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課程背景：

大多數(shù)管理者和員工都一致認(rèn)為,組織正在快速地發(fā)生變化,而且這種變化的速度越來(lái)越快。其中最主要的變化就是,對(duì)職位和工作本身的定義越來(lái)越模糊。如果正如人們所推測(cè)的那樣,未來(lái)的企業(yè)將出現(xiàn)層級(jí)減少、組織扁平化以及以項(xiàng)目為基礎(chǔ)進(jìn)行工作是大勢(shì)所趨。如此以來(lái),大多數(shù)管理型、專業(yè)型、技術(shù)型的員工將會(huì)發(fā)現(xiàn),他們自身的角色正處于頻繁的轉(zhuǎn)換當(dāng)中。

如何能夠快速的定位角色，將是未來(lái)職場(chǎng)人士的必備利器。本課程結(jié)合勝任力模型通過(guò)引導(dǎo)與體驗(yàn)的方式加強(qiáng)對(duì)學(xué)員對(duì)勝任力的認(rèn)知，同時(shí)通過(guò)引入關(guān)鍵利益相關(guān)者以及人際關(guān)系地圖強(qiáng)化學(xué)員對(duì)人際關(guān)系（角色網(wǎng)絡(luò)）的認(rèn)知與體驗(yàn)，從而促進(jìn)學(xué)員能夠掌握角色管理的內(nèi)涵與訣竅。

課程目的：

● 認(rèn)識(shí)新崗位對(duì)自己的挑戰(zhàn)—工作任務(wù)的挑戰(zhàn)、關(guān)鍵利益相關(guān)者對(duì)自己的期待等，從多方向澄清自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，達(dá)到企業(yè)發(fā)展人才的目的；

● 打造積極有效的人際關(guān)系得到學(xué)習(xí)，幫助新晉升經(jīng)理人在新的人際圈子里得到認(rèn)可以及發(fā)揮影響力，達(dá)到快速適應(yīng)新角色的作用；

● 通過(guò)對(duì)內(nèi)（企業(yè)內(nèi)部需求的分析）、對(duì)外（社會(huì)需求的分析）并通過(guò)自我舉證的方式自動(dòng)自發(fā)關(guān)注自己的價(jià)值與影響力，并能夠自我驅(qū)動(dòng)去滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

課程收益：

● 結(jié)合勝任力的概念進(jìn)行所在崗位的勝任力要素的提取并結(jié)合自己的經(jīng)歷分析出學(xué)習(xí)與改善計(jì)劃，達(dá)到提升自我的目的；

● 繪制所在組織中的關(guān)鍵利益相關(guān)者關(guān)系地圖，為未來(lái)的的工作開(kāi)展梳理出工作圈、人脈圈，同時(shí)能夠借助身邊優(yōu)秀的同事資源，助力自我成長(zhǎng)；

● 了解并應(yīng)用構(gòu)建良好人際關(guān)系的五大秘訣—同理心、傾聽(tīng)力、贊美力、表達(dá)力、人脈力，為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)文化打下基礎(chǔ)。

課程對(duì)象：

新晉升管理者

課程大綱：

課前學(xué)習(xí)小測(cè)驗(yàn)：《學(xué)習(xí)方式調(diào)查》

第一講：崗位核心勝任力—如何識(shí)別與構(gòu)建崗位核心勝任力要素

視頻賞析：《買土豆的故事》

小組討論：請(qǐng)根據(jù)故事情節(jié)，分析小張和小王的能力差距主要體現(xiàn)在哪里？

一、關(guān)于勝任力的概念

1. “做事能力”的三個(gè)等級(jí) “做了、做對(duì)、做好”

2. 勝任力是卓越成就者與普通者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人深層次特征

頭腦風(fēng)暴：請(qǐng)結(jié)合自己的崗位列舉5條勝任力要素

3. 勝任力模型的來(lái)源與構(gòu)成要素

實(shí)操演練：請(qǐng)將列舉的5條勝任力要素進(jìn)行分類

二、編寫勝任力詞卡

1. 勝任力詞卡的內(nèi)容包含名稱、定義、正面的行為表現(xiàn)、負(fù)面的行為表現(xiàn)

示例解讀：“慧眼識(shí)人”、“魄力”

小組共創(chuàng)：“與人為善”、“追求卓越”

2. 勝任力要素提取的核心是“價(jià)值度”

