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課程背景

傳統(tǒng)的行政組織結(jié)構(gòu)和單純的項目管理已經(jīng)越來越不能滿足知識型企業(yè)發(fā)展的需要。因為不論行政管理結(jié)構(gòu)還是項目組織結(jié)構(gòu)都是一種"自上而下"的管理模式，這種模式本身會壓抑員工的工作主動性和創(chuàng)造力。對知識型員工來講，工作的主動性和他們的創(chuàng)造力是非常重要的。

團(tuán)隊組織比起傳統(tǒng)組織的確有一些好處，但并不是每一個公司都適合進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)。進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)的兩個必要前提是：公司中的知識型員工占絕大多數(shù)；公司中的年輕員工占絕大多數(shù)。這樣的群體有較高的素質(zhì)，并且官本位意識不嚴(yán)重，容易推行團(tuán)隊建設(shè)。

社會上團(tuán)隊的概念隨處可見：有的行政主管人員，大肆吹噓自己的團(tuán)隊管理技巧；有這樣的顧問，到處兜售打造團(tuán)隊的理論；有的培訓(xùn)師無視管理基本原理，過分夸大團(tuán)隊作用；還有那些研究組織行為學(xué)的教授們，拿著畫滿圖表和箭頭的長篇大作正等著你呢。但是，這些人好像都沒有真正地在哪個團(tuán)隊干過，沒有體味過團(tuán)隊奮斗時的感受，也不清楚怎樣才能打造一個高效團(tuán)隊。 鑒于此，君合智聯(lián)顧問團(tuán)隊結(jié)合團(tuán)隊管理的理論知識和自身咨詢項目團(tuán)隊管理經(jīng)驗開發(fā)此課程，以滿足真正需要團(tuán)隊管理的企業(yè)需求。

培訓(xùn)對象

* 企業(yè)董事長、總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理。

* 經(jīng)常參與項目的團(tuán)隊成員。

* 正式或非正式的群體、項目小組、委員會的經(jīng)理或主管。

* 須與群體內(nèi)其他人員緊密一起工作，但對他們沒有直接的指揮權(quán)的人。

課程特色

理論結(jié)合實際，觀點新穎、體系完備、實用性強；

全面介紹團(tuán)隊組建過程與優(yōu)秀團(tuán)隊特征；

將團(tuán)隊智慧管理融入團(tuán)隊管理之中；

本課程介紹了團(tuán)隊管理的新理念、新策略、新方法、新經(jīng)驗了；

本課程具有極強的操作性，可以在課堂上操作互動練習(xí)。

訓(xùn)練方法

該課程是一個學(xué)員參與性較高的培訓(xùn)課程，主要通過較多的小組研討和練習(xí)，正式講授只是在一些合適的地方穿插進(jìn)行。

課程的管理

課程最好是在一個封閉、沒有干擾的地方進(jìn)行。

學(xué)員收獲

正確認(rèn)識認(rèn)識團(tuán)隊的作用和價值；

深刻理解團(tuán)隊智慧的理論精髓和重要內(nèi)容；

明確了解企業(yè)組建團(tuán)隊的實施步驟和工作內(nèi)容；

掌握團(tuán)隊管理的手段和方法；

客服團(tuán)隊工作的障礙與困惑；

提升團(tuán)隊工作的能力。

培訓(xùn)證書

1、培訓(xùn)后考試合格頒發(fā)咨詢公司培訓(xùn)合格證書；

2、或在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會>>頒發(fā)<<人力咨詢師>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認(rèn)證／全球通行／社會認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；

