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規(guī)劃說明及特點

MTP（ManagementTrainingProgram 管理研修教程）源于二戰(zhàn)結(jié)束時美國為日本開發(fā)的實戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程，是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務(wù)形成兩個側(cè)重點不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合 一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強調(diào) 在訓(xùn)練目標上 MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決 同時強調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成。

企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對經(jīng)營者來說，今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測。但是，為達成企業(yè)目的和目標，不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對應(yīng)迅速變化的商務(wù)環(huán)境， 構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營組織，關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才！

主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認者！然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。

依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲。

課程訓(xùn)練目的

全方位認知中堅干部應(yīng)有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。

了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達成工作目標與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工作環(huán)境。

建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。

加深理解新世紀形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素

了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件

了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)，了解如何推動下屬做好工作

確立主管的五大功能—計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。

掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。

樹立新時代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。

掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧

掌握領(lǐng)導(dǎo)力與問題分析與決策的技巧

講師風格

講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。

課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

學(xué)員對象

中高層管理

課程大綱

第一單元：管理者的角色定位與認知

一.管理者的定位與職責

互聯(lián)網(wǎng)時代需要的組織管理

外部環(huán)境的變化，顛覆了原有的競爭力

傳統(tǒng)管理的模式開始變遷

組織設(shè)計創(chuàng)新將會日新月異

中國式管理思想必然逐步建立

互聯(lián)網(wǎng)時代工作者的特性

成長背景的特殊性

工作動機與對工作心理預(yù)期的變遷

多元化的價值觀

與現(xiàn)有管理方式的沖突

重新定義互聯(lián)網(wǎng)時代的管理者

管理的四大構(gòu)面及工作

因應(yīng)變化—變革成為常態(tài)

從控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终?/p>

重新定義新一代的管理者

二.正本清源-中層管理者的角色認知

向上管理—管理者做為下級的角色認知

職務(wù)的起源

組織倫理與行政體制

做下屬的四項職業(yè)準則

下屬常見的角色錯位

向下管理—管理者作為上司的角色認知

現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變

對下屬管理者工作全景分析

現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色

職能盤點-您是合格的管理者嗎?

平行管理—管理者做為同事的角色認知

角色定位分析

平衡—職責與角色

部門管理者之間常見誤區(qū)現(xiàn)象

管理理念的轉(zhuǎn)變

第二單元：協(xié)助上司完成組織的任務(wù)-目標管理與計劃落實

一.銜接戰(zhàn)略

戰(zhàn)略執(zhí)行的四大障礙

確定財務(wù)目標、增長路徑、客戶價值

對策矩陣

直線部門管理者—內(nèi)部運營主題確立

支持部門管理者—核心資源準備

二.策略思考

KSF、KRA在管理中的運用

發(fā)展策略性管理目標

建構(gòu)KPI的因果關(guān)系

發(fā)展發(fā)展行動方案

個案分享

三.制定目標

目標管理的含意與價值

目標設(shè)定五大步驟與程序

目標設(shè)定的要素及重點

目標設(shè)定具體化、定量化方法

設(shè)定合理目標的基礎(chǔ)

OGSM-T關(guān)聯(lián)矩陣的運用

四.管理計劃

計劃的重要性

訂定計劃的原則

要能配合上級中高層管理者的目標、方針

要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)

要能成為部屬行動的依據(jù)及

要能成為評價部屬工作成果的基準

計劃制定的步驟

工作分解

時程規(guī)劃

任務(wù)分配

管制點設(shè)置

PDPC法-風險評估與對策

計劃管理的程序

Step1確認目的

Step2把握真實的現(xiàn)況

Step3設(shè)定工作目標

Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案

Step5落實執(zhí)行

Step6檢討與結(jié)案

五.控制結(jié)果

何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。

控制的原則-建立標準-掌握執(zhí)行

廣義控制V.S狹義控制

前饋控制V.S同期控制V.S反饋控制

控制的范圍：人員、財務(wù)、信息、作業(yè)、績效

第三單元：高效管理溝通

一.團隊協(xié)作的核心-溝通技巧

跨越組織邊界

組織運作要義

組織的邊界如何形成

組織的協(xié)力和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵

尋找組織協(xié)調(diào)性的障礙

二.對上溝通

積極的心態(tài)

全局的思維

匯報：將信息消化整理，重點摘要

意見：陳述意見、不抱怨與批評

分析：分析問題,思考解決之道

建議：提出具體建議，非問如何處理

三.對下溝通

做個不偏聽的管理者

聆聽：了解下屬的需要以及了解自己的行為

有效發(fā)問技巧

反饋：

如何向下屬下達工作任務(wù)

如何授權(quán)

