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課程目的

后疫情時代企業的市場競爭越發具有嚴峻性，產品的規格、質量、服務有更了更高的要求，21世紀市場經濟，無論是企業客戶還是個人對企業的要求已經是零缺陷，零麻煩，零容忍的地步，唯有提高產品品質，行業口牌，不斷提高企業的軟實力，才是企業生命力的核心競爭力！————責任是推動企業的命脈，執行是推動企業的發展，兩者是企業的生命力！

課程特色

點透責任重于泰山，責任勝于能力，點破執行決定成敗，執行決定結果，案例內容層層遞進，價值傳導層層熔化、互動體驗加培訓教學模式 、啟迪互動思考力 、案例深化落實、 打破常規思維框、心智啟迪+案例解析+情景演練 +覺醒感悟（演講+訓練65%+體驗15%+10%案例討論+10深化）

案例生動實效、舉一反三論證

學習深化轉變、轉換課程要點

復盤總結要點、操練知行合一

課程收獲

1、提升學員對待工作職責的高度責任意識，做好責任三不放過管理

2、提高學員的高度工作責任結果意識，主人翁意識、三大責任意識

3、提高全員高度責任力和1%的高度質量意識，提升人才工作績效率

4、塑造責任心重于能力，喚醒責任重于一切，喚醒責任就是生命力

5、打造4R結果管理體系，3S執行體系， 提高企業執行戰略思維高度

6、提高團隊執行力，執行結果，執行意識，執行態度，執行系統思考

7、學習工作中的職責與權限，對上對下平行高效溝通，發揮優秀作風

培訓對象

企業管理者、中基層或者骨干人才

課程大綱

第一講：做一個100%負責任的人——責任勝于能力

啟示解析：為什么人下班了，看見燈沒有關掉，而當在沒有看見？

管理應用：背后深層次責任意識是關系到企業共同的命運體！

一、贏在責任心 輸在100%責任的不足

1、責任來自于100%痛心覺醒

2、1%與99%之間責任危機

解析：1%就是質量關鍵 1%的經營哲學

意識：客戶的1%不滿意，就等于客戶的100%不滿意

質量：產品質量1%的不足，在客戶眼中就是100%不足

3、負責任100%高度思想意識

4、責任感、責任心、責任力的重大價值意義

責任就是一切的根源，責任決定成敗

二、責任重于泰山 喚醒責任意識

1、缺失責任的五種心態害死人

拿多少錢干多少事 ——交易的心態——啟發：缺失自我定位

我是打工的又不老板——打工的心態——啟發：缺失主人意識

做一天和尚撞一天鐘——敷衍的心態——啟發：缺失職業精神

這個事跟我沒關系 ——漠視的心態——啟發：缺失榮譽擔當

無所畏的狀態 ——隨便的心態——啟發：缺失自我人格

2、責任銘記在心 干好工作三“心”不要二意

三、責任越大成就越大

1、承擔責任是一種高貴的品質

2、責任就是天機

3、牢記責任使命、鑄就安全泰山

4、責任力成長六維勝任力

四、責任力的三大意識

1、質量意識

2、危機意識

3、責任意識

解讀案例《重大事故》《德國銀行事件》《營業員安全責任意識》

五、100%負責任的四大要素

六、贏在責任做一個100%負責的人

1、責任的結果管理

責任一對一責權利對等管理

責任授權與監督

責任的態度與制度

2、責任管理的三把尺子

3、責任管理三不放過

案例：《誰的責任》工具：FB五體行動成功萃煉深化工具

案例：《教練的責任意識》《法人的責任》

感悟深化：責任不是知道，而是知行合一的踐行，不能有絲毫的懈怠和放任！

第二講：贏在執行結果管理

啟示：為什么客戶不會因為我們努力而感動，沒有結果，努力在客戶眼中是什么？我們的努力是為了什么？

解析：執行結果管理、客戶要什么！

解讀“企業戰略執行三大要素”企業發展基于人才戰略，文化、機制的客戶導向，是企業高績效產出的重要歸因！