課程內(nèi)容

開場白：寓言

史玉柱為何能東山再起？

第一部分 團(tuán)隊的認(rèn)知

一、什么是團(tuán)隊

1.團(tuán)隊的概念

2.團(tuán)隊構(gòu)成要素

3.團(tuán)隊與群體的區(qū)別

4.團(tuán)隊的類型

二、團(tuán)隊為什么如此流行

1.團(tuán)隊流行的原因

2.組建團(tuán)隊的阻力

3.團(tuán)隊對組織的益處

4.團(tuán)隊對個體的影響

三、優(yōu)秀團(tuán)隊的特征

1.卓越團(tuán)隊特征

2.好團(tuán)隊與壞團(tuán)隊差異

3.對團(tuán)隊的誤解

4.為什么有不良團(tuán)隊

第二部分 團(tuán)隊的組建

一、挑選勝利之師

1.挑選團(tuán)隊成員的建議

2.團(tuán)隊理想規(guī)模

3.團(tuán)隊成員的構(gòu)成

二、團(tuán)隊成員的角色分配

1.團(tuán)隊角色界定

2.團(tuán)隊角色啟示

3.團(tuán)隊角色與組織角色互補

4.團(tuán)隊角色認(rèn)知

三、團(tuán)隊建設(shè)五大階段

1.團(tuán)隊的成立期

2.團(tuán)隊的動蕩期

3.團(tuán)隊的穩(wěn)定期

4.團(tuán)隊的高產(chǎn)期

5.團(tuán)隊的調(diào)整期

四、團(tuán)隊組建四種途徑

1.人際關(guān)系途徑

2.角色界定途徑

3.共識/價值觀途徑

4.目標(biāo)/任務(wù)為導(dǎo)向途徑

五、團(tuán)隊彈性領(lǐng)導(dǎo)

1.誰最適合做團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

2.識別團(tuán)隊的發(fā)展階段

3.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的行為

4.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的方式

第三部分 團(tuán)隊的管理

一、制定團(tuán)隊目標(biāo)

1.團(tuán)隊目標(biāo)的作用與來源

2.制定目標(biāo)的黃金原則

1.制定目標(biāo)要避免陷阱

2.制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

3.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計劃

4.建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)

二、培育團(tuán)隊精神

1.團(tuán)隊精神的內(nèi)涵

2.團(tuán)隊凝聚力培養(yǎng)

3.合作氣氛的營造

4.團(tuán)隊士氣的提升

三、把握團(tuán)隊決策

1.團(tuán)隊決策的好處

2.群體與個人決策的優(yōu)劣比較

3.影響群體決策的因素

4.四種決策類型

5.團(tuán)隊決策的方法

四、搞好團(tuán)隊激勵

1.激勵的循環(huán)圈

2.激勵的方式

3.各級人員的需求排序

4.四種人員的激勵方式

5.團(tuán)隊激勵的菜譜

五、處理團(tuán)隊沖突

1.團(tuán)隊沖突的基本內(nèi)容

2.團(tuán)隊沖突的五個階段

3.處理沖突的五種策略

4.解決沖突的五個步驟

5.如何避免沖突

六、實時團(tuán)隊授權(quán)

1.管理的猴子

2.兩種管理者

3.授權(quán)及其作用

4.如何有效授權(quán)

第四部分 團(tuán)隊精英訓(xùn)練

一、培訓(xùn)團(tuán)隊精英

1.培訓(xùn)團(tuán)隊成員的意義

2.分享教練培訓(xùn)經(jīng)驗

3.培訓(xùn)下屬的有效步驟

二、團(tuán)隊人際技巧

1.有效人際關(guān)系的意義

2.影響人際關(guān)系的因素

3.建立有效的人際關(guān)系

4、與不同人相處的技巧

三、團(tuán)隊溝通技巧

1.有效的團(tuán)隊溝通

2.積極聆聽的要領(lǐng)

3.表達(dá)的技巧

4.反饋的技巧

四、團(tuán)隊會議技巧

1.高效的團(tuán)隊會議的重要性

2.會議失效的原因分析

3.會議的四個角色及其職責(zé)