3. 價(jià)值源于需求，展現(xiàn)于產(chǎn)品與服務(wù)

4. 價(jià)值度參考的四大維度—財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

5. 勝任力要素的提取方法“指標(biāo)—舉措/任務(wù)—行為要求”

案例分析：如何從小王的“客戶滿意度”指標(biāo)中提取出相應(yīng)的勝任力要素

三、利益相關(guān)者與勝任力的關(guān)系

1. 利益相關(guān)者是基于“對(duì)他人”利益造成重要影響程度而界定的

2. 利益相關(guān)者根據(jù)不同的情景有多種分類

頭腦風(fēng)暴：如何找到“利益相關(guān)者”？

3. 通過(guò)人際關(guān)系地圖進(jìn)行利益相關(guān)者關(guān)系的確認(rèn)

四、其他常見(jiàn)的五種類型的勝任力

1. 標(biāo)桿法

2. 績(jī)效優(yōu)秀者行為提取法

3. 委員會(huì)法

4. 工作日志分析法

5. 崗位職責(zé)分析法

知識(shí)點(diǎn)回顧

第二講：自我角色管理—如何構(gòu)建良好的人際關(guān)系

頭腦風(fēng)暴：人際關(guān)系管理對(duì)我們意味著什么？

一、良好的人際關(guān)系的五項(xiàng)修煉

1. 同理心

2. 贊美力

3. 聆聽(tīng)力

4. 接話力

5. 人脈力

二、練就同理心

視頻賞析：同理心與同情心的區(qū)別

頭腦風(fēng)暴：請(qǐng)列舉同理心表達(dá)與同情心溝通的示例

小組討論：請(qǐng)小組列舉出5種不同的情景，并分別進(jìn)行同理心、同情心的情景對(duì)話

1. 同理心第三個(gè)層次（了解情緒、察覺(jué)并作出反應(yīng)、了解背后原因）

2. 同理心練習(xí)的一個(gè)核心與六個(gè)訣竅

3. 同理心表達(dá)的核心區(qū)別是說(shuō)出“我”還是“他”的感受

三、提高贊美力

頭腦風(fēng)暴：“力”是什么？

完形填空：請(qǐng)根據(jù)要求，填寫一段你認(rèn)為最合適的話語(yǔ)；

頭腦風(fēng)暴：請(qǐng)列舉你平時(shí)聽(tīng)到或者用到最多的贊美別人或者被別人贊美的詞匯（20個(gè)）

1. 贊美的四個(gè)層次（表象、成就、性格品質(zhì)、潛力）

2. 贊美的四個(gè)技巧（觀察、具體、時(shí)機(jī)、真心）

3. 成為贊美高手的十個(gè)原則

4. 贊美的心態(tài)是見(jiàn)賢思齊提升和修煉自己

5. 發(fā)現(xiàn)他人有點(diǎn)，給與贊美

6. 發(fā)掘?qū)Ψ较氡毁澝赖膬?nèi)容

四、提高聆聽(tīng)力

視頻賞析：《罐頭？不是罐頭》

1. 聆聽(tīng)的五個(gè)層次與行為特點(diǎn)

小組討論：聆聽(tīng)的定義、正面的行為與負(fù)面的行為表現(xiàn)

2. 聆聽(tīng)的梯子法則（LADDER）

3. 聆聽(tīng)也要主動(dòng)迎合談話

4. 提高聆聽(tīng)力也要關(guān)注“弦外之音”

5. 做筆記，讓聆聽(tīng)力變強(qiáng)

五、提高接話力

視頻賞析：《會(huì)接話的萌妹子》

1. 接話力，讓人喜歡與你交談

2. 提高接話力，多用開(kāi)放式結(jié)束“符號(hào)”

3. 接話力就是“傳接球”

