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【課程背景】

組織的快速發(fā)展，需要人才跟上腳步，隨著基層，中層管理人員的不斷壯大，需要對(duì)管理人員從思想到行為都有統(tǒng)一認(rèn)知，從理論到實(shí)踐感受管理的真諦。且管理者是企業(yè)面向員工的通道，管理層的斷層會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)組織能力的異動(dòng)，從而管理層業(yè)務(wù)扎實(shí)，團(tuán)隊(duì)管理得心應(yīng)手，才會(huì)為組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航。

管理問題：

1、員工滿意度低，對(duì)一線管理者有不滿。

2、管理者用盡全力，但員工仍然不滿意，經(jīng)常感覺力不從心。

3、員工和主管不能扭成一股繩，團(tuán)隊(duì)人心不齊，業(yè)績不理想；

4、團(tuán)隊(duì)越來越大，自上而下的戰(zhàn)略目標(biāo)，很難落實(shí)下去。

面臨這些管理問題，葛蔓用多年的管理視角和HR視角，一起分析問題，利用專業(yè)工具、和有趣的方法，為管理層注入新的活力，重新?lián)P帆啟航。

【課程收益】

對(duì)管理者角色重新認(rèn)知，形成管理共識(shí)

了解和掌握管理者基本通用技能

熟知并具備管理者基本管理能力，組織內(nèi)語鏡對(duì)話有一致性

【課程對(duì)象】

企業(yè)中、高層管理者

【課程大綱】

課前準(zhǔn)備：

1、分組互動(dòng)熟悉學(xué)員

2、建立團(tuán)隊(duì)PK機(jī)制

3、制定獎(jiǎng)懲規(guī)則

4、課前案例學(xué)習(xí)（形式不限）

第一部分 管理者角色修煉

（心 法）

《Leader的職責(zé)與角色》

一．CHECK IN

今天你為什么在這里？（共同約定）

二．何為Leader？

對(duì)Leader的理解

照鏡子，覺察認(rèn)知自己的管理風(fēng)格（5種管理風(fēng)格）

三．成為leader：從P到L的三個(gè)轉(zhuǎn)變

我的關(guān)系圖

三個(gè)轉(zhuǎn)變（角色-思維-責(zé)任）

1.向上管理，要有 膽

2.向左管理，要有 愛

3.向右管理，要有 肺

4.向下管理，要有 心

四．Leader的職責(zé)

成為Leader，我的開門四件事 （引入管理者四項(xiàng)修煉概要）

五．Leader的自我修煉之路

Leader的自我修心之旅（四大主題介紹，引入后面課程）

心法決定招式，招式?jīng)Q定結(jié)果

六．回顧與總結(jié)：

知識(shí)點(diǎn)回顧

什么樣的將帶什么樣的兵

在員工和客戶眼中，你就代表公司

七 .CHECK OUT

收獲與感悟

作業(yè)：自我診斷

《有效溝通》

一、回述前面課程，引入修心之旅

二、什么是溝通？

溝通的概念理解

溝通的方式，引入到“我的溝通圈”

三、溝通的目的與要素

溝通的目的與場(chǎng)境

溝通兩要素，走腦、走心

四、溝通心法—溝通六法則

視人為人

欣賞

同理

尊重

分享

支持

信任

（以上心法結(jié)合正反案例+情境，加深感同身受）

五、心法的運(yùn)用

心法結(jié)合實(shí)際工作運(yùn)用情境（以演煉為主）

作業(yè) 提供一個(gè)溝通成功案例

《時(shí)間管理》

一、時(shí)間管理與溝通的關(guān)系

二、時(shí)間管理與管理時(shí)間

重要性

借口

三、時(shí)間管理的秘籍

4D原則（四象限工作法）

四、時(shí)間管理—結(jié)果導(dǎo)向原則

五要點(diǎn)

帶團(tuán)隊(duì)的運(yùn)用

拿結(jié)果的運(yùn)用

作業(yè)：用學(xué)到的方法，進(jìn)行一周工作時(shí)間管理。

第二部分 管理者的四項(xiàng)修煉

（招 式）

《定目標(biāo)》

一、回顧四項(xiàng)修煉，導(dǎo)入到定目標(biāo)