4.會議前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作

5.會議的開端和擴(kuò)展階段

6.回收以及達(dá)成結(jié)論階段

7.會議的結(jié)束和追蹤階段

五、團(tuán)隊障礙解決技巧

1.高績效團(tuán)隊的特征

2.雁群的啟示

3.新型團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的角色

4.掌握團(tuán)隊評估方法

5.成為優(yōu)秀的團(tuán)隊成員

第五部分 團(tuán)隊案例分析

——古典名著《西游記》的團(tuán)隊故事

王老師

企業(yè)管理資深專家、組織變革專家，組織執(zhí)行力專家第一人。中國職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)學(xué)院與深圳經(jīng)理人學(xué)院高級講師，深圳市優(yōu)秀培訓(xùn)師、中華/中國雙百優(yōu)秀培訓(xùn)師；

深圳市南方略咨詢集團(tuán)副總裁、深圳市君合智聯(lián)顧問機構(gòu)首席顧問。

資歷經(jīng)驗：

碩士學(xué)位。四年高校執(zhí)教經(jīng)歷、十余年大型制造、科技企業(yè)人力資源總監(jiān)、市場總監(jiān)的任職經(jīng)驗，十五年企業(yè)管理咨詢、企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗。主持開發(fā)出的戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行模型、戰(zhàn)略人力資源管理模型、組織變革模型、風(fēng)險控制模型，以及多種咨詢工具，現(xiàn)為多家企業(yè)管理顧問、多家企業(yè)大學(xué)特聘教授。

擅長領(lǐng)域：

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行（DSTE）、組織變革、銷售業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（LTC）、價值分配與激勵機制、干部梯隊建設(shè)、企業(yè)大學(xué)建設(shè)規(guī)劃、大客戶解決方案銷售、渠道規(guī)劃與管理、企業(yè)文化建設(shè)、股權(quán)架構(gòu)與股權(quán)激勵。

服務(wù)企業(yè)客戶：

中國聯(lián)通（深圳）、中國電信（廣西）、交通銀行（梧州）、世紀(jì)證券、招商迪辰、東風(fēng)汽車輪轂、國華電力、華爍集團(tuán)、烽火通訊、鉆石集團(tuán)、中竹紙業(yè)、晉益纖維、深圳地鐵、深圳通、聯(lián)想空間藝術(shù)、沃爾奔達(dá)、領(lǐng)先科技、富安娜、姍拉娜、黃金海岸、碩克網(wǎng)版科技、歌力思服裝、天波通信股份、山水國稅局、志力化工、華士精成科技、永亨集團(tuán)、美景創(chuàng)意、晨化科技、華圣達(dá)拉鏈、中科仁健、未來云科技、艾利特醫(yī)療、武漢公用電子、深圳領(lǐng)先體育、湖北興安集團(tuán)、中鋼安環(huán)院、漢納森數(shù)據(jù)股份、安健科技股份等企業(yè)。

服務(wù)醫(yī)院客戶：

重鋼集團(tuán)總醫(yī)院、重慶大坪醫(yī)院、成都邛崍市人民醫(yī)院；襄樊市襄陽區(qū)人民醫(yī)院、恩施中心醫(yī)院；株洲市中醫(yī)院、長沙瀏陽中醫(yī)院、常德德星醫(yī)院；廣西荔浦縣人民醫(yī)院、桂寧中醫(yī)醫(yī)院、廣西田東縣中醫(yī)院；貴州威寧縣人民醫(yī)院、畢節(jié)市人民醫(yī)院、貴陽三醫(yī)院、正安縣中醫(yī)院、遵義家禮醫(yī)院；云南鎮(zhèn)雄醫(yī)院、云南騰沖醫(yī)院、云南大理州中醫(yī)院、云南建水醫(yī)院，山東廣饒縣人民醫(yī)院、壽康人民醫(yī)院，江蘇沭陽縣人民醫(yī)院、泰州第四人民醫(yī)院；深圳五洲醫(yī)院、深圳西麗人民醫(yī)院；珠海延年醫(yī)院等。

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