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課程背景：

微信、支付寶改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

年輕客群不來網(wǎng)點(diǎn)的情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

中低端客群不給禮品不辦業(yè)務(wù)情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

高端客戶即使給錢，也不一定忠誠情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

員工每年都已經(jīng)疲憊情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

產(chǎn)品不足情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

2020年新的疫情下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

客群接觸時(shí)間短情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

本課程從客戶購買金融產(chǎn)品心理、客戶購買的兩大核心要素、員工獲客能力、獲客渠道創(chuàng)新、產(chǎn)品組合營(yíng)銷、營(yíng)銷新工具運(yùn)用、員工自發(fā)工作、任務(wù)管控等角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，以客戶購買習(xí)慣為核心，銀行實(shí)際案例主線，工具全程化進(jìn)行針對(duì)化講解。

課程學(xué)員：

支行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員

課程收益：

1、促使員工轉(zhuǎn)變對(duì)本職工作的態(tài)度

2、掌握銀行產(chǎn)能提升營(yíng)銷中客戶購買的核心要素

3、掌握客戶購買金融產(chǎn)品的兩大核心需求

4、掌握銀行產(chǎn)能提升營(yíng)銷獲客新方法之微信工具的運(yùn)用

5、掌握微信開發(fā)維護(hù)客戶的八大技能

6、掌握微信在商戶批量開發(fā)的技能

7、掌握微信在存量客戶再開發(fā)及維護(hù)的技能

課程內(nèi)容：

第一部分 銀行營(yíng)銷的本質(zhì)

1、什么是客戶需求？

視頻分享：您了解自己的需求嗎？

2、銀行營(yíng)銷與傳統(tǒng)行業(yè)營(yíng)銷的本質(zhì)區(qū)別

案例分享：銀行客戶的兩大關(guān)注核心

3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？

案例分享：你是個(gè)金融專業(yè)人士還是個(gè)金融產(chǎn)品銷售人員？

4、換位思考在營(yíng)銷中的運(yùn)用

案例分享：（1）換位思考是一項(xiàng)技能；（2）老板買學(xué)區(qū)房的理由您知道嗎？

第二部分 微信全解

1、微信的價(jià)值

案例分享：你真的了解微信嗎？

2、微信的核心功能詳解

案例分享：紅包搶的是錢嗎？為什么是點(diǎn)“贊”？您“搜”嗎？

3、微信背后的關(guān)系

案例分享：“關(guān)系”是一切營(yíng)銷的開始

4、微信改變的什么？

案例分享：生活習(xí)慣與消費(fèi)習(xí)慣的改變

第三部分 微信在銀行客戶營(yíng)銷中的運(yùn)用

1、微信營(yíng)銷的第一大忌諱

案例分享：銀行員工朋友圈的廣告

2、銀行營(yíng)銷方式的三大變化

案例分享：銀行“微”與“巧”營(yíng)銷的開啟

3、微信標(biāo)簽?zāi)銜?huì)用嗎？

案例分享：你是忙還是茫還是盲？

4、微信在陌生客戶中的開發(fā)

案例分享：三周獲取本地80%以上有效客戶的微信功能

5、微信在客戶外拓中的使用技巧

案例分享：外拓營(yíng)銷你還傻傻的掃樓掃街嗎？

6、微信在存量客戶二次營(yíng)銷中的使用

案例分享：一年多沒見面沒有電話聯(lián)系的客戶為什么不斷給介紹百萬級(jí)別的大客戶？

7、微信在商戶群體里的開發(fā)應(yīng)用

案例分享：為什么這家銀行的商戶總是求著銀行安裝收單業(yè)務(wù)？

8、微信群的巨大魅力

案例分享：一個(gè)半月完成開門紅任務(wù)的140%以上的任務(wù)

第四部分 微信賬戶的推廣

1、客戶為什么要加你的微信？

案例分享：客戶不得不加您微信的理由

2、微信公眾服務(wù)賬戶的推廣技巧

案例分享：以自我為中心的推廣就是找死

3、微信好友的分類管理

案例分享：分類管理的兩大原則

4、微信好友的互動(dòng)技巧

案例分享：不看客戶臉色、不花錢的客戶營(yíng)銷維護(hù)技巧

第五部分 微信在客戶關(guān)系維護(hù)中的運(yùn)用

1、微信在客戶關(guān)系維護(hù)中的必要性

案例分享：您多久沒有理你的客戶了？

2、微信在客戶關(guān)系維護(hù)中的3大核心作用

案例分享：40萬一年定存送一輛電動(dòng)車的失敗案例

3、微信在銀行客戶維護(hù)的常用方式

案例分享：知己的“由來”

