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【課程背景】

古之談判，三寸之舌可擋百萬雄師；今之商務(wù)談判，大至國家爭(zhēng)端、領(lǐng)土邊界；中至企業(yè)并購、甲乙買賣；小至個(gè)人恩怨、職責(zé)劃分，可謂談判無所不在。好的談判可一言興邦、福澤家國；差的談判則害人害己、禍起蕭墻。

作為“商務(wù)人士”的您，可曾遇到過這些情況之一二？

1）多年的合作伙伴卻出現(xiàn)意見分歧，如何談利益共享、權(quán)責(zé)共擔(dān)？

2）部門利益紛爭(zhēng)，公說公有理，婆說婆有理，您如何從中調(diào)停？

3) 為什么總是得不到應(yīng)有的資源與支持，你如何跟領(lǐng)導(dǎo)去談？

4) 為什么不能讓下屬心服口服，你如何去跟下屬談？

5）同樣花了這么多錢，為什么買不到別人那么好的產(chǎn)品和服務(wù)？如何做好采購？

6）需要?jiǎng)e人的支持配合，但對(duì)方高高在上、油米不進(jìn)，您如何突破？

7）并購合作、股份分成、買房買車，如何恰到好處地開口提案？

8）家庭糾紛、上下矛盾、親有關(guān)系，如何有效調(diào)停？

如果您有以上困擾，請(qǐng)來上趙華老師的“雙贏商務(wù)談判”課程，兩天課程可實(shí)打?qū)嵉貛椭嵘勁兄\略布局能力，掌握談判專業(yè)戰(zhàn)術(shù)技巧。

【課程目標(biāo)】

謀略籌碼 學(xué)會(huì)運(yùn)用談判力量分析表對(duì)比分析談判雙方各自的優(yōu)勢(shì)和不足，從不同角度方向找籌碼；進(jìn)行談判的總體謀略布局，找到對(duì)方要害，攻其所必救；

步驟方法 掌握談判的四個(gè)專業(yè)步驟，以及每步驟的注意要點(diǎn)和方法技巧，包括提案引導(dǎo)、討價(jià)還價(jià)、讓步、突破僵局的技巧，讓談判有步驟有章法；

實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用 課程中除了例舉大量談判案例開拓視野，更直接運(yùn)用學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)案例來解決問題，既授之以“漁”(方法)、并授之以“魚”（解決現(xiàn)有問題）。

【課程大綱】

整體內(nèi)容概要:

•單元1-2: 分析談判策略籌碼 ——做一個(gè)明智的談判者

•單元3-6: 把握談判步驟進(jìn)程 ——做一個(gè)專業(yè)的談判者

單元1：認(rèn)識(shí)“雙贏談判” 2hrs

體驗(yàn)式的游戲“熱身”；引出商務(wù)談判的概念和運(yùn)用范圍,體會(huì)個(gè)人目前的談判思維模式，引出培訓(xùn)的意義；

何為談判？談判運(yùn)用的場(chǎng)合？談判的雙贏思維

用經(jīng)典的XY博弈游戲,令學(xué)員深刻感悟到談判的原理原則: “讓別人贏才能自己贏、如何讓大家感覺雙贏”（互惠原理的應(yīng)用）

探討優(yōu)秀談判者的素質(zhì)和應(yīng)具備的技巧,以及我們需要學(xué)習(xí)的方向

從XY游戲中同時(shí)引出本培訓(xùn)中要樹立的談判意識(shí)，確定培訓(xùn)共識(shí)；

目標(biāo):

了解“商務(wù)談判”概念，探討優(yōu)秀談判者的素質(zhì)

