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課程背景：

銀行業(yè)務在保持高速發(fā)展的同時，也面臨復雜多變的市場環(huán)境。對任何一個團隊來說，要贏得競爭勝利和具備可持續(xù)發(fā)展的永動力，支行團隊管理和團隊經營顯得尤為重要。

面對新形勢，對支行管理人員的“管理能力、統(tǒng)籌能力、團隊執(zhí)行力、培養(yǎng)成員的能力、精細化過程管理”要求也越來越高。只有具備卓越的管理能力、執(zhí)行力，以市場為導向的差異化競爭力，才能成為銀行業(yè)的贏家。

本課程站在全行視野的高度，根據支行長實際管理工作，通過案例分析，理論講解以及小組研討等形式，全面講解“角色認知、思維轉化、隊伍管理建設、教練式輔導、激勵成員、目標與過程管理、執(zhí)行落地“讓學員充分領悟支行團隊管理的核心與重要性，全面提升支行長管理與經營團隊的能力。

課程對象：

銀行中層管理、支行行長、網點負責人、團隊長、業(yè)務骨干

課程收益：

通過管理思維的轉化，提升管理對業(yè)務重要性認知

通過系統(tǒng)的管理方法，全面提升管理者的管理能力

通過多個維度的解析，提升如何打造高執(zhí)行力團隊

通過教練式技能輔導，提升團隊成員間的營銷能力

通過晨夕周形式例會，指導團隊精細化過程管理

有效的管理工具運用，實現精細化與目標的管理

通過一系列實戰(zhàn)講解，全面提升學員管理經營能力

課程大綱：

模塊一：管理者的角色定位與思維轉化

互動交流：網點支行長常見的煩惱….

一、支行長管理者的角色認知

1、團隊的規(guī)劃者

2、團隊的溝通者

6、….

二、管理者應具備的基本素養(yǎng)

1、敢于擔責、勇于奉獻

2、寬廣胸懷、處事有道

5、….

三、管理者必須牢記的“七個凡是”思維準則

１、凡是工作，必須有目標

２、凡是目標，必須有計劃

５、…

小組頭腦風暴：完形填空，3分鐘小組研討，１分鐘成功分享，老師點評

模塊二：支行長經營管理能力提升

一、網點經營建設的要點

小組頭腦風暴：３分鐘研討，結合講解與實際經后需做好哪些？老師點評

二、做好一個規(guī)劃，塑造愿景

引發(fā)思考：當下與未來，應該怎么做？

1、支行團隊規(guī)劃的標準

2、如何做市場規(guī)劃

3、人才隊伍規(guī)劃的建議

小組頭腦風暴：團隊成員中，有暫不能同步的成員，怎么應對？老師點評

三、定好一個目標：量化績效，強化管控力

1、定原則：ＳＭＡＲＴ法則

2、強目標：有細則

3、科學的分配維度

維度一：落實階梯原則（示范工具）

維度二：落實時間原則（示范工具）

四、網點團隊管理和高效隊伍建設

1、怎樣建立團隊的管理制度，形成約束力

管理制度的作用（形成約束力…）

執(zhí)行標準的細分

如何管理不同性格下屬

2、團隊成員的有效溝通技巧

溝通四類問題

雙向溝通五個技巧

3、如何帶領團隊成員高效執(zhí)行

逆風是最好的前進方向

團隊協(xié)作5大障礙與克服方法

五、當好一名教練：提升下屬能力，成就團隊

1、傳統(tǒng)型與教練型的區(qū)別

2、輔導成員效果最佳的七個時機

小組頭腦風暴：5分鐘小組討論，2分鐘成功分享，老師點評

3、輔導成員的五個方法

4、輔導時易犯的四個錯誤

學以致用：各小組選派代表，預設問題，模擬教練式輔導下屬，老師點評

模塊三：多維激勵，給成員一支“興奮劑”

互動交流：激勵：物質與精神，孰重孰輕？

一、了解員工的工作動機

你的員工到底要什么？

追求的四個維度剖析

二、員工激勵理論與激勵管理實踐

三、貫徹好負激勵，給成員一支“鎮(zhèn)定劑”

