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課程背景：

管理者工作的推動(dòng)，都應(yīng)是緊緊圍繞著目標(biāo)而展開(kāi)的，目標(biāo)的達(dá)成與否，是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)成效的標(biāo)志。然而在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)雖然也都會(huì)制定一些目標(biāo)與計(jì)劃，可為什么到了最后，目標(biāo)總是完成得不太理想呢？為什么年初很多雄心勃勃的計(jì)劃最后只能慘淡收?qǐng)瞿兀烤科湓蜻€是沒(méi)有真正掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理的核心關(guān)鍵。目標(biāo)不能停留在口號(hào)上，它是一個(gè)完整的系統(tǒng)，包含一系列工具、流程與方法，要將組織的目標(biāo)層層向下分解到員工的具體工作目標(biāo)，同時(shí)，要使得目標(biāo)落地，必須將之轉(zhuǎn)化為細(xì)致、完善的計(jì)劃，并在計(jì)劃執(zhí)行、任務(wù)委派的過(guò)程中進(jìn)行密切地監(jiān)控、反饋、糾偏與改進(jìn)，才能保證目標(biāo)最終達(dá)成。

課程收益：

熟練掌握目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

掌握目標(biāo)分解設(shè)置的核心理念和高效工具

學(xué)會(huì)任務(wù)陳述的三要素及委派的流程

掌握計(jì)劃落實(shí)中反饋的兩種常用模式

掌握三種問(wèn)題解決的具體工具操作

學(xué)會(huì)復(fù)盤總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)流程與工具方法

課程對(duì)象：

各企事業(yè)單位骨干、儲(chǔ)備干部、中基層管理者

課程大綱：

第一講：目標(biāo)與目標(biāo)管理的認(rèn)知

課程導(dǎo)入：

1、案例：驢馬人生

2、游戲：簡(jiǎn)單的數(shù)字

一、目標(biāo)的屬性

1、目標(biāo)的定義

2、目標(biāo)的描述原則-SMART

1）SMART含義解讀

2）SMART案例解析

視頻賞析1：目標(biāo)描述

視頻賞析2：目標(biāo)描述

3）目標(biāo)描述的“Do's”與“Don'ts”

3、設(shè)定什么樣的目標(biāo)才合理

案例：為下屬設(shè)定什么樣的目標(biāo)

游戲：挑戰(zhàn)不可能

二、目標(biāo)的分類與作用

1、目標(biāo)的分類

2、目標(biāo)的作用

3、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)之間的關(guān)系

三、目標(biāo)管理的屬性

1、目標(biāo)管理的起源與發(fā)展

2、目標(biāo)管理的定義

3、目標(biāo)管理的原理-X、Y理論模型

4、目標(biāo)管理的流程認(rèn)知

第二講：目標(biāo)分解與計(jì)劃制定

一、理論基礎(chǔ)與工具認(rèn)知

1、WBS理論基礎(chǔ)認(rèn)知

2、目標(biāo)分解工具認(rèn)知

二、目標(biāo)分解工具應(yīng)用

案例：小劉的目標(biāo)設(shè)定困惑

工具應(yīng)用：如何通過(guò)目標(biāo)分解工具幫助他進(jìn)行目標(biāo)分解

三、計(jì)劃制定的流程與方法

1、目標(biāo)層級(jí)圖譜的認(rèn)知

2、計(jì)劃制定的邏輯基礎(chǔ)

案例：小劉的計(jì)劃制定

3、目標(biāo)里程碑的設(shè)置

案例：上級(jí)、下級(jí)的目標(biāo)里程碑如何設(shè)定

4、計(jì)劃制定的工具-因果圖

第三講：行動(dòng)計(jì)劃與任務(wù)委派

一、行動(dòng)目標(biāo)的落實(shí)

二、任務(wù)描述的三個(gè)核心

案例1：經(jīng)理與秘書(shū)的任務(wù)描述

案例2：經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的任務(wù)描述

三、任務(wù)委派的具體流程

1、任務(wù)委派的視頻教學(xué)