4. 提高接話力的小技巧

1）預(yù)先準(zhǔn)備話題

2）擁有好奇心

3）微笑+視線

4）搭腔的技巧

六、經(jīng)營(yíng)人脈力

頭腦風(fēng)暴：什么是人脈？

1. 錯(cuò)誤的人脈認(rèn)知：哪些對(duì)自己有幫助的人

2. 人脈是相互幫助、共同成長(zhǎng)、刺激砥礪彼此的人

3. 長(zhǎng)期人脈的基礎(chǔ)是真誠(chéng)坦率、慷慨大方

4. 長(zhǎng)期人脈的核心是利他之心

5. 經(jīng)營(yíng)人脈秘訣

1）找出自我價(jià)值，讓自己成為貴人

2）確認(rèn)目標(biāo)，找尋能夠?qū)崿F(xiàn)夢(mèng)想的人

3）KISS原則

4）持續(xù)維系關(guān)系，讓貴人源源不斷

6. 經(jīng)營(yíng)人脈的四大禁忌（自私、自利、浪費(fèi)人際、一味索取）

第三講：自我賦能—能力盤點(diǎn)與職業(yè)規(guī)劃

測(cè)一測(cè)：你對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成影響有多少？

案例分析：戰(zhàn)略影響力的四大維度和三大階段

一、戰(zhàn)略性職位價(jià)值評(píng)估方法

1. 戰(zhàn)略職位是對(duì)戰(zhàn)略能力構(gòu)成中不可或缺的職位族/職位類

2. 職位價(jià)值評(píng)定的四個(gè)維度（戰(zhàn)略影響力、績(jī)效變動(dòng)性、頂級(jí)人才影響、頂級(jí)人才稀缺）

3. 戰(zhàn)略崗位的兩大核心特點(diǎn)是對(duì)戰(zhàn)略影響大與績(jī)效變動(dòng)幅度大

二、職位分類的方法

1. 職位分類的ABC方法

2. 職位分類實(shí)施過(guò)程的三大注意

3. 職位與人才診斷坐標(biāo)圖

案例分析：A類職位評(píng)定表

三、ABC類人才識(shí)別工具

1. 定義核心能力

2. 九宮格法判斷高潛人才

3. Adidas九宮格法

4. 九宮格應(yīng)用法（自我舉證）

5. 九宮格應(yīng)用法（他人證明）

四、職業(yè)發(fā)展路徑圖分析與優(yōu)勢(shì)識(shí)別

1. 常見(jiàn)的職業(yè)路徑選擇分析法

2. 職業(yè)選擇 要講“憑什么”即談“優(yōu)勢(shì)”

自我分析：自我達(dá)標(biāo)與優(yōu)劣勢(shì)場(chǎng)景分類

3. 找“優(yōu)勢(shì)”的六種方法一個(gè)核心

情景模擬：有效的優(yōu)勢(shì)識(shí)別是基于事實(shí)的驗(yàn)證

4. 特質(zhì)分析PDP測(cè)試與講解

課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃

陳老師

陳軍老師 人才管理實(shí)戰(zhàn)專家

15年企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

10年人才發(fā)展項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)

LinkedIn認(rèn)證面試官

IBM任職資格與崗位價(jià)值評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)

曾任：LinkedIn 領(lǐng)英（微軟旗下）| 深圳創(chuàng)新中心副總經(jīng)理

曾任：豐農(nóng)控股（互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)科技集團(tuán)）| 董事長(zhǎng)助理、商學(xué)院負(fù)責(zé)人

曾任：金蝶軟件（國(guó)內(nèi)ERP 領(lǐng)軍企業(yè)，香港上市）| HRBP 經(jīng)理

曾任：唯品會(huì)（納斯達(dá)克上市企業(yè)）|技術(shù)中心HRBP 經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、目標(biāo)管理、執(zhí)行力提升、、績(jī)效管理、OKR、非人、招聘面試等

?中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)職業(yè)認(rèn)證團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力講師

?曾為大疆、創(chuàng)維、格蘭仕、德普特等知名企業(yè)特邀管理效能講師，累計(jì)授課近200場(chǎng)

?編寫Linked In全球解決方案實(shí)操手冊(cè)，是外國(guó)專家局及國(guó)內(nèi)外進(jìn)出口企業(yè)建設(shè)人才庫(kù)、客商庫(kù)、專家?guī)斓牟僮髦笇?dǎo)資料

?創(chuàng)辦了國(guó)內(nèi)首個(gè)農(nóng)場(chǎng)主的商學(xué)院（專注于培養(yǎng)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的復(fù)合型人才）,并邀請(qǐng)到羅錫文院士（與袁隆平齊名）、趙春江院士親臨現(xiàn)場(chǎng)授課，累計(jì)培養(yǎng)近百名種植基地企業(yè)主。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

