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課程背景

新零售越來越火，每個公司都有自己模式，背后的邏輯是什么？

未來的戰(zhàn)爭純空軍會失敗，純線下地面部隊也會失敗，高效協(xié)同和融合才是未來，新零售的本質(zhì)就是線上和線下融合，時代呼喚全能融合的營銷模式，呼喚線上線下全能的特種部隊型營銷人才！

馬爸爸的大數(shù)據(jù)零售高大上，傳統(tǒng)企業(yè)沒有數(shù)據(jù)，如何做，嚴選或場景新零售是否可行？

馬云爸爸提出了新零售，并購線下超市，開了盒馬鮮生，開了無人超市，未來會怎樣？

用戶個性化和爆品戰(zhàn)略好像沖突，怎么解決？

新零售要線下人貨場數(shù)字化，數(shù)字化的路徑是什么呢？如何管理和驅(qū)動用戶數(shù)據(jù)？

用戶體驗是根本，體驗點如何尋找？如何設(shè)計優(yōu)化體驗點？如何病毒傳播體驗點？

課程收益

▲理念+案例+方案，悟新零售本質(zhì)，聽完就會干！

▲理解線下和線上區(qū)別和聯(lián)系，真正解決渠道沖突！

▲理解新零售主流的7大模式，讓自己眼界更寬

▲掌握新零售主流引流工具

▲熟悉線上數(shù)據(jù)驅(qū)動本質(zhì)、社交新零售、內(nèi)容營銷的訣竅

▲提出線下門店新零售數(shù)字化和智能化的解決方案

▲掌握新零售驅(qū)動供應(yīng)鏈的解決方案

授課對象：老板、高層、經(jīng)銷商、銷售部、電子商務(wù)部、市場部及新媒體部

授課方式：務(wù)實、點睛，互動性強，理論+案例+實踐，圍繞行業(yè)提出行業(yè)新零售解決方案！

課程大綱

第一講：新零售總覽

一、新零售概念

1.馬云的五新

2.真正的定義

二、新舊零售區(qū)別

三、新零售下用戶特征

第二講：線上和線下

一、線下線下運營區(qū)別

二、線上和線下未來融合趨勢

1.產(chǎn)品融合

2.價格融合

3.渠道融合

4.促銷融合

5.組織內(nèi)部融合

三、組織和人員融合趨勢

1.新部門和新崗位變化

2.新零售下的店長職責(zé)

3.新零售時代的導(dǎo)購新角色（直播、數(shù)據(jù)分析、智能化導(dǎo)購）

4.新考核模式

第三講：重構(gòu)人貨場

一、人數(shù)字化

1.客戶VS用戶

2.種子用戶VS用戶畫像

3.用戶資產(chǎn)VS品牌資產(chǎn)

4.用戶畫像

5.用戶數(shù)據(jù)包含哪些？

二、貨的數(shù)字化

1.B2C

2.C2B

3.S2B2C

4.新智造下的貨

5.5G物聯(lián)網(wǎng)對商品數(shù)字化影響

6.柔性供應(yīng)鏈打造

7.打造新用戶體驗

8.案例：步步雞、蒙牛智慧供應(yīng)鏈

三、場的數(shù)字化

1.場的演變（百貨、超市、便利店、無人店…..）

2.智慧門店、云店

3.所見即所得的VR+AR時代

第四講：新零售七大模式及案例（核心）

一、大數(shù)據(jù)零售

1.阿里案例解析：盒馬鮮生、銀泰、零售通

2.騰訊智慧新零售（拉新、活躍和留存）

3.天貓智慧門店

4.大數(shù)據(jù)下的CRM打造

案例：盒馬、天貓小店、京東便利店、

案例：綾致新零售、良品鋪子、林清軒、TATA、飛鶴乳業(yè)

二、效率零售

1.人效、坪效和品效秘密

2.流量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率提升之道

案例：小米

三、精選零售

1.爆品四大特征

2.打造網(wǎng)紅流量產(chǎn)品

3.案例：好事多、網(wǎng)易嚴選、阿爾迪

四、社交零售

1.社交零售崛起背后

2.拼多多和云集的運作

3.社交新零售分銷模式設(shè)計

4.案例：娃哈哈優(yōu)簡、淘小鋪、小米推手、云集

5.社交新零售的“傳銷陷阱”

6.如何引爆市場？

五、體驗新零售

1.舊體驗VS新體驗

2.如何降低替換成本

3.用戶痛點挖掘（售前、售中、售后）

4.案例：胖東來、雕爺牛腩、孩子王

六、場景新零售

場景案例：無印良品、蔦屋書店、迪卡儂、孩子王

七、無人新零售

1.自動售貨機

2.無人貨架

3.無人店

第五講：新零售下的引流新模式

一、品牌引流

1.品牌定位還有效嗎？

2.品牌IP化

3.品牌人格化

二、新媒體內(nèi)容引流

1.微博+微信平臺引流

2.抖音+抖店引流

3.短視頻風(fēng)口：微信視頻號

4.內(nèi)容營銷及創(chuàng)意核心、工具

三、活動引流

1.拼團模式玩法

2.砍價模式

3.微信紅包玩法

4.秒殺

四、社交引流—社群營銷

1.社群的本質(zhì)和特征

2.為什么那么多社群都死了？

3.案例分析：伏牛堂

五、用戶資源引流——建用戶池

1.公域流量VS私域流量

2.小程序引流玩法

3.私域流量建設(shè)

六、會員體系運營

1.積分體系三大新模式

2.會員權(quán)益設(shè)計

3.付費會員設(shè)計

4.RFM會員分層營銷

七、技術(shù)引流

1.智能導(dǎo)購：企業(yè)微信/釘釘

2.AR引流：電子試衣鏡

3.引流神器——大數(shù)據(jù)盒子+AI人臉識別+社群裂變工具

4.WIFI探針、地磁感應(yīng)……

5.中臺體系建設(shè)

