāo)售隊(duì)伍具有了如下特征：

（1）高度年輕化

（2）高度流動(dòng)性

（3）高度壓力

（4）高度量化

（5）高度激情與活力

4，銷(xiāo)售管理四大要素

（1）目標(biāo)管理

（2）效率管理

（3）行動(dòng)管理

（4）收入管理

5，銷(xiāo)售經(jīng)理的角色與職責(zé)

（1）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的地位

（2）銷(xiāo)售經(jīng)理的角色和職責(zé)

（3）銷(xiāo)售經(jīng)理面對(duì)的壓力

6，銷(xiāo)售人員的激勵(lì)與表?yè)P(yáng)

（1）領(lǐng)導(dǎo)和管理的本質(zhì)區(qū)別

（2）如何確定團(tuán)隊(duì)成員的需求

（3）如何激勵(lì)與表?yè)P(yáng)銷(xiāo)售人員

（4）有效的管理模式

（5）銷(xiāo)售員狀態(tài)模式

（6）“問(wèn)題”銷(xiāo)售人員的激勵(lì)

姚老師

在酒店管理界首倡“CAN DO”“NO EXECUSE”的服務(wù)理念，“以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為龍頭，人力資源為保障，財(cái)務(wù)為監(jiān)督和支持，產(chǎn)品質(zhì)量為生命線的管理體系”及“Y”酒店管理模式，受到理論界和酒店業(yè)的廣泛好評(píng)。是集理論研究與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)于一身的酒店管理專(zhuān)家，善于業(yè)財(cái)融合、資本運(yùn)作、專(zhuān)注于研究國(guó)內(nèi)外酒店管理模式、品牌戰(zhàn)略、全面預(yù)算管理、戰(zhàn)略預(yù)算、全收益管理。研究方向：業(yè)財(cái)融合、戰(zhàn)略預(yù)算、全收益管理。從事酒店業(yè)33年，財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位8年，15年的國(guó)際品牌酒店總經(jīng)理經(jīng)歷。（服務(wù)過(guò)雅高、洲際、溫德姆集團(tuán)）

學(xué)位:碩士（美國(guó)PRESTON EMBA及清華大學(xué)EMBA)

發(fā)表的文章：

《飯店會(huì)計(jì)電算化數(shù)據(jù)管理》、《飯店受理有限期結(jié)算憑證的審查方法》、《飯店集團(tuán)的投資管理與核算》、《淺談飯店集團(tuán)的內(nèi)部審計(jì)》、《飯店集團(tuán)資金管理》、《飯店集團(tuán)的人力資源成本核算》、《如何節(jié)約飯店的內(nèi)部裝飾、裝潢成本》、《飯店定價(jià)》、《供應(yīng)鏈在酒店的管理與應(yīng)用》、《“Y”酒店管理理論在酒店中的應(yīng)用》

出版的書(shū)籍：

《酒店經(jīng)營(yíng)與設(shè)計(jì)》、《餐飲企業(yè)立體運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》、《酒店員工細(xì)節(jié)操作手冊(cè)之服務(wù)無(wú)止境,精細(xì)無(wú)邊界》、《飯店全面預(yù)算管理實(shí)務(wù)》、《飯店會(huì)計(jì)》、《飯店財(cái)務(wù)工作人員必讀》

人生的格言：

尊重信任，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

沒(méi)有借口，只有做到；

不斷進(jìn)取，不斷完善；

唯有提升，才能更好。

授課風(fēng)格

案例剖析，觀念創(chuàng)新；旁征博引，寓教于樂(lè)。

研究方向：

擅長(zhǎng)管理模式、全收益管理、全預(yù)算管理、品牌戰(zhàn)略研究、酒店業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究；

主要培訓(xùn)的課程如下：

非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理(經(jīng)營(yíng)者看財(cái)務(wù)管理)

------酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力及致勝法寶

酒店管理者九項(xiàng)能力修煉

全收益管理

全面預(yù)算管理

酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)和管理

酒店的創(chuàng)新管理

酒店的細(xì)節(jié)管理

業(yè)主與酒管公司合作成功的秘笈

具有競(jìng)爭(zhēng)力的成本費(fèi)用體系的建立

酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)解析

酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

品牌管理

服務(wù)企業(yè)：

嘉萊特酒店管理集團(tuán)、天使集團(tuán)、美國(guó)艾利格酒店管理集團(tuán)、唯客集團(tuán)、康年集團(tuán)、凱萊集團(tuán)、中糧集團(tuán)、古井集團(tuán)、大慶油田、萬(wàn)家寨、華西村、海航集團(tuán)、萊蒙集團(tuán)、佰翔集團(tuán)、嘉年華集團(tuán)。。。。。。

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