1、員工面談的三個原則

2、績效輔導流程的六個步驟

學以致用：員工輔導演練

小組頭腦風暴：優(yōu)秀網點，是如何快樂中群策群力、齊心協(xié)力開拓業(yè)務的…

模塊四：日常精細化的過程管控

一、精細化執(zhí)行的思維模型法則

二、晨會管理五項標準化重點工作

1、明確目的

2、流程要細化

3、…

三、夕會復盤四個步驟

1、分享經驗（工具示范表）

2、解決問題（步驟、方法）

四、周會復盤

1、業(yè)績上墻

2、亮點經驗、問題解決

3、未來計劃安排

總結：互動交流、答疑解惑、課程復盤

1、課程回顧與提煉總結

2、互動答疑、解惑環(huán)節(jié)

3、實戰(zhàn)工具：高效的管理工具

注：以上各技巧環(huán)節(jié)需要進行角色扮演、現場演練、小組討論等形式授課

結束：現場提問與解答

方老師

方遠老師

——銀行小微金融、零售業(yè)務營銷與管理實戰(zhàn)專家

現任某銀行分行小微貸款業(yè)務部總經理

曾任某股份制銀行支行副行長

曾任某銀行分行小微普惠貸款業(yè)務部總經理

曾長期擔任某銀行總、分行小微業(yè)務金牌營銷導師

曾任某行小微金融、零售業(yè)務營銷與管理講師

【個人簡介】

方老師擁有近20年商業(yè)銀行工作經驗，具有國內領先股份制銀行分行、城商銀行總行支行工作經驗，長期主管小微金融、零售銀行的綜合營銷、業(yè)務流程的優(yōu)化、風險與合規(guī)管理，確保業(yè)務高質量發(fā)展。

在多年專注小微金融、零售銀行的過程中,2013年開始，先后參與股份制銀行、城商銀行咨詢項目，并作為受邀專家，參與當地省市科技產業(yè)園、高新技術知識產權協(xié)會、物流協(xié)會等機構小微金融的創(chuàng)新研討，深知小微企業(yè)的痛點和需求，并開發(fā)了一系列課程，課程效果得到客戶的一致好評。

在某股份制銀行任職期間，曾參與總行“小微信貸工廠”的建設，牽頭負責分行小微企業(yè)信貸板塊產品營銷策劃、管理制度梳理，業(yè)務流程優(yōu)化，隊伍建設管理，實現小微企業(yè)信貸業(yè)務高速發(fā)展。某城商銀行任職期間，曾參與小微企業(yè)“抵押快貸、稅貸”業(yè)務跨界機構的引入、產品設計和“產業(yè)協(xié)會、商圈、行業(yè)協(xié)會、高新科技園區(qū)等”小微企業(yè)客戶的實戰(zhàn)開拓，在實戰(zhàn)中積累了非常豐富的營銷與管理經驗。

【授課風格】

老師的課程實用性強，善于結合受訓銀行業(yè)務現狀和產品特點，提出針對性和實操性

的策略與方法，同時善于點撥和啟發(fā)學員。課程體系層次分明、實戰(zhàn)案例豐富。

【主講課程】

課程類別課程主題

小微普惠《有小微 贏未來——小微金融實戰(zhàn)營銷與經營策略》

《鄉(xiāng)村振興——扎根三農“存貸一體化”創(chuàng)新開拓》

《兵貴神速——小微貸款精準營銷與實戰(zhàn)技能訓練》

《精準提質——普惠小微貸款風險防控與精準營銷》

《打造特色——行業(yè)、商會、商圈、園區(qū)攻城實戰(zhàn)》

零售業(yè)務《運籌帷幄——零售開門紅旺季營銷整體實施方案》

《吸金外拓——零售業(yè)務創(chuàng)新營銷與深耕片區(qū)》

《零售轉型——重點客群“存貸一體化”創(chuàng)新營銷》

《決勝千里——線上微信、電話、邀約、溝通訓練》

經營管理《利劍行動——卓越支行長團隊管理與經營之道》

《卓越成長——銀行中層干部管理能力專項提升》

《贏在執(zhí)行——網點高績效業(yè)務團隊管理與鍛造》

線上課程《疫情時代——零售信貸“電話營銷”技巧》（2小時）

《產能提升——零售信貸“面談技巧”提升》（2小時）

《創(chuàng)新營銷——小微信貸線上線下訓練營》（3小時）

《借船出海——小微企業(yè)貸獲客渠道搭建》（2小時）

輔導量身打造《可結合銀行需求，經充分溝通，開發(fā)個性化課程+輔導方案》

【服務客戶】

長期服務國有銀行、郵政儲蓄銀行、全國性股份制銀行、城商銀行、農商銀行（含信用社）總行及分支機構的實戰(zhàn)營銷與管理培訓

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