客戶價值=+人才+文化+機制+服務+產品

一、執行沒有結果的三大歸因

二、什么是結果管理

結果管理的三要素 結果執行彈性與硬性定量 結果管理三大思維

三、執行結果管理與問題處理

1、問題分析五步驟：是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么

2、問題疊層與利益關系的分析

3、問題管理成本流程管控五個步驟

4、解決問題后果與因果關系管理

5、管理者解決問題的工具與解決方案

四、執行結果“四講五定”管理

五、執行結果管理五大步聚

沙盤推演《執行結果》在體驗沙盤中學習先進管理思維與流程

六、結果管理的九個段位階梯

七、結果管理三個要素：責、權、利

八、結果管理應用措施工具

4R結果執行工具

R1（Result）：結果定義 R2（Responsibility）：一對一責任

R3（Review）：跟蹤檢查 R4（Reward）：即時激勵

結果目標管理3S流程工具

S1事前 --計劃與責任 S2事中 ---檢查監督 S3事后 ---獎罰機制

內部客戶結果管理改善工具

結果管理六個凡事做到

凡事做到,事前準備，事中細心，事后檢查三遍

凡事做到,出現問題，找方法，不找借口

提高執行結果效率四大優化

案例：《一個釘子一個國家》、《聽不進意見的后果》、《華為結果意識》

第三講：高效執行團隊與目標管理

啟示：最有執行力的組織是？什么樣的組織最有戰斗力？向軍人學習執行力！

解析：強大的團隊執行力

案例思考：猴子取食給我們什么樣結果管理？

解讀人才：用人量才，使用的人才管理

團隊執行不力三大因素：為什么人才沒有執行力，是什么因素，如何解決？

一、贏在打造執行型團隊

二、執行力24字執行意識

八字執行方針：結果導向、客戶至上

八字執行態度：認真第一、專注用心

二十四字執行意識：執行開始前：決心第一、成敗第二、執行過程中：速度第一、完美第二執行結束后：結果第一、理由第二

解讀：人才執行意識背后的結果管理 案例《開會遲到》《騰訊全員狀態》

三、打造高效團隊三大作風

三大作風：認真負責、快速反應、馬上行動

四、打造執行型團隊三大特質

三大特質：不找任何借口、負責任、堅守承諾

案例思考：人性劣根性如何成長，人才發展如保超越人性的弊端？

管理思維：規范行為背后的良知與習慣性，規避人性盲點與無知

解決職場中害死人的“五大”人性陋習《海底撈全員服務執行力》

講過了就“跟”--結果是出跟來的

我不會就“練”--能力是練出來的

不可能就“逼”--潛力是逼出來的

沒辦法就“想”--辦法是想出來的

不相信就“做”--成績是做出來的

五、執行流程與溝通管理

執行流程管理溝通 目標執行溝通模式 對內、對外、平行客戶如何溝通

六、達成目標YCYA管理工具

Y：事前——接到指令，確認并承諾 C：事中——第三方的監督檢查

Y：事后——使命必達，主動匯報結果 A：事終——黑白分明，兌現承諾

案例《教練式演練》、《萬達執行力》

三大企業改善建議：發工資日改成 :感恩日 批評改成: 給一個鉆石 …

實施落地工具有:《PDCA質量環》 《結果管理3S體系》 《五指行動成功管理法》《結果4R管理法》 《SWOT分析法》《5W2H》《問題分析魚骨頭法》

課程總結，回顧一天的收獲與成長！

董老師

【資質背景】

團隊建設訓練導師

CISPT 國際職業培訓師

IPTA 國際職業培訓師

企業人才成長式咨詢顧問

體驗式心智系統訓練導師

中國誠信品牌講師

贏在心智管理系統版權人

榜上書院培訓導師（榜上咨詢合伙人）

多家機構及高校簽約講師(武大總裁班特聘授課專家)