如何聽取下屬的工作匯報

激勵與責備

如何向下屬推銷自己的想法

主持會議

協(xié)調(diào)與解決沖突

四.平行溝通

跨部門協(xié)作中溝通的要點

尊重和欣賞

換位思考

知己知彼

有效的會議

跨部門溝通的主要問題

信息交換不充分

觀點與認知的差異

次級目標內(nèi)化

部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？

跨部門協(xié)作的沖突管理

回避與抑制沖突帶來的危害

誘發(fā)建設(shè)性沖突

處理方式的評量的標準

獲取第三方干預(yù)的模式

五.形成群策群力

跨功能小組（Cross Functional Team）的理念

確定群策群力小組的成員

群策群力的3個階段

群策群力的六個步驟

第四單元：部屬培育與啟發(fā)

一.部屬培育的基本原則

部屬培育的重要性與主管的職責

培育部屬的時機與特性。

事前原則

重要性原則

錯誤原則

系統(tǒng)化原則

成年人學(xué)習(xí)的原理

成人學(xué)習(xí)的動機

成人學(xué)習(xí)的心態(tài)

成人學(xué)習(xí)的有效方法

成人學(xué)習(xí)的思維分析

對癥下藥

部屬學(xué)習(xí)需求的掌握

組織成長的需求分析

工作職務(wù)的需求分析

個人成長的需求分析

掌握成長需求步驟

掌握需求的手法

二.部屬培育的要點與步驟

部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

OJT原則

OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)

說明，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項、重要性、操作要點與步驟。

示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。

操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。

邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。

定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。

部屬培育的基本步驟

明示培育目標→OJT的基本理念的建構(gòu)

掌握培育的要點→如何實施OJT面談

制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃

訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)

成果的評估→OJT的推動與效果的評估

部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點

部屬培育的成功關(guān)鍵

三.部屬培育的組織價值

三大結(jié)合

與公司策略計劃結(jié)合

與公司組織變革結(jié)合

與公司核心競爭力結(jié)合

三大價值

提供顧客價值

塑造員工價值

創(chuàng)造組織價值

案例分享與回饋

第五單元：員工激勵技巧

一.員工激勵五大理論

馬斯洛的需求層次理論

赫茨伯格的雙因素理論

麥戈萊倫的成就需要理論

弗隆的期望理論

亞當斯的公平理論

二.員工激勵技巧

主管用人的課題

贏家用人之道

自我啟發(fā)的重要性

員工激勵的原則

結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等

創(chuàng)造公平競爭環(huán)境

激勵要把握最佳時機

激勵要有足夠力度

物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，

正負激勵相結(jié)合

構(gòu)造員工分配格局的合理落差

了解激勵與激勵他人

部屬的需求分析

部屬的個性分析

部屬的情緒掌握

部屬的心態(tài)分析

正面激勵部屬的要點

激勵的程序與障礙

有效的激勵技巧

組織激勵的要點

工作激勵的要點

管理的機能性激勵

激勵管理的特性與功能

三.企業(yè)三種員工的激勵的方法

成就主導(dǎo)型員工的激勵措施

為他們布置具有挑戰(zhàn)性，但通過努力可以完成的工作任務(wù)

及時準確的對他們地工作業(yè)績進行評價和回饋

權(quán)力主導(dǎo)型員工的激勵措施

讓他們做完整的工作，避免讓他們做協(xié)調(diào)性的工作

盡量讓他們參加工作討論，并參與決策的制定

使他們有權(quán)力控制他們自身的工作

友誼主導(dǎo)型員工的激勵措施：

讓他們在團隊中進行工作

盡量對他們的工作進行表揚和認可

讓他們做協(xié)調(diào)性的工作

第六單元：授權(quán)的藝術(shù)

一.授權(quán)的要點

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作

領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當授權(quán)的工作

授權(quán)的層次

授權(quán)的要點與模式

主管決定授權(quán)項目

清楚界定員工的職權(quán)利

授權(quán)后，員工承擔的責任

二.如何進行有效授權(quán)的技巧

有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則

確保受權(quán)者有能力承擔

提供必要的訓(xùn)練與資源

明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果

確保受權(quán)者知道績效衡量指標

透過會議報告控制進度監(jiān)督進展

大膽放手,出問題立即糾正

需要介入時及時介入(收權(quán))

視情況獎勵,賦予更大權(quán)力

三.有效授權(quán)的要點與流程

授權(quán)工作的展開

目標設(shè)定

結(jié)果預(yù)測

溝通與派任

改善與回饋

四.有效授權(quán)的方式與做法

操控型授權(quán)的方式與作法

教練型授權(quán)的方式與作法

顧問型授權(quán)的方式與作法

協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法

不充分授權(quán)的幾種具體情況

五.控制授權(quán)技巧

控制活動的設(shè)計與實施，

控制政策的建立

實施與這些政策相符的控制程序

確認控制政策被遵從

行為控制

實體控制

如何跟進授權(quán)？

何時收回授權(quán)？

避免收回授權(quán)

第七單元：高效團隊建設(shè)與管理

一.團隊的形成

何謂有效團隊

建立團隊的5PS

團隊的種類與特性

建立高效團隊的步驟

團隊形成的階段與策略運用

§形成期 §風暴期 §規(guī)范期 §表現(xiàn)期

§轉(zhuǎn)換期 §服從期成功走過團隊發(fā)展的各階段

二.揭開團隊的面紗-團隊建設(shè)與管理

建立有效團隊的關(guān)鍵要素

建立共同愿景

凝聚力與共識的形成

團隊的使命與挑戰(zhàn)