4、微信在維護(hù)客戶時(shí)對(duì)知識(shí)寬度的四大要求

閆老師

《管理者之劍—問題分析與解決》版權(quán)課程授權(quán)講師

《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的四大引擎》、《銀行沙龍營(yíng)銷與獲客新方法》課程版權(quán)擁有者 北大、清華、上海財(cái)大等銀行高管班特聘講師

專注銀行咨詢培訓(xùn)14年，實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師

曾為工、農(nóng)、中、建、交、招商、中信、民生、廣發(fā)、浦發(fā)、光大、興業(yè)、華夏、恒豐、郵儲(chǔ)、北京銀行、江蘇銀行、農(nóng)商 江蘇省聯(lián)社等超過400家銀行實(shí)施咨詢、培訓(xùn)項(xiàng)目及課程

核心課程

《管理者之劍—問題分析與解決》（版權(quán)課）

《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的四大引擎》（版權(quán)課）

《銀行沙龍營(yíng)銷與獲客新方法》（版權(quán)課）

《2020年開門紅旺季營(yíng)銷》

《新形勢(shì)下如何做好支行長(zhǎng)》

《行外吸金曁銀行產(chǎn)能提升》

《銀行理財(cái)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能提升》

《大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升》

《農(nóng)商行轉(zhuǎn)型營(yíng)銷之新思路新方法》

《微信在銀行營(yíng)銷中的運(yùn)用》

《銀行營(yíng)銷之存款產(chǎn)能提升》

《客戶經(jīng)理新環(huán)境下核心營(yíng)銷技能提升》

《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)操》

《互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營(yíng)銷創(chuàng)新》

《社區(qū)銀行獲客與精細(xì)化管理》

《銀行業(yè)績(jī)提升的六大方法》

《存量客戶開發(fā)與社區(qū)營(yíng)銷》

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部分服務(wù)客戶

工商銀行北京市分行

工商銀行廊坊市分行

工商銀行青海省分行

工商銀行甘肅省分行

工商銀行廣東省分行

工商銀行吉林市分行

工商銀行溫州市分行

農(nóng)業(yè)銀行山東省分行

農(nóng)業(yè)銀行四川省分行

農(nóng)業(yè)銀行江西省分行

農(nóng)業(yè)銀行河北省分行

農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行

農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古分行

農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行

農(nóng)業(yè)銀行天津市分行

農(nóng)業(yè)銀行重慶市分行

農(nóng)業(yè)銀行菏澤市分行

農(nóng)業(yè)銀行溫州市分行

農(nóng)業(yè)銀行德州市分行

農(nóng)業(yè)銀行白溝分行

農(nóng)業(yè)銀行忻州市分行

農(nóng)業(yè)銀行阿克蘇市分行

農(nóng)業(yè)銀行南海分行

農(nóng)業(yè)銀行黔南市分行

農(nóng)業(yè)銀行延安市分行

農(nóng)業(yè)銀行漢中是分行

中國銀行山西省分行

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中國銀行湖北省分行

中國銀行四川省分行

中國銀行貴州省分行

中國銀行湘潭市分行

中國銀行中山市分行

中國銀行揭陽市分行

中國銀行江門市分行

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中國銀行東營(yíng)市分行

中國銀行廊坊市分行

中國銀行無錫市分行

中國銀行六盤水分行

中國銀行日照市分行

中國銀行黃河中心支行

建設(shè)銀行福建省分行

建設(shè)銀行云南省分行

建設(shè)銀行廣西省分行

建設(shè)銀行山東省分行

建設(shè)銀行泉州市分行

建設(shè)銀行邢臺(tái)市分行

建設(shè)銀行萊蕪市分行

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建設(shè)銀行濟(jì)寧市分行

建設(shè)銀行廣州市分行

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交通銀行廣西省分行

交通銀行北京市分行

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