回述第一課四項(xiàng)修煉大綱，形成框架結(jié)構(gòu)，導(dǎo)入到定目標(biāo)課程。

二、什么是目標(biāo)管理？

初識(shí)目標(biāo)管理概念

目標(biāo)管理重要性

三、目標(biāo)管理的四個(gè)步驟

目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)拆解

目標(biāo)實(shí)施

目標(biāo)評(píng)估

四、定目標(biāo)

目標(biāo)與戰(zhàn)略的關(guān)系 （怎么把公司目標(biāo)分解，讓員工認(rèn)可？）

一個(gè)好的目標(biāo)標(biāo)包括哪幾個(gè)方面？（SMART原則）

五、通目標(biāo)

如何橫向、向下通目標(biāo)？（銷售漏斗原則）

主管如何與員工談目標(biāo)？（共創(chuàng)會(huì)）

作業(yè)：復(fù)盤季度或月度目標(biāo)。

《建團(tuán)隊(duì)》

一、團(tuán)隊(duì)在我

回顧《leader的職責(zé)與角色》，診團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀

明確我想要什么樣的團(tuán)隊(duì)？

二、增值員工

選人：團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人？怎么鑒別？

用人：怎樣用人之所長？

育人：如何讓員工成長，變成明星員工？

留人：怎樣才能留住人？

（以上結(jié)合具體案例和阿里部分案例擴(kuò)寬眼界）

三、帶出味道

團(tuán)隊(duì)文化打造的三個(gè)層面：行為、制度、潛意識(shí)

團(tuán)隊(duì)文化推動(dòng)生產(chǎn)力

作業(yè)：結(jié)合目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一次盤點(diǎn)。

《盯過程》

一、為什么要進(jìn)行過程管理？

過程管理的重要性

過程管理管什么？

二、過程管理中的人和事

人：過程管理看狀態(tài)

事：過程管理看進(jìn)度

（此案例為主）

三、工欲善其事，必先利其器

工具管理：甘特圖

員工輔導(dǎo)和激勵(lì)：怎樣做員工輔導(dǎo)？員工激勵(lì)的常見方法

流程管理和制度管理

作業(yè)：記錄目標(biāo)規(guī)劃中一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容的過程跟進(jìn)過程，包括人和事，并進(jìn)行復(fù)盤。

《拿結(jié)果》

一、結(jié)果管控只是KPI打分嗎？

結(jié)果管控不能只看結(jié)果

結(jié)果管控的重要性

二、績效管理的五步法

績效管理是從績效打分開始的嗎？

復(fù)習(xí)目標(biāo)與輔導(dǎo)

績效打分

績效面談：面談流程和實(shí)戰(zhàn)

績效改進(jìn)

三、工欲善其事，必先利其器

什么是復(fù)盤？

復(fù)盤九步法

《案例實(shí)戰(zhàn)》

初步思路：

做輕三板斧模式，1天時(shí)間，以實(shí)際案例出發(fā)，貫穿管理四項(xiàng)修煉，從定目標(biāo)、建團(tuán)隊(duì)、盯過程、拿結(jié)果，深入掌握和運(yùn)用每個(gè)管理環(huán)節(jié)，讓受訓(xùn)管理者知有知行合一的感受。

葛老師

葛蔓 老師

——阿里HR管理體系導(dǎo)師

原阿里巴巴資深HR專家

阿里巴巴【俠客行】認(rèn)證講師

十年阿里工作經(jīng)歷

高級(jí)人力資源管理師

原TCL電腦總部客服培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

瑞思英語杭州公司OD模塊咨詢顧問

蘭州某職業(yè)技術(shù)學(xué)校轉(zhuǎn)型培訓(xùn)項(xiàng)目顧問

B2B 第一屆“百年誠信通”最佳牛師

【個(gè)人簡介】

葛蔓老師十年阿里生涯里，每一年綜合評(píng)價(jià)都在團(tuán)隊(duì)的前20%。剛做為阿里的OD模塊的一員，快速的建立OD視角下的問題識(shí)別模型，梳理、聚焦、解決真正問題，（兩會(huì)一訪談），幫助技術(shù)保障部、阿里云相關(guān)多個(gè)部門、客服部相關(guān)部門的工作順暢度大大提升，使各部門之間的綜合效率有了顯著改善。