學(xué)習(xí)正確的談判理念和雙贏思維。

認(rèn)知“讓別人贏才能自己贏、如何讓大家感覺雙贏”的重要談判理念

單元2：分析談判的策略與籌碼 2hrs

了解策略性談判的基本原則和雙贏談判的策略思維

常用的談判籌碼例證分析

各種利弊籌碼（損失厭惡原理）、時(shí)間籌碼（主動(dòng)性置換）、權(quán)威（羊群效用）籌碼、選擇權(quán)（人都喜歡自己做決定）籌碼、嚇唬（戰(zhàn)斗或逃跑）籌碼 等分析

如何在不利的狀況下找到相對(duì)有利的籌碼？

如何造勢(shì)？

案例剖析:談判的力量分析與籌碼轉(zhuǎn)換

思考討論:我方和對(duì)方的所有籌碼

案例研討:如何在與客戶談判過程當(dāng)中能夠鎮(zhèn)定自若，平等交流。

目標(biāo):

了解談判雙方的通常具備的“談判力量”，

運(yùn)用“力量分析工具”量表

學(xué)習(xí)“造勢(shì)”的各種力量調(diào)整法。

單元3：談判步驟（一）——準(zhǔn)備與開局破冰 2hr

建立成功談判的準(zhǔn)備清單;

開局破冰（先解決心情，后解決事情，軟破冰及氛圍的重要性）、引進(jìn)包廂、定位定調(diào)

PPP談判開場(chǎng)陳述模式（Purpose目的、Process過程、Payoff收益）

預(yù)設(shè)的底線是什么? “固定要素”和“可變要素”的事先確立（練習(xí)）；

通常商務(wù)談判,我們預(yù)先需要準(zhǔn)備什么?

小組討論: 可供談判的內(nèi)容, 分析制定相應(yīng)的“讓步分析工具”；

案例研討：基于“立場(chǎng)”（冰上上）和“利益”（冰山下）兩方面的談判;

練習(xí)區(qū)分“理性利益”/“感性利益”/“個(gè)人利益

目標(biāo):

會(huì)運(yùn)用談判前的“談判清單”，

能運(yùn)用“讓步分析工具”，情境模擬練習(xí)“固定要素”和“讓步策略”。

分析基于表面立場(chǎng)背后的“利益”

單元4：談判步驟（二）——提案引導(dǎo) 2hr

思考討論：先開價(jià)還是后開價(jià)？

用“條件句”開場(chǎng),掌握可進(jìn)可退的鑰匙

有理有據(jù)“搭柱子”的提案，讓提案先聲奪人

推測(cè)虛實(shí)、有效提案的四大招

影響對(duì)方的期望值

站在對(duì)方角度思考提案

練習(xí): 給你的提案搭柱子,舉實(shí)際談判做提案實(shí)例演練；

目標(biāo):

學(xué)習(xí)提案的框架結(jié)構(gòu)和話術(shù)

學(xué)會(huì)運(yùn)用“條件句”來提案并引導(dǎo)對(duì)方期望值

掌握有理有據(jù)搭柱子的“提案思路”

單元5：談判步驟（三）——討價(jià)還價(jià) 3hr

討價(jià)還價(jià)談判的技巧(高拋、捍衛(wèi)、做加法、做減法、交集法)

討價(jià)還價(jià)的原則

討價(jià)還價(jià)的心理博弈

讓步的技巧和藝術(shù)

談判桌上的心理博弈與推擋功夫

讓價(jià)格與各種條件捆綁,用各種組合探尋最有優(yōu)勢(shì)的談判結(jié)果

真實(shí)案例角色演練:討價(jià)還價(jià) (用實(shí)際案例組與組在之間PK挑戰(zhàn))

目標(biāo):

學(xué)習(xí)討價(jià)還價(jià)的原則與戰(zhàn)術(shù)技巧

掌握“有條件讓步”、“打組合戰(zhàn)”的方法技巧

學(xué)習(xí)和掌握談判桌上的各種“推擋”功夫。

單元6：談判步驟（四）——促成協(xié)議 2-4hr

推進(jìn)談判收尾的技巧

拓寬思路(交集法,切割法,拓展法)

談判柔道術(shù)