視頻賞析1：劉澤水的任務(wù)委派

視頻賞析2：李云龍的任務(wù)委派

討論與分享：任務(wù)委派的流程

2、任務(wù)委派的八大流程參考

四、任務(wù)委派的關(guān)鍵要點(diǎn)

第四講：計(jì)劃執(zhí)行與問(wèn)題解決

一、計(jì)劃的落實(shí)與進(jìn)度反饋

1、節(jié)點(diǎn)反饋的定義

2、反饋的的兩種模式

1）積極性反饋（BIA）定義與示例

2）發(fā)展性反饋（BID）定義與示例

課堂演練：下屬工作出現(xiàn)差錯(cuò)如何反饋？

二、執(zhí)行力不足的深入分析

三、解決計(jì)劃中的問(wèn)題

1、問(wèn)題解決的三種關(guān)鍵模式

2、預(yù)防性問(wèn)題解決的工具應(yīng)用與案例解讀

3、糾正性問(wèn)題解決的工具應(yīng)用與案例解讀

4、持續(xù)改善性問(wèn)題解決的工具應(yīng)用與案例解讀

四、計(jì)劃落實(shí)中實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)

1、三種內(nèi)驅(qū)力提升員工工作動(dòng)力

2、提升內(nèi)驅(qū)力的具體方法

第五講：計(jì)劃的復(fù)盤與總結(jié)

一、復(fù)盤定義與認(rèn)知

二、復(fù)盤核心目的與流程

1、回顧目標(biāo)

2、評(píng)估結(jié)果

3、分析原因

4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

案例：特種作戰(zhàn)部隊(duì)的目標(biāo)計(jì)劃復(fù)盤

三、復(fù)盤會(huì)議的組織

1、視頻賞析：赤壁復(fù)盤會(huì)

2、復(fù)盤會(huì)議的工具表單

3、討論與分享：赤壁復(fù)盤會(huì)的自我反思

鄭老師

鄭凱文老師

★15年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

★ 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

★ 2019 年度中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)標(biāo)桿人物

★ 2019-2020 年度中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

★ 美國(guó) PDP 國(guó)際授證教練

★ 國(guó)際培訓(xùn)師精英聯(lián)盟執(zhí)行會(huì)員

★ 中國(guó)體驗(yàn)式培訓(xùn)專家

★ 組織發(fā)展與人才培養(yǎng)教練、顧問(wèn)

★ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤認(rèn)證導(dǎo)師

1、講師簡(jiǎn)介：

鄭凱文曾任 500 強(qiáng)上市企業(yè)人力資源經(jīng)理、知名企業(yè)大學(xué)項(xiàng)目總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)， 從事團(tuán)隊(duì)管理和企業(yè)培訓(xùn)十余年，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)。對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)管理狀況有深切理解，同時(shí)深通中高層勝任力素質(zhì)模型與中高層培養(yǎng)，了解公司高層和各級(jí)經(jīng)理人的心態(tài)與期望,熟悉組織發(fā)展（OD）與人才培養(yǎng)研究與實(shí)踐。

企業(yè)任職期間曾多次獨(dú)立開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)中國(guó)企業(yè)的管理改進(jìn)見(jiàn)解獨(dú)到，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的解析高屋建瓴，授課風(fēng)格雅趣靈動(dòng)，極具感染力與互動(dòng)性，具有從紛繁的表象中辨別出學(xué)員實(shí)質(zhì)需求的敏銳觀察力以及引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考的教練能力。

２、授課風(fēng)格：

以扎實(shí)的理論功底和豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)長(zhǎng)，授課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣、活潑、生動(dòng)，采用多層次、多角度的互動(dòng)演練，使受訓(xùn)者在體驗(yàn)中領(lǐng)悟課程之精華；擅長(zhǎng)將管理精髓溶入實(shí)際案例中，并通過(guò)生動(dòng)化說(shuō)明、演示，深入淺出給參與者以深層次思考與啟迪。