——【在企業(yè)管理效能方面】——

?基于蓋洛普Q12測(cè)評(píng)法開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)管理診斷和改善工具，提升金蝶國(guó)際的K/3事業(yè)部成員的工作效率與發(fā)展速率，促使員工敬業(yè)度（主人翁責(zé)任感-）提升了20%+，實(shí)現(xiàn)了組織對(duì)公司戰(zhàn)略與市場(chǎng)拓展的有效支持。

?負(fù)責(zé)豐農(nóng)控股的組織與管理提升，優(yōu)化組織文化及會(huì)議管理質(zhì)量，提升員工處理效率，細(xì)化管理推進(jìn)流程，協(xié)助董事長(zhǎng)推行300+項(xiàng)企業(yè)精細(xì)化管理重要事項(xiàng)的落地及后續(xù)督導(dǎo)，在企業(yè)中持續(xù)推行。

?研發(fā)了《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》《問(wèn)題識(shí)別與有效解決》《高效能團(tuán)隊(duì)打造》《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，連續(xù)3年為大疆、創(chuàng)維、德普特、億和控股、東方亮彩等知名龍頭企業(yè)連番復(fù)訓(xùn)，提升管理層的管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理者500+名，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人效的持續(xù)提升。

——【在企業(yè)人才發(fā)展方面】——

?負(fù)責(zé)深圳市大富科技股份有限公司的集團(tuán)組織設(shè)計(jì)、崗位管理、任職資格標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，所設(shè)計(jì)的組織管理模板、崗位說(shuō)明書、績(jī)效管理模板延續(xù)至今（近11年）；同時(shí)連續(xù)5年擔(dān)任12名部門級(jí)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展伙伴，期間離職率為0，升為副總2人；推動(dòng)了公司HRBP（人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴組織的成立）；

?主導(dǎo)大富科技人力資源共享中心雛形的建設(shè)與集團(tuán)（IBM）任職資格項(xiàng)目的落地，累計(jì)賦能200余名面試官，使得2009-2011年集團(tuán)從2000人迅速發(fā)展為6000人跨國(guó)企業(yè)，核心員工引進(jìn)滿編率90%以上，核心員工試用期流失率減少到20%以內(nèi)，為企業(yè)后續(xù)人才引進(jìn)與發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

部分項(xiàng)目案例（曾主導(dǎo)50+家政企人才引進(jìn)發(fā)展項(xiàng)目）：

——主導(dǎo)簽署2018年Linked In領(lǐng)英（中國(guó)）與中國(guó)國(guó)際人才交流大會(huì)（國(guó)家外國(guó)專家局、深圳市人民政府主辦）合作協(xié)議，為中國(guó)國(guó)際人才交流大會(huì)提供大量海外人脈資源。

——與浙江省外專局、浙江省人社廳、浙江省人才市場(chǎng)、之江實(shí)驗(yàn)室等就海外人才引進(jìn)進(jìn)行合作，為浙江省的招才引智、招商引資提供海外資源。

——與中新南京生態(tài)科技島（總投資900億）合作，為其2018年海外人工智能論壇開(kāi)展精準(zhǔn)邀約30位人工智能與大數(shù)據(jù)的高端人才，助力大會(huì)的圓滿舉辦并向全球進(jìn)行定向宣傳。

部分授課案例：

授課企業(yè)授課課題返聘期數(shù)

大富科技《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行》

《中基層管理人員情緒與壓力管理》

《人才盤點(diǎn)的技巧與應(yīng)用》

《組織發(fā)展與崗位設(shè)置》50+期

LinkedIn領(lǐng)英（深圳）《管理者的角色認(rèn)知》

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《簡(jiǎn)歷解析與匹配度分析》

《如何用社交平臺(tái)進(jìn)行人才定向挖掘》50+期

五谷網(wǎng)絡(luò)《如何打造一支高績(jī)效的數(shù)字營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》