探討談判中可能出現(xiàn)的各種僵局/異議/圈套等問題應(yīng)對(duì)

達(dá)成共識(shí)的技巧

確認(rèn)協(xié)議

DESC異議處理談判技巧演練

把面子留給對(duì)方,里子留給自己，實(shí)現(xiàn)“感覺雙贏”（水分被擰干）

學(xué)員運(yùn)用正在談判的項(xiàng)目，結(jié)合在課程中相關(guān)的概念和技巧,提出相關(guān)的問題

實(shí)戰(zhàn)商務(wù)談判案例模擬演練

行動(dòng)改善計(jì)劃

目標(biāo):

學(xué)習(xí)協(xié)議階段的拓寬思路解決問題方法

掌握 僵局/異議/圈套等問題應(yīng)對(duì)

練習(xí)并點(diǎn)評(píng)探討企業(yè)現(xiàn)有談判案例和問題。

單元七：影響力（心理學(xué)）原則與談判的結(jié)合

一致性原理

互惠原理

專家權(quán)威

同流交流

稀缺

社會(huì)認(rèn)同

趙老師

工業(yè)品（B2B）營銷實(shí)戰(zhàn)專家 趙華

【專業(yè)資質(zhì)】

浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、四川大學(xué)、中山大學(xué)等高校EMBA實(shí)戰(zhàn)教授

河南服裝協(xié)會(huì)，空壓機(jī)營銷協(xié)會(huì)營銷研究院客座教授

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

美資企業(yè)高管經(jīng)歷，歷任國內(nèi)某知名咨詢公司大客戶總監(jiān)，總經(jīng)理，合伙人。

咨詢項(xiàng)目合作過建華建材、蘇博特，蘇士博（南京）、巴德富、瑞孚化工（上海）、貴州鋼繩、耀皮玻璃等行業(yè)龍頭企業(yè)或者隱形冠軍企業(yè)，每家企業(yè)都取得了20%以上的復(fù)合率增長(zhǎng)，其中瑞孚化工（上海）獲得了連續(xù)三年翻番式增長(zhǎng)。

被學(xué)員評(píng)為“最實(shí)戰(zhàn)，最接地氣、最幽默風(fēng)趣”的講師。

【主講課程】

《企業(yè)營銷戰(zhàn)略新思維》 《大客戶開發(fā)與管理》

《項(xiàng)目性銷售流程與管理》 《區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)與規(guī)劃》

《Spin顧問式銷售》 《新解決方案式銷售》

《商務(wù)談判》 《關(guān)鍵人物的關(guān)系突破》

《應(yīng)收賬款管控與催收技巧》《客戶服務(wù)與客戶管理》

《政商關(guān)系的高層公關(guān)》

《打造高績(jī)效的營銷團(tuán)隊(duì) 客戶服務(wù)制勝》

【服務(wù)客戶】

中國工商銀行、中建八局、振德醫(yī)療、巴德富 保立佳 蘇博特 瑞孚化工（上海） 傳化化工 匯豐石化 航天科工 金隅集團(tuán) 中國石化 藍(lán)星化工 中國化工集團(tuán) 藍(lán)山屯河 建華建材 浙東建材 上海潔士美 航特股份 久諾建材 三顆樹 中材建設(shè) 東方雨虹 凱德涂料 桑德環(huán)境 雪浪科技 匯承自動(dòng)化 通威太陽能 無錫虹業(yè) ABB 丹佛斯 微星電子 永固集團(tuán) 羅格朗集團(tuán) 正泰集團(tuán) 遠(yuǎn)東電纜 摩恩電氣 鑫磊壓縮機(jī) 人本軸承 蘇士博（南京） 南玻集團(tuán) 耀皮集團(tuán) 菲尼克斯 雙良集團(tuán) 法爾勝光電 中通文博 巨良閥門 力諾閥門 阿特拉斯 漢纜股份 漢鐘精機(jī)

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