葛蔓老師輔導(dǎo)行政培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，很好的完成阿里的“集團(tuán)行政G”提升項(xiàng)目。通過一季度的系統(tǒng)課程及項(xiàng)目設(shè)置，經(jīng)過第一階段課程知識(shí)導(dǎo)入，第二階段在崗訓(xùn)練，第三階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)跟進(jìn)，第三階段畢業(yè)成果展示，提升了整個(gè)集團(tuán)行政的服務(wù)能力，溝通能力，協(xié)調(diào)能力，邏輯思維能力。

葛蔓老師作為阿里巴巴【俠客行】【羅漢堂】認(rèn)證講師，對(duì)于集團(tuán)新進(jìn)員工，集團(tuán)管理干部等進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)課程落地，帶領(lǐng)建構(gòu)技術(shù)保障部的“摩天輪”課程體系，財(cái)務(wù)部、行政部的培訓(xùn)體系，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過300場(chǎng)、受訓(xùn)學(xué)員人次超過1000人次。

幫助瑞思學(xué)科英語搭建培訓(xùn)體系：雛鷹計(jì)劃（新人培訓(xùn)），星辰計(jì)劃（管理培訓(xùn)），在崗路徑學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。從OD視角，通過楊三角對(duì)校區(qū)進(jìn)行了組織診斷，輸出改進(jìn)方案，建立共創(chuàng)會(huì)模式等，場(chǎng)次超過50場(chǎng)，人次超過1000人。

葛蔓老師從事過招聘、培訓(xùn)、OD、HRG各模塊HR崗位工作，從實(shí)際工作中，總結(jié)了二十年的企業(yè)管理及HR管理經(jīng)驗(yàn)，尤其在阿里的十年工作經(jīng)歷中，對(duì)于企業(yè)如何通過建構(gòu)科學(xué)的人力資資源體系，如何打造有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，總結(jié)了一套系統(tǒng)的方法論，并在多家企業(yè)落地實(shí)施，取得了良好的效果。

葛曼老師憑借多年的HR經(jīng)歷，深知企業(yè)HR的痛點(diǎn)，期望通過課程、輔助和指導(dǎo)幫助企業(yè)完成HR領(lǐng)域各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展和搭建，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)成長。

【主講課程】

人力資源體系與管理：

《打造完美的HRBP體系》

《披荊斬棘成為優(yōu)秀管理者》訓(xùn)練營

《企業(yè)如何打造高效能員工》

《目標(biāo)與選材--打造優(yōu)秀面試官》

《人力資源管理--打造優(yōu)秀管理者(非人）》

《高效執(zhí)行力》

阿里體系課程：

《透過阿里培訓(xùn)體系，看培訓(xùn)架構(gòu)搭建》

《阿里，如何進(jìn)行人才管理》

《阿里政委如何助務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展》

《阿里三板斧工作坊》

《阿里HR體系如何助力業(yè)務(wù)成長--打造完美的HRBP體系》

【服務(wù)客戶】

杭州金翰房產(chǎn)市場(chǎng)營銷中心、北京北京百孚思廣告有限公司、杭州謙謙咨詢 研習(xí)社常駐講師（每月1-2次課）、杭州瑞思學(xué)科英語（培訓(xùn)體系多門課程）、?？敌l(wèi)視、萬象投資培訓(xùn)中心、杰瑞制造、安諾化工、鵬信科技、海亮集團(tuán)、吉利汽車、西子科技

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

葛蔓老師課程內(nèi)容扎實(shí)，系統(tǒng)邏輯性強(qiáng)，把多年積累的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)下理論模型支撐，深入淺出，讓眾多學(xué)員受益匪淺。 ——杭州 謙謙咨詢CEO 婁總

共創(chuàng)會(huì)的模式新穎，有趣，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性，探所、共創(chuàng)企業(yè)文化，有過程有結(jié)果！ ——杭州 金翰房產(chǎn)市場(chǎng)營銷中心 沈總

課程理論和實(shí)踐都很豐富，條理清晰，有很強(qiáng)的實(shí)用性，啟發(fā)頗多。

——?？敌l(wèi)視HRBP 李女士

葛蔓老師多年的阿里工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富，很有親合力。課程設(shè)計(jì)由淺入深，逐步引領(lǐng)更深層次的思考，將具體內(nèi)容與阿里案例穿插相交，很棒。 ——萬象投資培訓(xùn)中心 高經(jīng)理

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