現任榜上書院院長

十多年以上團隊體驗式訓練導師

【自我解讀】

董浪波老師從事培訓咨詢管理十多年時間，對心智管理和團隊管理專業深入研究，對人才梯隊打造、識人用人組織管理、結果管理、目標績效、市場銷售管理、企業運營管理、軟文化機制、團隊領導力、銷售團隊建設有著深刻的理解與項目解決能力，實踐與理論相結合，累積培訓及演講超過600+余次，受訓學員超過60000+余人，授課風格：風趣幽默、深入淺出，富有極強的感染力和親和力。體驗“互動”的熱情，體驗“啟智”的快樂，體驗“高頻”的樂趣，講課激情生動，啟迪心智，語言流暢，課程專業，培訓效果客戶滿意高的專業培訓師！培訓客戶滿意度高達95%以上。

【擅長培訓】

人才心智管理系統、銷售人才梯隊建設、團隊建設管理、組織流程管理，人才責任心、企業執行力、教練式管理、經營沙盤：團隊沙盤、情景NLP模式心靈成長、識人之道！

1門研究課題、5門版權課程、9門精彩課程、累積600+天數、累積超600+家企業、累積60000+人接受過培訓、十多年專注的培訓歷程！多年來潛心探索團隊人才梯隊管理、心智模式、思維模式、人本管理模式、行為態度、萃取了團隊管理經驗，總結了實用實效的贏在心智管理系統版權訓練課程！

培訓以來已得到業內的高度認可，是一位負責任誠信的培訓師，在行業中有著良好的口碑，榮獲同行業華譽獎：“最受歡迎的培訓師和中國500強“培訓師的榮譽！被企業學員親切譽為---心智啟迪智慧導師！

【從業經歷】

專業：人力資源專業、研讀EMBA 曾就職上海通用設備銷售經理和某大型制造業管理者，一位從一線的實干者到培訓創業合伙人，在從事專業顧問以來用專業診斷式咨詢，此期間服務過近百家企業，通過大量的實踐對企業人才管理賦能增效，總結了企業人才管理經驗和管理之道！

實案一: 江順科技集團——2017年 科技高新技術企業

中國江蘇江順科技集團是一家專業生產高新技術主要從事銅鋁型材熱擠壓模具、擠壓配件、鋁型材擠壓生產成套設備、全鋁制家具的研發、設計、制造及軌道交通精密機械裝備，近800人 輪訓工匠精神！

實例二：江蘇豐潤電器集團——2020年 優秀企業全員多次學習

人才興企 | 打造全員學習型企業 提升豐潤集團核心競爭力 - 江蘇豐潤電器集團有限公司 (shinco.net)

江蘇豐潤集團成立于1995年，擁有四大全資子公司，分別為：江蘇新科電器有限公司、江蘇友奧電器有限公司、公司主要產品有家用空調器、商用空調機、移動空調等多種空調器產品，還有除濕機、空氣凈化器、高檔取暖器等小家電產品，公司已獲授權專利650+。

【主講課程】

《贏在責任心 強在執行力》

《陽光心態修煉與正能量團隊》

《高效團隊建設與管理》

《高效溝通與跨部門協作》

《賦能增效®——打造高績效人才梯隊》版權課程

《賦能高效團隊正能量》

《贏在心智管理系統》® 版權課程

《完善心智模式與系統思維》

《結果管理®——打造高效團隊執行力》

《教練式下屬輔導與培養管理》

《目標管理與計劃執行》

《CMSP面鑒識人®——賦能甄選用人》

《凝心聚力——賦能銷售精英團隊特訓營》

《團隊-企業經營沙盤》

《心智修煉----團隊凝聚力心靈潛能特訓營》(三天體驗式®版權課程)

