重慶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

服務禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統學習客戶服務中的禮儀規范與溝通技巧，對內提升素養，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務心態與服務心理學沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務理解萬歲，不理解也正常把服務......

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年06月17日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

創造高績效的銷售秘訣-銷售心理與技巧 上海：2025年06月20日

提升銷售人員的銷售技巧；掌握客戶心理；訓練電話銷售能力。適合對象：銷售經理、主管、精英等銷售人士培訓大綱：一、銷售心理1、銷售的心理領悟2、銷售心理素質提升的方法二、顧問式銷售(SPIN)1、如何成為客戶的銷售醫生？2、透視顧客的消費心理與客戶類型3、如何提高顧客對你的信任度?三、銷售主管應具備的能力1、關注在銷售業績......

業財數據能力實戰營：從Excel數據處理到Power BI高階呈現【特價】 北京：2025年08月12日

? 財務BP、財務分析師、經營分析師等職能人員? 財務部門需要跟數據打交道、希望從數據中洞察關鍵信息的人員? 希望利用Excel和Power BI強化個人職業競爭力的非財務人員課程大綱一、基礎階段：構建業財貫通的數據基礎，提升工作效率專題一：解決業財數據“兩張皮”，建立業財協同的數據基礎1) 搭......