目標的設(shè)定與承諾

專長特色與分工

信任與領(lǐng)導(dǎo)

團隊規(guī)范

有效溝通與協(xié)調(diào)

有效團隊建設(shè)的十二項特征

富創(chuàng)意的團隊合作藝術(shù)

水平式的領(lǐng)導(dǎo)

有效的策略伙伴

目標共有且清晰

有彈性的定義角色與責任

深度交談

創(chuàng)建適合團隊運作

與發(fā)揮的無障礙空間

激發(fā)熱忱、引爆動能

發(fā)展有效團隊的要點

如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感

如何加強成員間高度的互動

如何打造生命共同體

如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團隊

團隊激勵技巧

團隊績效的影響因素

影響團隊績效的因素

信賴性的建立

凝聚力的建立

要求性的建立

同理心的建立

三.團隊領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)-發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力

團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析

團隊領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)

團隊領(lǐng)導(dǎo)的方法

團隊成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度

合適的人才才是團隊的資產(chǎn)

健全的團隊人員

有效團隊運作方式

四大領(lǐng)導(dǎo)力層級

吸引部屬追隨的能力（感召影響力）

面對面領(lǐng)導(dǎo)力（情境領(lǐng)導(dǎo)）

間接領(lǐng)導(dǎo)力（影響群體的能力）

組織決策力（建構(gòu)可持續(xù)發(fā)展組織的能力）

雙驅(qū)動領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建-成就卓越個人與組織

個體領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)構(gòu)-情境技術(shù)

群體領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)構(gòu)-方向+承諾

四.運用團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升員工績效

績效問題

為何產(chǎn)生負面績效

如何解決負面績效問題

與跟隨者建立伙伴關(guān)系

建立伙伴關(guān)系的步驟

建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵

如何有效解決分歧

情境領(lǐng)導(dǎo)與員工績效

員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

員工狀態(tài)退化循環(huán)模式

分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效

實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練

領(lǐng)導(dǎo)風格運用

指導(dǎo)與分派

提問與傾聽

激勵與反饋

授權(quán)與控制

五.發(fā)展團隊塑造文化

團隊共識的凝聚與整合

塑造共同的愿景

強化團隊成員價值觀的認同

強化組織成員共識

提升團隊運作共識、默契與習(xí)慣

提高個人及組織團隊的行動力

消除團隊的殺手.

團隊的延展與擴張——文化的力量

強調(diào)有紀律的文化

第八單元：卓越領(lǐng)導(dǎo)力

一.領(lǐng)導(dǎo)的基本功夫（向下扎根）

領(lǐng)導(dǎo)的基本原則與應(yīng)用練習(xí)

領(lǐng)導(dǎo)的互動要領(lǐng)與應(yīng)用練習(xí)

領(lǐng)導(dǎo)的成長秘訣與應(yīng)用練習(xí)

領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)整與交流分享

二.領(lǐng)導(dǎo)的未來共識（向上開花）

領(lǐng)導(dǎo)主管的未來挑戰(zhàn)（趨勢分析）

領(lǐng)導(dǎo)主管的未來困境（個案分析）

領(lǐng)導(dǎo)主管的團隊運作（實例分析）

領(lǐng)導(dǎo)主管的團隊共識（共識分析）

三.領(lǐng)導(dǎo)力的實務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)

情境之評估

領(lǐng)導(dǎo)者效能因素

跟隨者的準備度

跟隨者狀態(tài)評

定義跟隨者準備度

定義跟隨者分類

跟隨者準備度變量分析

跟隨者準備度周期分析

領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素

跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系

跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具

案例分析

領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風格

動態(tài)領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論

工作行為與關(guān)系行為的分析

領(lǐng)導(dǎo)風格的分析

權(quán)力基礎(chǔ)與相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風格分析

實施情景領(lǐng)導(dǎo)的3個步驟

情境問題綜合研討

情境領(lǐng)導(dǎo)法

情境領(lǐng)導(dǎo)模式

情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運用

作風與準備度之配合

情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才

如何做？

獎賞與懲罰

第九單元：成就卓越管理人生的必備技巧-問題分析與決策

一.問題意識與問題解決

何謂問題

問題分析與解決流程

方法、工具、理論

方針與價值

人員、組織、環(huán)境

問題狀況與問題環(huán)境

二.現(xiàn)狀評估與問題確認

問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)

如何掌握信息

三.問題原因分析與真因確認

問題的核心原因探究

問題分析的應(yīng)用工具

真因確認的工具與方法

四.問題的決策

決策的工具運用

決策的可行性分析

決策的具體化

決策潛伏問題的分析

建立問題分析與決策的良性循環(huán)

全景案例運用演練

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績效團隊建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

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市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

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