注解：可以根據企業做針對性專業課程定制?。ü_課、內訓、微咨詢）

【部分歷程】

2011年榮獲企業授予“優秀培訓師獎”

2013年榮獲中國智慧產業知識聯合會”全國優秀培訓師”

2014年榮獲華譽組委會頒發“中國培訓華譽獎”

2015年榮獲中國講師網“明德杯“百強獎項

2016——2017年榮獲“163誠信品牌50強講師榮譽證書”

2019-2022年行業榮獲“中國百強講師”

【導師使命】

以博大之心傳道

以仁愛之心授業

以萬靈之心解惑

一位用心服務好每堂課程的培訓師。

一位用心成為企業家最尊敬的培訓師。

一位用心成為企業最值得信賴的培訓師。

【服務客戶】

大型集團：UL（中國）、中國鐵塔集團、江順科技集團、仁和集團、正大集團、雷沃集團、英軒集團、湖北宜化集團、綠地集團、岳陽水務集團……

銀行保險：交通銀行、深圳郵政銀行、蘇州郵政銀行、山西農商行、中牟農商行、明港農商銀行、廣發銀行、平安保險、富德保險（深圳分公司）、平安信托財富、深圳七貸金融、安徽利安人壽、富德生命人壽保險、中國人壽保險……

國家電網：北京京能發電廠、義烏供電局、云南黔北發電廠、潘家口電廠、天津國家電網、國網湖北電力、宜昌國家電網、華中電力、廣州供電分局……

生產制造：金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團、大發集團、方正集團、深圳南華生物公司、江蘇誠豐、東風(湖北十堰)、深圳傲天科技、湖北土老憨集團、深圳三和集團、天津叁零零建材、浙江沁園科技、武漢溢愛、昆明貝泰妮、叁月護膚品、深圳漢高集團、向黔進集團（北京公司）、云南云天化集團、佛山新凱驪門窗企業、深圳傲滋生物科技、合眾（佛山）化工公司、成都硅寶科技股份、東莞大倫紙業、浙江三花制冷、濟南天鵝棉業機械股份、深圳南華生物公司、廣東興鵬公司、廣汽汽車集團乘用車公司、南玻集團宜昌南玻硅材料公司、深圳長盈股份、青島金晶玻璃……

食品、餐飲、藥業：孝感集峰堂、瀘州四同酒業、深圳加加樂食品、新金勝餐飲、紅圖集團錦繡紅樓酒店管理公司、新金勝餐飲、華潤大唐藥業、山東立健醫藥、浙江醫藥、仁和堂藥業、華潤大唐藥業、湖州正邦服飾股份（男生女生）、湖佳貝艾特、江蘇豐潤電器集團……

建筑房地產：云南天瑞建筑、湖北漢宏盛股份、城建集團、亳州建工集團、鴻揚宅配、菏澤億聯置業、美力置業房地產、昆明恒隆房地產公司、菏澤東達集團、綠城地產、正榮地產、臨沂天基集團……

其他行業：中國移動（深圳）分公司、中國電信衡陽分公司、網通公司、洛陽725研究所、興國卷煙廠（國企）、山東顏韻、青蛙王子日化公司、迪奧數控、愛默生（深圳）有限公司、健智科技有限公司、金藍田電子（深圳）有限公司、武漢正大水產、武漢豐華、威海智慧谷、武漢江盛集團、中國外運華中公司、臺州星星集團、中國水環境集團、廣州頭彩、浙江舒工坊、豪翔物流、深圳興泰股份、深圳弘豐世紀、深圳中保比訊、深圳聯點文旅、深圳國鴻實業、恒企教育、深圳赫德工程擔保、浙泰倫特生物工程股份、中石油、深圳數字電視國家工程、湖北綠宇環保等等600余家企業，從小場30多人到大場1000多人培訓效果顯著，培訓人數已超過數萬人以上，其中十余家長期受訓企業，未來還將不遺余力的奮力向前……

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