臺州客戶關系培訓公開課

客戶關系及投訴處理 杭州：2025年08月03日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

向華為學：客戶關系管理 杭州：2025年08月09日

在激烈的市場競爭中，客戶是企業生存的前提和基礎。如今市場競爭日益激烈，客戶對產品的質量和功能趨同性的要求日益增強，企業僅靠產品的質量已經難以留住客戶，優質的客戶關系管理成為企業競爭制勝的新方法。客戶關系管理能夠提升企業的核心競爭力，為達到競爭制勝，實現逆勢增長的目的，應該樹立以客戶為中心的發展策略，并在此基礎展開包括判......

移動互聯網時代下的客戶關系管理 上海：2025年06月07日

1、了解移動互聯網對企業運營管理的沖擊2、了解移動互聯網時代下客戶對服務體驗以及消費需求的轉變3、掌握互聯網時代下客戶的心理需求4、掌握互聯網時代下服務價值及平臺5、掌握互聯網時代下客戶關系管理技巧【培訓對象】呼叫中心總監、經理、主管、班組長、績優人員、多媒體運營【課程大綱】一、互聯網對企業運營的影響1、客戶服務價值發......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 上海：2025年06月12日

適用對象與場景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據？我應該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識別客戶組織里的關鍵人物，并和他們發展出良好的關系？怎么才能讓讓平日發展的客戶關系轉化成銷售時的具體優勢？現在環境變化那么快，我該如何在動態環境里持......

英雄之旅--卓越經理人領導力提升五個習慣 廣州：2025年07月11日

導入•學習目標•團隊活動•初心回顧與領導者的感受單元一 領導力基礎•VUCA時代下經理人的挑戰•管理VS領導區別•主官VS主管•團隊分享：個人最佳領導經歷分享•錄像：奪冠•何謂領導力•卓越領導者的五個行為習慣•......

向華為學習：以奮斗者為本的企業文化建設與人才經營 深圳：2025年05月29日

模塊一：以奮斗者為本的企業文化建設——解構華為文化及其實踐一、企業文化與企業績效的關系——比組織與流程再造更重要的是企業環境和人的思想的再造1、企業文化是什么？（華為是如何看待企業文化的？）2、企業文化如何改變員工和客戶的態度和行為？3、企業文化如何把“思想&......