《疫情常態(tài)化，企業(yè)如何開(kāi)啟高效辦公模式》

《共情力溝通》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行》

《新入職員工如何做好試用期管理》

《優(yōu)勢(shì)識(shí)別與職業(yè)規(guī)劃》

《OKR與復(fù)盤技術(shù)》50+期

格蘭仕集團(tuán)《有效溝通與表達(dá)》

《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》

《情景領(lǐng)導(dǎo)力》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行》15期

金蝶軟件《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行》

《HRBP如何與業(yè)務(wù)共舞》

《任職資格編寫技巧培訓(xùn)》

《金牌面試官》13期

大疆創(chuàng)新《問(wèn)題識(shí)別與有效解決》

《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行》7期

廣州視源電子科技《人才盤點(diǎn)與人才運(yùn)營(yíng)》5期

………………

主講課程

《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工執(zhí)行力提升》

《“活用”教練技術(shù)——成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者》

《疫情常態(tài)化——如何開(kāi)啟高效遠(yuǎn)程辦公模式？》

《新經(jīng)理人培訓(xùn)——基于崗位勝任力的自我角色管理》

《人才供應(yīng)鏈打造——從人才盤點(diǎn)到人才運(yùn)營(yíng)》

《HR三支柱——HRBP如何與業(yè)務(wù)共舞》

《招聘管理——金牌面試官識(shí)人技巧》

授課風(fēng)格：

● 幽默風(fēng)趣，機(jī)智詼諧；情緒高漲，情感共鳴。

● 案例豐富，深入淺出；條例清晰，自然親切。

部分服務(wù)客戶：

政府、國(guó)企：中化集團(tuán)、先正達(dá)集團(tuán)、中國(guó)國(guó)際人才交流大會(huì)、浙江省外專局、浙江省人社廳、浙江省人才市場(chǎng)、之江實(shí)驗(yàn)室、深圳市人民政府、深圳市寶安區(qū)人社局、深圳市寶安區(qū)人才服務(wù)中心、深圳市龍華區(qū)人社局、深圳市龍崗人才辦、國(guó)家外國(guó)專家局……

電子、科技：格蘭仕集團(tuán)、大疆創(chuàng)新、創(chuàng)維集團(tuán)、聚飛光電、住友電工、東方亮彩、紐威股份、德普特、視源股份、大富科技、五谷網(wǎng)絡(luò)科技、奇宏電子（深圳）有限公司、德昌電機(jī)（深圳）有限公司、崇達(dá)電路技術(shù)股份、歐達(dá)可電子（深圳）、大行科技（深圳）、金威澎電子、優(yōu)之源科技、源立得科技、格雷特通訊科技、綠點(diǎn)科技（深圳）、王氏華高科技（深圳）、嘉隆科技、泰德明安科技……

其他：LinkedIn、金蝶軟件、ZOOM、易影視界廣告、青年驛站投資、利得來(lái)實(shí)業(yè)、沙彼高、益華市場(chǎng)管理、鵬榮物流、益華文化傳播……

部分客戶評(píng)價(jià)：

陳老師的授課風(fēng)格詼諧幽默，互動(dòng)過(guò)程機(jī)智敏捷，總能給學(xué)員帶來(lái)新的思路、新的方法、新的方向，是一個(gè)實(shí)戰(zhàn)派的老師。“教不嚴(yán)，師之惰”是陳老師常常念叨在嘴邊的話，并在教學(xué)中去影響學(xué)員思考學(xué)習(xí)的目的、用途等，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)出思維是學(xué)習(xí)與工作的根本。

——大行科技 孟主任

陳老師善于洞察生活、工作中的場(chǎng)景，并能夠結(jié)合理論知識(shí)，深入淺入的引發(fā)學(xué)員思考其中的邏輯。聽(tīng)陳老師的課程很輕松，因?yàn)檎n程內(nèi)容都很貼近日常工作與生活，能夠從中得到解決方法；聽(tīng)陳老師的課程很辛苦，因?yàn)殛惱蠋熆偸窃谝l(fā)學(xué)員去自我思考、自我管理、積極踐行。感謝陳老師用“心”培訓(xùn)。

——德普特 黃總監(jiān)

陳老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、課程內(nèi)容干貨多多，人生閱歷豐富，可以為師矣。他樂(lè)于助人，即便是課后遇到的無(wú)論是工作還是生活上的問(wèn)題，都可以從他這里得到一些啟發(fā)式的引導(dǎo)，總能給人以啟迪。他是“授人以漁”的良師。

——大疆創(chuàng)新 譚總監(jiān)

陳老師是人才管理實(shí)踐的專家，他的課程都來(lái)自于實(shí)踐與理論結(jié)合的真知。通過(guò)他的培訓(xùn)，讓我系統(tǒng)性的看到了人才盤點(diǎn)的本質(zhì)是提升人才管理的能力，是提升組織能力。

——視源股份 路經(jīng)理

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