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課程背景

作為經理人，有能力解讀和管理自己的情感與行為，同時精準察覺他人的動機與情緒反應，對于提升團隊的表現至關重要?！肚樯填I導力》課程通過深度講解情商知識與情景演練，助力你成為情商高超的管理者，應對各種工作難題，塑造卓越的領導者形象，帶領團隊創造最佳績效。

課程收益

1．理解情商在工作中的重要性，掌握情商的五個維度

2．提升自我情緒管理與行為管理能力

3．用同理心察覺他人的壓力與情緒反應，并且做出適當的溝通

4．用樂觀心態與積極情緒帶動影響團隊，營造健康、上進、樂觀的團隊氛圍

5．靈活思維，提升管理者的人際影響力

授課對象

企業中高層管理人員

課程大綱

第一講：情商的5個維度

一、情商的5個維度

1、深刻地了解自己

2、高效的自我管理

3、有效的自我激勵

4、擁有同理心

5、建立良好的人際關系

二、解讀我是誰

1、為什么理解我是誰才能成功

2、測試：理解自己的優勢和弱點

3、測試：理解自己的領導力風格

4、測試：理解自己個性與企業文化是否匹配

第二講：自我情緒與行為管理

一、經理人的良好自我管理打造健康的團隊氛圍

1、面對壓力保持平和狀態

2、不輕易對下屬發脾氣

3、杜絕喜怒無常，保持一致性的管理風格，員工可以預測你的情緒和反應

二、自我壓抑與自我控制的區別

1、自我壓抑

2、自我控制

三、自我行為控制的3個方法

1、替代滿足

2、延遲滿足

3、把未來的后果拉近

四、自我情緒控制

1、擺脫“刺激—反應”的情緒模式

2、每日的穩定情緒練習

第三講：用樂觀心態提升自己和團隊的表現

一、需要樂觀提升工作表現的情境

1、高挑戰任務

2、被老板或者客戶拒絕

3、處理復雜問題

4、與同事發生沖突

5、革新和變化

二、理性樂觀與盲目樂觀的區別

1、盲目樂觀必然失敗

2、理性樂觀的兩要素

3、理性樂觀第一步：可控與不可控矩陣幫你理清如何理性地對待問題

4、理性樂觀第二步：避開讓你悲觀的“永遠”與“總是”的思維陷阱

--打破“永遠”思維陷阱

--建立“好運”思維方式

5、理性樂觀第三步：每天10分鐘和潛意識對話 增強心理抗挫力

6、每周團隊感恩時刻提升績效

--感恩給潛意識帶來的變化

--感恩提升團隊凝聚力

第四講：用同理心發展良好人際關系

一、經理人的同理心是發展良好關系的基石

1、努力發現每位員工最容易被什么激勵

2、理解員工的情緒背后的真實動機

3、理解員工到底承擔了多少壓力

二、發展同理心的方法

1、同理心的三個層次

2、同理心傾聽法

3、讀懂情緒背后的需求

三、解決員工面臨難題WHY法則

1、摒棄立場，謀求利益

2、需求雙贏方案的WHY法則

第五講：領導力提升終級秘訣

一、贏在影響力

1、人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨

2、人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝

3、人際關系法則三：引發他人心中的渴望

4、人際關系法則四：學會站在他人的角度思考問題

5、人際關系法則五：經常微笑

6、人際關系法則六：記得別人的名字

7、人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事

8、人際關系法則八：談論他人感興趣的話題

9、人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要

二、雙贏思維→人際領導

1、大家都可以是贏家

2、管理好你的情感賬戶

3、人際關系的六項存款：

了解別人——認識別人是一切感情的基礎

注意小節——不經意的疏忽，往往最能消耗感情賬戶的存款

信守承諾——一次嚴重的失信，使人信譽掃地，再難建立良好的互賴關系

闡明期望——明確角色和目標，可避免很多彼此的心理沖突

誠懇正直——表里一致，抱定做人原則，對人一視同仁

勇于道歉——發自內心的真誠的道歉足以化敵為友

胡老師

【基本信息】

中國管理科學研究院研究員

國內知名管理教練

清華大學、北京大學總裁班專家導師

國家二級心理咨詢師

贏家大講堂、名家談壇欄目特聘專家

正大集團、益海嘉里、立訊精密、華海藥業、

大運摩托、格力集團等多家500強企業團隊管理顧問

【曾任職務】

神州英才企業管理顧問（北京）股份有限公司（股票代碼：833161）高級講師、高級管理顧問

北京錫恩英才河南分公司 培訓中心總經理

全國中小企業互動俱樂部 戰略合作專家

河北企業家協會 戰略合作專家

【人物簡介】

胡永富老師以超過10年以上的時間，研究一百多家成功企業的管理運營模式和人力資源體系，開發出實戰落地的企業體系化訓練課程，內容涵蓋執行力、職業化、領導力、管理技能、職業心態等，已經直接幫助近千家企業提升系統管理能力和打造執行團隊。

他曾投身創業，也曾負債累累，多次面臨人生危機，卻以最淺的資歷、最差的背景，在毫無資金人脈的情況下從零開始，從管理一線做起，25歲成為集團公司人力資源總監，27歲成為國內一線咨詢公司高級管理顧問，28歲登上北京大學講臺，29歲成為國內多家500強企業常年管理顧問，30歲再次創業組建自己的培訓服務機構。