侯老師

數(shù)字商業(yè)實戰(zhàn)專家 螞蟻鏈大學(xué)新認證專家

網(wǎng)易官方數(shù)智商業(yè)講師 涂鴉智能新商業(yè)講師

近20年互聯(lián)網(wǎng)+500強和上市公司管理經(jīng)驗

西北工業(yè)大學(xué)畢業(yè)（計算機+營銷雙專業(yè)）

曾任：海爾集團工貿(mào)寧波分公司丨零售經(jīng)理

曾任：索尼（中國）有限公司寧波分公司丨銷售經(jīng)理

曾任：中南集團（民營500強，負責(zé)中南卡通）丨副總經(jīng)理

曾任：吳曉波旗下杭州藍獅子文化創(chuàng)意股份有限公司丨副總經(jīng)理

曾創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)辦電商公司 3 年，與阿里巴巴、京東密切合作

現(xiàn)任杭州咸恒科技有限公司戰(zhàn)略顧問和投資人、擔(dān)任多家公司商業(yè)顧問

跟隨恩師吳曉波老師研究宏觀經(jīng)濟、商業(yè)案例、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域

中國營銷第一刊《銷售與市場》產(chǎn)業(yè)顧問、官方特約講師、專欄作者

浙江省工信廳精品課程《企業(yè)數(shù)字化之營銷變革路徑》、編著書籍《管理十法》

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)2020年度TOP作者/鳥哥筆記專欄作者

創(chuàng)業(yè)黑馬、銀江孵化器（上市）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

中國海洋大學(xué)EMBA/浙江大學(xué)總裁班/海爾大學(xué)特聘講師

火炬孵化器特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、中國地質(zhì)大學(xué)珠寶零售學(xué)院榮譽講師

恒源祥大學(xué)、浙江總裁班特聘講師、大江商學(xué)院特聘教授

賦能實體：參與多個優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)項目會銷，單場轉(zhuǎn)化率 35%以上，場均成交 100 萬以上！

主講課程：

經(jīng)濟趨勢

《碳達峰與碳中下機遇與挑戰(zhàn)》

《國際形勢與中國宏觀經(jīng)濟趨勢》

《數(shù)字經(jīng)濟與新基建機遇》

數(shù)字技術(shù)

《區(qū)塊鏈商業(yè)模式創(chuàng)新與實現(xiàn)路徑》—螞蟻鏈大學(xué)官方課程主講人

《AIOT商業(yè)模式創(chuàng)新與落地》——涂鴉智能官方課程主講人

《大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與落地應(yīng)用》

《AI基礎(chǔ)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用落地》

《5G 物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)與商業(yè)應(yīng)用》

《中臺技術(shù)與實戰(zhàn)應(yīng)用》

數(shù)字企業(yè)

《網(wǎng)易數(shù)智商業(yè)突圍》——網(wǎng)易官方課程主講人

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與實現(xiàn)路徑》

《數(shù)字時代企業(yè)組織變革和文化重塑》

《工業(yè)大數(shù)據(jù)下的智能制造》《智慧物流》

《沙漠掘金創(chuàng)業(yè)實驗室》——與亞馬遜、寧夏工信廳打造數(shù)智創(chuàng)業(yè)課程

數(shù)字營銷

《數(shù)字時代的營銷戰(zhàn)略》—道

《企業(yè)數(shù)字化時代之營銷變革路徑》—術(shù)（浙江省經(jīng)信廳評選全省精品課程）

《智慧品牌與新媒體營銷》

《重構(gòu)人貨場 崛起新零售》

《社群營銷與用戶裂變實戰(zhàn)》

《內(nèi)容引爆：短視頻與直播營銷》

授課案例：

?大企業(yè)：

阿里巴巴、螞蟻、網(wǎng)易、涂鴉、捷豹路虎、環(huán)球捕手、創(chuàng)業(yè)黑馬、海瀾之家、恒源祥、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、松下電器、VIVO手機、海爾、中石油、中海油、郵政、順豐、民生藥業(yè)、衢州煙草、太倉煙草、臺州煙草、燕之坊、湖北中煙、廣西煙草、飛鶴乳業(yè)、酒鬼酒、家有好面、光明、三鳳橋（老字號）、星河地產(chǎn)、元成園林股份、上海張江開發(fā)建設(shè)公司、天虹百貨、浦東百貨、武漢中商百貨、上海電信、中國移動、郵儲銀行、太平保險、人保財險、江蘇鳳凰新華集團、51job、雷士照明、上海振華重工、三菱電梯、南京大江集團、杭齒集團、華盈體育……

銀行機構(gòu)：中國銀行、中國建設(shè)銀行、浙江農(nóng)信銀行……

總裁班：上海交大總裁班、交大EMBA班、浙江大學(xué)總裁班、中厚明德商學(xué)院、國人在線、上海財經(jīng)大學(xué)總裁班

創(chuàng)業(yè)平臺：銀江孵化器（上市）、火炬孵化器、聯(lián)億家孵化器、共創(chuàng)谷眾創(chuàng)…

高校：北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大、上海財大、中國海洋大學(xué)EMBA、廈門大學(xué)、湖南大學(xué)、南京財經(jīng)大學(xué)、四川大學(xué)、中山大學(xué)、青島大學(xué)、杭州師范大學(xué)、常州大學(xué)、浙江工商大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、河南理工大學(xué)、重慶郵電大學(xué)、西華師范大學(xué)、

政府：鄭州電子商務(wù)局、招商局（鄭州電商大講堂）、常州國稅局、浙江玉環(huán)財政局…

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