雙向式教學(xué)模式，側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)實(shí)效及技能提升，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo)者注重六大價(jià)值：

給創(chuàng)新——注重理論、思維和底蘊(yùn)巧妙激發(fā)學(xué)員。

給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。

給體驗(yàn)——用心理技術(shù)開(kāi)悟，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。

給思想——培訓(xùn)師對(duì)核心內(nèi)容的獨(dú)立見(jiàn)解與思考。

給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。

給工具——給予訓(xùn)后評(píng)估與延伸落地使用的方法。

３、主講課程：

《目標(biāo)計(jì)劃管理與任務(wù)委派》

《部屬培育與有效輔導(dǎo)》

《管理者如何有效激勵(lì)》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《GTD時(shí)間管理法》

《領(lǐng)導(dǎo)力提升的五大核心工具》

《高效溝通技巧》

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》

《職場(chǎng)新生代員工管理》

《管理者的角色認(rèn)知與升級(jí)》

5、學(xué)員評(píng)價(jià)：

喜歡鄭老師的課程，思路清晰，深入淺出，領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員都很滿意，以后要多請(qǐng)老師來(lái)給我們上課。 --------蘭州學(xué)員

老師的課程實(shí)用性很強(qiáng)，我們能在快樂(lè)的氛圍下學(xué)習(xí)，將以往的經(jīng)驗(yàn)融入到課程中，學(xué)到了很多知識(shí)。 --------山西學(xué)員

鄭老師的課程，輕松幽默，讓我們很放松，并且我們完全成了主角，甚至能夠成為全場(chǎng)的焦點(diǎn)，完全點(diǎn)燃了我們。 --------河北學(xué)員

告別理論說(shuō)教、實(shí)戰(zhàn)案例分享、鄭老師的案例很生動(dòng)，與我們企業(yè)十分相符，對(duì)我們以后的工作太有幫助了! --------北京學(xué)員

希望今后的培訓(xùn)時(shí)間能再充裕一點(diǎn)，讓我們多領(lǐng)略老師的風(fēng)采，多學(xué)習(xí)課程的精華。 ---------山東學(xué)員

6、服務(wù)客戶：

電力企業(yè)：中國(guó)水利水電建設(shè)集團(tuán)公司、華北電力、北京熱力集團(tuán)、華中電網(wǎng)局、國(guó)網(wǎng)嘉興供電公司、國(guó)網(wǎng)太原供電公司、國(guó)網(wǎng)武漢供電公司、國(guó)網(wǎng)河北檢修公司、國(guó)網(wǎng)涉縣供電公司、國(guó)網(wǎng)臨城供電公司、國(guó)網(wǎng)成安供電公司、國(guó)網(wǎng)武安供電公司、國(guó)網(wǎng)酒泉供電公司、國(guó)網(wǎng)南客服中心、國(guó)網(wǎng)北客服中心、國(guó)網(wǎng)揚(yáng)州公司、南方電網(wǎng)。

制造業(yè)、物流：中海油、中國(guó)煙草、中國(guó)一汽、中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)核電、中國(guó)南車、中交集團(tuán)、中車集團(tuán)、大唐電力、中國(guó)航天、中鋼集團(tuán)、中國(guó)重汽、張石高速、京石高速、蘭州商投集團(tuán)、奧拓電子。

家電、電器：東芝集團(tuán)、美的集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、TCL 集團(tuán)、美菱電器等。

互聯(lián)網(wǎng)科技：粵港澳大灣區(qū)創(chuàng)新研究院、杭州樂(lè)言科技。

煙草：四川中煙。

通信、郵政、證券、銀行、保險(xiǎn)：中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行，中國(guó)銀行，興業(yè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行，國(guó)金證券、招商證券，平安集團(tuán)，華泰證券、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、溫州郵政、重慶西南證劵、泰康人壽、人壽保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、太平洋、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行

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