他共有50多家企業一對一管理咨詢實戰經驗，1000余場培訓授課經歷，累積參訓學員突破10萬人。他的課程被譽為教育培訓界，最落地、最系統、最實戰的企業管理訓練。他的學生來自各行各業遍布全國，從生產制造到酒店餐飲，從金融地產到貿易服務都有他的得意門生。他擁有數百個企業體系化變革的成功案例，國內外很多成功的企業都是他的客戶，如世界500強正大集團、世界500強益海嘉里（金龍魚）、世界500強國家電網、世界500強中國石化、中國500強雙匯集團、中國500強格力集團、中國500強大運摩托、中國500強華海藥業、中國500強中國國旅、中國500強杭蕭鋼構、中國500強北京京客隆、中國500強山推機械集團、中國500強恒大地產、上市公司立訊精密、生活家地板、圣象地板、上市公司中南建設集團、上市公司中國國貿中心、上市公司唐山港集團、上市公司榮盛建設集團、中國連鎖百強丹尼斯百貨集團、中國連鎖百強邯鄲陽光百貨集團等。

【品牌課程】

《卓越團隊執行力特訓營》

《中層管理者管理技能修煉》

《九段員工特訓營》

《目標與計劃管理》

《微商兵法》

《陽光心態與和諧人生》

《PDCE戰略運營管控系統》等

【風格特點】

胡老師的課程集理論性、實用性與趣味性于一身，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正的實現將管理理念工具化，管理方法系統化，幫助企業突破管理瓶頸，塑造高績效團隊。

授課過程寓教于樂，活躍的課堂氣氛，在上課的一開始就能夠迅速抓住學員，體驗、參與、訓練、互動式的教學方法，能讓大家在學中做，在做中學。內容簡潔凝練，快速有效，實操實戰。

【服務客戶】

高等學府：清華大學、北京大學、人民大學、北京工商大學等

大型國企：中國移動、中國聯通、中國電信、國家電網、中國石油、中國石化、唐山港集團、中國核電、首鋼集團、中國中車等

銀行金融：中國銀行、工商銀行、農業銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、郵儲銀行、江蘇銀行、錦州銀行、甘肅金融資本、河南助業投資擔保、燕趙財險、西安天安人壽、鼎基投資集團等

地產建筑：恒大地產、中南集團、榮盛集團、中建集團、中國國貿、深圳華僑城、和記黃埔、上海大悅城、萬科集團、金隅地產、河南長建置業、泰辰置業、河南尚正地產、邯鄲現代地產、洛陽香樟林地產、鄭州新世紀地產、團客集團、鏈家地產、北京樂乎、北京八大處地產、鑫達集團、灣田集團、北京融成財富、高盛地產等

通訊行業：上海澄美、聯通華盛、京信通、億通、海南鐵通等

家居建材：圣象集團、大自然地板、生活家地板、紅星美凱龍、浙江天工裝飾、高義鋼鐵等

百貨零售：京客隆集團、陽光百貨、丹尼斯百貨、廣州友誼集團、萬達廣場、莆田遠騰貿易等

醫藥保?。喝A海藥業、普萊柯生物工程、鄭州隴海醫院、瑪麗婦嬰醫院、洛陽不孕不育醫院、河南國藥控股、江中制藥、泰格醫療、廣州國際康復論壇、武漢通用藥業、太原黃河中藥、燕霄醫藥、華潤醫藥、深圳阿斯利康等

能源行業：神火集團、洛陽熱力公司、濟源煤業、中煤集團、大唐國際等

傳統制造：山推機械、雙匯集團、洛陽一拖、格力集團、大運摩托、杭蕭鋼構、立訊精密、黎明重工、美的集團、洛陽欣隆檢測、北京和利時、河北聯塑集團、迪文科技、恒諾錨固、洛陽澗光石化、高義鋼鐵、云涌科技、團成管業、珠海雙贏、河南豫光金鉛、利泰集團、寧波萌恒抽紗、寧波伏爾肯陶瓷、沁園集團、海天塑機、許昌華麗包裝、河北瑞泰電器、河北德泰食品、天正電氣、華隆機械等

文化教育：大河商學院、尚德教育、衡水志華實驗中學、北極光拓展、國研教育、鄭州大山外語、虎嘯軍拓、北京東方瑞通、晉江萬富國際教育等

酒店餐飲：五洲大酒店、卡爾頓酒店、河南省酒店用品協會、德克士、杜康酒業、古井貢、三井酒業、安德莉亞烘焙食品等

服裝服飾：圣可服飾、逸陽服飾、大東鞋業、上海嘉祈商務等

農業相關：中棉種業、蒙牛集團、中糧集團、六和集團、農豐、廊坊聚慧飼料、海帝食品、國圣醬菜、鄭州豐田肥業、新沐川飼料等

IT網絡：百度銳之旗、京東商城、北京和訊網、慧聰網、騰訊、秀色直播、北京智聯、愛物網、聯想電腦、久久藝術網等

研究院所：天津中國汽車技術研究中心、中設設計集團等

美容連鎖：北京歐美亞、香港盛鴻、艾思迪化妝品、韓國秀麗媤、彩娜菲詩等

外資企業：正大集團、益海嘉里、惠普集團、聯合利華、三星電子、本田汽車、斯巴魯、亞洲生態等

其他行業：瀚洋天辰、河南亞投集團、河南工程局、三河工信局、湖北省交通運輸廳、世紀佳緣、中國航天、中原鐵道工程局、京東典藏、百靈天地環保、優保聯、博康財稅、廣汽傳祺、宇通客車、平安大眾汽修連鎖、中國國旅等

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