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【課程背景】

隨著企業外部環境和內部人才結構的快速變化，企業在人力資源治理進程中發覺，員工在組織中愈來愈關注自身成長與發展的機遇，并希望管理者成為能夠幫助其發展職業生涯、不斷提升職業素養及專業能力的教練與導師。因此，一個更有生命力的企業，人力資源策略必將從對員工進行單一培訓進展為幫助員工進行職業生涯規劃及能力提升的學習。企業導師輔導制正是符合這一進展趨勢的解決方案，成為企業中將組織經驗和員工個人智慧相結合并傳承落地的重要環節。但傳統的“師徒制“依靠個人經驗的方式已并不能有效的促進人才發展、幫助推動企業可持續增長。研究表明，導師輔導技術是企業導師制落地的重要環節之一。本課程致力于打造導師制的輔導氛圍與文化，全方位的提升導師的實戰輔導技能，通過案例剖析，技巧工具運用，情境練習，讓導師在輔導員工時掌握相應的技巧和工具，讓企業與導師的經驗有效傳承。

【課程收益】

厘清導師的角色認知,提升輔導意愿；同時了解輔導的定義、內涵以及導師的作用，明確自身定位

掌握教練式輔導技術，有效激發員工的學習熱情與潛力，培養其能夠自主解決問題的能力

掌握結構化的輔導技術，并能夠結合學員的特點采取個性化的輔導策略

【課程對象】

企業內部導師制中的導師，需要帶下屬的各級管理人員。

【課程大綱】

單元一：認識導師制

1.什么是導師制

1.1導師制的起源

1.2導師制在人才培養上的應用

1.3導師制的關鍵實施流程

2.什么是導師

2.1導師的角色職責與任務

2.2導師的關鍵能力

單元二：什么是輔導

1.了解輔導的特性

?持續性、計劃性、針對性、啟發性

2.輔導的類別

?輔助、指導、引導

3.輔導的關鍵點

單元三：導師如何開展有效的輔導

1.輔導過程中要滿足個人需求

1.1輔導中不可忽視的個人感性需求

1.2小組討論:輔導的基本原則給我們帶來的好處

1.3視頻學習：通過播放兩個視頻片段來識別基本原則和回應

2.輔導中的績效需求

2.1如何滿足績效需求

2.2個人練習：如何填寫《輔導討論計劃表》

3.識別輔導面談中的不同需求

3.1 員工的個人需求

3.1.1維護自尊

3.1.2深度傾聽

同理心傾聽

接納

回應

求證

3.1.3有效反饋

積極性反饋

建設性反饋

3.1.4詢問

3.1.5個性化溝通

3.2 面談中的績效需求

3.2.1 GROW教練模型和教練方法

3.2.2 開啟對話——建立親和/信任

3.2.3 促進輔導的GROW教練模型

目標Goal——你想要什么？創建愿景畫面

SMART目標框架與提問話術

現狀Reality——現在的情況怎么樣？

方案Option——如何從現狀到目標

行動Will——你要采取的行動

3.2.4 完成對話——這個對話有價值嗎？感謝、嘉許

單元四：面談場景實戰演練

1.輔導——如何與低于績效目標的員工面談

2.指導——如何與剛剛達成績效目標的員工面談

3.引導——如何與高于績效目標的員工面談

4.練習流程：3人小組輪換角色進行輔導技巧練習

準備——練習——反饋——反思

彭老師

彭健 老師

——企業內訓師與領導力提升專家

摩托羅拉大學（國內第一家企業大學）領導力項目、講師培養與發展負責人

上市集團天士力控股集團培訓中心高級經理

捷信金融培訓中心專職講師團隊賦能負責人

結構性思維認證講師

DDI領導力認證講師

Visual DISC認證導師、報告解讀師和分析師

引導的規律研究院認證講師

【個人簡介】

彭老師有22年的甲方培訓管理經驗，歷經多家外資企業、上市集團的企業大學培訓管理工作，在企業內訓師/兼職講師的培養與發展、領導力系列課程、培訓體系搭建、工作坊引導等方面積累了豐富的授課技巧和培訓管理實踐經驗，近10年間的主要研究方向為企業內訓師的培養發展及問題解決型工作坊/研討會的引導。

摩托羅拉大學：12年工作經歷中，先后負責

管理與領導力學院中的初級管理者培訓班、中層管理者培訓班的運營

講師認證與發展，負責課程的更新與講師認證、培養工作

國民地產發展有限公司

組建了培訓部門

搭建了培訓體系、課程體系、師資體系

在天士力培訓中心初創階段加入，負責

培訓體系搭建

內部講師培養與發展

經理級、總監級、總經理級培訓班的課程體系搭建及部分課程的講授

捷信金融（國內唯一外資消費金融公司）

負責全集團750名專職業務講師授課能力的提升及職業通道的搭建

做為內部專家，對領導力培訓團隊、通用課程團隊給予指導

培養的多位講師獲得中國培訓雜志主辦的地區性年度“我是好講師大賽”一、二、三等獎

成功地設計并實施了年度戰略解碼工作坊并引入集團所有一級部門

彭老師依托在摩托羅拉大學工作的12年經歷，對企業大學動營的三駕馬車——培訓運營體系、課程體系、講師體系都有深入的實踐經驗，并在之后的工作中為多家企業大學、培訓中心搭建了培訓體系、流程制度。

彭老師現全身心地為企業各級人員賦能，貫徹著“助人達成目標，共創美好未來”的理念。

【授課風格】

彭老師有著深厚的理論與實踐基礎，能夠將中西文化融會貫通在課程內容中，運用引導式培訓方式，授課生動活潑，親和力強，善于營造以學員為中心的課堂氣氛，運用多種培訓手段寓教于樂，培訓效果可檢驗、落地性強。

【主講課程】

TTT類

培訓師授課技巧及課程設計基礎

成為引導式培訓師

課程設計與開發工作坊

從心開始課程設計

結構性思維與清晰表達

引導魔法箱

管理類

DISC-VD雙贏溝通

DISC打造高效能團隊

問題分析與解決工作坊

復盤工作坊

團隊融合工作坊

如何讓管理者開好研討會（目標分解版）

新任管理者領導力精要

教練式領導力

【服務客戶】

電子行業：微軟、聯想、北方華創、飛思卡爾、中芯國際、約翰克蘭、萬可電子、西迪斯電子、大都克、通卡智能

建筑：中建一局、中財建設

能源：中海油、海科集團、、博途新能源

汽車行業：雷諾日產、雷諾日產三菱聯盟學院、德國大眾、一汽大眾、一汽豐田、漢特曼輕金屬鑄造、捷威動力、捷溫汽車系統

金融：捷信金融、高信隆集團、招商銀行

醫藥：天士力集團、國藥集團

其它：國家電網、波音、便利蜂、作業幫、海淀區教育局波音公司、億海藍

【精彩瞬間】

2021年《引導魔法箱》公開課現場

2021年作業幫業務研討會2021年大都克《高效領導黃金圈》

2021年天津濱海圖書館《Visual DISC》主題沙龍

2021年德國大眾《結構性思維與表達》2021年捷信金融《最佳績效輔導》

平安大學《雙贏溝通》2021深圳公開班（總第152期）

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